Bork
439 отзывов
6 октября
Бутик BORK на Садовом у метро Маяковская.
Два этажа техники, аксессуаров, посуды и проч. Выглядит все очень стильно.
Чайники, кофе машины, мультиварки, миксеры, утюги и много много всего.
Обслуживание, консультации на уровне.
Уровень цен высокий, в сравнении с аналогами в цене стоит крупная премия за бренд ( и сервис, видимо).
2
1
12 июля
Один из лучших бутиков!
Превосходный сервис, премиальный подход к каждому моменту - начиная с посещения, заканчивая покупкой и сервисного обслуживания техники. Всегда чувствуешь себя лучшим клиентом!
Также очень удобно, что в этом бутике есть сервис. А расположение в историческом здании в центре города придает особым шарм всем визитам в бутик!
1
2
28 августа
Очень приятный магазин с огромным ассортиментом в самом центре на двух этажах. Персонал квалифицированный. Здесь же сервисный центр, где обслуживают технику bissel. Сегодня сдавала пылесос в ремонт по гарантии. Ремонт оказался невозможным, но сегодня же выдали акт о компенсации средств. Оперативность и профессионализм даже в мелочах
1
15 июля
Очень классный магазин, при котором есть сервисный центр, куда можно сдать технику в ремонт или утилизацию. При сдачи в утилизацию дают скидку на следующую покупку, правда сроком всего 10 дней. Не всегда удобно приезжать на машине, так как вся городская парковка рядом всегда занята, но если позвонить в магазин, то могут запустить в ближайший двор, если там будут места.
Консультанты всегда приветливы, помогают с выбором, оставляют очень приятное впечатление от посещения!
2
29 ноября
На мой взгляд лучший бутик Борк в Москве! Помимо того что он очень красивый, там представлена вся техника, и уровень сервиса меня поразил, я получила столько внимания, меня угостили кофе, мне предложили шампанское. Я приобрела чайник и тостер, и получила огромное удовольствие от покупки, хочется возвращаться в этот бутик. Консультанты очень приветливые и внимательные, рассказали очень подробно о технике, и я уже приметила для себя покупки на будущее. Рекомендую если Вы цените лучший сервис, и особый подход.
1
13 июня
Недавно я посетил бутик Bork, расположенный в Доме Булгакова, и остался очень доволен своим визитом.
Меня встретил приветливый персонал, который сразу же создал атмосферу уюта и комфорта. Сотрудники были очень дружелюбны и профессиональны, они помогли мне с выбором товара и ответили на все мои вопросы.
Особенно хочу отметить работу директора Дарьи, которая уделила мне много внимания и предложила попробовать фирменный напиток Грейдж. Это было очень приятно и неожиданно.
Сам бутик также произвёл на меня впечатление: красивое место, где можно не только приобрести качественную технику, но и насладиться приятной атмосферой.
Я рекомендую всем посетить этот бутик и уверен, что вы останетесь довольны своим выбором. Спасибо команде Bork за отличный сервис и профессионализм!
4
4
28 сентября
Сервисный центр оставляет желать лучшего. Раз в год отвозим сюда парогенератор Лаура на прочистку. Раньше делали все отлично. Но в последний раз после чистки утюг стал очень долго нагреваться. Отдали опять им же в ремонт. Взяли как обычно достаточно круглую сумму, после этого утюг не только продолжил долго греться, но и пар перестал идти. Нашли мастера уже в обычной мастерской по соседству с домом - оказался сломан пароклапан. В добавок, очень сильно был забит бойлер накипью и сам шланг с подошвой! При чем парогенератором мы даже не могли толком пользоваться после его ТО (как раз чистка накипи) и ремонта. Сервисный центр однозначно не рекомендую! Сплошной обман! Полное разочарование!
5
13 июня
Самые приятные впечатления! Могу рекомендовать этот бутик как самый лучший! Всегда встречают с улыбкой, вкусными разнообразными напитками, приятной обстановкой и заботой. Консультанты удивили меня, коренного жителя Москвы и рассказали про историю дома Булгакова и даже усадили меня насладится бокалом холодного шампанского на террасе второго этажа!
Превосходная техника, сервис на самом высшем уровне! Хожу только сюда, так как всегда встречают с теплотой и заботой.
2
4
13 июня
Отличный бутик BORK в самом историческом центе столицы, огромная история дома музея переплитается с бутиком BORK, спасибо Вадиму, он рассказал мне любовную историю Есенина и Айседоры, угостил вкусным кофе в зоне отдыха на балконе, и помог выбрать подарок моим родителям в непринужденной обстановке, спасибо! Отличное место и консультанты.
2
5
14 июня
От визита море положительных эмоций, сервис на очень высоком уровне. Меня угостили изумительным фирменным напитком Грэйдж и вкуснейшим японским мороженным с зеленым чаем матча и белым шоколадом. Купил себе прекрасную кофейную станцию, которая радует близких каждое утро ароматом свежесваренного кофе. Настоящий дворец превосходной техники.
2
4
18 сентября
Бренд, который только в рекламах говорит о ценностях своего продукта и сервисе, а на деле - этого ничего нет.
