Boutique-Hotel Provence
1926 reviews
January 9
Ах Прованс, Прованс... Интересно почему хозяин этого места решил выбрать такое название? Еще и бутик, причем тут бутик? Напишу свой честный отзыв. Когда мы бронировали номер для ночевки - указали что прибудем в час ночи, но по приезду нас встретила закрытая дверь и пустая стойка регистрации. Домофон. стук и звонки на мобильный - вообще не помогали, повезло что администратор просто проходила мимо. В холле довольно уютно и пахнет лавандой, оформление всего отела в лавандовых тонах, большие зеркала-стены. Номеров там много, все маленькие, на переночевать и уехать. Несмотря на то, что мы были с двумя большими чемоданами - получили номер на последнем этаже, а лестница была достаточно крутой. Теперь про номер: сразу переступив порог - слышен ужасный запах канализации, перемешанный с хлоркой(очевидно она не помогает). Этим запахом пропитано даже постельное бельё. В номере относительно чисто, но на раковине есть пятна, на полотенцах - странные белые пятна, на подушках - тоже пятна и чехлы, которые никогда не стирают. Хорошо, что мы были очень уставшие и сразу уснули. В номере есть чайник, стаканы, но нет воды, даже кулер не нашел в коридоре. НО заявлен ЗАВТРАК ! Правда в него входит лишь чай и пряники. Ребята, пожалуйста, разнесите этот чай по номерам и не говорите никому что у вас есть бесплатный завтрак. Я считаю, что оценку 3 этот отель заслуживает даже с натяжкой, занижать не буду, так как всегда пишу правдивые отзывы. Выбор на него пал из-за близости расположения к стоянке, где мы припарковали авто. Еще раз там оставаться мы точно не будем, и советовать остаться могу лишь тем, кому нужно переночевать, быстро в 7:22 уехать и скорее забыть этот отель.
1
July 16, 2024
Отдыхал здесь с семьёй на прошлых выходных. Очень понравился люкс с балконом и кроватью размера «king-size». Комната была уютной и чистой. Завтрак по меню порадовал большим выбором и вкусными блюдами. Детям особенно понравился детский уголок, где они провели немало времени. Вернусь ещё не раз!
January 31
Отель, при своем большом плюсе, что он находится в центре города - ужасен...
На ресепшне находятся люди, которые явно не понимают что они делают на этой работе.
При заселении появляется множество подводных камней таких как платные гости и туристический налог который придётся платить Вам.
Про номер:
Жил в номере с двуспальной кроватью, сама по себе кровать хорошая, но очень сильно смущают большие жёлтые пятна на матрасе..
В номере есть чайник у которого ручка держится на добром слове.
В санузле дела обстоят тоже не ахти. Держатель лейки душа так же как и ручка на чайнике выполняет свою функцию на добром слове.
October 2, 2024
Плюсы: красивый дизайн, удобное расположение.
Минусы: завтрак - чай, который сам в чайник наливаешь и кипятишь, и печенье. Есть кофе машина, но за отдельные деньги и без стаканов. Наливать в местные 150 мл 300 мл капучино так себе… Администратор излучает максимум неприветливости, все в номере требует ремонта.
November 6, 2024
Хорошая локация, спится хорошо. Девушка Лера - прекрасна!) с поправкой от октября 2024 - реально приятное место, в самом центре Ростова. и девушка Лера - прекрасна
)))))))))))))) 5+++
1
1
September 14, 2024
Бронировал номер с завтраком, по факту в качестве завтрака только чай/кофе+печеньки. Если хочешь полноценный завтрак, то +350р и будет яичница с сосиками. за это минус, об этом нигде не предупреждено. При заселении отсутствовала горячая вода, оказывается это в порядке нормы. Пришлось ждать пока они разогреют бойлер (2 часа). Номера не сказать, что отличные.... Средненькие. На самой кухне тоже бардак, посуда грязная, даже неприятно есть с неё. В общем ели для вас это всё не критично и важно только лишь расположение - то окей. Если хочется хоть минимум комфорта и человеческого отношения, то это не сюда
3
November 2, 2024
Жил на 3 этаже в небольшом номере. Входная дверь в номер с прозрачными вставками, ночью из коридора пробивается свет. Кроме того, все, что происходит в коридоре очень слышно (разговоры, звуки уборки...). Континентальный завтрак - это чай, растворимый кофе, сушка, крекеры, хлебцы. Более содержательно позавтракать нужно за отдельную плату (об этом пишут на ресепшене). Удобно отель расположен в центре. Парковка по улице вдоль тротуаров, где найдется место, днем вся улица заставлена автомобилями.
