Приехали ребята с компании. Подали заявку вчера, исправили не работающий интернет, заменили оборудование, работа интернета восстановлена. Спасибо Алексею и Михаилу
Очень недоволен обслуживанием. В течение месяца оставляем заявки на подключение дома в Дагомысе к интернету. Оставляем все контакты. Никто с нами не связывается по поводу подключения. Видимо у организации все хорошо с клиентами, в новых уже не нуждаются )
Благодарю компанию, операторы помогли в консультации, оформили выезд мастера,
В этот же день. Максим очень хороший мастер, все подсказал, рассказал, перенастроить телевизор, проверил какой контакт ( в комнатах) Wi-fi
и главное устранил проблему
Перетерся кабель интернета. Вызвали специалиста для устранения проблем. Приехали быстро, исправили качественно. Обслуживание на высоте. Спасибо Вам и вашим мастерам за помощь. Приезжали два Алексея
Приезжали с компании два инженера Алексей и Иван. Оперативно исправили неработающий интернет, дали консультацию по интернету. Все отлично, спасибо большое
Приезжали специалисты с компании. Выполнили заявку на неисправность линии. Устранили в кратчайшие сроки, профессионально и красиво. Перенесли линию и оборудование по нашему желанию в другое место. Благодарность выражаем от магазина Магнит За их оперативность исполнения. Были 2 инженера с компании по имени Алексей( оба)
Забавно, что один из провайдеров, который в своих заявлениях топил за качество - вообще не может его дать. К тому же с недавнего времени повысили цены на тарифы. То есть деньги они хотят, а предоставлять качественные услуги нет. Конечно же не стал такое терпеть и обратился к другому провайдеру
Монополист, при этом самый нестабильный и дорогой провайдер из всех, которыми я пользовался. Интернет каждый второй день отваливается. Каждый день скорость случайная.
Из плюсов
- реально стабильный интернет
- если нужно приезжает мастер
- круглосуточная техподдержка
Из минусов
- дозвониться иногда получается с трудом до тех поддержки
Но в целом твердая пятерка
Являюсь абонентом Dtel с 2014 года, обслуживание всегда на высшем уровне. Качество связи отличное. Обращалась через приложение, техподдержка работает моментально. Огромная благодарность мастеру Максиму за выполненную работу, быстро выявил и устранил проблему!
Оформили заявку в течении 5 минут, через 10 мин приехал Мастер Вадим, быстро исправил ситуацию, проконсультировал и настроил роутер. Такого качественного и быстрого обслуживания давно не встречал. Спасибо Вадиму за оперативную работу!!!
Безответственная организация. Мало того что связь пропадает каждый день так ещё и слово не держат. Оформили заявку на вызов мастера, мастер так и не пришел. В поддержке выясняли в чем проблема, сказали, у нас локальная поломка, отправили того самого мастера который четыре дня уже как дойти не может. Теперь при обращении в тех поддержку, говорят, это авария общая. Авария за 4 дня ни как не починится или что
Сегодня 27 сентября 2023 приезжали два монтажника Алексея.Очень грамотные,компетентные специалисты.Быстро и качественно проделали работы по переводу на новую линию и замене оборудования.Все понятно разьяснили и качественно заменили!Большое им спасибо,побольше бы таких специалистов в нашем городе!!!
Лучший оператор домашнего интернета! 👍👍👍
Работает без нареканий. Если и появляются проблемы, то специалисты очень оперативно их решают круглосуточно.
Рекомендую DTel
Большое спасибо специалисту Максиму,который быстро и профессионально устранил неисправность моего интернета!Оперативно,без лишних слов решил проблему!Предлагаю руководству компании поощрить его материально!Такими сотрудниками надо дорожить!
Услугами компании пользовались на протяжении 4 лет. Поломки случались редко. А это очень важно для онлайн работы.
За все время был один случай, когда скорость внезапно упала. Вызвали специалиста. Нам объяснили что виной всему старый ноутбук. Рабочая техподдержка настаивала, что это косяк аппаратуры. Два дня потратили на то, чтобы выяснить что это на самом деле так) После этого подобных проблем не было.
ВЫНУЖДЕНЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ *****. Живем в Черешне и, к сожалению, здесь доступен только этот «провайдер». Платишь овер до*ера денег но не знаешь будет ли сегодня интернет или нет. Отключают когда хотят, на сколько хотят. Постоянно какие то «обрывы» в ясную погоду. Присылают каждый месяц своих пацанчиков чинить все это фуфло, толку 0. В данный момент сидим уже сутки без связи, так как свой интернет тут не ловит. Жаловаться, судя по отзывам, толку тоже 0. Просто хочу что бы вы, ребята, знали. На вас летят все маты района каждый раз. Если икаете, то знайте что это вас в Черешне вспоминают.
Выражаю благодарность сотруднику компании Максиму за оперативное грамотное и профессиональное обслуживаие ,за доброжелательное и отзывчивое отношение к клиентам.
Не было интернета,оставили заявку,приехали инженеры восстановили работу интернета.Благодарю за оперативность в решение неисправности.Приезжали Михаил и Алексей.
Доброе утро. Выражаю огромную благодарность мастеру Александру за быструю, качественную, безупречную работу по устранению поломки. Дата выполнения работ 25.09.2023
Пользуюсь интернетом этого провайдера уже больше 6 лет. В офис никогда не было необходимости ездить. Все решается по телефону или в приложении. Услуги предоставляются быстро и хорошо.
Ну, такое. Часто лагает интернет. Играть в ту же варзону порой невозможно, так как при обрыве связи, что происходит нередко, выкидывает безвозвратно из катки🤡 дагомыс, армавирская 20а. Сам работал в связи, знаю, что это такое и с чем едят! Была бы возможность выбрать другого провайдера, с радостью поменял. А, еще белый айпи просто так не купишь, если и купишь, то за очень дорого. Такие дела) пишу, потому что снова нет инета 😅
Была проблема со скоростью, оставили заявку, в этот же день через пару часов приехал специалист дмитрий, показал что из за старого роутера скорость не поднимается по вайфай больше 30мбит,мы подозревали это и купили заранее новый, скорость по вайфай стала около 370мбит, спасибо теперь смотрим телек без тормозов
переносил коробку с интернет кабелем, но нечаяно порвал кабель... позвонил в поддержку, через час приехали Никита с напарником починили всё за 15мин. благодарю за профессионализм и оперативность!
1
Show business's response
П
Павел
Level 3 Local Expert
January 19
Монтаж от Максима был произведен ужасно, забавно увидеть положительные отзывы, когда человек вообще ничего не знает. Сам интернет просто ужас, интернет падает каждый месяц по несколько раз стабильно! Сегодня упал трижды, смех да и только. к тому же цены поднимают абсолютно для всех почти каждый месяц!!!
После того, как я приехала к ним в офис, узнается, что мне они сами могут дома подключить, а по телефону об этом они мне не сказали, ок. Дальше договорились на определённое число. Сказали к вам приедут и предварительно с вами свяжутся. Ок. Число наступило меня вызывают на работу. Я им позвонила в офис попросила дать номер телефона мастера, не дали ок, попросила передать стою он со мной связался, чтоб договорились на время так как меня вызвали на работу. Мне никто не перезвонил. Вообщем обслуживание отвратительное!!!!!
Недавно переехали из Питера в Шепси. Работаем на удаленке, совершаем много звонков и онлайн-конференций, поэтому вопрос качества и скорости интернета принципиален. Попробовали сначала известных операторов, не тянут по скорости, плюс частые перебои. Увидели рекламный щит с Dtel, сфоткали номер и позвонили. Сотрудники приехали быстро, провели оптоволокно. Договорились о покупке более мощного маршрутизатора, чтобы хватило на все компы. Подключили интернет, проверили скорость, все ок. Пользуемся услугами полтора года, нареканий нет. За все это время был только один разрыв связи из-за погодных катаклизмов, о чем нас предупредили. А так скорость и качество поддерживается на постоянном уровне, для удаленки самый топ.
Неоднозначно! Уже более 5-ти месяцев как оставили заявку на подключение и все ждем! При каждом прозвоне "кормят завтраками"! Если компания так относится к будущим абонентам, то возникает вопрос какое отношение к действующим! Один плюс общение с оператором горячей линии - вежливые, отвечают на все вопросы, вот только от этого нет!
Переехали на Санаторную, соседи посоветовали подключить Дтел. Привезли свой гигабитный роутер. Мастер Денис пришел в назначенное время и все оперативно подключил. Скорость отличная. Отдельное спасибо ему за дополнительные консультации.
В случае проблем - выезжают на место через 48 часов...
Двое суток без интернета и без ТВ!
Если есть возможность - рассмотрите условия другого оператора