Demut
1159 reviews
January 22
Наши впечатления от проживания крайне негативные.
По приезде, 3 января, около 10:30 вечера, обнаружилось, что в отеле нет горячей воды, даже прохладной не было — только ледяная (на улице было около -8). Чуть тёплая слабым потоком появилась только к полуночи.
Сотрудница ресепшена сказала просто ждать. Другой номер предложен не был, вернуть деньги за досрочное выселение (спустя час после заселения, оринтировочно в 11:30 вечера) так же отказались. Позже я посмотрела, и по закону это возможно, так как отель не предоставил одну из ключевых услуг. В качестве компенсации предложили скидку в 10% на следующее проживание. Спасибо, потрясающе.
Так же до этого жила в начале лета, был ремонт фасада, об этом предупреждали. Но нигде не было предупреждения, что не работают кондиционеры (они были указаны в разделе предоставляемых удобств), и что окна завешены плотной строительной плёнкой, то есть номер не проветрить. Наверное, можно было догадаться, но какого-то предупреждения всё же хотелось по этому поводу получить.
В общем, здесь у вас будут просто стены. За их наличие поставила две звезды, а не одну!
February 23
Отель замечательный от и до. Понравилось всё, кроме звукоизоляции. Пришлось побороться с молодыми соседями, которые до 1 часу ночи шумели, посредствам стучания в стену( администратор не подошла к телефону). Все угомонились😅 Но слышно было как-будто в соседней комнате.
А так респект ребятам за такой классный отель. Будете делать кап ремонт- исправьте звукоизоляцию ♥️
1
May 11, 2024
Останавливались на одну ночь в номере-студии. Прекрасный отель, очень уютно и спокойно, есть охрана, которая обезопасит ваше пребывание на территории отеля и не пропустит маргиналов. Администраторы, управляющий, отдел бронирования — все безумно приветливые и вежливые, топят за сервис и качество, спасибо вам❤️
Расположение отличное — за углом два сетевых продуктовых магазина (Пятёрочка и Вкусвилл), метро и общественный транспорт в 10 минутах ходьбы, Невский проспект прямо за углом. На территории отеля есть гастрольно из которого можно заказать еду и напитки, не успели воспользоваться, т.к. заехали достаточно поздно, но меню лежит в номере и ознакомиться с ним можно, цены приятные.
2
March 6, 2024
Все замечательно, отель хороший, персонал замечательный, немного холодновато в номере, но не критично , вода горячая есть, это большой плюс для Питера, напор воды в душе оставляет желать лучшего , но опять повторюсь , наличие горячей воды бесперебойно - это огромный плюс , очень удобное расположение . Замечательный отель , однозначно еще сюда вернусь .
1
January 4
Отель хороший, уютно, но не без минусов (в туалете был запах канализации постоянно, плохо работал свыв и душ), нужна "благодарность" для хорошей уборки и их оценки.
В целом, к номеру (помимо туалета) вопросов нет, спасибо!
1
May 23
Великолепное место для времяпрепровождения с друзьями!
Спасибо ребятам на ресепшен, было очень мило и уютно!
February 9, 2024
Приезжала на уикенд и друзья посоветовали данный отель.
Особенно понравилось , что большинство интересующих меня мест оказались в шаговой доступности от отеля , а это очень удобно.
Заселение прошло на 5+.
Номер порадовал своим уютом и чистотой.
Персонал отеля был очень вежливым и отзывчивым , администратор отвечал на все мои вопросы доброжелательно и с улыбкой , так же меня никогда не оставляли без внимания , желали доброго утра , хорошего настроения , доброго вечера и хорошего времяпровождения , думаю сейчас редко где можно встретить такой персонал.
Уезжала из отеля с улыбкой и теплотой на душе , все очень понравилось рекомендую👍🏻
1
May 30, 2024
Были на майских каникулах. Питер всегда прекрасен! Номер нам понравился. Чисто, уютно. Есть все необходимое. Уборка производилась каждый день . Да, нет в паре шагов метро, ну и ладно. По городу пройтись несколько минут, одно удовольствие.
2
February 20
Останавливались на выходных, отличный отель для отдыха в Питере! И вкусный завтрак на 1 этаже в Марсале. Спасибо!!