В целом относительно чисто, может быть забит слив в душевой, вода не сходила долго, как было у меня в номере.
September 21, 2024
Добрый день!
Начну с того что благодаря Бутик-Отелю Прованс и сайту "Островок" через который мы бронировали данный отель, мы чуть не остались ночевать на улице проездом из Москвы в Туапсе.
Я забронировала номер за 5 440,00 на ул. Шаумяна 104, 2-х комнатный люкс, когда мы приехали это было 21 часов, и очень хотелось отдохнуть мне дают ключи от однокомнатного номера люкс с балконом, мне не нужен был балкон мне нужны были 2 комнаты, на что администратор мне говорит что ну номер люкс с балконом стоит дороже!
Я ей спокойно отвечаю, что мне не нужен балкон и я заплатила за 2-х комнатный номер, мне предлагают апартаменты, на первом этаже только что выставленные в аренду, но по другому адресу, на мой вопрос а как же завтрак, мне сказали что я должна вернуться по адресу отеля и будет мне счастья в виде завтрака! Поехали смотреть апартаменты, и о ужас, это обычная квартира типа 2-х комнатная, только одна комната это коридор с диваном вместо кровати и даже ни чего не было подготовлено к приему гостей, и еще с ужасным запахом хлорки! Возвращаясь обратно в отель по забронированному адресу, звоню в "Островок" и описываю всю ситуацию! Меня выслушали и сказали что сейчас будут решать ситуацию, приехав обратно в отлеь я спрашиваю, где мой номер который я бронировала, администратор отвечает что у нее в базе стоит именно однокомнатный люкс с балконом, а у меня в договоре брони 2-х комнатный люкс, интересно как это так Островок двояко предоставляет данные.
Время выяснения ситуации затянулось на час, так как сотрудник островка Григорий пытался нас убедить по телефону, что если мы поехали смотреть предложенные нам апартаменты, мы в априори согласились там жить, я начала ссылаться на свой договор брони и что у меня там указан адрес один а меня заставляют ехать по другому адресу, где мало того ни чего не подготовлено к приему гостей.
В общем после часа выяснения отношений с Островком, они в итоге составили заявку на возврат денег. Деньги в итоге вернули ни чего не говорю. Но больше связываться с Островком и Бутик-Отелем Прованс не буду ни когда, совершенно не клиенто-ориентированные товарищи!!!!!
3
July 31, 2024
Отличное соотношение цены и качества в самом центре Ростова-на-Дону, достаточно уютная гостиница. Номерной фонд различный, как для одного человека так и для семьи. Рядом и магазины и прогулочные зоны. Отличное место для приезжих.
1
5
August 5, 2024
Через яндекс путешествия искала по 2 фильтрам: есть парковка и есть завтрак.
Парковки при отеле нет, есть обычная платная городская, на которой найти место можно с большим трудом.
Завтрак, который входит в стоимость - это чай, кофе и печенье. А несчастная яичница с сосисками - за отдельную плату.
А в 8 вечера, когда я уже узнала о всех этих сюрпризах, найти что-то другое просто нереально. Это просто обман потребителя.
Тут в принципе никто не заинтересован в нормальной работе .
Сиденье на туалете сломано и в ванной грязь. Администратор сфоткала мой телефон, поохала, это все. Ни другой номер не предложила, ни какую либо компенсацию. Администратор элементарно не знает, как парковать в её же городе машины на городской парковке. 3 минуты нужно на изучение первой попавшейся статьи. Грусть, просто грусть.
43
9
December 15, 2024
Номер чистый, гигиенические принадлежности, полотенца и всё необходимое для гостей есть. Завтрак небольшой также отель предлагает. Милая девушка-администратор.
1
4
October 7, 2024
Безобразный отель!!
