Установил себе интернет от Дитела. Мастера приехали, всё сделали и объяснили, что 2 месяца бесплатного интернета. Всё работает, даже летает.
Советую, лучший провайдер в Сочи.
Поиехали монтажники Алексей и Михаил очень оперативно по заявке на неисправность интернета. Выполнили работу за 10 минут. Нашли обрыв где то на мтолбе. Интернет работает.Огромное спасибо Вам.
Хорошая компания и сервис. Была дома проблема, сломали конец кабеля. Позвонили в поддержку и к нам приехал мастер починил кабель. Спасибо. Мастер приезжал Вадим
Звонишь на горячую линию, операторы не знают какие проблемы, всё хорошо. СБРАСЫВАЮТ ЗВОНКИ!!!
В чате не могут нормально ответить на вопрос!!! ПОСАДИТЕ НОРМ СПЕЦИАЛИСТОВ, А НЕ ШКОЛЬНИКОВ!!!
ИНТЕРНЕТА НЕТ УЖЕ ПЯТЫЙ ДЕНЬ!!! ДЕНЬГИ ЗА ЧТО ПЛАТИМ??? Вечно какие-то столбы падают, ветерок всё ломает. Просто кашмарный !!!!!!!
У меня проблема следующая постоянные сбои в сети . Плачу вовремя . А стабильного Интранета нет.
Одно по одному роутер отключите подключите . Вроде 100мб а ощущение что 3G.
Как не позвонишь у них связь четко работает проблема роутера . Да бывает перегружается связь только чем не понятно . я пользуюсь при 100мб Только одним телефоном . И постоянно. Мучаюсь . Считаю это не нормально .
Отличный сервис. Пропал доступ к интернету. Позвонила в техподдержку. Со мной связался мастер Вадим и в течении получаса был на месте. Быстро нашел причину неисправности и за 10 минут устранил проблему. Спасибо большое сотрудникам dtel.
Приехал Сервис инженер Максим с коллегой по причине нет ТВ , за две минуты устранили не исправность .
1
Show business's response
Инкогнито 1818
Level 2 Local Expert
April 11
Сняла квартиру, хозяева потеряли пароль от wi-fi, вызвали мастера. На следующий день уже пришел мастер Вадим, все доступно объяснил, буквально пару минут и все заработало, помог сразу войти в интернет, оставил пароль. Большое спасибо за знание своего дела и оперативность! И немаловажно вежливость и приятный внешний вид)
Мы переезжаем в новую квартиру и решили заранее подключить интернет. Выбор пал на дтел. Мы оставили заявку и стали ждать. Ждали- ждали и не дождались. Позвонили на горячую линию, сказали ждите. В итоге далеко не сразу нам перезвонили и договорились на определенный день установки. В этот день я взял выходной и конечно же к нам никто не приехал. В итоге дату после этого стали сами ставить и вообще неудобную для нас. Не работает телевидение, вроде современная компания, а на смарт тв я должен покупать приставку, что за бред?. В интернете перебои. В чате ощущение, что люди работают первый день, а по телефону надо преодолеть целое испытание чтобы дождаться внятного ответа. Никогда не думал, что начну негативный отзыв писать. но эта компания другое и не заслуживает. Уже подали заявку в другую компанию
Приехали по заявке на неисправный интернет и в этот же день приехали инженера Алексей и Михаил. Восстановили оперативно и качественно! Спасибо за помощь
Компания полное днище, кроме них у нас никто не может провести интернет, решил к ним обратится , уже неделю не могу связаться с ними, лишь обещают перезвонить и игнорят, если при попытке подключения такие проблемы и пофигизм, я представляю , что будет в дальнейшем....
После перехода от другого оператора почувствовал существенную разницу в скорости связи, приятное обслуживание, быструю техподдержку, нет никаких нареканий к оператору. Всем могу порекомендовать данного оператора
2
4
Show business's response
Jotaro
Level 10 Local Expert
January 7
Низкая скорость интернета. По тарифу должны раздавать 300 по факту только 50 и ниже. Роутер продали б/у по цене нового, упаковка вскрыта, роутер работает только на 50 процентов, включён на всю мощность а по WiFi только 50 и ниже, больше 160 МБ в секунду не раздаёт, только танцы с бубном, но не факт что поможет. Ночью скорость вообще ниже некуда. В общем господа Gamers игроки не связывайтесь с этим провайдером
Очень долго обрабатывают заявку, подключали меня в течение недели, хотя обещали решить вопрос за пару дней. Пропользовался интернет неделю и если днем все более менее нормально, то вечером интернет обрубается и бывает, что не работает по 10 минут. Оставил заявку на устранение проблемы - пока ничего не поменялось.
