Cuva
1146 reviews
August 12
Ужасный сервис. Не умеют решать проблемы, не перезванивает и очень трудно добиться ответа
8
March 26, 2023
Несколько раз заказывали сертификаты на подарок и всегда взрыв положительных эмоций в ответ. Быстрая доставка, хороший выбор упаковки, менеджеры всегда на связи . Сами по сертификату тоже путешествовали, остались довольны .
February 20, 2023
Отличный сервис! Все ОЧЕЕЕЕНЬ быстро! Даже не верится! 31 декабря даже не рассчитывала что можно что-то приобрести. Подарочная упаковка - супер стиль! Ребята большие молодцы!
March 30, 2023
Потрясающий сервис, уникальный подход к подаркам✨
Заказывала не один раз и всем советую!
Ps: упаковка - отдельный вид искусства❤️ обязательно берите в ней🙏🏼
June 6
Топ!!!
1000/10, кува реально лучше всех 🥹😍😍😍
1
November 19, 2023
Отличный сервис! Купила в подарок сертификат, менеджер быстро связалась помогла оформить. Удобный интерфейс.
July 26
Очень удобный сервис, понравилась оперативная работа менеджеров, помогли два сертификата объединить в один ❤️
January 1
Очень крутой подарок даже для самых избалованных индивидов. Доставка, упаковка - все на высшем уровне.
August 15, 2023
Очень запоминающийся подарок! Дарили родителям и друзьям на новый год, эмоции просто не передать словами, всем очень понравилось) Идея и исполнение на 5+
1
June 29, 2021
Отличная вещь! Лучший подарок для всех категорий людей 💯!
Передарила уже всем друзьям по сертификату.
Самый большой плюс в этом сертификате даже не огромный выбор мест на любой вкус и цвет, а большой срок действия. Это даёт возможность одариваемым 100% воспользоваться подарком.
Нельзя не отметить наимилейшую подарочную упаковку!
Сотрудники cuva-вежливые и участливые люди, помогут и подскажут всегда. По себе знаю, просто достала наверное их своими вопросами: что? Зачем? Как? Когда? Почему? А если?
А недавно как раз воспользовались сертификатами. Девушка-менеджер помогла с активацией и бронированием, а в день заезда интересовалась как мы там? Все ли у нас хорошо, не обижают ли нас?😁
В общем 10/10 за идею, оформление и исполнение. Спасибо !
12
1
November 23, 2022
Очень классный сервис 😍 Мне дарила подруга сертификат на день рождения, и я сама много раз покупала в подарок друзьям. Менеджеры очень вежливые, всегда помогут с активацией и выбором. А упаковка — это вообще 🔥🔥🔥
2
May 18, 2023
Очень люблю этот сервис. И сама дарила, и мне вручали заветную коробочку :)
Клиентский сервис на высоте. Также очень понравилась возможность выбрать оформление. Мне вот подарили с горой леденцов))
December 3, 2023
Со стороны покупателя выглядит все красиво, представлены красивые фотографии отелей и домиков. Однако, если ты приходишь как получатель сертификата, то:
1. Отсутствует сумма доплаты за выбранный номер. Нужно оставлять заявку и ждать ответа. Почему эта информация сразу не предоставляется?
2. При стоимости сертификата в 13к, можно выбрать номер за 6к. Остальное с доплатой.
3. По телефону вместо того чтобы разобраться — нахамили.
Итог — максимально неудобный сайт, с какими то заявками на проверку необходимости доплат, отсутствие прозрачности в ценах и доплатах.
Бизнес по русски — взять денег с покупателя, потом на 50% от этих денег предлагать отели с других сайтов))
Проверил несколько отелей — везде завышена доплата, с 13к, которые оплатил покупатель сертификата забирают себе 4-5к))
Торговля воздухом, купить за рубль продать за 3)
3
April 5
Легко выбрала подходящий вариант для семьи , со мной оперативно связались подтвердить бронь и прислали бронь на почту. Никаких нареканий по работе сервиса нет
November 4, 2022
Так вышло, что я подарила побег из города на 1 ночь молодому человеку, с которым 2 года назад познакомились, и сейчас сама же выбираю в каком отеле отдохнуть.
Когда выбирала подарок, была в эйфории от идеи подарка, а сейчас очень жалею об этом.