В Ростове останавливались проездом. Выбрали отель Прованс на сайте Отелло.
Прочитали положительные отзывы.
Выбрали 2х комнатный номер Люкс. Остался вариант только с сауной.
Посмотрели фото этого номера на сайте отеля и в приложении Отелло.
Пишут, что ЗАВТРАК ВКЛЮЧЕН, что вид на улицу и во двор, что есть шторы блэкаут. В номере должны были быть 2 комнаты и ванная
ЗАВТРАК НЕ ВКЛЮЧЕН (оплачивается отдельно)!!!!
В номере Вообще НЕТ ОКОН!!!
НОМЕР ПРОСТО УБИТЫЙ!!!
Оформление из папье-маше, зеркала в оправе из пенопласта...
В НОМЕРЕ ТАРАКАНЫ!!!
Душевая В ПЛАЧЕВНОМ состоянии
В номере двери БЕЗ ЗАМКОВ, ведущие в подвал!!!
Кровати продавленные!
Постельное белье и полотенца ДАЛЕКО НЕ ПЕРВОЙ СВЕЖЕСТИ, в пятнах
Обилие пластиковых цветов
Затхлый запах
1 спальная комната и предбанник с диваном
ОПИСАНИЕ НОМЕРА АБСОЛЮТНО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЛЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ
НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТОТ НОМЕР ПОДХОДИТ ТОЛЬКО ДЛЯ МАЛЬЧИШНИКА.
Из плюсов - удачное расположение отеля
А так же администратор достаточно быстро выполнила просьбу заблокировать в номере двери, ведущие в подвальные помещения (пришел сотрудник и установил щеколды)
2
December 5, 2024
В целом все хорошо!Чистота,порядок,интересный интерьер!Жил там два дня!Но есть одно НО....На вторые сутки,когда я вечером приехал,обнаружил СТАСИКА на кровати!К админам не пошел,так как смысла небыло.Чем бы они помогли?А так,хорошее место)))
2
December 15, 2024
Снимали с женой номер люкс на 7 дней. Приоритет по выбору был, что рядом центр. В номере все было сделано для нашего удобства: кондиционер, холодильник, фен, бар, халат и тапочки. После нашего ухода всегда убирались, поэтому было чисто. Мы остались довольны.
1
1
October 12, 2024
Из плюсов что находится в центре Ростов-на-Дону. А минусов много сантехника в ужасном состоянии всё окисленно в белом налёте, чтобы на третьем этаже была горячая вода нужно очень много манипуляций делать сама просто не побежит с крана. У нас был номер делюкс включён был завтрак, а оказалось завтрак у них чашечка чая и две печенинки😁, а потом за 350руб. предлагают яичницу с колбаской на одного человека 🤦, ну и канешно в номерах нужно делать ремонт очень много обшарпностей.
1
September 2, 2024
Забронировали ночь в отеле по пути домой. Яндекс почему то его рекомендует. По номеру обман, не дают тот номер что забронирован. По завтраку обман чай с печеньками. По парковке обман, крутились минут 20 чтобы найти место. В итоге бронирование через поддержку отменили, деньги вернули. Сняли другой вариант. Единственный плюс отеля это расположение, но как оказалось и дальше на 2 км, не составит труда добраться, не пешком, машина или такси все решают.
January 29
Цены на проживание не высокие...но это обман!
Например, при попытке заселиться чуть раньше, при условии что номер свободен, с вас потребуют 500₽/час! Да, вы не ослышались, именно почасовая оплата! Видимо это привычка сдавать номера именно для этого, курятник с принцессами прям напротив гостишки!
Дальше больше, дождался 14.00 и тут снова сюрпризик, оказывается, если к вам в номер заходит ваш друг, без проживания в нем и заходидт днем, то еще 1000₽ на стол...
В общем от проживания отказался
Персонал на стойке регистрации - хамский!
Не рекомендую от слова совсем!
Рядом есть прекрасный Отель ЕВРОПА!!!
ДА, подороже, но сервис и номера бомба!
А платить за хамское отношение я не готов!
