CDEK
212 отзывов
25 августа
Не смотря на переезд, все равно хожу только в этот пунк выдачи Сдек! Очень вежливые сотрудники, быстро и оперативно выполняют задачи, очередей почти не бывает, разве что в самый завал или под НГ, в остальном всегда быстро! Доставки приходят и отправляются в срок, товар доходит в целости, в отличии от Почты Росиии… поэтому я за комфорт, скорость и качественное обслуживание! Рекомендую этот ПВЗ
12 июля
Получала отправления в данном пункте выдачи, осталась не в восторге, поскольку есть с чем сравнивать. В пункт выдачи пришла вечером, в смене была девушка, но меня обслуживал молодой человек, который даже поздороваться не удосужился и работать явно не очень-то и хотел, делая как бы одолжение. Вместо того, чтоб проконсультировать меня по вопросу хранения посылки - дергал девочку, а после они мило болтали между собой, шутили шутки и слушали музыку, ответа четкого не дали, до менеджера дозвониться не смогли, слава богу сообщили что помнили. В целом, некоторые косяки обслуживания- переживаемый пустяк, если человек эмпатично относится к вопросу и желание работать у него вообще имеется, но это либо не тот случай, либо молодой человек просто устал за весь день и забыл, что нужно еще и с клиентами работать. Из плюсов - получила все посылки в другой день.
1
3
22 октября
Сегодня забирала заказ в СДЭК,по адресу г. Кудрово проспект Европейский д.11 .пом.18Н. В чеке указана фамилия кассира Христакис Александр,но расчет производила девушка.И как же Вы достали при расчете требовать QR или наличными.Уважаемые руководители !на каком основании ,и пользуясь какими законами РФ Вы руководствуетесь?Вы не принимаете безналичный расчет,почему?Ваши сотрудники требуют расчет по QR-коду,а я знаю ,что если мне производить оплату по QR,это значит,с Вашей компании банк не берет процент за обслуживание по терминалу,а мне никаким обзором не начисляется мой хэшбэк,я его просто теряю,СДЭК что бедствует?И вывод какой ?Пусть читает налоговая,Роспотребнадзор и прокуратура,фото прилагается с Вашими смс,и приходят к Вам с проверками. Вы что думаете что г.Кудрово -это пригород,и никто,ничего не знает.В ближайшее время примите пожалуйста меры,и устраните свои недоработки и недостатки,соблюдайте правила расчета!
1
23 июля
Очень хороший слаженный коллектив , работают чётко, грамотно, быстро , всегда объяснят и помогут, спасибо им большое
27 июля
Отправляла посылку, сумма за доставку в приложении одна, по итогу оплатила в два раза больше, так как не было в пункте обычных коробок и оператор молча оформил по экспресс доставке, не оповестив и не спросив клиента, о том, что оформили по тарифу экспресс узнала после оплаты, на горячей линии развели руками, сумму разницы или компенсации не предоставили, пользоваться сервисом больше не буду! И так дорого ещё и лояльности никакой при ошибке сервиса!
1
24 июля
Отличный офис СДЭК!
Вежливые сотрудники, всегда подскажут и помогут 👍
Сделали все быстро и качественно!
1
12 июня
12 июня не смогла получить посылки, в 18-40 пвз закрыт, записка на дверях, что работают до 18. На сайте режим работы сегодня до 20-00. Служба поддержки в лице Игоря, вообще внятного ответа дать не смог и вообще бросил трубку, не дав контакты куда я могу обратиться с претензией по поводу работы пвз. Конкурентов много, в каждом доме по несколько штук, в вашу компанию никому не рекомендую обращаться
1
4
2 июля
Сколько раз ни пользовался, всегда чётко работали. Подскажут, помогут, объяснят. Хорошее отделение, сотрудникам - спасибо!
2
25 августа
Ставят перед фактом, либо сбп/наличка, либо ваши проблемы, снимите мол наличку в банкомате и приходите. Считаю в 21 веке оплата по карте само собой разумеющееся удобство для покупателей. Вы можете предложить оплатить по куар, но не выдумывать, что у вас нет терминала и тд. По факту просто не хотят платить % за эквайринг.
