Boutique-Hotel Provence
1926 reviews
January 6
Отель доя первого впечатления отлично , но после того как подписали договор , и пошли в комнату , на дверях увидели , прусака , который был раздавлен , и даже не убран с двери , за тем мы зашли в сам номер , и пахло в нем , как будто в общественном туалете , и прусак был не только на двери , а и во всем номере , а именно на лампе , и за телевизором !!
1
January 7
отель с действительно классным расположением, номер не сказать что большой но все в нем есть, стандартные номера в отеле не про излишки а про мобильность. Рекомендую.
May 15, 2024
Здравствуйте, останавливались в данном отеле . В целом не плохо. Стены картонные, двери -везде щели внизу ,даже соседние номера. Уютно. Чисто. Напор воды хороший. Иногда присутствует запах канализации. Так же разочаровало то,что на двоих гостей выделили один ключ!!! Было максимально не удобно. Просили второй ,сказали не положено. Ок. В связи с обстоятельствами пришлось срочно уехать и оставить коллегу гостить. в провансе. Ключи забрала с собой случайно. Была возможность вернуть эти единственные выданные нам ключи ,но потребовали 1000р. В целом за магнитик 150₽ и ключ 120 обычный . Нам не жалко ,но даже не предложили других вариантов. Отдали 1000р и на следующий день выселились, на этом больше не посетим, будем рассматривать другие варианты. Ключи кстати второй дубликат выдали ,после того,как узнали что их забрали в другой город.
3
7
May 14, 2024
Что тут скажешь
Останавливался здесь уже дважды. Хорошее расположение, с парковой всегда справлялся, рядом куча крутых ресторанов, с местом связаны тёплые воспоминания.
Номера есть разные, так что выбирайте внимательно. Кажется в некоторых нет окон. Завтраки символически, очень скромные
2
16
January 3
При заезде берут дополнительные деньги за "туристический сбор" при этом ни на сайте, ни при бронировании о нем не сказано, на ресепшене работает администратор который ничего толком объяснить не может, ссылается на администрацию, на просьбу пообщаться с ней говорит что администрации нет в городе. В "завтрак" входит чай, кофе и печенье, все остальное за доп.плату, окно в номере размером 30×40 над унитазом и выходит в стену соседнего здания. Стены гипсокартоновые поэтому на втором этаже слышно разговоры на ресепшене. В номере нет шкафа, есть стол но нет стула.
Из плюсов есть телевизор, вай фай, кондиционер (работоспособность не проверял) и чайник, а так же удобное расположение.
2
September 8, 2024
Выбрали этот отель из за места расположения, балкона. Как поняли из других отзывов есть номера без окон, но нет информации в описании. Завтрак включенный в стоимость состоит из чая и нескольких баранок, так что по факту это не завтрак. Отдельно завтрак есть, стоит 350 рублей с человека: яичница (2 яйца), 1,5 сосиски, огурец и хлеб.
August 28, 2024
Хороший отель, чисто аккуратно. Находится в центре удобно, парковка на улице. Персонал очень приветливый.
September 22, 2023
Был в Ростове-на-Дону, решил проживать в этом замечательном отеле. Отель прекрасный, расположение достаточно удобное, везде чисто, номера небольшие, но комфортные. Душ работает отлично. Завтраки вкусные но не большие, но с учётом маленькой цены на номер это не актуально, тем более в шаговой доступности от отеля много заведений где можно вкусно перекусить за нормальную цену. В общем рекомендую
7
19
January 9
"Прочитайте перед БРОНИРОВАНИЕМ!
Я забронировал номер «Люкс с сауной с завтраком» на январьские праздники через агрегатор. По прибытии и презентации номера, сказали что номера с сауной у них вообще нет, хотя было обещано. Персонал сначала утверждал, что такой номер – их лучший вариант, затем поддержка сообщила, что он якобы сломан. При этом я знал, что в него заселили других гостей. На просьбу о завтраке предложили лишь чай и печенье. Качество номера ужасное: грязное постельное бельё, пятна на диване, пыль и грязь повсюду. Никакого удовольствия, кроме плохого сервиса. Фото прилагаю, знакомьтесь "Лучший номер "Люкс с сауной".