January 2
Снимали с женой номер на Новый год, в принципе всё понравилось, хоть на третий этаж было тяжело подниматься (номер был на третьем этаже) в номере тепло. Есть электро чайник и ТВ, нет ни холодильника ни микроволновки. Душ и туалет, немного пахнет канализацией. За сутки заплатили 3 тыщи. В целом нормально 👍
July 31, 2023
Отдых для не привередливых.
Хорошее расположение в историческом центре города. Отель с ремонтом, красивый фасад с балконами, модный интерьер внутри. Номер маленький, два шага и вы находитесь в душе. Душ обычный, полотенца и необходимые принадлежности в наличии. Расстроило отсутствие возможности проветривания номера, потому что существующее окно выходит в общий коридор. В описании нет информации что завтрак континентальный (чай, сахар, печенье) все остальное за дополнительную плату.
Минусы: у отеля нет своей парковки, есть платная (35р. час), берут залог за пульт от кондиционера (500р.), вид из окна в коридор, скудный «континентальный завтрак», при заезде обязывают заключить доп. договор о запрете очевидных вещей (о том что нельзя выпивать в номере, ломать мебель и т.д.).
Отель чисто остановиться на ночь после долгой дороги.
11
17
July 25, 2024
Вполне достойный отель, если нужно переночевать пару-тройку ночей и посмотреть, к примеру, город. Потому что здесь с территориальной точки зрения всё рядом. В номере чисто, туалетные принадлежности есть. Чистое постельное бельё, мягкие полотенца. Кофе, чай, печеньки входят в стоимость на завтрак. Можно немного доплатить и позавтракать ещё яичницей с сосисками.
October 7, 2024
Отвратительное место, не знаю, удалят ли этот отзыв, но знайте, что место и персонал просто ужасное. На картинке вы видите милые и чистые номера, но на самом деле вас ждет разруха и безвкусица. Нас заселили в номер, в котором не работал душ, лампа в спальне и как выяснилось спустя пару часов- у них течет вода с потолка прямо на кровати. Женщина, которая там была предлагала нам просто передвинуть кровать, но это физически невозможно было сделать в этом маленьком клоповнике, да и шум капающей воды не дал бы уснуть. Деньги вернуть отказались, мы там не пробыли и ночи.
5
September 21, 2024
Начиная с фасада и потом лобби отель производит очень приятное впечатление- уютный, симпатичный, как картинка! номер выглядит попроще, но всё необходимое в нём было, так что у нас претензий нет. Локация просто сказка!
1
July 28, 2023
Местоположение идеальное, весь центр как на ладони, до набережной минут 10. Рядом сумасшедше вкусный ресторан раки и гады и много других вкусных мест. Обязательно загляните в Какавочная - стильно и вкусно.
Отель располагается в очень красивом здании старого Ростова, отреставрирован и внутреннее убранство полностью соответствует названию. Номер очень просторный, но большинство номеров глухие - без окон. Для нас это было не принципиально на одну ночь, так что недочетом не считаем. Ванная комната маленькая, но уютная, душевая кабина. Из минусов: напор воды периодически меняется и вода бывает прохладной, ну и неприятный канализационный запах из санузла((( хорошо с собой был дезодорант Chanel, ибо я очень чувствительна к запахам и пришлось обустраивать себе полный французский Прованс!
Ну и самый главный недостаток, это матрас, пружины которого впивались во все тело. После жалоб оказалось, что все номера якобы такие, но в люксе матрас был на порядок лучше, правда стоит люкс аж 7000 рублей.
Спала я на диванчике, который разложили, он был жесткий)) но зато ничего не впивалось!
А забыла про завтрак: в стоимость номера входит чай/кофе/печение, за яичницу с сосиской и овощами прийдется доплатить 250 рублей. Мы предпочти завтрак в «Кекс» и не пожалели!
После невероятного гурманистического ужина, пары бокалов вишневого эль и приятной компании я конечно добрая, поэтому мой вердикт:
Если готов поиграть в принцессу на горошине и закрыть на матрас и запах глаза, то вариант очень даже!
В противном случае, если не принципиален центр города и не хочется переплачивать, то Амакс конгресс отель очень достойно!