April 29, 2024
Всем хорошего дня. Отель нам очень понравился, все чисто и уютно. Номер был просторный и с кухней, что очень удобно семьям с детьми. Местоположение супер. Будем еще раз в Санкт-Петербурге, обязательно к Вам. Спасибо за приятно проведенный отпуск. 👍
2
April 15, 2023
В Питере не первый раз, но это одно из лучших мест, где останавливалась. Удобное местоположение, в шаговой доступности от Московского вокзала. Рядом все любимые кафе, транспортная остановка. Есть возможность заехать раньше, если номер свободен. Нам это здорово помогло, были после поезда и хотелось скорее принять душ и отдохнуть с дороги. Номера небольшие, но все очень продумано: много шкафчиков и вешалок, есть ниша для багажа, телевизор, мини-холодильник, сейф. Все необходимые принадлежности: полотенца, шампуни, мыло, гель для душа, даже щетка и зубная паста, беруши, фен (не супер мощный, но так во всех отелях). Ремонт не уставший, все чистенькое, много розеток. Мусор меняют каждый день.
Из единственного минуса могу отметить только один: во вторую ночь у нас почему-то были ледяные батареи. Мы очень поздно вернулись и решать этот вопрос с администратором физически не было сил. Спасли прекрасные теплые одеяла, так что не замерзли.
В целом впечатления супер. В следующий раз будем снова здесь останавливаться.
3
5
June 12, 2024
Отель понравился. Номера уютные, понравился номер с мини кухней, очень было удобно так как были с маленьким ребенком. Персонал вежливый. Расположение вообще кайф, самый центр,все рядом. Думаю приедем снова.
1
2
February 2, 2024
Огромное спасибо за гостеприимство! Очень уютно! Чисто! Остались довольны данным отелем! Отдельное спасибо администратору Виталию- очень компетентный специалист, доброжелательность выше всяких похвал ( создалось впечатление, что ждали именно нас и мы вип-гости). Очень гостеприимно! В следующий приезд остановимся только здесь!!!
1
1
September 10, 2024
Отличная гостиница! Чистые, уютные номера. Вежливый персонал. Удобное местоположение, а самое главное у них есть парковка, что для Питера редкость.
Вкусные завтраки!
March 21
Абсолютно неквалифицированный персонал, рабочие отеля по полдня орут под дверьми, обсуждая свои проблемы, на телевизоре 10 каналов(все время будете смотреть слепую), в ванной комнате температура такая же, как и на улице , от сквозняка вылетает на пол вентиляция , вода живет своей жизнью, то лава , то айсберг вам закидывают в ванну, без предупреждения отключают электричество.Руководству абсолютно все равно на претензии клиентов.
Никому и никогда не посоветую данный "отель".
1
July 16, 2024
Прекрасный отель, чистый, уютный, персонал вежливый. Заселились быстрее чем положено, что было очень удобно, так как приехали рано. Расположение классное, все близко. Думаю ,что приедем еще .
1
1
March 28, 2024
Прекрасный современный отель в пешей доступности от московского вокзала. Номера уютные, имеется все необходимое: чайный набор,туалетные пренадлежности, телевизор, интернет.Персонал приветливый, уборка на высоте. С некоторых пор я в отеле Демут останавливаюсь регулярно.
1
1
August 1, 2023
Замечательное место за такие деньги! Уютные номера (ну прям действительно есть всё) , вежливый персонал, обалденный просто завтрак! Ну само собой прекрасное расположение - метро (Московский вокзал) в пару минутах ходьбы! Рядом множество всевозможных кафе и магазинов, ТРЦ Невский. Короче, заселяйтесь и будете всём довольны! Да, самое главное - заселение по правилам с 14.00, но если ваш номер готов к заселению, то могут поселить и раньше (причём бесплатно!)
3
May 10, 2023
Отель достоин рекомендации. Близко к вокзалу, чисто, уютно, адекватные цены. Видно, что за уборкой тщательно следят - и это очень приятно.