Стоил значит сертификат 10к, мало того что в итоге полдня ищешь подходящий по критериям отель, но сравнивая с иными букингами, уже осознаешь, что сертификат стоил дороже номера, чем бронь напрямую. Так и большинство отелей можно забронировать на выходные минимум на 2 ночи в ноябре 2022! Те отели, что позволяют бронь на 1 ночь, обычно стоят в 2 раза дешевле сертификата... В итоге выбираю 2 ночи с доплатой, проверив, что вторая ночь напрямую от отеля стоит 8100, мне звонят из кувы, и сообщают что доплата 9300! По причине что взимается комиссия за эквайринг между 2мя юр лицами (почему тогда не берут эти траты на себя?!).
Подытоживая, не советую куву для подарка, переплата Очевидная, система неудобная, замучаешься искать подходящий номер и ещё чтобы он был свободными на нужные даты! И да, если не получится поехать, то сертификат сгорает.
Поездка через неделю, дополню отзыв по результатам ожидание /реальность
12
February 7, 2022
Приобретала сертификат на отдых в необычном месте на двоих в подарок на Новый год! Огромное количество отелей на любой вкус и географию! Отличный сервис и идея для подарка!!! Очень удобно, что сертификат можно подарить человеку хоть на другом конце света! А срок действия вообще 🔥 - 2 года)
1
2
May 4, 2023
Здесь уже писали, что сервис прекрасный, только когда покупаешь сертификат, а при возврате ведут себя отвратительно. Полностью согласна! Мне дарили сертификат и я воспользовалась услугами компании, все было хорошо. Но стоило мне захотеть вернуть сертификат, который уже я дарила другим – небо и земля. Действительно тянут время, ссылаются на возможность возврата в непонятный срок только в 14 дней со дня приобретения (что противоречит закону). Сертификаты можно возвращать, и клиенты имеют на это полное право. Зачем вы тянете время? Чтобы человек пожалел о том, что связался с вами и отказался от идеи возврата, тем самым подарив вам деньги просто так? Смысл понятен, но это противоречит основам клиентоориентированности. Еще и присылаете абсолютно не валидные письма в ответ на официальные заявления, которые не содержат ни подписанта, ни даты, ни номера - НИ ЧЕ ГО официального. Даже элементарные правила документооборота не соблюдаете.
Очень жаль, что вы так поступаете и перекрываете своим «сервисом» хорошие впечатления, которые были получены ранее.
7
February 27, 2023
Купила у этих ребят сертификат на 6000 вроде, точную сумму не помню, просто увидела уведомление на почте что перед 14% скидки на все сертификаты 20%, и я повелась ра эту хитрую уловку и сделала покупку, купила сертификат и обычный конверт за 90₽, и только после оплаты увидела какие классные упаковку, расстроилась что не оформила ее сразу, позвонила в офис, объяснила, и мне сразу скинули ссылку на оплату упаковки что я хочу, и через 2 часа я уже довольная ехала от их офиса домой держа у себя в руках красивую упаковку с классным содержимым) сертификат еще не опробовали, но в 2023 это сделаем 100%. Думаю что вернусь к ребятам еще, надо же опробовать все стоимостные грейды, хоть и жаба душит, но надеюсь таких акций как на 14 февраля будет побольше, и я решусь на более дорогую покупку! Еще раз спасибо им)
June 26
Оперативно, компетентно, положительный результат.
1
May 13
Отлично работают, все быстро и четко! Классные места!
January 8, 2023
Если честно даже одной звезды подобное отношение к покупателю не заслуживает :( Ребят, ну как можно так общаться с вашими потребителями? Был приобретен сертификат, которым нет возможности воспользоваться. Хочется вернуть аванс, общалась с поддержкой по почте и вотсапу - возврат в течение 14 дней после покупки - единственный ответ, который знает ваш сотрудник
Нарушение законодательства налицо, но никто не хочет решать этот вопрос : ни через почту, ни по телефону. Это совсем не дело, так вы испортите себе репутацию и потеряете клиентов…
3
February 1, 2023
Покупаю сертификат второй раз. Первый использовали с молодым человеком. Очень довольны сервисом и отелем. Есть желание поехать еще. Второй раз подарили подруге на день рождения. Еще не использовала. Но процесс обсуждения с менеджерами прошел очень эффективно и приятно. Сервис постоянно рекомендую друзьям! Спасибо Вам, cuva!
