Еда вкусная, но обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!
Несчастный рол несли полтора часа, а облепиховый взвар минут 40
Видимо, на обслуживание в этом Токио очень сильно забили. Жаль
Персонал не сильно вежлив, сесть не везде возможно, при куче свободных мест, официанты заказы путают, не спрашивают, что в какой момент приносить. По блюдам: на 4 из 5
Токио уже не того уровня, каким оно было 2-3 года назад. Готовить стали невкусно и неэстетично внешне. Прикрепляю фото: ожидание - реальность. Плюс подают блюда с отпечатками пальцев. 👎🏻
2
Show business's response
Сергей
Level 21 Local Expert
April 6, 2023
Нормальный обычный ресторан этой сети. Такой же, как и все остальные. Дизайн, блюда, персонал - всё выдержано в корпоративном стиле. Еда вкусная и недорогая. Выбор огромный. Снизил 1 балл за полное отсутствие возможности приехать и припарковать машину и за суп. А всегда заказываю азиатский суп с цыплёнком. Один из самых любимых. Ел его в разных ресторанах Токио-Сити и заказывал доставку домой (с Комендантского). Везде он был такой-же, как и у них на фото на сайте. Густой, много лапши, много цыплёнка и грибов. Это скорее был вок-удон с бульоном. И это очень вкусно. Но вот в этом ресторане - это был литр бульона с тремя макаронинками, двумя кусочками курицы и несколько просвечивающих мизерных ломтика шампиньонов. Всё. Овощей не было вообще (лука зелёного и моркови). Реально очень пустой бульон с вкраплениями ингредиентов. Фото супа с их сайта. И очень похоже на то, что подают в других ресторанах и на доставку (Комендантский). Что принесли в этом ресторане я не сфоткал (не подумал даже об этом). К вторым горячим блюдам никаких претензий нет. Рекомендую этот ресторан, но с небольшими отступлениями.
2
1
Андрей Пак
Level 10 Local Expert
June 13
Ну такое себе) Возможно просто нам не повезло с официантом. Совершенно не внимательный) Блюда подавались по мере готовности, хотя мы просили принести впервую очередь салаты и напитки. Нам же принесли, впервую очередь напиток для ребенка, потом горячие блюда из основного меню. После принесли чай и блюда из детского меню. И в последнюю очередь салаты. Про десерт вообще забыли. В ресторане преимущественно электронное меню (планшеты на столах). Через них делаются заказы и через них же оплачивается счет. Пока ждешь заказ можно поиграть в игры или почить полезную информацию. Но если заказ оформлен, то до заказать что-то еще не получится, придется закрыть счет и сделать новый заказ. Что мы и попытались сделать. Оплатив счет, вы автоматически получается на все согласились и говорить о том что и как вам принесли нет смысла. Все уже оплачено). К тому же при попытке сделать новый заказ планшет на нашем столе сел) Поменяли его нам только с третьей попытки (официант был очень занят). Хорошо, что первый заказ сохранился и мы показали официанту, что заказывали десерт. В итоге десерт нам принесли). Делать второй заказ мы уже не стали. К качеству блюд тоже есть вопросики, но о них не буду) Как говорится: на вкус и цвет… Сама по себе концепция ресторана не плохая, но как обычно бывает, подвела реализация. Человеческий фактор. Возможно в других ресторанах этой сети, контроль качества предоставляемых услуг выше. Спасибо за внимание!)
Зашла выпить кофе, времени было мало, о чем и сообщила официанту.Крфе принесли быстро, чизкейк ждала минут 15, в результате кофе остыл. Вроде мелрчь, но осадрчек остался. Я не люблю холодный кофе. Как так можно относиться к гостям?
Меню и блюда такие же, как в любом другом ресторане этой сети. Меня устраивают, вкусно. Есть детская комната с возможностью наблюдения за детьми на одном из экранов.