Минусы такие:
1) Пропускная система (прикладывать пропуск на входе и выходе к лестнице, которая ведет в номера) и неприветливые сотрудники на охране
2) Слишком юные сотрудники ресепшена, которые не очень мотивированы выстраивать отношения с гостями. Всё вежливо, но советов, вопросов "Чем-то могу вам помочь", "Понравилось ли вам у нас" - такого нет.
3) Да, слышимость сильная, двери очень тонкие. Но мы спим в берушах и всем советуем, сбережете нервы.
4) Одним утром нас дважды разбудил внутренний отельный телефон - где-то в 8:30 и 10:30. Мы поздно легли и были в шоке от этих подъемов. Когда я спустилась на ресепшен и спросила у девушки за стойкой, кто и зачем нас будил сегодня, она сделала глаза бэмби и заявила, что такого просто не может быть, что нам никто не звонил, ведь она все утро была на месте. Остался неприятный осадок от этого инцидента.
2
5
March 25, 2024
Удобное расположение.
Рядом Московский вокзал, метро, огромное количество магазинов, кафе, ресторанов.
Вежливый, доброжелательный персонал.
Номер очень просторный, имеется всё необходимое для комфортного проживания.
Сервис на высоте.
Очень рекомендую
1
March 20, 2024
Мы отдыхали с мужем 5 дней, отель находится в шаговой доступности от Московского вокзала, рядом остановки общественного транспорта.Рядом же столовые, рестораны, магазины.В номере отличные матрас, постельное белье.Убирались каждый день на отлично.Когда было холодно, принесли обогреватель по первой же просьбе.Можно оставлять вещи у них в камере хранения до времени вселения.Один минус плохая звукоизоляция, но так как мы рано уходили, и поздно возвращались, нам это не особо помешало.Спасибо всему персоналу.
1
July 23, 2023
Мы остались довольны проживанием. Очень важным было наличие парковки. У отеля есть большая, удобная парковка.
По уборке номера нареканий нет. В номере есть всё необходимое. Удобно, уютно. Небольшая кухня. Можно готовить самим.
Из замечаний:
В номере очень тяжело открывалась ручка двери туалета. Пару раз я не смогла ее самостоятельно открыть - пришлось просить мужа, открыть снаружи дверь.
Тяжело настроить душ - либо холодная, либо кипяток. Но, возможно, это городская проблема, а не отеля.
В целом, мы остались довольны. В другой приезд - будем рассматривать отель Демут.
3
June 12, 2024
Проживали в отеле с 1 по 7 июня. Все очень понравилось. Чистый, просторный номер. Приветливый персонал, который откликался на все вопросы. Удобное расположение, в самом центре города. Брали питание при отеле - вкусно.
1
2
August 31, 2024
Все отлично, чистенько, удобное расположение, есть парковка, минус, не было тапочек полного комплекта, плюс можно заказать в номер отличную еду в ресторане, вообщем все хорошо
1
1
September 16, 2023
Удобный и приятный отель. Отличное расположение - рядом с московским вокзалом. До центра города 40-50 минут пешком. Номера с окнами на улицу конечно имеют свои недостатки - проезжающие мимо окон машины имеют привычку постоянно сигналить, но с закрытыми окнами шум не мешал. В номере всё чисто, убирались каждый день. Предоставляют небольшие дорожные наборы шампуня/зубной набор/чай/кофе/сахар и т.д. каждый день ставили две бутылки с водой 0,5. В номере был чайник, холодильник. Удобная ванная комната. Из минусов: в душе горячая вода начинает течь только чере минуты 3-4; из-за закрытых окон было душно, а в наличии только тёплое одеяло; в тв пульте севшие батарейки; чайник с накипью. Но как по мне это мелочи, с которыми я без проблем смирился. Рекомендую к заселению.
March 24
Мне как всегда все понравилось! Выбираю ваш отель уже не в первый раз! И всегда приезжаю на свой день рождения!
Внимательный персонал, хорошая уборка номеров.
1
May 20
Отличный отель с хорошим сервисом и расположением
Удобно и красиво главное в центре
Вернусь.
December 17, 2023
Сами номера отличные! Просторно чисто и все есть.
