12.08 во время педикюра мастер Алтынай взяла у коллеги по соседству инструмент после того, как она им сделала педикюр девушке…, данный инструмент должен быть в индивидуальной упаковке после отработки в сухожаре. Тут явное нарушение стерильности и обработки инструментов. Жаль тех, кто мог не заметить данный факт и подцепить что-нибудь. Мастер на мой вопрос, а не должно ли это быть после сухожара и для каждого индивидуально? Ответила: « Я постараюсь не соприкасаться с кожей и не поранить Вас». 1
Хочу написать вам отзыв и просто сообщить что за такие деньги делать маникюр такого качества просто позор , мне стало стыдно что я записала свою коллегу в этот "салон" 26.07.2023 в 18:30 моя коллега пошла на маникюр после этого как ей сделали я просто ужаснулась от цены это пол беды, а от того что ей сделали , цена 3680,00 руб просто написать матом это не то за такие деньги при этом даже не в центре и такое говно просто жесть брать деньги за придание формы это сверх нормы маленький вопрос , а что такое у вас маникюр если в него не входит форма??? ногти в таким слоем что можно бить по стене и слой бетона отойдет , сами ногти впечатление что просто наляпали как могли все в разводах и это тоже пол беды у нее не подпилили ноготь до конца и сегодня 27.07.2023 она пошла убрать ее мастер которая ей вчера делала опоздала это уже их внутренние разбирательства ей переделывала коллега и спросила сколько времени этим ногтям на что моя коллега сообщила вчера у вас сделала ей подпили и у администратора она уточнила сколько она должна и за это с нее взяли 100 руб за то что вчера великолепный мастер не доделала на что коллега сообщила что вы считаете нормально я вчера отдала за этот маникюр 3680,00 руб и еще 100 руб за то что мне не до конца спилили и что с такими страшными ногтями она их показала мастеру ей нужно хотя бы проходить 2-3 недели и переделать это все я вам хочу сказать что если вы берете с клиента такие суммы , то прежде всего сообщайте что в маникюр не входит придание ногтей и многое другое и удаление с сайта плохих отзывов это не вариант люди умеют общаться и хоть я понимаю что Россия большая , но прежде всего вы должны быть чисты перед собой что за такие деньги услугу должны выполнять качественно! Не все ходят с больших кошельком т.к у вас даже на сайте написано что маникюр комбинированный + выравнивание + LUXIO ну даже + 300 руб снятие получается 2290,00 и было 2 ногтя ремонт за который сегодня взяли 100,00 руб ну если еще к 2290,00 прибавить + 200 руб т.к был ремонт 2-х ногтей получается 2490,0 руб откуда 3690,00 ???
6
1
Show business's response
kondrik
Level 8 Local Expert
October 19
Спасибо огромное мастеру Жамиле за прекрасную работу! Очень быстро и качественно сделала мне мани-педи 😀 От души рекомендую 🤗
Была в этом салоне впервые вчера. До этого всегда ходила к девочкам на Лубянку (тоже сити нейлс). Во-первых, мне очень понравилась мастер Светлана. Буду ходить только к ней теперь, потому что она делает качественно. Ем разу не было больно или горячо. Для меня это особенно важно. Во-вторых, девушка сделала за 1.5ч красоту полную! В-третьих, она очень внимательна к клиенту. Всегда спросит, не больно ли, всё ли устраивает и тд. В-четвертых, доставая палитру лаков, сразу говорит о цене из каждой линейки. Не навязывает никаких доп. услуг. Ещё сделала пару хороших рекомендаций, которые я взяла на заметку. А ещё мне очень нравится прайс в салоне в целом. Я много раз была в салоне Лены Лениной, где без моего ведома мне делали какие-то доп. услуги, которые я не хотела, а потом.. с меня 4 тысячи. Откуда и за что.)
Светлана, ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВАМ!
Теперь я только к Вам! ❤️😻
Хороший салон. Удобная запись и время работы. Делаю маникюр, педикюр у мастера Фая. Мастер спокойная, аккуратная, старается. Гель наносит прекрасно. Мне нравится.
Всем здравствуйте.
Пользовались услугами мастера по наращиванию ресниц Алена, мне очень понравилось, быстро, здорово,профессионал своего дела.Всем рекомендую!
Как сделать больно клиенту
Познакомилась с салоном по совету подруги - она порекомендовала место и 12 февраля я сделала в этом салоне маникюр. Визит оставил приятные впечатления. Система привлечения новых клиентов классная - дали скидку 15%, а подруге начислили бонусы. Первый визит оценила бы на 5)
Мне тоже дали бонусы ( прикладываю скриншот)
Но 25 февраля я ушла из салона расстроенная и с чувством абсолютного абсурда. Я знаю, что у меня есть 233 бонуса и рассчитываю на них при оплате. Но в момент оплаты мне говорят, что у меня только 33 бонуса
Дальше мысли
1. Ошиблись - извинитесь.