1
December 20, 2023
Приобрела сертификат на сайте на подарок руководителю на день рождения. Со мной связалась менеджер Светлана, ответила на все интересующие вопросы и помогла с оплатой. Сертификат оперативно направили на электронную почту, я его распечатала и подарила. Руководитель воспользовалась им и была в восторге. Ей и её семье понравился отдых. Все довольны, и я тоже. Спасибо за помощь и классные предложения. Буду заказывать сертификаты родным и близким на подарки.
1
May 15
Моментальный сервис в бронировании сертификата,очень удобно!
Благодарю Вас 🙏
1
June 12, 2022
Заказала у этого сервиса сертификат в подарок. Очень приятное впечатление произвёл сервис. Навигация на сайте удобная, всё понятно, оплата не подвисает. А ещё очень порадовала круглосуточная техподлеожка, которая подробно отвечает на все вопросы. Отдельно хочу отметить то, что можно заказать подарочную упаковку для сертификата - выбор очеоь большой. А ещё можно красиво оформить даже электронный сертификат.
2
June 14, 2022
Подарила мужу на День Рождения сертификат на отдых в необычном месте, он остался очень доволен таким необычным и классным подарком! С удовольствием рекомендую данный сервис друзьям и близким, которые хотят удивить кого-то или думают, как и где нестандартно провести время.
1
2
October 31, 2023
Спасибо Cuva за возможность побывать там, где давно хотелось.
Это отличный подарок для себя и близких.
July 27
Отличный подарок для души и не забываемые эмоции😘
August 12, 2021
Очень понравилась сама концепция: интересная тема для подарка, плюс очень хороший сервис. Менеджеры оставили очень приятное впечатление. Сам подход к оформлению не оставляет равнодушным - чувствуется, как с душой и заботой собирается каждая коробочка. Впечатлило, что присылали даже процесс сборки. У меня был самовывоз, потому отмечу, что даже офис компании оставил хорошее впечатление: очень уютная атмосфера, все коробочки собираются бережно и со вкусом. О сервисе узнала от коллеги, а после своего заказа уже порекомендовала идею многим своим знакомым :) Большое спасибо за Вашу работу! И удачи в дальнейшем развитии!
9
2
April 22, 2023
Офигенский подарок! Просто то, что надо, особенно, когда хочется удивить ❤️ я больше всего люблю подарки-впечатления, подарки с изюминкой, подарки, которые точно запомнят. И это прям оно! Мне не терпится поехать в те места, которые любовно подобраны и продуманы-для души. Спасибо❤️❤️❤️
3
January 21
Дарила сертификат молодому человеку, он был очень рад такому подарку, возможность выбора это просто супер
April 26, 2022
Отличное место, отличный сервис!
Можно подобрать путешествие на любой вкус и цвет.
Превосходное оформление, понравилось больше чем сам подарок!
Все быстро и оперативно.
Рекомендую
Огромное спасибо Вам за такую идею!!!
2
3
June 18
Отличный сервис, внимательный персонал!
December 17, 2022
Отличная возможность покупки сертификата на проживание в отелях или гостинцах России, который можно подарить любимому человеку. При этом подарком можно воспользоваться в течение двух лет. Выбор, заказ и оформление подарка на высшем уровне.
Жена осталась довольна подарком.
February 27, 2023
Великолепные ребята! Подберут вариант, если нужна консультация, и очень красиво упакуют! Очень классный вариант подарка!
May 4, 2022
Здравствуйте! Я люблю путешествовать. Наши взрослые дети подарили нам с мужем сертификат. Глаза разбежались от выбора городов и отелей)))) Но пока не пришли с супругом к единому мнению, что выбрать... Я хотела погреться на Черноморском побережье, а супруг выбирает север. Слава Богу, впереди есть два года. Мне очень понравилась идея. Теперь я дарю своим друзьям и родственникам сертификаты Cuva. Большое спасибо за копилочку приятных моментов! С уважением, Ю.П.
2
3
June 29, 2022
Покупала сертификат друзьям на свадьбу! Потрясающее решение, друзья в восторге) а ребятам из команды большое спасибо за оперативное исполнение моих хотелок😍 обязательно обращусь ещё 🤍 успехов и Процветания)
1
2
November 24, 2022
Когда я дарила сертификат сама (а только за последние 4 месяца их было куплено 3 штуки), мне казалось, что это идеальный вариант для подарка. Красивая упаковка, оперативная доставка. Разочарование пришло, когда сертификат подарили мне.