1
November 2, 2024
Уютный номер, чистый. Вежливый персонал. Отель удобно расположен, в самом центре города, недалеко до набережной.
1
November 28, 2023
Добрый день! Единственно, что хорошо у этого отеля, это территориально расположение, рядом парк Горького, Собор, Большая Садовая, а остальное это просто отстой. Стоянки своей нет, машины стоят вдоль проезжей части, заселялась в 2:30, заселились на 3 этаж, ступеньки очень не удобные, ширина ступенек маленькая, а высота больше привычного. Заселившись в номер, очень хотелось пить, но ни в номере, ни в кулере не было стаканов. В номере пахнет сыростью, но это и не мудрено, вода, после купания, стекает очень долго, на стенах швы в плесени, в стене дыра в нарнию)), на подоконнике вековая пыль. Номер за время моего прибывания с 16 по 21 ноября не убрался ни разу, даже не выносили мусор(. А континентальные завтраки, это просто что-то, чай пакетированный, кипяток, пряники и печенье, все!!!! Если хотите горячий завтрак (кашу, яичницу) , то придётся доплатить 350 руб. В номере холодильника нет, что бы положить что-то на хранение , необходимо как в больнице, написать на бумажке номер комнаты и положить в пакет, отдать на ресепшине. Написано, что можно жить с животными, но при этом придётся отдельно заплатить за питомца, градация по весу. При этом в номере комары и скреблась мышка. Больше туда не заселюсь. По фото все видно.
32
8
August 16, 2024
Проживали в номерах двое суток. Два номера комфорт и люкс это не соответствует действительности от слова совсем от того что заявлено. Начнем с ресепшена администраторы очень нервные. Не заселить не объяснить не могут. Терминал не работал при заселении требовали оплату картой или переводом. Интернета нет от слова совсем и это касается и горячей воды!!!! Ее нет!!! Уборки ежедневной нет. Халата нет. В номер заселяли 4 постельное одно, полотенца 2. Хорошо что техперсонал откликнулся на нашу просьбу и все выделил. Застелили сами. Присутствует неприятный запах в номерах. Окна не все открываются и это люкс!!!; посуды в номере нет минибара нет. Холодильника во втором номере тоже нет а заявлено . завтрак не входит в стоимость номера. Парковки нет.
November 15, 2024
У меня смешанные чувства о проживании в гостинице. Подробнее: мой номер располагался на втором этаже. номер на фото и в реалии это вообще полное несоответствие, слышно все, что происходит у других номерах, разговоры на ресепшене, далее душ это керхер он "сдирает" с тебя кожу, в номере грязновато, вообще в гостинице грязно, далее номер был с завтраком, но оказывается континентальный. Завтрак это чай и печенье, а остальное за 350 руб. И главное завтрак до 09:00 утра. Всю ночь я не спала потому что мне мешали посторонние звуки. Это кошмар
1
August 28, 2024
Итак, начнём. Возможно остальные номера отеля были и хорошие, но тот в котором жили мы был просто отвратителен. Стены в дырках, поломанные плинтуса, отломанные части раковины, не работает душ, холодная вода, тараканы в номере и очень много комаров. Номер как склеп, это конечно было видно и по картинке, но ощущения ужасные - из вентиляции дуло и завывало, кровать с жуткой вмятиной в матрасе. По факту это сауна. Это сауной было и должно остаться, этот номер как гостиничный преподносить нельзя. Один балл добавила за месторасположение, оно и вправду замечательное.
May 11, 2024
Очень понравился интерьер
Уютно как дома
Персонал очень вежливый
Расположение честно говоря очень близко к центру города и все очень близко в шаговой доступности
Поэтому и ставлю 5 звезд
1
12
August 30, 2023
Отель классный ,мне всё понравилось, отдыхал вместе с семьёй, дети довольны, всё очень стильно и красиво. Красивый дизайн, евроремонт. Чистота идеальная. Настоящий бутик-отель,в котором старинный особняк не потерял своё очарование, но при этом внутри всё современное. Кулер с питьевой водой. Чайники. Красивый атриум с разнообразными креслами и качелями. Отель находится в самом центре, здесь куча вкусных кафе и ресторанов на любой вкус.