Я не услышала ни разу простых слов " мы ошиблись, простите"
2. Ошиблись - предложите альтернативы.
Скидку на след сеанс. Человек должен захотеть к вам вернуться. А я теперь не хочу
3. Предлагайте уместно.
Мне порекомендовали пригласить друга, чтобы получить скидку. Чтобы он тоже потом столкнулся с этим опытом?
В целом салон приятный, но вы работаете ради клиентов, а я этого не почувствовала.
Хожу в салон 2 год, всегда приветливые администраторы, приятная обстановка. Последний раз была у мастера Фаи на маникюре, девушка очень приятная и внимательная, работу выполнила хорошо, я осталась довольна. До этого была у Бурмы на маникюре и педикюре, тоже асе понравилось
Была у мастера Оксаны. Чудесная, с каким-то мягким и позитивным вайбом. Аккуратно выполнила работу - как результат не только идеально выполненный педикюр, но и желание вернуться именно к ней.
В общем - 100 из 100)
Всегда страшно идти в новое место делать маникюр т.к тонкая кожа и близко расположены сосуды + отзывы тут не однозначные.
Позвонила, объяснила ситуацию и меня записали к мастеру Оксане.
Это просто роскошь! Мы за 2 часа сделали маникюр и педикюр с покрытием и со снятием. Я не помню, чтобы мне когда-то так быстро делали.
Просто восторг!
Три года хожу. Мой мастер в отпуск, пошла к Аэлите. Нет худшего клиента чем тот который ходит к одному мастеру всегда.😅 Я не знаю ни цвета, ни что конкретно мне делают. На все вопросы мастера, смотрела тупыми глазками. В итоге, медаль дайте Аэлите. Она сделала все как надо! 😎 Отличная клиентоориентированность
Красивая и приятная студия, регулярно хожу на маникюр/педикюр - другие услуги пока не пробовала. Услугами довольна, девочки приветливые, мастера работают профессионально. Хорошая бонусная система (через приложение) - копятся баллы. Также по ценам считаю очень недорого за качественный маникюр и педикюр (покрытие носится столько, сколько захочется 😊). Из минусов немножко тесный гардероб, но это не критично) рекомендую.
Пришла к мастеру Диане на процедуру воска Skins. Делала впервые в жизни ноги и глубокое бикини. Мастер чуткая, заботливая и отличный профессионал. Рассказывала про ход процедуры что как и почему она делает. Очень советую записываться к этому мастеру! Салон супер ✨
Очень хорошая студия. Хожу сюда третий год. Если и захаживала иногда в другие салоны , из-за того , что не могла записаться, то всегда потом жалела. Самый лучший маникюр и педикюр на районе ДЕЛАЮТ ТУТ!!!
На протяжении долного времени собиралась на процедуру, но после общения с мастером Дианой, записалась на лазерную депиляцию. И хочу сказать что не стоит думать, нужно идти на процедуру к Диане-мастеру с большой буквы "М"!Так же постоянно делаю маникюр, и все тоже шикарно! Отдельно спасибо хочется сказать администраторам, за сервис.
Маникюр и педикюр только сюда! Очень удобное расположение - лично для меня в соседнем доме, а от метро 5 минут пешком. Приветливые администраторы и, самое главное, все мастера действительно мастера своего дела! Цены вполне себе в рынке, а также радуют акции. Спасибо!
Дополняю отзыв и меняю оценку. Первый раз за длительное посещение студии сложилась неприятная ситуация, которая требовала переделки маникюра. Маникюр переделали, но как говорится осадочек остался. Уважаемые владельцы, студии. Пожалуйста, расскажите администраторам студии, как следует вести беседу с клиентом.
Переделкой в целом осталось довольна.
1
1
Show business's response
Анна
Level 8 Local Expert
August 1
Делают быстро и хорошо, но мне не понятно, почему я записываюсь по одной цене, а всегда выходит другая. Первый раз 1500 долго было выйти, вышло 1990
Второй 1800, вышло 2100. Как они это считают, не понятно.
Пришла ещё раз, лак на ногах отвалился на следующий день
Сегодня была на маникюре у мастера Муфтуны. Все понравилось. Маникюр чистый, аккуратный, без единого пореза
Спасибо за качественный сервис, успехов вам 🌹
Фая волшебный мастер! Очень аккуратная и внимательная. Все сделала быстро и очень чисто, ни одного пореза или дискомфорта. В салоне приветливый администратор, чисто, даже машину на парковку пустили!) очень рекомендую!
Понравился массаж у мастера Дианы. Диана вежливая, тактичная, аккуратная. Массаж хороший, на следующий день лёгкость в теле. Приду к ней ещё. Цены демократичные