Дома не работает интернет. Позвонил на горячую линию оставил заявку мне специалист сказал . Ну если наши мастера заинтересуются вашей заявкой то вам позвонят. То есть этот как? Работать не хотят ?
Добрый день. Выражаю огромную благодарность мастеру Максиму за лояльность к клиенту, оперативность выполнения работ, за подробное разъяснение проблемы и её устранение. Действительно Мастер Своего Дела!!! Прошу руководство компании учесть данный отзыв при расчёте премии этому сотруднику!
Дата выполнения работ 25.08.2023
У меня два договора с этим провайдером,очень хорошее предприятие,быстро устраняют неисправности,коллектив,ответственный,могут дистанционно,рассказать,что включить,как проверить.Спасибо.
Так держать.Маслова З.Н
Приезжали монтажники с компании, исправили неисправность, сказали, проблемы с уровнем сигнала. Сейчас все работает хорошо, нам очень нравится и обслуживание и быстрота реагирования на поломки. Спасибо двум Алексеям Туник и Максимову за их проффесионализм !
Отвратительный провайдер! Каждый месяц по 2-3 дня подряд нет интернета! Как в каменном веке живем! Тарифы при этом повысили, а качество просто ужасное стало. не понимаю за что плачу деньги
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Ужасное обслуживание!!!! Просто ужасно !!
Ничего сделать не могут, неделю не могут подключить интернет!! НЕДЕЛЮ
Пришел сотрудник, толку ? сказал купить новый ролтор, купили.
После сказали позвонить в тех поддержку
Позвонили , сотрудники переключают с одного сотрудника к другому
СКИДЫВАЮТ трубку, СКИДЫВАЮТ, это нормально вообще ?
Заново звоним, перестают брать трубку!
С горем пополам взяли трубку
Не могут помочь решить проблему, специалистов там явно НЕТ !
Приезжали монтажники с компании зовут Алексей обоих. Исправили работу интернета неработающего, сейчас все работает отлично. Сказали проблемма внутри квартиры. Отлично, отработали быстроо и качественно. Специалисты своего дела
Приезжали инженера с компании. Обратились из за не работающего интернета, нашли обрыв на линии и устранили, быстро и самое главное качественно, спасибо большое Алексею и Артёму. Отличная работа
Приезжали монтажники из компании.выполнили заявку по переносу кабеля в другой офис Озон. Сделали все быстро, качественно, обслуживание клиентов на высоте. Спасибо двум Алексеям. Вежливые и классные специалисты.
Спасибо огромное за оперативность. Нужно было срочно. Позвонила, договорилась, в этот же день отзвонился мастер Дмитрий, приехал в назначенное время, все установил, быстро, аккуратно. Молодцы! Спасибо за работу!
Приехали ребята по заявке на неисправный интернет сами оборвали кабель, в этот де день как подали заявку. Все сделали быстро и очень хорошо. Спасибо большое за оперативность и работу Алексею и Михаилу
Постоянно режут скорость.
Кто пишет эти пятизвёздочные отзывы, вы за скидку в 200 рублей это делаете или по родственно- корпоративному велению?
Позвонишь, истерику закатишь,с неделю всё работает, потом, прости господи, снова как на диал апе сидишь.
После обеда интернет телевидение в sd даже не пашет, два устройства это уже взрыв лимитов. И все это в центре Адлера, на улице Ленина. Как будто с мобильной вышки связь, да что там, хуже.
Дождь - не работает. Чуть больше народу припрётся - не работает.
Только серфовать, никаких современных возможностей и всё это за конские деньги.
Когда ставили Дтел, ремонтники хором орали, что "летать будет".
Вот. Летает. С телеги в арык.
Не работал иниернет, позвонили в поддержку, сказали, что обрыв где то, вызвали специалистов, приехали быстро выявили проблему и решили ее, спасибо за работу Алексею и Михаилу!!!
Благодарю компанию, операторы помогли в консультации, оформили выезд мастера,
В этот же день. Максим очень хороший мастер, все подсказал, рассказал, перенастроить телевизор, проверил какой контакт ( в комнатах) Wi-fi
и главное устранил проблему
Лучший интернет в городе! Скорость! Собственное ПО с домофоном 👍 Сервис на уровне, хорошая связь с техподдержкой! Спасибо Вадиму, за быстро оказанную помощь!