Служба заботы о клиентах не работает так, как должна работать. Она есть, но не заботится о клиентах, а уничтожает их!) классная забота) сервисный центр - люди, которые не знают, что они делают, об их работе можно написать только не цензурной лексикой. Компетенции руководителя СЦ значительно ниже компетенций менеджера по приемке товара. После такого общения больше никогда не купишь продукты вашего бренда. Я бы на месте сотрудников ЦО попробовала пройти путь обычного клиента, которые получили товар с очевидными дефектами, вам точно будет полезно, после такого опыта вы тоже НИКОГДА не купите свой продукт.
Уважаемые сотрудники офиса Bork! Обращаюсь к вам!
вы привезли классные китайские продукты, сделали стильные бутики, но постпродажная коммуникация с клиентами у вас самая ужасная, после такого даже лояльные клиенты к вам никогда не вернутся. и правильно сделают:) бренд, который крутит такую маржу и предоставляет такой сервис, обречен в конечном итоге на провал.
Я в любом случае верну свои деньги с компенсацией и если вам не безразлична судьба вашего бренда и продукта - откройте глаза.
5
16 сентября
Дорого богато сам магазин , продукция и сервис полная ерунда. Имел неосторожность приобрести 2 светильника, один вышел из строя через 3 месяца второй через год. При обращении в сервисный центр мне сказали что они сняты с производства и запчастей на них нет, предложили утилизировать. Спасибо большое за заботу. Когда я самостоятельно разобрал данные приборы то удивился насколько дешевые компоненты внутри. Ранее супруга приобрела электрическую мясорубку после первой же мойки в посудомоечной машине так называемый алюминий на верхнем накопителе почему то облез и изменил цвет. Такого не было ни на одной мясорубке других производителей. Да согласен в инструкции мелким шрифтом написано что можно мыть только в ручную-вы серьезно? В 2022 году? Покажите мне человека который приобретая такую дорогую продукцию и имея посудомоечную машину будет отмывать шнек и прочие съемные элементы мясорубки руками. Почему-то bosch или kenwood не облазит при любом виде мойки а bork видимо особенный. По поводу официального обращения в сервисный центр у меня сохранены скрины из официального приложения где я вел переписку могу отправить заинтересованным лицам, повторюсь отремонтировать светильники не смогли предложили утилизировать и скидку на будущие покупки, спасибо обойдусь. В итоге лично мое мнение такое - красивая упаковка и дизайн, дорогой бутик, много средств вложено в маркетинг, сама продукция среднего качества точно не премиум, за те деньги которые просят за этот бренд можно приобрести более качественную продукцию других производителей.
4
1
29 ноября
Я хочу выразить свое разочарование и недовольство по поводу обслуживания, которое я получила во время моего последнего визита в ваш бутик. К сожалению, персонал, с которым я общалась, проявил неуважительное и высокомерное отношение ко мне.
С самого входа в бутик я почувствовала, что сотрудник смотрел на меня оценивающе и с высока, что создало неприятную атмосферу. Как только я сказала, что я забираю свой заказ, сразу появилась натянутая улыбка. Но при этом сотрудник продолжал меня разглядывать с ног до головы.
При просьбе упаковать мною купленный товар, так как он покупался в подарок, на что мне был ответ «ну хорошо, повяжем ленточку».
Такое ощущение, что сделали одолжение.
Я ожидала более профессионального и дружелюбного обслуживания от бутика вашего уровня. К сожалению, опыт, который я получила, не соответствовал моим ожиданиям. Я надеюсь, что вы примете необходимые меры для улучшения качества обслуживания и обеспечения более приятного опыта для ваших клиентов.
5
22 ноября
Сервисный центр в этом месте это юр. лицо ООО «Премиум Сервис»
20.11.2024 г. отдано на ремонт:
Подставка и чайник BORK K810 SN: 031100951 Сервисное обращение № 770.01074642
В этот же день сделана безналичная оплата Полученное платёжное поручение с ЭЦП банка ИСПОЛНЕНО отправлено эксперту службы сервиса на почту.
Отметка ИСПОЛНЕНО появляется когда банк получателя подтвердил приём денег. Внутри гор. Москвы, из Альфа-Банк в Сбер-Банк деньги перемещаются за 20 минут и это знают все кто связан с безналичной оплатой.
На следующий день 21.11.2024 сотрудник Bork Виктор Александрович Ф. отказался выдавать чайник по причине того, что оплата якобы не поступила.
Моя просьба дать контакты бухгалтерии – отказано.
Просьба чтобы мне позвонили из бухгалтерии – отказано.
Просьба выдать по гарантийному письму – отказано.
Просьба связать с руководством – отказано.
С моей стороны было даже предложено (как личная гарантия, что нет обмана) перечислить наличные по СБП от физлица – физлицу, с последующим возвратом, тоже отказано.