Но, одну звезду снимаю за приём. Это просто провал... мы заезжал группой по 50% предоплате. Вечером, когда все уже были в поезде, начали спрашивать копии паспортов и время заезда всех. За 3 недели все было выслано, но пришлось ещё раз все дублировать. По приезду администратор сказал, что доплату надо будет за каждого человека отдельно))) общим счётом никак... После оплаты и расселения мы наконец-то упали в номере отдохнуть, и мне позвонили с вопросом "когда ваша группа выезжает и как вы будете платить?" XD...короче, если проблему с заездом как-то исправить, то отель волшеюный))
2
November 2, 2024
Отель очень хороший, чисто, убирались каждый день и при это стоит все не дорого, но вот борьба с краном по утрам утомляет, вода либо холодная, либо кипяток, в итоге на 5 день только понял систему (ждать минут 3-4 когда вода станет комфортно, что не очень удобно).
В целом за свои деньги великолепное место в удобном месте, где все рядом!
January 14
Это самое лучшее место где я побывал , чисто , опрятно , персонал золотые люди . Побывав там вы поймёте меня с полна .
1
March 31, 2024
Отличное место, чтобы отдохнуть с долгой дороги.
Очень приятный и заботливый персонал. Отличное расположение в городе. Очень приятные и хорошие матрасы, что не маловажно в контексте отдыха после длительных прогулок по городу!
Очень советую!
2
March 19, 2024
Отель Демут в Санкт-Петербурге - это прекрасное место для отдыха! Уютные номера, отличный сервис, вкусные завтраки и удобное расположение рядом с основными достопримечательностями города. Обязательно вернусь сюда снова!
August 17, 2024
Рекомендую данный отель. Очень удобное месторасположение, хороший обновленный ремонт, стройка правда идёт, но нам это особо не мешало. В номере всегда было чисто и персонал был очень вежлив. Это главные для нас критерии для хорошего отдыха.
April 2, 2024
Прекрасный отель с отличным месторасположением в историческом центре города. В двух шагах от Московского вокзала и Площади Восстания. Порадовал чистый и комфортный номер. Дополнительным плюсом считаю наличие завтраков и ужинов.
1
1
November 4, 2023
Останавливались в отеле в ноябре 2023 года. От проживания остались только хорошие впечатления!
В номере современная, уютная обстановка, есть все необходимое для проживания. Мебель в хорошем состоянии, чистый санузел, всё работало исправно.
Отзывчивый персонал.
Отличная транспортная развязка!
Практически все достопримечательности города в пешей доступности.
1
August 17, 2024
Отель "Демут" оправдал все ожидания. Очень чисто, комфортные номера и приятный персонал. Фото полностью соответствуют действительности. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью.
November 1, 2024
Отличное расположение, приветливый персонал и приятные номера, впечатлили завтраки в Марсале, спасибо, если будем в Санкт-Петербурге, то обязательно остановимся у вас
September 25, 2024
Прекрасный отель.
Все номера на одном этаже из-за ваши ноги меньше устают. Хороший ремонт номеров, в которых ощущается уют. Чистота на высшем уровне, видно очень хорошо, что горничные не зря едят свой хлеб. А самое удобное в этом отеле, это его расположение, всего 5 минут до Площади Восстания!
September 10, 2023
В Санкт-Петербурге не впервые и люблю останавливаться в пешей доступности от Невского проспекта, чтобы можно было гулять пешком! В этом плане расположение отеля «Демут» замечательное, близко к Московскому вокзалу и достопримечательностям! Номер у нас был улучшенный с ванной комнатой, сам номер не очень большой, а вот ванна прям приличная! Места хватило всем, а останавливались мы втроем! Дополнительное место для ребенка тоже было прекрасно организовано! Завтраки вкусные, выбор хороший! Организовали нам даже завтрак с собой, так как выезжали из отеля в 6 утра! За это спасибо персоналу!
1
December 19, 2024
Очень всем понравилось, останавливались в стандарте на два дня. Хорошее расположение, гостиница, ремонт и куча кафе.
