Спасибо огромное Вадиму, что быстро смог решить проблему. у родителей были проблемы с интернетом, сам я живу в другом городе. обратились с проблемой и Вадим быстро все решил.
На заявки реагируют относительно оперативно. Снизила звезду за то что моя проблема так и не была разрешена и адекватного ответа почему перебои с интернетом, почему настройки роутера на частоте 5G вылетают каждые 5-10 минут так и не получила.
Давно пользуюсь дител. Но в последнее время интернет стал просто ужасно работать, особенно это замечается когда ставишь видеокамеру чтобы наблюдать за ребенком. Обращения в сервс службу не дают никакого результата. Интернет постоянно виснет, пропадает.
Очень плохой сайт, по оплате.
До этого, был, намного лучше. Сохранил один раз аккаунты, и всё. Сейчас же, приходится, каждый раз, вводить и логи и пароль. Забыл. Звони, диктуй паспорт, адреса...... Плохо стало, в общем.
Компания ужасная! Вызываю техника каждую неделю! Приедут что то приладят- дождь пройдет или ветерок подует и снова сидим без интернета! Мастер в прошлый раз приехал на 4 е сутки. Вчера оформила заявку - жду! Это Уч - Дере улица Чайная
Звонишь на горячую линию, операторы не знают какие проблемы, всё хорошо. СБРАСЫВАЮТ ЗВОНКИ!!!
В чате не могут нормально ответить на вопрос!!! ПОСАДИТЕ НОРМ СПЕЦИАЛИСТОВ, А НЕ ШКОЛЬНИКОВ!!!
ИНТЕРНЕТА НЕТ УЖЕ ПЯТЫЙ ДЕНЬ!!! ДЕНЬГИ ЗА ЧТО ПЛАТИМ??? Вечно какие-то столбы падают, ветерок всё ломает. Просто кашмарный !!!!!!!
Компания полное днище, кроме них у нас никто не может провести интернет, решил к ним обратится , уже неделю не могу связаться с ними, лишь обещают перезвонить и игнорят, если при попытке подключения такие проблемы и пофигизм, я представляю , что будет в дальнейшем....
Хорошая компания и сервис. Была дома проблема, сломали конец кабеля. Позвонили в поддержку и к нам приехал мастер починил кабель. Спасибо. Мастер приезжал Вадим
Пользуемся давно этим провайдер ом, поначалу было все неплохо, но в последнее время участились обрывы проводов и не только из-за плохой погоды. Три дня назад пропал интернет , позвонили в колл центр, сказали ждать, очередь на ремонт, все три дня никто с нами не связался, звоним туда сами, кормят завтраками, что скоро мастер свяжется и починит, мы купили у них оборудование и для
просмотра телевидения,и вот остались и без тв и интернета. Столбы стоят криво, провода тоже придавлены деревьями, уже больше года и никто не занимается ремонтом, невнимательное отношение к постоянным клиентам.
Установил себе интернет от Дитела. Мастера приехали, всё сделали и объяснили, что 2 месяца бесплатного интернета. Всё работает, даже летает.
Советую, лучший провайдер в Сочи.
Приезжали ребята с компании, проводили модернизацию линии связи и замены оборудования. Быстро и отлично отработали, вежливые и хорошие профессионалы. Спасибо Алексею и Михаилу
Большое спасибо Dtel за быстрый интернет и быстрое подключение. До этого пользовался другим провайдером, вы лучшие! Отдельное спасибо мастеру Денису, сделал всё аккуратно и качественно.
Отличный провайдер, скорость дают согласно тарифу, раньше проверял всегда всё четко было. Вообще в целом сервис нравится. Когда я купил новый роутер, мне не пришлось ждать мастера, помогли по телефону. Когда оборвал кабель дома случайно мастер приехал очень оперативно в течение 3 дней.
Доброго дня. Оставили заявку на неиспрввность. Приехал Михаил и Алексей. Исправили все очень быстро и качественно. Так же проинформировали о возможности смены тарифа и улучшении работоспособности. Спасибо зв оперативность.
До плюсов дело не дошло.
Оставил заявку на сайте. Тишина...
Позвонил на горячую линию сказали, что возможность подключения есть мастер со мной свяжется как будет подъезжать.
Прошла неделя... Тишина...