1
15 августа
Отсутствие нормальной оплаты, только qr, сотрудники, которые делают одолжение, выдавая посылки. При возникновении проблемы решить не могут. Очень грязно и постоянно очереди, что при такой работе сотрудников не удивительно.
1
23 июля
Отличный пункт выдачи, отзывчивый персонал. На все вопросы отвечают, объясняют. Спасибо❤️
10 января
Отделение хорошее, но сама служба доставки разочаровывает уже не первый раз. Стоимость доставки выше чем у почты россии, но почта россии привозит посылки стабильно на неделю раньше установленных сроков, а сдэк стабильно задерживает каждую мою посылку. Еще меня откровенно шокирует тот факт, что из одного и того же места на доставку по одному и тому же адресу мои две посылки выдали двум разным курьерам, один из которых и вовсе решил не приезжать в назначенный день. Приложение и сайт немного с глюками. Приходит емейл со ссылкой, мол выберите дату и время доставки, по итогу и на сайте и в приложении по ссылке данная функция недоступна.
5
4
11 января
Отправкой и обслуживанием на этом пункте крайне не довольна!!! Встать со стула, чтобы что-то сделать операторы не хотят. Свой функционал возлагают на клиентов. Хамское обращение, не довольное выражение лица с первых же минут, как только заходишь. Сами поставьте на весы, сами заклейте коробку, сами ее выберите. Упакуем как получится.... . Позор для СДЕК-а! Один оператор заставил полностью распаковать отправляемый товар, в другие 3 визита никто не посмотрел даже, что отправляется. Работают, как хотят и как им нравится. Стоимость отправки 1-ой небольшой вещи в черте города 1500 р. За такие деньги можно 2 раза с курьером такси отправить вещь! Единицы много для оценки такой работы персонала!. Не рекомендую к посещению, если нет другой возможности, проверяйте и требуйте соблюдения всех Ваших прав при отправке посылок.
5
6
15 января
CDEK - прекрасная возможность отправить необходимые вещи или документы быстро и безопасно. Недавно воспользовалась такой услугой в одном из отделений на Европейском проспекте в Кудрово. Процедура оформления заняла не более 10 минут, необходимые документы без проблем были доставлены в Казахстан.
Спасибо за такую возможность.
1
1
2 мая 2023
Забирала тяжёлые коробки, помогли донести до авто. Персонал доброжелательный, вежливый. Внутри чисто и аккуратно. Места только маловато.
Добираться удобно и есть где припарковаться, чтобы донести посылку.
3
11 декабря 2023
Посещение отделения всегда оставляет положительные впечатления: всё быстро и четко, сотрудники вежливые, доброжелательные, всё, что нужно, объяснят. 5 звезд
1
12 сентября
Забрала 2 посылки 12.09 , сотрудники были очень любезные и доброжелательные . Спасибо!
2
2 сентября
Очень приятный персонал, хорошее обслуживание. Спасибо
11 мая
Не рекомендую посетить именно это отделение СДЕК
Сотрудники вежливые, но не знают свои же правила. Директор точки строит из себя "деловую даму", котора запретила отправить косметическое средство для носа,. Т к. На упаковке все на английском.
1
1
23 июля
Отдичная компания, отличный пункт выдачи, доброжелательные сотрудники.
1
5 августа
Без паспорта не получить, картой не оплатить, только по qr-коду, внутри грязно, работники будто одолжение делают
1
1
6 мая
Перерыли всю сумку у мамы, строили из себя важных людей! Не приняли кулич в сумке еще и облапать его хотели грязными руками! Больше не воспользуемся этим пунктом !
1
1
27 октября 2023
Самая не компетентная и не клиентоориентированная транспортная компания с ужасным сервисом и правилами.
Если вам предложат прислать посылку в СДЭК или ещё куда-нибудь, выбирайте пункт ещё куда-нибудь, хоть к чёрту на куличи или в Почту России, но не в СДЭК!!!
Все случаи взаимодействия с этой компанией закончились печально. Крайне не советую!!!
3
2
6 октября 2023
Лучшее отделенее сдека с лучшим персоналом. У сотрудницы прекрасный музыкальный вкус, поэтому на складе играет серега пират. За серегу пирата одназначно 5/5
1
12 апреля 2023
В целом пункт отличный, ребята и девушки работают быстро, сейчас вроде взяли стажерку, соответственно свои нюансы а так всё хорошо. Что касаемо примерочной то она маленькая да и вообще в пункте очень мало места, в остальном все хорошо.