8
15
April 30, 2024
Был с братом в командировке, отличный отель, все красиво украшено, чисто, приятно находиться. Очень удобное расположение, наверно одну из лучших для отелей из данного сегмента. Рекомендую !
1
13
May 29, 2024
В Ростове-на-Дону была в первыее. Выходные прошли отлтчно. Очень порадовал отель Прованс. Выбирала его по отзывам в интернете, и не прогадала. Хорошее соотношение цены и качество. Уютные номера с опрятным интерьером. Администратор профессионал, обслуживание понравилось.
4
October 6, 2024
Сказать, что они недобросовестные, это ничего не сказать. Вот читал же отзывы что они не заселяют или переселяют в номера по дешевле и что меня, дёрнуло всё таки забронировать тут номер. В общем арендовал через Яндекс, за две недели до путешествия. И они позвонили за два часа до заселения и сказали что произошла ошибка. А в поддержке яндекса, сказали, что у них затопило этаж. Я же не поленился дошел и ничего у них не затопило. Просто они отдали мою бронь тому, кто забронировал номер по дороже! Не рекомендую вам бронировать тут номер заранее, иначе останетесь на улице.
2
May 6, 2024
Отель очень понравился, в номерах чисто, аккуратно, работает прачечная, вкусные завтраки, доброжилательный персонал. Отель находится в самом центре города, цена приемлема. рекомендую
1
5
September 25, 2024
приветливый персонал. гостиница уютная, включён небольшой завтрак в стоимость. Номер оснащен всем, что нужно для отдыха и проживания.
1
October 22, 2024
Спасибо, что живой... Останавливались на одну ночь, были уставшие, на утро осмотрев "номер" были в полном шоке - потёки на потолке, пыль и грязь вокруг мебели, которая выглядит далеко не так, как на фото, тараканы. В номере была дверь которая вела в соседний номер... которую периодически в течении ночи "проверяли" постояльцы соседнего номера, ванная комната с навесным замком видимо в сауну... и странной сантехникой, с пластиковой дверью которая закрывается только изнутри. Фото к отзыву с номера прикрепляю, т.к. фото у них в профиле выглядят довольно хорошо, по факту в жизни далеко не так всё.
1
March 9, 2023
Даты заезда 07.03.2023-09.03.2023
Отель расположен рядом с центром города. В шаговой доступности парки, скверы, музей изобразительных искусств, библиотека, театр, магазины, бары, рестораны. 15 минут до набережной
При бронировании указан завтрак. Фактически в завтрак входят:
Напитки это чай или растворимый кофе.
Еда - сушки, кексы с джемом или печенье. Всё. За дополнительные 250₽ можно заказать яичницу с сосиской. Ужинов и обедов нет. В номере есть чайник, но нет ни чашек ни стаканов. Спросили на ресепшен и нам предложили взять пару чайных чашек под залог в 500₽.
В номере нет холодильника, зубного набора, набора для бритья, саше с шампунем тоже нет.
Есть шкаф с 4-мя вешалками, полок в нем нет, комодов или прикроватных тумбочек нет.
В нашем номере окно выходило во внутренний холл, в номере душно.
Есть запах канализации из санузла.
При бронировании на сайте (ostrovok.ru)цена была 1984₽/сутки. При заселении администратор сказала номер стоит 2000₽/сутки. Разница не существенная, но тем не менее отличается от заявленной. Также при заселении сообщили о возможном продлении проживания. Когда пришли продлевать (с 09.03.2023 по 11.03.2023) администратор сказала, что стоимость номера будет 2500₽/сутки. При заселении об изменении цены не предупреждали. При этом на сайте на те же даты стоимость была 1984₽/сутки
Парковка - любое свободное место на улице вдоль дороги.
19
May 8, 2024
Прекрасный отель. Номера светлые,уютные. Всё чисто. Завтраки в приятной обстановке, на 1ом этаже, в назначенное время👍👌. И даже десерт нам подали- как комплимент от отеля)) что очень приятно. Очень рады, что остановились именно здесь.