1
May 5
Очень высокая слышимость, проблемы с уборкой, убираются выборочно, но в принципе цена/качество нормальное, особых нареканий нет, лучше брать номер с кухней
May 23
Были с 15- 20 мая. Отель разочаровал!! Окна грязные. То чай, то туалетная бумага и конечно шампунь все надо просить!! Про смену белья молчу, даже не поменяли хотя должны менять на 3 сутки. И да, при открытом окне шум как на МК аДе ( внутр. дворик) оказывается там генератор. И охрана отсутствует. Наверно будем искать другой отель.
May 15
Не вернули деньги (полную оплаченную сумму) за отмененную бронь. Забронировала номер на следующий месяц, а отменила на следующий день. «Решают вопрос» с ноября того года. Сотрудники отеля и управляющая игнорят. Цена вопроса 3 тысячи, вот и думайте :)
Думала, что я одна такая, прочтите отзывы, тут куча жертв развода этого чудесного отеля
January 28, 2023
Отличные удобные номера, очень чисто, прекрасное обслуживание, расположение в центре города до главных достопримечательностей можно дойти пешком или добраться на общественном транспорте. В номере один небольшой минус и это картонные стены, но соседи следуют правилам не шуметь после 23:00 так что проблем не возникает. Дверь в ванную комнату прямо из номера. Удобства на высшем уровне, все в рабочем и чистом состоянии. Также в номере есть предметы первой необходимости, такие как чайник, мини-холодильник и небольшое количество посуды, а также телевизор с основным покетом каналов (хотя в таком городе ка Питерэто не сильно и понадобится). Также в стоимость номера входили средства гигиены.
При следующем посещение Петербурга с удовольствием остановлюсь в этом отеле. И цена вас приятно удивит.
3
October 1, 2024
Хороший отель, удобное расположение, приветливый персонал, чистые номера, отличгый завтрак, в номере есть все необходимое. Отель полностью соответствует трем звездам
1
December 13, 2024
Очень чистый номер, удобная кровать, белоснежное белье. В номере есть всё необходимое, кроме шумоизоляции. Соседей слышно так, как-будто вы в одном номере. Спать невозможно, даже с берушами, если не повезет с соседями.
February 22, 2024
Номер хороший, уборка ежедневно. Обслуживание хорошее, персонал вежливый, приветливый. Удобное расположения отеля, рядом Московский вокзал.
Но в нашем номере низкая шумоизоляция с соседями. Практически принимали участие в жизни молодой пары ...
3
May 27, 2024
Номер небольшой, но чистый, аккуратный. Есть все необходимое
В номерах тихо, возможно, мне просто повезло с соседями))
Персонал вежливый
Очень удачное расположение, близко до московского вокзала и Невского
2
November 22, 2024
Это худший отель из существующих. Отношение персонала наплевательское, антисанитария в номерах, невозможность договориться с руководством и получить свои деньги назад.
Теперь по пунктам:
- в августе был забронирован номер на две ночи.
- оплата была на ресепшн перед тем, как я увидела КУДА собираются заселить.
Номер:
- не замененное мятое постельное белье с чужими волосами,
- запах гнили и сырости,
- не убранный санузел (опять же, волосы на ободке, на полу),
- грязь на стенах,
- окно в строительной пыли со стороны двора.
Персонал на ресепш признал, что номер не готов. Другой выдать не смогли - не было свободных и готовых к заселению. Но и возврат сделать тоже не смогли. В возврате наличными отказали. В итоге мне с маленьким ребенком пришлось искать хоть какое-то место для проживания «день в день», не имея на то денег (возврат мне не сделали до сих пор).
Заявление письменное на возврат средств дальше ресепшена никуда не ушло, персонал не отвечает мне в мессенджерах и с моего номера не берут трубку. Никакого возврата бухгалтерия их не делает (и кажется, не пытается).
Я не думала, что в 2024 году вообще еще возможно такое отношение к людям, к посетителям. Я не рекомендую даже в самые отчаянные времена это заведение: предлагаю просто не поддерживать рублем бизнес, которому давно пора умереть.
3
March 30, 2024
Прекрасный номер-студия 23 м2 с полноценной кухней, холодильником, СВЧ. Чисто, тепло. В центре города в 7-10 мин ходьбы от московского вокзала. Доброжелательные администраторы. Не выходя из отеля можно спуститься на первый этаж в ресторан на ланч. Мы с мужем были в восторге.