1
18 февраля
Как вам такое прийти к врачу, заплатить за приём у врача и + ещё 1500, а они требуют за выписку рецепта то, что выписал врач мне лекарство, я должна заплатить 1500 за рецепт Просто рекет какой-то.
1
2
23 июля
Работают ребята знающие свое дело, отличный пункт выдачи
1
20 июня 2023
Всё отлично, ребята хорошие там работают. Доставка работает отлично и в самом пункте чисто и уютно) Я довольна
1
5 августа 2023
Персонал: работала одна девушка, нас клиентов было 5. Позвала какого-то Дмитрия. Дмитрий пришёл минут через 5.
Доставка: все хорошо.
Очереди: был приблизителоноив 19:30. Была очередь.
Чистота: чисто, но ДУШНО!!!! Вроде есть кондёр, но его вообще не ощущается.
14 августа
Нельзя оплатить картой, только по qr коду, очень странно. В пвз грязно, примерочная в ужасном состоянии, как будто специально, что б не примеряли. Не думала, что и для сдэка нужно читать комментарии , что бы комфортно забрать свой заказ
22 декабря 2022
Оказывается,цена доставки зависит от заявленной цены от продавца, если они работают по договору. Мне по СПБ за 190 руб доставили приличную посылку килограмма на 3. Из приморского районе в Кудрово. Это шикарная цена считаю. Доставка на следующий день.
Не устраивает что работают до 21.00. И не вежливо пропускать людей вне очереди,поясняя что это курьер...И что?Можно извиниться и предупредить что быстро примете курьера.
1
21 ноября 2022
Начну с того, что это последний раз когда я пользовался услугами это ужасной организации. Заявка 40263430. Доставка груза из СПб в Москву. Создана была 16.11.2022. Пять дней "войны" с операторами в чате, с операторами по телефону, с курьерами, написание жалоб, абсолютно ни к чему не привели. Заявку переносили каждый день, на следующий день, указывая причину "Груз не готов". Курьер это оправдывал тем, что я не упаковал груз, хотя сам курьер у меня не был ни разу и груз в глаза не видел, а так же ВСЯ необходимая упаковка была заказана вместе с услугой доставки и входила в эту заявку. Курьер рекомендовал мне самостоятельно пойти купить упаковку и самостоятельно упаковать груз. Либо самостоятельно доставить груз в офис СДЭК и там упаковать его с сотрудниками офиса. Сходил в офис. В офисе сказали что не занимаются упаковкой, и упаковку должен привезти с собой курьер, когда поедет на заявку. Оператор по телефону сказала вообще предложила отвезти мне груз самостоятельно на пункт сортировки, где курьеры получают упаковку. В итоге, я плюнул на всё это, съездил купил упаковку сам (хотя она и была на тот момент всё так же включена в заявку), самостоятельно упаковал груз, ждал курьера в назначенное время, и что вы думаете? Курьер не пришел. И как оказалось, по звонку оператора - он оставил комментарий в заявке, о том что мой груз не готов к отправке. Вы там как, нормально вообще себя чувствуете, товарищи сотрудники СДЭК? У вас всё хорошо? Может помощь какая нужна? Может быть мне груз вообще самому в Москву отвезти, чтоб вы не особо напрягались?
5
13 февраля
Вечно работники сидят с недовольными лицами , вам если не нравится работа , то лучше уйти с нее, чем сидеть недовольными жизнью с самого начала рабочего дня.
2
1
30 августа
Вечные проблемы, сбои в отправке писем и посылок. Так то ребята не плохие.
30 августа
Хороший офис, очередей нет. Персонал компетентный
19 октября 2022
1368214462 заказ.
Прислали информацию о поступлении посылки в пункт выдачи.
Сама забрать не могу - лежу в больнице. Можно поменять получателя через сайт онлайн через Тинкофф, клиентом которого не являюсь или оформить доверенность он-лайн СДЭК, но там есть требование после прийти с паспортом в отделение СДЭК. Что опять же сделать не могу.
