Устала уже звонить в СДЕК. ДВА месяца звонков - в никуда. одни и те же фразы. Отправила документы 8 октября. У сдека произошел сбой в системе, поэтому они шли до Махачкалы ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! За это время я уже слетала и сделала доверенность. И на этом можно было бы поставить точку, если бы я не попросила компанию СДЕК вернуть мне отправление. Доверенные мной им к пересылке документы. и тут начались чудеса. Мы оформили возвратную накладную с оператором ( на сегодняшний день сделали это уже ВОСЕМЬ РАЗ!!!!!) звоню им раз в три дня и слышу одно и то же. груз в Махачкале и предложение оформить возврат. Оставляла жалобы. Служба качества просто не работает. никто ни разу мне не перезвонил. Никто ни разу ( обещали всегда) Отправление оплачено - видимо кроме этого их ничего не интересует. ГРАЖДАНЕ!!! НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ этой компании отправления важные отправления.
Сам пункт выдачи нормальный, а в доставкой постоянно какая-то ерунда. Получаешь уведомление о прибытии посылки, но никогда не вручают отправление доставкой. Приходишь разбираться и оказывается, что либо уведомление ошибочное, потому что пункт выдачи не относится к Москве (понимайте это как хотите), либо курьер не с мог дозвониться (вопрос, почему курьер только один раз за две недели звонит?!!). Короче, смешанные чувства и создаётся ощущения о глобальном бардаке внутри всей конторы CDEK...
Сотрудник офиса который не представился, курил прямо в входных дверях, нарушая федеральный закон об ограничении курения в общественных местах. На высказанное замечание начал огрызаться и вел себя по-хамски, тем более с беременной женщиной. После перепалки скрылся за закрытой дверью в кабинете. На следущий день ситуация с курением в открытую дверь повторилась, но увидев меня он быстро докурил, выбросил бычок на тротуар и ретировался за закрытую дверь в отдельный кабинет. Руководству следует провести беседу с сотрудниками по факту нарушения законов. Второй сотрудник на приеме и выдаче посылок был очень вежлив. Быстро и качественно оформил посылку и сам все запечатал.
Своими грузовиками перегораживают двор,не мешают жильцам выехать.Используют один из своих грузовичков как склад,а одна машина постоянно занимает парковочное место для другого грузовичка.В итоге занимают придомовую парковку,которая итак не большая.
Молодцы. Всегда качественный сервис и доброжелательное отношение к клиентам. Всегда качественное оказание услуг по выдаче интернет заказов клиентам. Спасибо Вам за то что Вы есть.
Сотрудники вежливые, помогли тяжёлую посылку погрузить в машину, заказ пришел вовремя, претензий не имею, молодцы ребята!
3
В
Владимир И.
Level 18 Local Expert
May 23, 2020
СДЕК-это Садомазохисткая конторка, которая получает удовольствие издеваясь над людьми. В течении двух недель не могут доставить заказ, пересылая с одного пункта выдачи на другой. Закрыть и разогнать надо эту конторку ОДНОЗНАЧНО!
Это отделение в общем не плохое. НО ! Потеряли заказ дорогой, посылка ходит туда сюда , смотрела по трек номеру . Скоро будет месяц как не могут привезти заказ по москве
Посылку весом меньше килограмма, на расстояние 25 км, везут уже 4й день, это сильно конечно.... На телефон не отвечают. Если у вас есть варианты, никогда не выбирайте сдэк.
3
K
Kia Carens
Level 7 Local Expert
September 26, 2020
Вежливый сотрудник, всё подробно объясняет. Не многолюдно.
Сломали две доставки. Мебель из дерева(подставка под миски для животных) не доехала до отправителя. Упаковка была в картонную коробку от нас. СДЭК ничего не предложил ещё, кроме платного пакетика.
Совершенно неорганизованная работа разных служб, звонили 2 раза с извещением о том, что груз пришел, в итоге он либо был утерян, либо находился на совершенно другом терминале.