Annushka
November 2024 •
1
15.10 имела честь столкнуться с услугами данной компании. Если бы не бездействие менеджера после обратной связи и не несоответствие информации на сайте - действительности , отзыв бы не оставляла. Начнем по порядку. 1. Клинеры Наталья и Татьяна опоздали. Водителя , который должен был доставить оборудование ( за что ты платишь отдельно ) я вобще не видела. Поэтому была доставка или нет - сложно сказать. 2. Первым делом после приезда девушки просчитали стоимость уборки, она составила 17600 р, с чем я согласилась , т.к понимала , что с двумя витражными балконами ниже цена не будет. Когда я приехала принимать работу, Наталья сверху накинула 1000 р за котов( о которых было известно сразу). У меня не было мелочи , соответственно она сделала скидку 100р , итого уборка - 18500. 3. Квитанцию мне никто не дал и я нигде не расписывалась. На сайте у них совсем другая информация по этому поводу. Как и про то , что у клинеров должны быть удостоверения , их я тоже не видела. Менеджер не считает нужным об этом предупреждать. 4. Из-за чего собственно и пишу весь этот отзыв. Когда я пришла проверять уборку , мы достаточно мило поговорили с девушками. Проверяя кухню, я уточнила у Натальи , чем она отмыла пятно на фасаде, на что получила ответ : «Азелитом». Я тогда не придала значения , и моя ошибка , что не проверила алюминиевые вставки на кухне. Когда девушки ушли , я начала все отодвигать и проверять лучше, после чего обнаружила , что вся алюминиевая планка на кухне - в белых пятнах. А за чайником весь угол такой. И тут я понимаю , что этим щелочным средством заливали вобще все. Раковину /микроволновку/фартук. Почитайте инструкцию к этому средству , там очень подробно написано, что им мыть нельзя. Я сфотографировала эти белые пятна, отправила менеджеру. Он сказал , что свяжется с девушками. В итоге мне написала Наталья( кстати, на сайте за личный контакт - увольнение) и сказала, что такого не было, но она все приедет и исправит. Я улетала в Грузию, поэтому решили , что спишемся по приезду. Вернувшись , я ей написала , но неделю не было ответа. Переосмыслив всю эту ситуацию , понимая что алюминий к жизни после Азелита не вернуть , я составила претензию. К ней приложила договор на изготовление кухни в котором отображена стоимость той самой планки - 7500, все это отправила на 2 номера компании и на 2 почты , которые указаны на сайте. Письма вернулись обратно , т.к адреса почты не действительны. Ват сап прочитали и не ответили. После чего мне снаписала Наталья ( клинер) но отвечать я не стала , т.к это уже смешно , и вобще не понятно , почему я должна сама с ней разбираться. Понимая , что ответа я не добьюсь , пришлось заказать обратный звонок на сайте. Менеджеру я объяснила , что переводить меня на клинера не нужно, я жду рассмотрения претензии и разрешения данной ситуации. НО менеджер начал уговаривать меня поговорить с Натальей, что я зря ей не отвечаю. На что я сказала , что делать этого не буду. Менеджер зачем-то сказал , что сам с ней поговорит и свяжется со мной. Как итог : на дворе 10.11 , нет никакого ответа , претензию отправленную 30.10 никто не рассмотрел, хотя думаю все знают сроки рассмотрения. Откуда тут рейтинг 5 звезд я не понимаю. С Вами только через Роспотребнадзор разговаривать. Абсолютно никакого клиентского сервиса. Очень жаль , что нельзя приложить все скрины, которых у меня много. Делайте вывод , стоит связываться с этой шарашкиной конторой или нет. Просто абсурд , когда менеджер о чего не решает и уговаривает поговорить с клинером. 🤦🏻‍♀️😂 удачи Вашей компании с таким подходом и заказанными отзывами.
City Nails
September 2024 •
5
Мастера Бурма и Оля просто душки ❤️ месяц хожу , все отлично)
Бизнес-зал Горизонт
July 2024 •
1
Задержали рейс на 5 часов , решила переждать время в этом «бизнес зале». Сначала удивилась очень низкому рейтингу , но тут понятно , по еде очень скудно, в зале достаточно грязно, мебель хоть и новая , но уже вся в пятнах. Мне допустим ночью еда не нужна ( перелет ночной ) , просто нужно было провести время в комфорте , чтобы можно было поработать. Часам к 4 утра очень хотелось спать , решила пол часа поспать в зоне шезлонгов. Не получилось , т.к над ухом сразу включили пылесос. Вылет в 6 утра , поэтому приняла решение выпить кофе и идти в зону вылета. Сижу , смотрю в окно , подходит милая женщина и спрашивает мою фамилию , далее летит фраза с гонором «Ваше время закончилось час назад». Я уточнила , почему на входе при оплате этот момент не говорят , что есть какое-то ограничение. Но и тут оказывается я должна была зайти на сайт и посмотреть это сама. Как итог , дама поняла , что я оплатила вход , а не зашла по программе лояльности, развернулась и ушла. На выходе она же подтвердила , что действительно у меня оплачено и доступ был на 4 часа , в итоге именно столько я там и была . Извинилась ли она? Конечно же нет. Научитесь нормально общаться с людьми и по человечески доносить до них информацию, это Ваше работа. А пока, какое отношение - такие и отзывы.
Barvikha Lounge
March 2024 •
5
Качественные кальяны, вежливый персонал, есть настолки. Можно отлично провести время , только заранее бронируйте , вечером ажиотаж.
На берегу реки
March 2024 •
5
Любимая база ) особенно в летнее время . Река , пирс , птички поют, одним словом красота. Тут тебе и баня и купель, бассейн в теплое время. Обожаю
Буханка
March 2024 •
1
Часто захожу , т.к кофейня в нашем доме , но сегодня был последний раз. Если раньше кофе просто горчил , то сегодня он настолько горький , что пить его невозможно. Иногда так хочется насладиться кофе с чем-то вкусным , но это точно не про это место. Проблема в том , что я пью только черный кофе , а Ваша автоматическая машина делает его отвратительным… Пустая трата денег.
Sale u vody
September 2023 •
5
Тихое спокойное место по очень доступной цене.
Shokoladnica
July 2023 •
1
Я не знаю есть у Вас управляющий или нет , но очевидно, что ему плевать на то, что в заведении происходит. Мягкая мебель вся грязная , сидеть невозможно , потому-что сиденья продавлены. Вместо того , чтобы мебель поменять - бросили подушки на самые убогие стулья. Я уже делала замечание по поводу чистоты , но реакции нет. За ГОД ничего не поменялось , ходили сюда завтракать по выходным, но больше нет желания браться за эти липкие от грязи стулья… Единственное, что изменилось - персонал за год поменялся в лучшую сторону, раньше на тебя просто внимания не обращали, сейчас ребята адекватные. И да, не позорьтесь , уберите из меню «яйцо пашот» , сам официант сказал на мои возмущения , что яйцо застывшее , что Вам их уже привозят готовыми. Почитайте , что вообще такое яйцо пашот.
Nyu-Jork
March 2023 •
3
Не удалось оценить. Зачем делать форму для записи , если после ее заполнения звонит оператор , спрашивает , чем я могу помочь ?, еще раз проговариваю какая услуга и в каком филиале нужна, в итоге мне отвечают, что с этого филиала позвонят и 5 дней тишина. Странная клиентоориентированность.