А мы на обратную дорогу решили без экстрима и пружин в мягких местах и хотим посетить бутик отель 39❤️
9
8
August 26, 2024
Отель до 3 х звёзд не дотягивает. Вроде красиво, но при близком осмотре это старое здание, с плесенью и запахом в ванной. Напор воды так себе. Заходить лишний раз туда не хочется. 2 х комнатный люкс на 3 этаже, вообще не люкс. 1 комната нормальная с большой двухспальной кроватью, другая комната с 2 мя промятыми и грязными диванами, которые надо уже заменить. В завтрак включены только чай, кофе, печеньки. Яичница и сосиська доп плата 350 р. Не рекомендовала бы. Есть отели в этом же ценовом сегменте, но со шведским столом.
1
1
August 18, 2024
Ну как можно оценить отель, который бронируешь за месяц до поездки, а в день и час заселения сообщает, что поселить в оплаченный номер не может?!
Вот и я не знаю...
Мало того, что заранее не предупредили о невозможности заселить в оплаченный (на минуточку) номер определённой категории, так ещё и предлагают какие-то неведомые апартаменты (ага!) в старом полуразрушенном жилом! доме в сомнительном месте!
Пришлось ночевать в номере категории и цены значительно ниже оплаченного, т.к. приехали уже поздно и ребёнок уснул в машине, деньги возвращать равно как и писать письменный отказ от заселения отказались!
Бедная администратор, хотелось бы сказать, но не скажу!
Овербукинг в этом "чудном" месте просто на УРА, деньги же не пахнут! А вот в номерах "пахнет".
Отдельная песня про сам отель и соответствие описания на площадках бронирования!
номера практически все без окон, вернее с мансардными в углу комнаты...поломки, грязь, вырванные розетки и лампочки, усталость мебели и постельного белья просто ужасает...
Вместо заявленного завтрака в стоимости, оказывается за денежку. Заявленной парковки нет (улица вся ваша, если найдете)
Так и вишенка на таком сомнительно торте- покусанный насекомыми ребёнок!!!
Из плюсов (ну такое) только фасад отеля и расположение относительно центра.
1
October 17, 2024
Забронировали номер. Администратор не позвонила и не предупредила, что селить в итоге будут в другом отеле, якобы у них ремонт. Позвонили сами, сообщила эту новость за 10 минут до нашего прибытия. В итоге невнятно сказала все таки подходить. Парковки своей у отеля нет, хотя на сайте написано обратное. Припарковались за два квартала и с чемоданами пришли в отель, в итоге нам сообщают, что в этом отеле нас только зарегистрируют, а ехать нам надо в другое место. Зачем мы тащили чемоданы и почему нельзя было об этом внятно сообщить? В итоге все таки согласились нас заселить в этом здании на 3м этаже в комнатке 10 квадратов. Стаканы в номере были грязные, окно мансардное, не открывается, постельное белье не свежее. Админ совершенно не приветлив и не клиентоориентирован, общается невнятно. Больше в этот отель селиться не будем. Впечатления плохие.
3
October 14, 2024
Это просто ужас! За 2 часа до заезда позвонили и сказали, что номер затопило, принять нас не смогут, других вариантов, чтобы расположить нас у них нет, девушка говорила максимально не заинтересовано, а в конце извинилась так, будто бы я в чем-то провинилась и это прощение выпросила у нее!! Что самое интересное, при моем обращении в поддержку Яндекса, от Отеля поступил совершенно другой ответ, не тот, который мне сказали! Не знаю, где правда, а где нет, но поддержке сказали, что у них идет ремонт в этом номере, именно из-за этого принять нас не смогут, это как вообще называется??? Далее, когда стала искать другой отель для проживания, ехать оставалось 2 часа после езды 1000км, мне попадается Бутик-Отель Прованс, угадайте с чем,конечно же, со свободными номерами))) Возможно, их так же затопило, либо же в них идет ремонт, я разбираться не стала, так как после такой долгой и тяжелой дороги нервы они потрепали знатно🤦♀️ Что могу сказать, прежде чем будете бронировать этот отель, подумайте 100 раз, возможно, нам просто не повезло, но лично мы в этот беспредел больше ни ногой!!! Лучше выберете другое место с более хорошими оценками и отзывами, и нервы с бережете, и начало отпуска будет более приятным🙃
2
September 1, 2024
Заселили и выселили достаточно быстро. Номер как на фотографии, хороший ремонт, красивый интерьер. Розетки, освещение, все работает как надо. Завтрак был тоже вкусный.