Сертификат специально берегла до своего ежегодного зимнего отдыха в горах, параллельно в течение года иногда присматривая варианты на сайте по своей программе. При активации выяснилось, что, вы не можете забронировать НИ ОДИН горный отель зимой!!! Несмотря на описание отеля на сайте кува о том, как классно вы можете зимой покататься на лыжах😂 Неважно и то, что все ограничения, о которых пишут на сайте - это праздничные дни и бронирование не менее, чем за 7 дней до поездки. Аргумент - зимой стоимость отеля выше стоимости сертификата🤷🏼♀️🤦🏼♀️ Сначала предложили доплатить разницу между стоимостью подаренного сертификата и стоимостью отеля + 15% за эквайринг, затем сообщили, что и это невозможно («руководство не разрешило»). И это все по программе «Просто космос».
Сейчас, в ноябре 2022 года, присматривая отели на конец марта 2023 года, оказывается, что отелей с номерами в наличии не так уж много! Перепроверяя информацию на сайтах самих отелей, оказывается, что все есть в наличии.
В общем, я столкнулась с аналогичными проблемами, как и авторы всех предыдущих негативных отзывов!
Кстати, прошу обратить внимание, что ни одного безосновательного негативного отзыва нет! Подумайте сто раз, прежде чем что-то купить у них. Только жалею, что всем советовала этот сервис ;(
19
1
September 2, 2022
Добрый день! Мне подарили сертификат на день рождения, с радостью начали с мужем подыскивать варианты для отдыха, но полностью были разочарованы в сервисе. Сайт для выбора отелей и номеров не отражает реальную картину свободных дат, мы забронировали на одни даты, т.к. они были анонсированы как свободные на сайте Cuva, в итоге оказалось, что номер занят. Альтернативных вариантов на эти даты по нашим параметрам предложено не было. Мы выбрали другие даты, но заранее уточнили с менеджером возможности отмены бронирования в случае форс - мажоров. Менеджер озвучил, что безусловно, такая возможность есть при наличии справки или другого подтверждения. По факту, когда я заболела, менеджер отправил меня созваниваться с отелем напрямую и решать вопрос самостоятельно, пришлось выбирать номер с худшими условиями на новые даты, чтобы закрыть вопрос. Крайне не рекомендую данный сервис, чтобы не расстроить получателя подарка. Гораздо проще самостоятельно выбрать место для отдыха и коммуницировать напрямую с отелями, нежели взаимодействовать с командой Cuva.
13
March 30, 2023
Дарить впечатления так прекрасно ! Пользуюсь услугами не первый раз , всегда остаюсь очень довольной ! Благодарна всей команде , начиная с менеджера , заканчивая упаковщиками !
January 30
Профессиональная работа, удобно, без заморочек, большой выбор отелей очень достойных на любой запрос и пожелание! Успехов вам, ребят!!!
January 14
Все очень круто, как и всегда! А самое главное- там работают лучшие ребята!
March 30
Очень быстро отреагировали на бронь, подсказали, как будет лучше, сервис на высоте. Жду не дождусь, когда приеду в домик.
May 8, 2023
Крутой сервис, если лень заморачиваться с подарком - отличный вариант, порадует любого, к тому же ребята помогут все красиво упаковать
December 23, 2022
Огромная благодарность компании. Всегда все срок, красиво и стильно. Брала несколько раз на подарки к различным праздникам, все в восторге
1
2
December 19, 2022
Отличная компания! Всегда помогут подобрать нужное, а главное эксклюзивное место для отдыха! Получается ещё и дешевле, нежели бронировать через сами отели)))
March 12, 2022
Много слышала о сервисе, и наконец появилась возможность порадовать подарком коллегу на помолвку. Со мной в кратчайшие сроки связалась менеджер, все доступно объяснила и рассказала и мы быстро подобрали подарок под имеющийся бюджет. Коллега была в восторге , в ближайшие выходные поедут уже отдыхать ) в общем , спасибо ребята за положительные эмоции , необычный выбор локаций , хорошую ценовую политику , а также отливную логистику ) я выбрала электронный сертификат , его очень мило оформили ) и не потеряется и можно быстро вручить )
2
January 4, 2023
Беру не первый раз тут подарки родным и близким. Осень приятный персонал, все всегда вовремя.
Красивые упаковки - это отдельная любовь!
Спасибо всем работникам❤️
September 8
Отличный сервис!Сама бы была рада такому подарку!
October 18
Все просто и понятно. Быстро забронировала. На все вопросы ответили
2