не знаю ПВЗ хуже. постоянно очереди (5-10 чел.) при этом персоналу до этого нет дела!!! им гораздо важнее есть ли у всех паспорта с собой. Жду открытия адекватного ПВЗ в районе Новогиреево
Ужасный офис СДЭК. Очередь огромнейшая, люди стоят на улице. Один Оператор, не справляющийся с отправлениями/ получениями, и закрывающий офис в строго назначенное время окончания рабочего дня, ни минутой позже!
Пришла в сдэк за 20 минут до закрытия ,простояла все это время в очереди ,переде мной было три человека , две клуши-сотрудницы не могут обслужить грубо говоря полторы колеки ,в итоге отказались обслуживать ,ссылаясь на то что касса закрыта и время 20:00 ,и у них ничего не работает.
Ужасное место. Видимо потому что рядом с метро и ж\д платформой, но очереди там всегда. Ещё ни разу не получил свою посылку, чтобы не стоять в ней. О компании - всё стало очень плохо, последнюю посылку получу на 3 дня позже обозначенного срока и то не факт. Придётся отказаться от услуг данной компании...
Отправили посылку по максимальному тарифу, даже не предложили других вприантов. Пришлось компенстровать получателю разницу из своего кармана. Если это "бизнес" на короткий срок, то нормально, если компания планирует работать долгосрочно, то это не приемлимо.
Может СДЕК решит проблемы с очередью в этом офисе? Или закроет его. Чтобы получить груз ждешь по 40-50 минут. То программа виснет, то сайт, то принтер, то еще что. Жаль есть одна звёздочка, а нет не одной.
Пользоваться сдэком намного удобнее, чем почтой. Но бывают сотрудники, которые не могут объяснить, как правильно подготовить документы и саму посылку
1
В
Валерия Илларионова
Level 6 Local Expert
August 29, 2021
Сегодня пользуюсь услугами СДЭК последний раз. Заказываю курьерскую доставку, никогда курьер не приезжает , чтобы мне было удобно принять его, перенаправляет на пункт выдачи, в это ужасное место. Очередь нереальная, присесть негде, заходить можно по 2 человека, видите ли у нас пандемия, какая разница, все толпятся в очереди, издевательство. Плюс ещё предыдущая доставка была таким же образом, так ещё и доставили товар в ненадлежащем состоянии, сама упаковка и товар в ней испачканы, с резким запахом, это очень неприятно, до блевотины! Крайне не советую!!!! Быстрее и проще на Почте России!!!!! Вот реально! Оценка -1 из 100!
Раньше было лучше отношение к покупателю. Сейчас работают хамки, которые не умеют находить подход к покупателю, а также абсолютно не доброжелательно относятся к покупателю и своей работе. Видимо, им абсолютно все равно придет ли человек снова в их офис или нет. Плюс ко всему в середине дня совершенно не было размена. Смешно, учитывая такой наплыв и загруженность офиса покупателями, приходящими за доставкой . Печально.
7
Е
Евгения А.
Level 6 Local Expert
July 26, 2022
Ехала в этот сдэк с области, девушка отказала выдавать посылку, которую нужно оплатить, по причине того, что у меня нет оригинала паспорта, но есть его скан и права. Хожу в Москве, реутове и Балашихе в сдэк регулярно по работе и в этом сдэке первый раз сталкиваюсь с такой ерундой.
Часто меняются работники,поэтому отправление посылки одного человека затягивается на долго.Как долго и с какими задержками сама транспортная компания CDEK отправляет посылки-это отдельная история
3
1
ПринТур
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Заказы теряются. Пункт выдачи работает не по графику и даже не вешают об этом информацию.
Огромные очереди в вечернее время, был вынужден стоять на улице. Эмблема «Сдек» не горит и пришлось выглядывать, где же он находится, и нашел только по очереди из 20 человек
Каждый день вечером здесь очередь по 6-10 человек, стоять нужно больше получаса на ногах в душном коридоре. Если такой поток людей, нужно выводить вечером дополнительный персонал, не создавая такой очереди.
На картах график работы - сегодня работают, а по факту 02.01 выходной
1
Александр М.
Level 10 Local Expert
November 6, 2021
Ужасный консультант пухова Ирина грубит торопит . ведёт себе мало то го что не профессионально не по человечески . Остались ужасные эмоции вообще нет уверенности в сохранности груза отправил 200гк уважения к клиенту нет абсолютно . Очень надеюсь что ее уволят . Ну а мне возможно предстоит сидится с компанией из за не компетенции конкретно Ирины пуховой надеюсь руководство примет меры
Не ну это не дело !
Пришла отправить посылку
Ответили что база на отправки не работает
И не будет оаьотаьь2 дня пришла зря !
До сдэка невозможно дозвониться
Бардак !
2
А
Алексей
Level 11 Local Expert
November 9, 2020
Трек номер 1206261439.
5(!) раз пришлось ходить в этот офис, чтобы выдали посылку. Персонал пункта выдачи никого слушать не хотел - ни меня, ни своих логистов из центрального офиса, которые утверждали, что посылка на складе. При каждом визите: "Звоните в магазин, мы не можем выдать, посылка не доехала!", окей, звоню - магазин перезванивает в СДЭК, там отвечают - посылка в пункте выдачи, пусть клиент приходит и получает.
Развязка наступила 9 ноября 2020 г, когда после очередного отказа, долгих препирательств и звонка в колл-центр СДЭК, демонстрации скана накладной и призывов к здравому смыслу посылку всё же согласились выдать.
Убедительно прошу клиентский сервис СДЭК идентифицировать и привлечь всех сотрудников, обслуживающих данную посылку, к дисциплинарной ответственности. Размещённый на витрине контакт руководителя клиентского центра Н. Анподистовой недоступен по всем указанным видам связи. В итоге посылку выдали и даже как будто извинились.
Все было отлично, персонал вежливый, корректный, вникающий в суть твоих вопросов. Стоимость транспортных услуг оказалась приемлемой. Посылка была доставлена даже быстрее заявленного срока.