1
September 20, 2024
Приехали за час до заселения. Оказалось что раньше заселиться можно за 500₽/час. Мы согласились, но через 10 минут нас «обрадовали» тем, что чистых номеров нет и заселиться мы сможем только в 14:00. В номере нет шкафа, фена, одеяла. Окно есть только в ванне с видом в окно здания напротив ( естественно на нем нет даже матовой пленки) и в потоке в комнате из которого утром в глаза долбит солнце ( прикрыть его естественно совершенно невозможно). Под завтраком имеется ввиду чай/кофе с печеньем. Если хотите яичницу придется за это тоже доплатить. Из положительного только расположение отеля.
1
September 2, 2024
Этот отель - сплошное введение в заблуждение . Бронировали на Яндекс-путешествиях . Повелись на «завтрак входит в стоимость» ) по факту в стоимость входит - чай и печенька. Хотите завтрак - доплачивайте по 350 рублей с человека (за какую-то сосиску))) . Деньги небольшие , но всё же , зачем обманывать ?)
Но это не всё) Все уважающие себя отели указывают в описании номера , что он без окна. Почему здесь не посчитали нужным предоставить эту информацию , я не знаю. Если бы мы знали , что окна нет, мы бы бронировать его не стали даже.
Хотя окно всё таки есть . В туалете. Рядом с душем, над унитазом ) никаких штор, а уж тем более москитной сетки , не предусмотрено. Можно было бы закрыть окно, чтобы не пускать комаров (их тут много), но в номере стоит затхлый запах сырости. Так что вбирайте , или вас покусают , или нюхайте всю ночь )
Ну и сам номер ))) на фотках он выглядит приемлемо… а в реальности: обои отрываются , мебель покоцаная, постельное белье как у бабушки в деревне - всё разное))) на потолке нечто заклеенное фольгой и скотчем , что издает странные щелчки. На шкафу не удосужились протереть след крови (видимо, предыдущие гости тоже были поедены комарами) ну и вишенка на торте : прямо у изголовья кровати какая-то техническая дверца , а за ней труба, по которой переодически с грохотом течет вода)
Я всё это пишу в надежде , что владелец , который «следит за актуальностью информации» задумается о том , как поднять уровень сервиса )
3
September 26, 2024
неплохой отель, выбирал чисто из-за расположения. мне в принципе понравилось, уютно, хороший ремонт сделан, всё красиво.
2
August 5, 2024
В отеле очень красиво. В комнате на 3: все чисто, но ... Вода в душе с перебоями, туалет установлен так близко к раковине что сидеть не удобно хотя места достаточно. Просушить вещи не где. Комнатка очень маленькая. Т.е. для переночевать вполне сойдёт. Цена качество соответствуют.
November 12, 2024
Хороший отель, расположен в самом центре Ростова. Номера уютные,чистые. Единственный недостаток для нас,так как мы приехали на 5 дней-отсутствие холодильника
November 6, 2024
Начну с минусов, чтоб не заканчивать на горькой ноте:
1) таракашки могут навестить вас вплоть до 3го этажа;
2) очень тонкие стены: они настолько тонкие, что хранящий сосед будет ощущаться такс словно вы с ним делите ложе, а ещё стены дрожат от любого прикосновения; уединиться в отеле явно не получится
3) включенный завтрак сложно назвать завтраком, поэтому можете на него не рассчитывать;
4) постоянный запах сырости;
А теперь плюсы. Точнее плюс, который для многих может стать решающим при выборе отеля:
1) расположение
Расположение у отеля - выше всяких похвал. В пешей доступности очень много активностей, удобные транспортные развязки под боком. В моей оценке две звёзды смело отдаю именно за этот плюс заведения.
По совокупности факторов я вряд ли остановлюсь в отеле снова и, к сожалению, не могу порекомендовать его кроме случаев, когда постоялец готов забить на всё из-за расположения.
September 18, 2024
Люкс с сауной, первый раз такое вижу) Поэтому решил забронировать ради интереса. Сауна реально есть, она рабочая. Можно попариться, номер красиво обставлен, удобная большая кровать. В общем, всё супер.