В апреле были какие-то проблемы с оплатой банковскими картами. Нас об этом официант предупредил только когда попросили счет. В итоге оплачивали посредством СБП. Но и тут что-то пошло не так. Менеджер утверждала, что оплата не прошла, нам якобы сейчас должны вернуться деньги, хотя обычно в случае каких-то проблем с оплатой об отказе сразу написано в чеке. Менеджер пыталась склонить нас к повторной оплате. Ага, как же! В итоге прождали минут 20, деньги не вернулись. Менеджер милостиво согласилась нас отпустить.
В общем если покушать, и если с детьми, то вкусно и мелким есть чем заняться. Но про способы оплаты сотрудники обязаны заранее предупреждать.
Очень атмосферное и уютное место! Еда очень очень вкусная, порции большие! Спасибо большое официанту Артёму, соориенттровал по меню, подача блюд была в рамках указанного времени! Рекомендую!!!
Сам ресторан обновился, стал интерактивнее, но при этом потерял в качестве обслуживания . Возможно это нам так не повезло. Пришли сделали заказ и стали ждать. В заказе была пицца но она из заказа куда-то пропала, заказали ещё раз и только когда мы сказали об этом официанту он сказал что пиццы не будет так как тесто кончилось. Не приятно получилось.
Хорошее , дешевле место ) я живу рядом. Захожу время от времени на бизнес ланч ) кончено, ни о каком проведении встречи или мероприятия в таком заведении у меня и речи не были бы )) такая. Люкс столовая ))) но перекусить в обед или поужинать вечером когда не готовишь дома и живешь рядом - почему нет. Цены бюджетные )
Уютное помещение, но еда на большого любителя. Изысков нет, вкус посредственный. Поесть заскочить на ура, но вот насладиться... Минус еще в том, что все люди в одном помещении, стен нет, не круто
2023.11.26
18.00
Превратили ресторан в столовку !
За три часа ЧЕТЫРЕ раза роняли и били посуду - уровень подготовки
официантов .
Официанты в глаза хамят и даже не понимают, что хамят .
Алгоритм работы терминала на столе - программист просто всех запутал))).
ЧАЕВЫЕ ВБИТЫ В СУММУ ЧЕКА ПО УМОЛЧАНИЮ - НЕ ЖИРНО ЛИ ВАМ БУДЕТ ЗА ТАКОЕ ГРУСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ???
И НЕ 10% , А СРАЗУ 17% !!!
Музыка ЗАЧЕМ то такая громкая, что даже в дальнем от неё конца зала приходится орать : ЭТО РЕСТОРАН ИЛИ КЛУБ ?
Ну и соответственно - не вкусно !
Всё, что заказали, а это на 6000 рублей на 4 человека, сделано хуже, чем в дешёвой столовке !
Вывод : ни копейки больше вам не принесу !
Печально, что при таком удачном расположении такой низкий уровень заведения.
Это точно не ресторан , а кафе . Еда средняя , очень шумно , диваны и столы пошарпанные и грязные . Заказ стола только по предоплате (и без разницы сколько человек )и с условием что надо потратить на человека 1200 вроде минимум!!! Такой наглости я еще не встречала нигде) Не советую это место .
Отличное место, очень понравилось! Сколько раз было ранее в СПб и никогда не заходили в эту сеть (наверное из-за названия, думая, что здесь только японская кухня). В этот раз нам порекомендовали зайти и мы ничуть не пожалели! Всю неделю своего пребывания в СПб с удовольствием едим здесь, очень разнообразное меню на любой вкус, приемлемые цены, быстрая и качественная работа персонала, вкусно абсолютно всё (первые, вторые блюда, салаты, напитки, короче ням))))
Обычно не пишу отзывы, но тут грех не написать.
Заказали доставку и хуже этих роллов мы еще ничего не ели.
Пришли все помятые, в процессе еды разваливаются, есть невозможно.
Было не очень, до того как поменяли меню.
Суши и росы сейчас прям пушка)
Обслуживание иногда очень долгое
А обычно меню еще не пробовала после изменения, может и оно стало качественнее и вкуснее?!
Очень понравилось, вкусно, недорого. Разнообразное меню, на любой вкус. Много разных напитков. Очень вкусные ролы, удон, лимонады. Официанты вежливые, быстрые.