Очень недоволен обслуживанием. В течение месяца оставляем заявки на подключение дома в Дагомысе к интернету. Оставляем все контакты. Никто с нами не связывается по поводу подключения. Видимо у организации все хорошо с клиентами, в новых уже не нуждаются )
Приехали ребята с компании. Подали заявку вчера, исправили не работающий интернет, заменили оборудование, работа интернета восстановлена. Спасибо Алексею и Михаилу
Перетерся кабель интернета. Вызвали специалиста для устранения проблем. Приехали быстро, исправили качественно. Обслуживание на высоте. Спасибо Вам и вашим мастерам за помощь. Приезжали два Алексея
Оперативно приехали, быстро все сделали. Огромное спасибо!!! , Приехали Алексей и Михайл.
1
1
Show business's response
Аркадий К.
Level 6 Local Expert
March 3
На самом деле качество связи норм, но техподдержка отвратительная, постоянно загоняют лицевой счет в минус, хотя у других провайдеров просто отключают интернет, сами по себе подключают обещанный платеж. Вообщем если хотите потратить нервы - пользуйтесь , а лучше поищите другого провайдера.
Приезжали с компании два инженера Алексей и Иван. Оперативно исправили неработающий интернет, дали консультацию по интернету. Все отлично, спасибо большое
Приезжали специалисты с компании. Выполнили заявку на неисправность линии. Устранили в кратчайшие сроки, профессионально и красиво. Перенесли линию и оборудование по нашему желанию в другое место. Благодарность выражаем от магазина Магнит За их оперативность исполнения. Были 2 инженера с компании по имени Алексей( оба)
Сегодня 27 сентября 2023 приезжали два монтажника Алексея.Очень грамотные,компетентные специалисты.Быстро и качественно проделали работы по переводу на новую линию и замене оборудования.Все понятно разьяснили и качественно заменили!Большое им спасибо,побольше бы таких специалистов в нашем городе!!!
Являюсь абонентом Dtel с 2014 года, обслуживание всегда на высшем уровне. Качество связи отличное. Обращалась через приложение, техподдержка работает моментально. Огромная благодарность мастеру Максиму за выполненную работу, быстро выявил и устранил проблему!
Из плюсов
- реально стабильный интернет
- если нужно приезжает мастер
- круглосуточная техподдержка
Из минусов
- дозвониться иногда получается с трудом до тех поддержки
Но в целом твердая пятерка
Забавно, что один из провайдеров, который в своих заявлениях топил за качество - вообще не может его дать. К тому же с недавнего времени повысили цены на тарифы. То есть деньги они хотят, а предоставлять качественные услуги нет. Конечно же не стал такое терпеть и обратился к другому провайдеру
Спасибо большое специалисту , за быстрое устранение неполадок.
Мастер пунктуальный, вежливый, хорошо знает свою работу!
2
1
Show business's response
Эдуард Морев
Level 6 Local Expert
June 2
Обслуживание на -1. Не хотят работать вообще. Приехали горе работники от фирмы, и не стали переносить свое же оборудование, которые до этого устанавливали. Ждал почти две недели их. Работник такое ощущение как будто после жесткой пьянки.
Безответственная организация. Мало того что связь пропадает каждый день так ещё и слово не держат. Оформили заявку на вызов мастера, мастер так и не пришел. В поддержке выясняли в чем проблема, сказали, у нас локальная поломка, отправили того самого мастера который четыре дня уже как дойти не может. Теперь при обращении в тех поддержку, говорят, это авария общая. Авария за 4 дня ни как не починится или что
Оформили заявку в течении 5 минут, через 10 мин приехал Мастер Вадим, быстро исправил ситуацию, проконсультировал и настроил роутер. Такого качественного и быстрого обслуживания давно не встречал. Спасибо Вадиму за оперативную работу!!!
Монополист, при этом самый нестабильный и дорогой провайдер из всех, которыми я пользовался. Интернет каждый второй день отваливается. Каждый день скорость случайная.
Услугами компании пользовались на протяжении 4 лет. Поломки случались редко. А это очень важно для онлайн работы.
За все время был один случай, когда скорость внезапно упала. Вызвали специалиста. Нам объяснили что виной всему старый ноутбук. Рабочая техподдержка настаивала, что это косяк аппаратуры. Два дня потратили на то, чтобы выяснить что это на самом деле так) После этого подобных проблем не было.