1
August 23, 2024
Единственный плюс - расположен в центре .
Нам достался номер без окон , никакой вентиляции , мебель вся старая, облезлая кровать из дермантина, белье не первой свежести , картонные перегородки - слышно все что говорят в коридоре . Не работает телевизор, связь и интернет не доступны. Я просто не понимаю, кто пишет восторженные отзывы. Мы заехали на несколько часов, даже не стали ночевать - максимально было некомфортно .
И стоимость на сайте одна, при бронировании по телефону озвучили дороже в 2 раза . Бронировала через Яндекс путешествия - выгоднее всего оказалось.
September 17, 2024
Сказать, что это жесть, ни сказать ничего. Люди пролистывайте пожалуйста мимо и не в коем случае не делайте такую ошибку как я. Я вообще не понимаю как в 2024 году в центре Ростова-на-Дону может существовать такой отель еще и с 3 звездами, да еще и за 5 с лишним тысяч рублей…..
Вся жесть на фото, грязь вонища, почти куда не глянь что-то сломано или в пятнах. За грязный стакан отдельный респект. Хозяина у гостиницы нет как я понимаю иначе как можно допустить такого состояния номерного фонда я не понимаю. Антисанитария полная, закройте отель пожалуйста на ремонт и санитарную обработку.
Завтраки это отдельный вид позора. «Завтрак включен» это чай/кофе и печенька 🤣🤣🤣🤣 за яичницу и сосиску плати 150 рублей. Позор всем кто тут работает и особенно собственникам.
January 16
Чистенькая и очень атмосферная гостиница, отдохнуть,помыться самое то. Один минус,как то напряжение не очень,долго телефоны заряжаются . А так в целом все отлично ,все чистенько и уютно
September 9, 2024
Начну, пожалуй, с самого главного - отсутствия в номере горячей воды. На вопрос: что будем делать, был дан ответ-вы подождите минут 15-20 и возможно пойдет теплая…Не пошла. Далее интересней-в туалете на уровне глаз висит призыв-выкидывать туалетную бумагу и средства личной гигиены в ведро, так и делала, но только мусор никто из номера не убирал на протяжении 3 дней. Когда из номеров уже начало вонять говном на весь отель, то по коридору после 22:00 персонал брызгал освежителем воздуха в надежде перебить вонь-тщетно. Двери в номера имеют вставку из полупрозрачного стекла и когда горит свет в общем коридоре, то прекрасно светит в глаз, что естественно, способствует засыпанию. Номерной фонд убитый напрочь. Цена не соответствует уровню. Это не три звезды, это 1 максимум. Но, как мы понимаем, это Ростов, детка)
February 24, 2024
Хороший отель. Останавливался там на время спортивной конференции. Номера чистые и уютные, расположение удобное. Особенно понравился СПА-центр с бассейном. Завтраки вкусные и разнообразные. Единственное, что можно улучшить - это Wi-Fi, иногда были проблемы со стабильностью соединения. В целом, рекомендую.
5
25
August 15, 2024
Отель оставил о себе негативные и неприятное впечатление.
Заказывали номер люкс с сауной, мало того ,что номер не соответствовал описанию, так ещё был отвратительном состоянии, как минимум постельное белье требовало срочной замены.
Попросили заменить номер и там также были свои минусы.
Пришли в новый номер в ванне были волосы, сломана дверная ручка и были тараканы…
А ещё в номере была дверь ,которая вела в другую комнату. Очень ПЛОХАЯ шумо-изоляция. Хочеться отметить ещё и завтраки, брала номер с включенными завтраками. Завтрак это чай с печеньями :). За горячий завтрак надо доплачивать 350 рублей. Не советую, единственный плюс это местоположение, на этом достоинства отеля заканчиваются.
November 6, 2024
Отель понравился, красивое оформление, отзывчивый персонал, удобный номер, чистая постель. Один минус-не хватает маленького холодильника в номере.
3
December 6, 2024
Был проездом, ночевал 1 ночь в одноместном стандартном номере. Цена копечная по сравнению удобном. Все чистенько, уютненько. В общем, рекомендую!