1
6
April 21, 2024
Всем, кто рассматривает этот Бутик-Отель, скажу честно, поищите за такую цену другой отель, даже лучше найдёте!
Сам по себе отель красивый, оформлен в стиле Прованс, расположение хорошее, впрочем на этом плюсы закончились.
А теперь к минусам.
Вообще не понимаю, как можно номера делать без окон. Слава богу, мы бронировали с окном, если это можно назвать окном!
Цены на сайтах не соответствуют тем, какие вам говорят при оплате на месте, за ранее не предупреждают о не соответствии цены, номер предоставляют не тот, который бронируете, описания номеров не соответствует, звукоизоляции вообще никакой, в номере чайник, один бокал, ложек нет, номер на двоих, а бокал один, в нашем номере не было шкафа, просто вешалка, одеяло двухспальное, а пододеяльники 1,5 спальные (2шт),в стену кто то долбится, то ли там ремонт, то ли ещё что, но такое чувство, что щас стена упадёт на тебя, на кровать, стол весь шатается и да, запах канализации присутствует. Номер бронировали де люкс, на де люкс вообще не похож!!! (опять же повторюсь, не тот номер предоставили). Теперь про завтраки - это только название, что завтрак, чай или кофе, печенки либо какие то пряники и ВСЁ!!! ВСЁЁЁ!!! ЗАВТРАК СТОИТ 350₽.
Теперь про цену номера, бронировали за 2950 ночь, а заплатили 3500 за ночь, это ужас просто кошмар!!!
Предупредили бы меня за ранее, что будет такая цена, никогда бы не выбрала этот отель. А, да, про ванну, кран в раковине не льёт, а брызгает как из душа, три струйки в разные стороны !!!
Отзывы не читала, теперь понимаю, что лучше их иногда читать!
38
11
February 8, 2024
Уютное место ! Все чисто аккуратно ! Работает прачечная - все сделали все супер ) за это отдельное спасибо! Сказал жарко в номере, переселили в более холодный - кайф ! Особо хочу капать благодарность администратору Анне , очень редко встретишь настоящего администратора любящего свое дело и место в котором она работает-внимательная, отзывчивая, просто человек забота , прошу руководство отеля обратить на это внимание - такие сотрудники очень ценные !
3
20
January 5
Уже писала свой отзыв..нас переселили,номер был получше,даже фото соответствовали)третий этаж-мансандра..вода в душе застаивалась..в шампуне для волос был гель для душа)полотенца прям уставшие..за эти пару дней не раз слышали,как другие гости просили их переселить-все та же проблема-номер не соответствовал фото на сайте,где бронировали отель..горничные очень громко позволяли себе обсуждать недовольных посетителей..осадочек остался..больше туда ни ногой..а,да,завтрак планируйте в другом месте-чай,растворимый кофе и сушки)такой себе «завтрак включен»🤦🏽♀️
2
May 23, 2024
Хороший вариант проживания для романтического отдыха с подругой. Гостиница очень красивая внешне, много где можно сфотографироваться, дамы это любят. И в округе масса мест куда сходить, что посмотреть, где покушать.
July 16, 2024
Одно из приятных впечатлений - завтрак в этом отеле . Меню разнообразное, особенно запомнились вкуснейший омлет и выпечка. Всё красиво сервировано. Начало дня с таким завтраком задаёт хороший тон.
2
June 30, 2024
Отличное место обслуживание просто пушка всё на уровне хорошо провели время отдохнули номера чистые обслуживание чёткое и всё своевременно, если появляются вопросы их сразу решают.
1
6
January 20
Очень не понравилось, начиная с ресепшина, не соответствует номер с фото на сайте, кровать очень не удобная, не выспались вообще, в номере было чисто, с завтраками обман, просто чай и растворимый кофе и пряники, единственный плюс только расположение
1
September 12, 2024
останавливалась в одноместном номере - бронировала через Яндекс путешествия.
на заявленные три звёзды не тянет, максимум гостевой дом - стены картонные, воды горячей почти нет напора, полотенца все разные, заявленный завтрак - это чай с печеньем.
я приехала раньше и решила оставить вещи до заселения в камере хранения - что удивило - как таковой камеры нет (это помещение персонала) ну и оставить вещи там услуга платная - 350 рублей..