Вопрос: почему нельзя сделать оформление онлайн без визита с паспортом? Даже доверенность "Почты России" оформляется онлайн и доверенный получает посылку уже по своим данным.
Написала в чат. После обмена тупостью с ботом, подключился живой человек, который взял данные моего родственника, чтобы заменить получателя. Общение было на грани, но обещал всё сделать.
Через 3 дня звоню в пункт выдачи на Европейском 11 - изменений нет, запроса на изменения нет. Обманул оператор чата, так получается?!
Со слов сотрудника пункта выдачи, отправителю надо писать запрос напрямую на изменение получателя. Отправитель же посылает меня в СДЭК.
Короче, "всё для людей". Только деньги берут, помощь оказывать в получении уже оплаченных услуг - не их кредо. Посылка едет обратно вместе с сообщениями продацу-отправителю не использовать СДЭК ни при каких условиях. Всем спасибо.
2
3
25 октября 2022
Отвратительный, неудобный и непродуманный сервис. Есть с чем сравнить. Почему-то каждый раз при получении товара какая-то проблема, то без паспорта не выдают, но это ладно. Вчера вообще нонсенс случился - оплатила заказ в приложении сдэка, пришла его получать в постамат, а там требует оплату снова)) и не выдает заказ. Пришлось оплатить. Написала в поддержку с просьбой вернуть мне деньги за вторую оплату. Денег все еще жду, еще и пришлось париться и отправлять заявление с запросом возврата денег им на почту. Мы что в 2010 году? Знаю доставки, которые сразу бы вернули мне деньги и извинились сто раз за такую ошибку. Но здесь видимо не хотят делать все удобно для людей. Буду избегать теперь сдэк всеми возможными и невозможными способами, лучше заказать доставку через что угодно, но только не через них
2
2
11 октября 2023
Помещение темное, постоянно очередь. Сотрудники работают хорошо, за что им спасибо. Но само помещение некомфортное. Наверное и сотрудникам там работать некомфортно
10 июня 2022
Всё классно, вежлые сотрудники на уровне. Услугой доволен, часто пользуюсь. Цены приемлемые. Местоположение удобное. Время работы также удобное, главное работают без обеда
2
25 февраля 2023
Переплатили за экспресс-доставку, потому что нужно было срочно доставить груз из СПб в Омск, в итоге вместо обещанных 1-2 рабочих дней прошло 4 и посылка все еще в пути, в службе поддержки разводят руками, кормят завтраками, аргументируя долгую доставку необходимостью обрешетки груза. На вопрос почему не предупредили сразу что бесполезно оплачивать экспресс из-за обрешетки, ничего внятного ответить не могут. Компенсацию предлагают 3% от стоимости заказа, но эти 100 рублей никак не сравнятся с 1500 переплатой за экспресс-доставку. Одни негативные эмоции
5
15 июля 2022
Относительно чисто, обслуживание оперативное, бывают очереди, наверное потому, что спальный район. Сотрудники вежливые. Место расположения, более менее удобное, даже может повезти с парковкой.
1
23 ноября 2023
Быстрое оформление отправлений и получение посылок. Очередей не бывает почти никогда. Стоимость пересылки однако выросла почти на четверть
5 августа
Длительное ожидание , очередь с улицы, сотрудники еле шевелятся
23 июля
Отличный пункт, вежливые сотрудники!
4 февраля 2023
Хороший пункт СДЭК, удобно расположен и несмотря на большое количество посетителей, обслуживание всегда оперативное.
23 сентября 2023
Отличное место, отправлял посылку. Вежливый персонал, все доставили быстро и в срок.
4 мая
Отказались принимать к оплате карту. Заявление уже на пути в соответствующие органы. Чего и остальным советую.
1
1
1 августа 2023
Самое лучшее , прийти уже с оформленным заказом в личном кабинете и тогда вам лишь только остаётся назвать трек номер и отдать посылку . Все ) а так , рядом с домом сдэк, приятно.
1
5 августа 2022
Достаточно часто обращаюсь в этот пункт. Очередь один максимум двое, быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Расположение удобное, можно добраться и на машине и пешком.
1
17 декабря 2022
Регулярно получаю здесь заказы из интернет-магазинов. Это ближайший пункт СДЭК в моему дому. Персонал нормальный. Время ожидания по разному, но в основном всё быстро.