Тут скорее отзыв о компании СДЭК в целом. Пришла получить посылку (1219931957), но мне её не выдали, т.к. для выдачи по правилам компании нужен оригинал паспорта. При этом водительское удостоверение не принимают, хотя по российскому законодательству этим документом я тоже могу подтвердить свою личность, копию паспорта не принимают, у меня в телефоне есть электронный чек об оплате заказа, ничего не помогло. А я на последних сроках беременности, оригинал паспорта сложен в сумку в роддом, чтобы быть готовой в любой момент. Сотрудники компании сообщили, что любой другой человек с моим паспортом может получить мою посылку (хотя, если я лягу в роддом, паспорт я никому передать тоже не смогу, он нужен для оформления), а я сама с копией паспорта и водительским удостоверением - нет. Ещё ни в одной компании таких проблем не было, больше сюда обращаться не буду.
10
2
Кристина Мерцбах
Level 11 Local Expert
April 17
Всегда медленно, сотрудники не приветливы, ничего не меняется со временем , неприятно каждый раз получать посылки.
Хоть само помещение небольшое, очередь, в моём случае, небольшая, продвигалась достаточно быстро. Сотрудники вежливые и знают свою работу на 5+. Рекомендую для жителей района.
Очереди безумные, стою уже час, а к выдаче даже близко не подошла! Сотрудник работает очень медленно. В пик перед новым годом как был один сотрудник, так и оставили одного! Компания CDEK просьба пересмотреть отношения к сотрудникам и к клиентам компании.
Люди, сдающие посылки, пожалуйста, подготовьтесь заранее! Из за мадам, которая отправляла посылку ( то коробка не нравится, то адрес не помню, то посылку хочу на внучку отправить, хотя у неё нет паспорта, то не знаю как найти номер телефона в своем телефоне) я простояла в очереди 45 минут. А мной (я получала посылку) занимались ровно 1,5 минуты. А девочки- операторы молодцы!
Персонал может нагрубить, помещение маленькое, очередь на улице постоянно. Больше двух человнк в отделение не пускают. Отвратительный лфис!!! Персонал не клиентоориентирован.
Отвратительная компания!!!Ждешь практически час на холоде в очереди ,чтобы тебе выдали посылку!!!
Наймите адекватных и компетентных
уже сотрудников,которые будут быстро и чётко обслуживать!Так же сделайте,получение заказов по смс,а не по паспорту,как в адекватных компаниях!!!!
Ужасный сервис. Всегда требуют оригинал паспорта, хотя есть копия, которой недостаточно, кто придумал эти правила? Только в Сдэк так, больше нигде, даже Почта России, при получении не требуют. И всегда там километровые очереди, чего, тоже, нигде больше нет.
Пришёл за заказом сайте написано что открыто и работает до 20:00 и тут закрыто номер техподдержки не работает 🤦🏻♂️ что за без отвественности очень жаль
Ужасный персонал , вечно очередь .
Пришла в 19:30 , до закрытия 30 минут , передо мной было 3 человека , в итоге в 20:00 они закрыли дверь , перестали пускать просто напросто людей .
А люди которые ждали 30-40 минут развернулись и ушли не с чем .
Клиентоориентированность просто на 0!
Сам пункт выдачи нормальный. А вот к службе СДЭК есть претензии. Ждала доставку... Неделю... Позвонила узнать где мой товар, оказалось что он уже неделю находится в пункте. Ни СМС, ни письма, ни звонка... Даже не извинились!
Сущий ад. Черт дернул меня указать адрес доставки в этот пункт. Огромная очередь каждый раз. Я в итоге просто забил и купил заново в другом месте товар. Стоять час в очереди ради того чтобы получить посылку уже даже на почте не нужно.
Самый ужасный пункт сдэк. Обслуживание отвратительное, клиентоориентированность 0, хамят! Единственный пункт, где при отправке требуют паспорт. Всё время очереди, всё время проблемы какие-то. То в принтере бумаги нет, то ещё что. Если есть возможность, лучше выбрать любой другой.
Ужасно медленный персонал. Пришла в СДЭК в 2:00 дня, народу человек 15, спрашиваю в чём дело, а мне говорят мол принимает по 2 человека. То есть мне чтобы забрать посылку надо будет стоять целый час?! Молодой человек за столом напомнил мне ленивца из зверополиса, в час по чайной ложке всё делает. Раньше было лучше.
Очень нехорошая компания. Вскрывают и воруют часть посылки. Проверяйте вашу посылку сразу и очень внимательно все осматривайте. При получении просите взвесить вашу посылку и сравнивайте с весом на упаковке. Если вес не совпадает и чего-то недостает сразу составляйте акт о недостаче иначе потом у вас не примут претензию, как было в моем случае.
не знаю ПВЗ хуже. постоянно очереди (5-10 чел.) при этом персоналу до этого нет дела!!! им гораздо важнее есть ли у всех паспорта с собой. Жду открытия адекватного ПВЗ в районе Новогиреево
Трек номер 1206261439.
5(!) раз пришлось ходить в этот офис, чтобы выдали посылку. Персонал пункта выдачи никого слушать не хотел - ни меня, ни своих логистов из центрального офиса, которые утверждали, что посылка на складе. При каждом визите: "Звоните в магазин, мы не можем выдать, посылка не доехала!", окей, звоню - магазин перезванивает в СДЭК, там отвечают - посылка в пункте выдачи, пусть клиент приходит и получает.
Развязка наступила 9 ноября 2020 г, когда после очередного отказа, долгих препирательств и звонка в колл-центр СДЭК, демонстрации скана накладной и призывов к здравому смыслу посылку всё же согласились выдать.
Убедительно прошу клиентский сервис СДЭК идентифицировать и привлечь всех сотрудников, обслуживающих данную посылку, к дисциплинарной ответственности. Размещённый на витрине контакт руководителя клиентского центра Н. Анподистовой недоступен по всем указанным видам связи. В итоге посылку выдали и даже как будто извинились.
Самое убогое место,где можно получить посылку из всех существующих.То очереди,то нет света,то другие проблемы,ещё сверху нахамят.Не вздумайте сюда обращаться,спасите свои нервы и человечность.
Пришла в сдэк за 20 минут до закрытия ,простояла все это время в очереди ,переде мной было три человека , две клуши-сотрудницы не могут обслужить грубо говоря полторы колеки ,в итоге отказались обслуживать ,ссылаясь на то что касса закрыта и время 20:00 ,и у них ничего не работает.