сколько путешествую такое встречаю впервые, да и цена не такая уж маленькая для комнатки буквально два на три.
November 29, 2024
Уже то, что написано на сайте, что есть парковка, а ее по факту НЕТ от слова совсем, это уже обман. Также и с завтраком, якобы входящим в стоимость, это чай, кофе и не очень свежие пряники. Номер брали стандартный. Двери в номер, создавалось такое впечатление, что они сейчас разваляться, дверная ручка с внутренней стороны отвалилась сразу. Из плюсов в номере тепло, персонал действительно вежливый и стрессоустойчивый. Впечатления остались не очень хорошие
3
1
November 1, 2024
Отель вообще не соответствует своему описанию, в номере нет стаканов, кровать при запросе двухспальная, стоят две сдвинутые односпальные, простыня маленькая, после ночи скатывается, подушки всё в комках, на просьбу поменять, сказали "А у нас все
такие"!!! В номере не убирали, только когда я попросила вынести мусор, его убрали. Заявленные завтраки-это просто чай и сухое печенье... Стены в номере, такое ощущение, что сделаны из картона, слышно всë - что происходит на улице, в соседнем номере и в коридоре. Двери в номер- это обычные межкомнатные двери. Уважаемый Яндекс поменяйте описание отеля!
Единственный плюс, за что можно поставить одну звезду- это расположение, в центре, что удобно.
3
December 29, 2024
Ужасный отель , пьяный администратор с синяком , в санузлах воняет так что приходилось дверь в коридор открывать , завтраки платные 300 руб за два яйца жареных , на просьбу дать номер лучше сказали нет и все или другой берите за доп.оплату , тапочки и рваные полотенца, кружки грязные , а главное отношения хабалистое , просили номер один с детьми не дали аргументом 14 лет не ребенок ! Взяли два еще в разных крылах отеля !
Ехали с Москвы ночь была дети устали не было возможности другой искать
2
August 7, 2023
Бутик прованс понравился.
Почему выбрали этот отель для транзитных 2 дней по пути из Санкт Петербурга в Симферополь : можно с собакой,
в центре города,
недалеко набережная Дона,
рядом прекрасное грузинское бистро ваха лавка, отдельная рекомендация)
Бронировали без предоплаты, но в день заселения не было проблем совсем.
Приехали сильно раньше часов заселения, уезжали сильно позже, но не было проблем оставить багаж, в том числе ценный.
Персонал вежливый. Утром чай, кофе, печеньки, нам хватило, доели уже в городе.
В номере в целом все есть: душ, туалет, чистое белье, приятный запах диффузоров.
Придираться к мелочам не буду, так как общее впечатление осталось очень хорошим.
Рекомендую
7
8
July 15, 2024
Решила остановиться тут ради люкса с балконом и кроватью размера "king-size". Войдя в номер, сразу почувствовала уют и комфорт. На балконе можно было насладиться свежим воздухом и красивым видом. Всё продумано до мелочей: мягкие халаты, ароматный чай и качественная мебель. Место, куда хочется вернуться.
November 18, 2024
При бронировании через яндекс-путешествия, цена одна, когда позвонили узнать о свободных номерах, стоимость за номер озвучили на 2т дороже. Заселились через бронь на сайте. Завтрак - это растворимый кофе и печеньки, яичница 350р. Номер не опрятный. Ручка от входной двери сломана, просто в руках остается. Кровати продавлены. Матрас на матрасе. Одеяло одно маленькое. Вдвоем укрыться невозможно. Холодильника нет. Чацник в номере есть,а воды нет. Идея отеля прикольная и романтичная, но он подзапущен
4
August 16, 2024
Персонал хамовитый, Вид номера не соответствует фото на сайте. Постель и полотенца не отельного уровня, разноцветные. Не были предоставлены нормальные средства гигиены, чай кофе. Были уже какие-то использованные бутылки. Естественно каждый день никто номер не убирал, Я не привереда, но было неприятно. За 3500 перебор. Сломалась дверная ручка, не могли нормально починить несколько дней.
