Посещала много пунктов СДЭК, но этот - самый удобный. Вежливые операторы. Хорошее расположение. Хотя мне далековато ездить, но обслуживание нравится здесь больше всего.
Ужасный сервис и очень маленькое, душное помещение.
Отдельно выделить хочу сотрудницу Марго, которая без каких-либо на это причин с крайне недовольным видом принимала отправление и предпочла практически не общаться с нами при отправке. Также девушка еще и попыталась пропихнуть дополнительные платные услуги, которые совершенно нам были не нужны. Ну и работают сотрудницы очень медленно.
От посещения данного места остались исключительно отрицательные впечатления. Уж лучше пройти немного дальше и отправить/получить свои посылки из другого, более просторного пункта, где с вами будут общаться как с людьми.
Пришла отправить посылку сестре в Минск. Взять коробку которую оставил предыдущий покупатель не разрешили, сходила в соседний Яндекс, взяла коробку там. Потом спросили что и куда отправляю, сказала что отправляю подарок сестре, ( косметика),но т к на упаковке не было перевода на русском языке, отказали в отправке. Ушла. Посылочку конечно же отправила 15 минут спустя через "боксберри", но осадок от СДЭКа очень неприятный. Больше их сервисом пользоваться не буду. Хорошо что выбор большой!!!
Сегодня. 22.03.25, в 15 часов сотрудник отказался отправлять посылку, упакованную в пупырчатую пленку, сказав что она б/у, и надо купить у него новую. Хотя упаковки было достаточно, тем более, что все это укладывается в коробку.
Считаю это навязыванием ненужной платной услуги.
Имя и фамилию приемщик назвать отказался.
Причем подобная ситуация уже была в этом пункте.
В соседнем пункте приняли без вопросов.
Прошу администрацию разобраться с сотрудником.
Отправили документы в Москву, на следующий день уже были доставлены, ценник адекватный срочности
Менеджер работает быстро, в очереди почти не стоял, 15 минут и решил вопрос
Спасибо менеджеру Алёне
Отзыв оставляю конкретно на данный пункт и его сотрудников. Делала отправление самым дорогим тарифом, чтобы посылка дошла как можно скорее. Девушка при приеме посылки проверила содержимое, приняла отправление. В посылке был подарок, красиво упакованный.
В итоге, на почту мне пришло оповещение, что посылка поедет по другому тарифу. Оказалось, что сотрудник допустил ошибку и принял на экспресс доставку то, что по такому тарифу возить нельзя. Тариф, который я оплатила был в 2 раза дороже обычной отправки. Посылку как оказалось вскрывали, подарок тоже извлекали из упаковки, все было развязано и разбросано по коробке. Слов нет, одни эмоции.
На этом сюр не закончился. Для того чтобы получить разницу в деньгах, мне пришлось ехать в этот пункт. Там я заполнила для бухгалтера документ с просьбой о возврате денежных средств. Другой сотрудник подтвердил, что это их ошибка и показал на плакат, где указано что нельзя перевозить на тарифе экспресс.
Заявление написано год назад. Уверяли, что разберутся за 2 недели. Денег я так и не увидела. Возможно это очень сложная ситуация для бухгалтера))
Отвратительная контора. Некомпетентный персонал, полный бардак и хаос. Обходите эту службу доставки стороной. Худшая на этом рынке. Впервые осознал это лет шесть назад. Думал, что что-то изменилось... Да, но только в худшую сторону.
Анекдот а не пункт выдачи.
Отказались принимать отправку "потому что к отправке запрещены личные вещи".
Да, именно так, я переспросил ...
Бейджик не читал, но сотрудница работает от души🤡
Работают молодые,шустрые ребята,главное знают свою работу,приятно смотреть на работающую молодеж!
XYREM
Level 7 Local Expert
November 22, 2024
Сотрудники на высшем уровне оказывают услуги . Приветливые , знающие свою работу . Очень доброжилательны и готовы в любую секунду ответить на все интересующие вас вопросы . Сдэк Индустриальный 19 очень удобный по расположению . Спасибо девчонки за работу а особенно Марго, Полина , Кристина . 👍
Казалось бы на первый взгляд вроде серьезная организация, а на самом деле то ли набирают не компетентных сотрудников, то ли сами себе придумывают правила, с помощью которых создают людям проблемы и портят настроение!
Недавно случилась следующая ситуация: необходимо было отправить ребенку лекарство, срочно, (причем не обычное, рядовое). Данное лекарство было получено по рецепту врача , естественно,что рецепт забрали в аптеке. Но об этом осталась запись в медицинской книжке ребенка. Препарат был запечатан, в оригинальной упаковке, страницу мед.книжки сотруднику показали. Но оказалось, что cdek не может осуществить данную доставку.... парадокс. Даже Аэрофлот разрешил полном данного лекарства в салон самолёта, главное условие - запечатанная упаковка!
Ужасное отношение сотрудников,
Заберите посылку и смотрите где хотите, помочь чем Обришоткку снять нет.
Заберите посылку и смотрите дома её целостность.