2
January 19
Искал, где можно переночевать с собокой. Был проездом на машине и нужно было где-то отдохнуть. Спасибо, что вы есть и что так радушно встретили. У вас классно!
1
October 12, 2023
Очень все понравилось !
✅расположен в центре
✅близко шикарная набережная
✅ завтрак девушкой администратором приготовлен шикарный
✅уютно чисто
✅и самое главное мы путешествовали с собакой! И не маленькой!
Большое спасибо !!! Что приняли в гости !
11.10 опять проездом через Ростов🍂 !!! И конечно же мы остановились в Провансе !
Спасибо ! 🤗
До новых встреч!
6
17
November 4, 2024
Отзывчивость и помощь персонала радует! Но номера это ужас. Запах канализации с ванной ужасный, из ванных принадлежностей только крем-мыло для рук и шампунь с крапивой. И это в прелюксе! В стоимость номера входит завтрак, включающий чай (кофе) с печеньем. На яичницу будьте добры доплатите 350₽.
В общем, впечатление двоякое, переночевать можно, но комфорт в ноль.
2
January 9
Хороший одноместный номер, чисто и опрятно, посторонних запахов, пятен и грязи нигде нет. Переночевать вообще замечательно. Удобное расположение.
2
November 27, 2024
Кроме расположения плюсов нет.
Номера обшарпанные. Все сломано: в нашем номере при нас заменили стол и стул; ручка от шкафа отломана, окно плохо закрывалось, в потолке не было заглушки и была дырка. Кровать собрана из двух односпальных и спать было неудобно.
Номер находился на 3 этаже под крышей. Всю ночь слушали как по потолку бегают мышки. Слышимость в отеле это отдельная история. Слышно было абсолютно все, любое движение в соседних номерах или коридоре было слышно. Не смотря на подписанное соглашение о тишине, с 6 утра на этаже стоял ужасный шум от выезжающих людей. Выспаться не удалось.
Запах канализации устойчиво держался несмотря на проветривание. В ванной повесить полотенца некуда (хорошо хоть полотенца выдали).
В номере было жутко холодно. Батарея еле еле работала. Спать пришлось в теплой одежде и под теплым одеялом.
Клиентоориентированностью персонал тоже не отличается. При просьбе дать пульт от сплит-системы, чтобы сделать потеплее, было сказано, что пульт они не дают, но в номере будет тепло, и на этих слов администратор вышла из номера.
Включенный завтрак это всего лишь чай и печенье; нормальный завтрак оплачивается отдельно.
Стоимость номера была 3100, но денег своих он не стоил.
3
1
January 8
Ехали в горы. Забронировали 2х комнатный люкс с завтраком. Завтрак это чай и баранки, хотите яичницу платите 300р. По приезду нам сообщили, что 2х комнатного люкса у них не существует. Но забронировать и оплатить пожалуйста))Мы были с маленькими детьми, на улице ночь. Девушка на ресепшен даже не извинилась, сказала все вопросы к Яндексу. Причем утром звонили нам подтвердить заезд, ни слова ни сказали о том, что у нас будет другой номер. Вторая семья с нами приехала бронировали номер с сауной. Сауна заколочена. заселили нас в грязный семейный номер, где противно зайти в ванну. Везде грязь, вонь и плесень. Неужели нельзя за 200р купить коврик новый в ванну!? В комнате коврик затоптан и засален до дыр. А через дорогу бордель. Хуже пока не встречала.
2
November 9, 2024
Начнём с ресепшена: запах прокуренных вещей или помещения в котором курят, абсолютно невовлеченная администратор Анна, которая ничего решать не будет, во всем ссылается на Яндекс, и прошу заметить про наличие завтрака тоже Яндекс "виноват". Теперь номер, заявленная стоимость 2680 за номер стандарт 20кв.м, но это лишь в объявлении. Один номер предложили мансардный, в лучшем случае 10 кв.м. Второй без окон и тоже вряд ли 20 кв., а в потолке номера дыры, вероятно есть крысы и тараканы, ночь впереди, узнаем.... Завтрак в себя включает чай и бублик, а за сам завтрак (яишница и сосиски) вам нужно сверху ещё заплатить по 350 р. с человека.
Внимательнее читайте отзывы, очень жаль, что мы на них обратили в момент заселения.
2