Единственный плюс это расположение. В общем, не советую :(
2
2
July 21, 2023
Очень уютное и милое место, чтобы с удовольствием провести время в этом городе. Отель действительно находится в самом центре, но при этом здесь не шумно. В номере относительно чисто и нисколько не смущает, что нет окон. На самом деле, есть окна! В ванной комнате небольшое и в комнате световое непрозрачное окно в потолке.
Каждые два дня уборка, меняется белье и полотенца. но важно заметить, что входящий в стоимость завтрак по факту является Чай/Кофе+Печенье, но это нисколько не омрачило наши впечатления об отеле.
Также хочется отдельно отметить просто наимилейших администраторов, от встречи с которыми поднимается настроение, а в частности выделяем прекрасную Екатерину: всегда с улыбкой, готова помочь, очень отзывчивая!
5
7
August 21, 2024
Действительно отличное месторасположение.
И много вранья в описании номеров ( есть вообще без окон) и включённого завтрака (только чай с печеньем. Остальное оплачивается отдельно).
1
January 14
Номер нам понравился, чисто убран, хорошая кровать, но мы в гостинице мало времени проводили, в основном гуляли по городу
January 17
Хорошенько отдохнули с мужем в прошлую субботу. Сняли люкс с сауной. Комфортно, уютно, чистенько. Спасибо)
September 2, 2024
Путешественники, не бронируйте номер с сауной. Окон нет, сауны нет. Кровати и диван ужасные, проваливаешься в ямы. Шумит сплит-система так, что пришлось вставлять беруши. Единственный плюс - берут с собакой.
P.S. Внимательно смотрите цену при бронировании с Яндекс путешествие. С нас взяли на 20% дороже, еще и авансом, хотя цена номера на месте в отеле была ниже. Естественно разницу никто не вернул, хотя мы обращались в Яндекс.
2
September 11, 2024
Замечательный отель, красивый и уютный дизайн, отзывчивый персонал, скорее всего ещё не раз побываю здесь
4
January 15
Гостиница не плохая, НО! С военнослужащих прибывших из зоны СВО собрали курортный сбор. Никакие увещевания, что мы с боевым распоряжением, в командировке, у нас есть удостоверения участника боевых действий и да же направление в госпиталь администрацию не убедили. 200 рублей не деньги, но федеральный закон нарушают и просто по человечески обидно., мы же не на курорт...
August 5, 2024
Уютные номера, приятный дизайн, персонал приветливый. Понравилось все, расположение удобное, пешком гуляли до набережной. яСпасибо за гостеприимство.
4
November 26, 2024
Очень понравился отель. Нас встретила потрясающая администратор! Настоящий профессионал, доброжелательная, отзывчивая. На все наши просьбы отреагировала мгновенно, решив все вопросы без усилий, легко и красиво! Это очень дорогого стоит, ведь хороший администратор это залог успешного бизнеса! И конечно же сам отель о себе приятные воспоминания. Рекомендую для проживания отель.
1
3
October 24, 2024
Все хорошо ! Нормально можно переночевать ,напротив отеля ещё один тематический отель!
Девочки! Так что твердая четверка!!!
1
July 29, 2024
Останавливались в этом отеле семьёй втроём: я, мама и бабушка. Нужно было отдохнуть с долгой дороги.
Отель полностью НЕ СООТВЕТСТВУЕТ описанию. Единственный плюс, возможно, в симпатичном интерьере.
Мы бронировали люкс с окном. По итогу, нас поселили в номер без окна. В номере из-за отсутствия окна нечем дышать. Очень давящая обстановка. Кондер не спасёт, когда нет воздуха циркулирующего. Переселять в другой номер администратор отказалась.
Стены картонные. Слышно абсолютно всё со всех сторон.
Бронь была за 5000,а по факту пришлось на месте доплатить ещё 1000. Об этом заранее администрация не предупреждает.
Доплачивать нужно за каждый чих.
Обещали номер с завтраком. По факту на месте оказалось, что завтраками они называют просто чай, кофе с печеньками. А за реальный завтрак, состоящий из яичницы, надо ещё доплачивать +350р. Во всех отелях чай, кофе, сахар и вода стоят в каждом номере по определению. И это не считается завтраком. Это часть обязательного сервиса.
6