Вновь звоню на горячую линию, говорят что много заявок не успевают... На 18.06 назначили подключение. Перезвонили повторно уточнить точно ли я смогу. Ответит что точно и взял выходной в этот день. Наступает 18 число и тишина... Звоню в поддержку сказали уточняет и перезвонят.
На следующий день перезвонили и сказали что их мастера не успели подключить и теперь они смогут только 27 числа (а что не через год???). В итоге отказался от подключения, так как такое отношение не устраивает от слова совсем!!! Я просто так потратил день в ожидании чуда, а супер провайдер даже не соозволил позвонить и предупредить что их мастера не успевают.
Приехали ребята с компании, восстановили интернет не работающий в течении 10 мнут . Спасибо Алексею и Михаилу за профессионализм и качество выполненных работ
Очень плохое обслуживание взял роутер в аренду сгорел блок через 2 месяца не дали замену. Доделал ремонт Хотел вызвать мастера до обжать интернет провода но сказали что мастер не придёт. Очень плохое обслуживание если есть выбор выбирайте другого провайдера
Не пришли и не подключили интернет, изменяли время, ждал целую неделю, ждал целый день, трубку брать отказывались и решать что-то, я остался без интернета, ну может это и к лучшему. Ужасная организация.
Пользуюсь интернетом этой компании и всё устраивает! Как то не получилось оплатить. Позвонила на горячую линию и мне оператор подробно обьяснил. Рекомендую!
Очень довольна обслуживанием! Специалист Максим Селезнев был очень компетентен во всех вопросах. Сделал всё очень быстро, красиво, аккуратно, что для меня очень важно! Сразу видно профессионала! И приехал очень оперативно! Рекомендую!
Стабильный пинг и скорость скачивания. Меня полностью устраивает. Возникала проблема с вайфаем дома, обратился по горячей линии попросил выезд специалиста. Приехал мастер, проверил оборудование, оказалось что моему роутеру уже 10 лет и из-за этого плохой вайфай был, а по проводу все отлично на компе работало. Мастер порекомендовал новый роутер, примерно подобрал модели под мою площадь, огромная благодарность
Толи не могут Толи не хотят подключить квартиру по адресу Тимирязева 4а к домашнему интернету, вызывать мастера не могут, который сможет покинуть провод до квартиры, теряют потенциального клиента
Работаете огонь, установили ваш домофон, перестала работать трубка, тупит приложение….. задержка в минуту, открывает через раз….. оставил заявку, перезвонили… ответ: «приложение проверили все работает, по поводу трубки ну как наберется определенное количество заявок с вашего дома мы приедем, ну гдето через неделю не раньше» топ качество услуг и сервис……. Сидити ждите мы когданибуть приедем
Приезжали ребята с компании в течении суток по заявке на неисправный интернет, нашли обрыв линии и устранили быстро и качественно, все работает хорошо. Спасибо большое Алексею и Михаилу за оперативную и хорошую работу
Оставил заявку на подключения частного дома., монтажники молодци приехали прикинули через два дня. Теперь жду подключения уже 3 недели сначала говорили что в течении недели всё подключат. Потом началось завтра после завтра в конце недели начало следующей в итоге нету линии чтобы вас подключить ждите 2недели или месяц. Спрашивается зачем обещать что подключите за 7дней и 2недели обещать завтра послезавтра сидиши и ждёшь приедут или нет тратишь своё время. В общем обещают всё быстро а итог ждёшь месяц а то и больше
Год назад перешёл к ним от более крупного провайдера и не жалею. Прозрачные условия, нет дополнительных скрытых платежей, адекватные сотрудники тех.поддержки, и главное, не чат-боты или автответчики, как у всех, а живые люди. Ну и поскольку я работаю удаленно, то для меня важно, чтобы скорость была стабильной и аварии были сведены к минимуму, тут все супер.
Вот уже 3 суток нет интернета. Обещали, что специалисты выйдет в течении 2 дней. Вчера позвонила, разговаривал с оператором Виталий, который проявил себя не корректно. И сказал, что специалист будет в понедельник. Т.е. со счета сняли оплату сразу, а предоставить услуги и уточнить почему не работает интернет, сидите и ждите 4 суток. И если что то случается, каждый раз ситуация повторяется ! Сейчас люди работают через интернет связь и нужно идти на встречу. А не отталкивать клиентов!!!
В плане сервиса и устранения неполадок ужасная компания, трудно дождаться устранения неполадок, постоянно кормят завтракми, теряют заявки. Лучше с ними не связываться.