Персонал это просто от бога, пол часа не могли найти товар, и огрызался и чуть не орал, были все с тату, а на работу так ходить нельзя, и курили в помещении
Пока были доставки по России проблем не было. Всегда доставляли в срок. Как только столкнулись с доставкой из Белоруссии это просто кошмар. Мало того что безумно задержали посылку. Так ещё и клиентский Сервис вообще не пытается решить проблему. После обращений во все службы поддержки, что только можно. Сложилось впечатление, что его прокатились по всем транзитным офиса Санкт-Петербурга. В итоги дали промокод на скидку.
Но и здесь сюрприз. Применить его нельзя. Пишу в поддержку, а они говорят наложенный платеж нельзя оплатить балами, но у нас не наложенный платеж. В общем больше не стали общаться и все.
Если нужно что-то срочно доставить то точно не с ними.
Большое количество людей в пункте, иногда долго ждать, но вообще пункт хороший. Работники работу свою выполняют быстро и качественно. Часто пользуюсь именно этим Сдэком, да и от дома недалеко.
В самые пиковые часы нагрузки работает только одно окно. Сотрудники работают максимально медленно, больше уделяя внимание общению между собой, на посетителей ноль внимания. Очередь выходит далеко за пределы самого пункта выдачи
Быстро, без очередей. 2 человека выдают. Напротив пирожок можно купить)))
Елена
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Уже несколько лет получаю для брата лекарства по доверенности и отсылаю ему в Москву. Лекарства выдают бесплатно в инфекционной больнице по месту его прописки. Рецепт, конечно же, остаётся в больнице. И всегда все было хорошо, но сегодня, как оказалось, у них есть инструкция!!! и лекарства без рецепта не отправляют. Показывала девушке доверенность на бланке больницы, где стоит печать и подпись врача, написано, что я получаю лекарства, а не украла их!
Алексей Гуриев
Level 3 Local Expert
March 26
Отличный пвз, сотрудники помогли и подсказали по отправке. Требуется паспорт, но сказали что есть возможность и без него. Упаковали мою отправку, должна доехать целой
Пришла забирать заказ от организации, сказали, что можно либо доверке или печати. Прихожу с печатью, разворачивают и говорят что нельзя. Вы определитесь там, а?! Ходить к вам по сто раз!
Очень дорогая транспортная, раньше было приемлемо, из мск мелкая посылка в районе 500₽, сейчас 1300, такое себе удовольствие, у конкурентов ДЛ ПЭК в два раза дешевле и время тоже
30 ноября пришёл получить посылку одна дама и два человека не могли и не хотели искать мой заказ сказали приходите завтра , после не большого скандала за пару минут нашли мой заказ, после нашей ссоры мне до 12:00 ночи приходили смс с подтверждением разным, то есть эти люди вбивали мой номер где только можно зарегистрироваться а мне приходили смс )),
Это худший пункт выдачи в городе!
Пришёл отправить, прождал 30 минут, очередь не продвинулась. Ещё есть ненужное разделение получить/отправить. Всё должно быть к обоим работникам идти одинаково. Как можно за полчаса не отправить... и держать дальше в очереди 7 человек. Это полный провал. Отвратительная организация этого ПВЗ и отвратительная работа сотруднтков
Пришла получить заказ с Яндекс маркета(да, при оформлении заказа мне сказали что забирать со Сдека).
Пришла по номеру заказа который у меня был, мне сказали что такого нету, ни по фамилии, ни по номеру телефона меня не нашли, отправили в Яндекс. Там ничего не нашли, потому как заказ был в сдек.
Придя обратно, Я ждал очередь в окошко "получить", но со мной заговорила девушка из окошка " отправить"
Д:
Вам получить?
Я:
Да
На что девушка громко сказала, видимо для всех, что они закрываются скоро и те кто хочет получить могут пройти к ней.
Я подождала ещё, т.к. теперь в два окошка стояли люди.
После моей очереди, (Я получила свой трек номер в сдек, только после того как написала в Яндекс поддержку, но это косяк уже Яндекс) Я сказала номер, девушка:
Да, такой есть...а у вас есть паспорт с собой?
А у меня его нету...Я не знал что он нужен.
Парень в первый мой подход даже не сказал об этом...надо мной посмеялись и сказали
"Ну завтра придёте"
Смешно пипец, мурыжить меня 40 минут и посмеяться...
Хочу выразить благодарность работникам сдек в тк Остров на Индустриальном . Пошли на встречу , помогли отправить посылку. Буду теперь обращаться только к Вам !
Заказывал журнальный столик курьером до квартиры а вместо этого пришла смс что заказ находится в данном ПВ , курьер видимо забил на доставку и скинул посылку.Забирал сам. Вот так вот работают курьеры в этой «организации»
Недалеко от дома,удобно получать и отправлять посылки. Квалифицированные работники быстро выдают и оформляют посылки. Все приходит хорошего качества,не помято и не порвано.
Раньше был обычный пункт СДЭК, но сейчас часть сотрудников работают против интересов компании СДЭК хамство, попытки навязать услуги, и не желание найти взаимо устраивающий выход здесь в порядке вещей особенно отличается одна сотрудница, которую стараются успокоить её коллеги, что им удаётся с трудом.