Хорошее место, еда хорошая, не все блюда вкусные, но в основном очень достойные. Постоянно есть какие-то акции и скидки. Цена-качество соответсвует. Рекомендую.
В данном заведении плюсов нет. Начнем с того, что качество блюд низкое и совершенно не соответствует ценовой политике. На кухне работают выходцы из стран СНГ совершенно не соблюдающие технологии производства блюд. Например тесто в пицце либо не пропечено, либо подгоревшее, кордон блю сырой, борщ холодный, рис в суши склизкий, баклажаны в салате сырые и таких примеров уйма. Но больше всего нравится это то, что данное место позиционирует себя как семейный ресторан. Вечно пьяные и курящие люди у входа, так , что запах идет в помещение. Пьяные разборки почти каждые выходные. Например на днях была драка у входа, стоял мат перемат, визги, крики. А представителям заведения видимо все равно. Даже росгвардию не вызывали. Рядом с этим местом детская площадка, дети с которой все это наблюдают, так как данные события происходят не всегда поздно вечером.
Бизнес ланчи очень вкусные! Но Меняю оценку на 1!Скорость подачи бизнес ланчей изменилась, теперь приходится ждать более 40 минут! Даже если спрашиваешь, долго ли ждать, часто говорят 15-20 минут, но на деле это не так. Не рекомендую, как место для обеденного перерыва
Посещала ресторан 1 ноября 23 года. Была заказана Филадельфия и поке с лососем. Не понятно, что случилось, но рыба вообще рыбой не пахнет, какая то влажная тряпка. То есть вкус отсутствует совсем! Это очень печально, потому что в этом ресторане часто встречаюсь с подругами, а теперь придётся искать другое место((( Порадовало только, что наконец поставили терминалы и не надо махать руками, чтобы позвать официанта, расплатиться можно тоже теперь оперативно через этот терминал. Но рыба очень расстроила (((
В 2021 году все было хорошо, вкусно готовили, оперативно обслуживали. Но сейчас все очень плохо. Качество блюд испортилось, цезарь с креветками и пасту с гребешками просто испортили, 4 креветки на блюда.
Познакомьте вашего повара с картофелем, а то он очевидно не знает что существует такой овощ от слова совсем! Одним из блюд была сливочная уха из белой рыбы - сразу визуально возникли сомнения, т.к. с картинкой в меню не было даже отдаленного сходства, по факту молоко с плавающей на дне мелкой рыбкой, луком и болгарским перцем. Картофелем там и не пахло, менеджер поболтала ложкой и предложила переделать. Через минут 20 принесли переделанное блюдо: конечно это уже был суп, но с диким количеством болгарского перца, рыбой, но картофеля так и не нашлось ни единого кусочка. Это фиаско господа! Том-ям был тоже не на высоте, а морс клюквенный одна химия - могли бы и сами варить из клюквы. Зря потраченное время и деньги, больше не приду и никому не советую.
Качество Ресторана катится вниз.
Суши с чуккой, на выдохе пахнет холодильником.
Филадельфия из замороженной рыбы, которая разделяется палочкой как вареное мясо, это вообще что?
Грязные заляпанные меню.
Администрация обратите внимание!
Ресторан находится на против дома
P.s в феврале 2024 ничего не поменялось! Брали маки с огурцом, в которых был огурец с горькой кожей! Суши эби, креветки в них мороженный и обсалютно безвкусные!а вот Рулетики из запеченого перца 10 из 10.
Ошущение после ресторана, что лучше бы дома сарделек сварил .
Одна из единственных точек в СПб, где совершенно не клиентоориентированы!
Заказы на самовывоз приходится ждать часами, качество приготовления в большинстве случаев на троечку (то тесто пригорело, то начинки положили 1/3) и так постоянно!
Если звонить по телефону уточнять по заказу - бросают трубки!
Был по другим адреса в СПб - такого отношения нигде не встречал!
Стараюсь ничего не заказывать у них, но так получилось, что были ближе всех.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ заведение по данному адресу - Нахимова, д.26.