Отвратительный сервис стал в последнее время! Порыв внешнего провода-ответ один как в автоответчике "регламентированный срок устранения 48 часов". Невозможно понять, прийдут или вообще игнорируют. С мастером даже сами не могут связаться. т. е. мастер- птица вольная, хочу прийду, а может и нет!
Приехали ребята с компании, восстановили интернет не работающий в течении 10 мнут . Спасибо Алексею и Михаилу за профессионализм и качество выполненных работ
При переезде узнали что в жилом многоквартирном доме на новом адресе можно подключить только дтел. Позвонил оператору.
По телефону наобещали с 33 короба..
Месяц или два в подарок как новому клиенту, +месяц за то что переходим с другого оператора. Приехал мастер. После подписания договора он уточнил, что все хорошо и все работает исправно, и что по истечении оговоренного срока начнется оплата услуг. На следующее же утро связь оборвалась, а в личном кабинете я увидел -1000 рублей на балансе и требование пополнить лицевой счет. На вопрос в чат поддержки, мне прохладно сообщили, что я не смогу пользоваться интернетом если не внесу вышеуказанную сумму.
Вы как минимум вводите клиента в заблуждение, как максимум, думаю это прямое нарушение прав потребителя. Ниже прилагаю скриншот сегодняшней переписки с саппортом.
Выводы делайте сами..
Интернет постоянно пропадал, пришел мастер Вадим, все понятно пояснил почему такое может быть и предложил варианты исправления ситуации. Надеюсь, после определенных манипуляций ваш интернет будет нас только радовать, причем бесперебойно!!!
Очень плохое обслуживание взял роутер в аренду сгорел блок через 2 месяца не дали замену. Доделал ремонт Хотел вызвать мастера до обжать интернет провода но сказали что мастер не придёт. Очень плохое обслуживание если есть выбор выбирайте другого провайдера
Пока был в отпуске в моем доме они подключили Умный домофон. От этого только название видимо. Ибо ключи через раз открывают калитку и дверь от подъезда. А когда у меня приложение слетело 3 раза, то и вовсе решил его удалить навсегда. Надеюсь нам поменяют домофоны
Большое спасибо Дмитрию за обслуживание))) Очень порядочный и добрый мастер👍👍👍У меня не поддерживает ваше приложение, Дмитрий помог мне в оплате, я очень благодарна ему. Скинула на карту, а он оплатил, спасибо ему большое))) Выручает уже не в первый раз 👍👍👍👍
Спасибо большое Алексею и Михаилу за оперативную работу, заменили оборудование на новое, так как наш вышел из строя, заявка выполнена в течении двух часов. Спасибо и компании за таких специалистов
1
1
Show business's response
Денис Чирков
Level 4 Local Expert
May 29
Приехал мастер, Максим, быстро во всем разобрался, починил, сделал интернет даже лучше, чем был, спасибо большое за помощь 👍
Ужасный интернет. Из заявленных 100мбит работают в лучшем случае 50 и далеко не всегда. В выходные интернет мертвый, скорость падает до 10 мбит. В поддержку обращаться смысла нет никакого. Перезагружать роутер и прочие махинации не помогали, заявки тоже. Меняли роутер на дорогой новый - смысла нет. Не советую данный провайдер категорически, увы альтернативы по нашему адресу нет. Думаем переходить на модем.
приезжали инженера с компании. не работал интернет, исправили неисправный интернет с момента подачи заявки через день, выполнили работу на отлично и очень быстро. Спасибо огромное Алексею и Ивану
Приехали подключили, быстро, чисто и аккуратно, помогли в настройках, интернет не тормозит, работает без перебоев, приемлимая цена, удобная форма оплаты
Приезжали монтажники с компании по заявке на неисправность интернета, восстановили в плохую погоду работоспособность интернета, нашли обрыв линии. Спасибо Алексею и Михаилу огромное.