Токио как и везде)) единственное, тут долго готовят суши/роллы. И часто приносят блюда остывшим((
Нравится администратор - вежливая и всегда урегулирует любой вопрос!
Уютно, всегда есть места.
Девушка попалась хорошая, удивили сенсорные планшеты , где можно : платить, заказывать , играть в игры.
Такого нигде не видела. НО!!! из 30 блюд, ребятам досталась порция суш, где был волос
При пустом заведении официант не удосужился подойти и обслужить. Вызывали его через планшет раз 15, ожидали чуда около часа, но в итоге не дождались и ушли. ЧАС ждать официанта, чтобы он просто подошел и принял заказ - это сильно. Честно, это, наверное, единственное заведение сети по городу, которое смогло меня разочаровать.
Отличное заведение. Средняя ценовая категория - это хорошо. Но ланчи с 12 до 16 за 300 р просто огонь. Приятные официанты и разнообразное меню. Рекомендую!
Добрый день!
Посетили Токио 12.12.2023 на бизнес-ланч компанией из 5 человек. При оплате счета электронная система, установленная на столах, автоматически начислила 17 процентов чаевых. Ни один из официантов об этом не предупредил. Фактически это является обманом потребителей, чек при оплате счета был на сумму 2800, на экране высветилась сумма 2800, а с карты списано 3300. Как позже пояснил менеджер, галочка при оплате счета в графе "чаевые" стоит по умолчанию и необходимо зайти в несколько подменю, чтобы ее снять, мол, "читать надо лучше". Наличными денег нам не вернули.
Господа, это то же самое, что при покупке хлеба в магазине в графе "вес" сумма по умолчанию будет увеличена еще на пятую часть, мол, читать надо лучше. Завуалированная жажда выгоды, основанная не на качестве и сервисе, а на обмане гостей, свидетельствует о соответствующем отношении к гостю лишь как к банкомату с деньгами с фальшивыми улыбками персонала. Но мы все прекрасно помним, чем в итоге закончился мультфильм "Золотая антилопа"..
Отступив от лирики, оставляю за собой право обращения в прокуратуру и общество защиты прав потребителей для исключения подобных случаев в дальнейшем, чтобы такого негатива ни у кого более не было!
Хороший ресторан, большой зал, еда очень вкусная, всегда есть акционное меню с приятными ценами. Действует накопительная система бонусов, именинникам скидки.
Расположение хорошее, в сквере, удобно, что можно отдохнуть на свежем воздузе, если погода норм, но обслуживание так себе, не хотели разбираться со скид. картой, фокаччо - фууу... кислая была, не стали есть...
Сегодня были на Нахимова , 26 . Загруженности по посетителям нет, но ‼️Холодную закуску принесли после горячего , гедза принесли холодными ( сказали могут подогреть в микроволновке), кофе американо и капучино холодный . Раньше не было нареканий к заведению , сейчас ставлю минус 1
Я очень доволен посещением этого кафе! Вкусная еда, уютная атмосфера и дружелюбный персонал. Цены очень приятные, а порции щедрые. Очень рекомендую! 👍🏼🍽️
Заказала салат цезарь, принесли без яиц, никаких извинений и предложений поменять блюдо не поступило. Всегда приходила в это заведение, по выходным там можно потанцевать. Теперь нет желания, спасибо.
А хостес закатывает глаза в присутствие гостей, слава богу этот жест был не в мой адрес, но со стороны это отвратительное поведение.
Большой, чистый, уютный ресторан. Хорошее обслуживание. Вкусная кухня. Один из лучших Токио-сити. Летом - летняя веранда с видом на воду. У воды можно прогуляться! Рекомендую! Есть детская комната.
Шикарный ресторан. Ооооочень понравился. Кухня супер, алкоголь тоже. Особенно акционные.
Диджей особенная благодарность для ресторана. Не встречал диджеев чтобы так сильно заряжал в кафе. Обычно музыка для фона или "полумертвый" диджей. А здесь мы отлично повеселились компанией 2 дня подряд.
Спасибо огромное за атмосферу, кухню и алкоголь