Это выглядит не как «премиум сервис», а как «вставить палки в колёса». К ним пришли люди, надо идти клиенту на встречу, рассматривать компромиссы, искать решение. Ведь время лишнего кататься туда-сюда нет. На сумму ремонта, а это вышло 14.500 руб. обманывать никто не собирался, к тому же все при этом понимают - за ремонт точно уже оплачено. Ужаснейшая работа персонала и абсолютно не партнёрское отношение к тому, кто приносит им деньги.
К вечеру позвонили, и так радостно сообщили что бухгалтерия прислала выписку, мол можно приезжать, забирать. Так это не подвиг, я и сам знаю что всё оплачено. В двух словах, огорчён таким отношением, и связываться с этим сервисным центром Bork больше нет желания. А если будет не гарантийный ремонт, просто отдам в другой сервис.
А знаете почему 5 звёздочек🌟 ? Прекрасный дизайн внутри помещения и ещё вам нальют кофейку! Никого не агитирую, но для себя решил - Bork лично для меня, на какое-то время, как одна из топовых компаний больше не существует. Возьму аналоги у других брендов.
2
21 июля
Подбирали для себя магазин, так как нужно было сделать несколько приобретений. Наткнулись на этот. Почитали отзывы. Решили заехать. Действительно, приятное обслуживание. Хороший выбор товаров. Нас проконсультировали и помогли подобрать то, что нам подходит. Спасибо большое!
2
29 ноября
Красивый бутик, вежливый персонал и приятная атмосфера. В бутике меня сразу встретил консультант, помог с выбором подарка, я остался доволен.
1
10 июля
В июне 2024 сдала самокат на ТО в центр на Садовой. Разболталась ручка и заднее колесо стало шуршать при движении. Долго тянули с диагностикой, увезли из данного сервиса ввиду отсутствия ремонтной базы в центре Москвы. Предложили ремонт за 106 300 руб. С заменой ВСЕХ деталей. Отказалась. Предложили купить новый за 99 000,00 минус 20% и сдать старый. Со скандалом вытребовала самокат обратно, неделю не могли привезти на Маяковскую. Акт по диагностике на сумму 1000,00 не подписала. Никто никакую диагностику не делал, на вопрос как определили, что надо менять - ответили - износ, просто развод на деньги. Написала претензию, молчат и футболят. Главное на самокате также езжу, ничего не меняя. Совершенно НЕ клиентоориентированная компания, общаются вежливо, но подобный подход к ремонту - мошенничество, не более того. Категорически не рекомендую данную компанию в качестве сервисных услуг, да и продукции BORK, самокат был на гарантии производителя, диагностику не проводят, ссыдаются исключитедьно на неправильную эксплуатацию. Короче - *** и авантюристы.
7
25 октября
Передаю привет сервисному центру, в котором работают люди считающие себя выше всего, которые забыли про субординацию и правильному общению с КЛИЕНТАМИ.
Отделу сервиса конкретно наплевать на показатели лояльности клиентов (CSI, NPS)
Если решите брать технику BORK, 100 раз задумайтесь и потом уже решите, стоит это делать или нет.
Контора обманщиков и некачественной техники
Купил павербанк. Сразу после покупки заметил, что кнопка включения заедает и не щелкает как надо. Причем на других похожих устройствах кнопка нажимается как надо
Конечно же, сервисный центр мягко послал своего клиента, сказав, что данное залипание никак не влияет на работоспособность устройства.
Мне сказать нечего, очень клиентоориентированный подход.
Держу в курсе, что я сразу же на следующий день обратился в тех. центр. Даже не пользовался устройством.
5
11 июня
Все, начиная от интерьера до обслуживания, на очень высоком уровне. Консультанты всегда вежливы и угощают вкусным кофе. Покупала стайлер, рассказали, как правильно им пользоваться, и так же написали на WhatsApp. Сказали, что при любых вопросах, можно обращаться к ним. Всегда после посещения остаются приятное впечатление.
2
4
29 сентября
Хотела бы оставить жалобу на работу службы доставки.
28.09.2024 я сделала заказ на сайте, менеджер позвонил, согласовал дату и время доставки - 29.09.2024 с 17.00 до 24.00 (специально проговорила, что интересует самый поздний интервал).
29.09.2024 в 12.00 звонит курьер и уточняет, когда я смогу принять заказ. На мою фразу о том, что к 17.00 я буду дома, он сказал, что это слишком поздно, предложил перенести заказ, на мой отказ пообещал уточнить информацию и перезвонить. Звонок не поступил.
В 16.00 я позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию и попросила подтвердить доставку. Оператор Максим обещал перезвонить, но не перезвонил.
В 17.00 я повторно набрала в службу поддержки, оператор Максим сказал, что курьер будет к 21.00.
В 22.00 я набрала в службу поддержки, где мне сказали, что никакой доставки сегодня точно не будет, что интервал доставки в моем заказе указан с 14.00 до 17.00 (что странно и о чем мне не говорил оператор Максим). Отвратительная работа службы доставки, позор.
3
13 июня
Хочу выразить благодарность за отличный сервис и профессионализм консультантов! Я всегда чувствую себя желанным гостем в вашем магазине. Спасибо вам за помощь в выборе товаров и качественное обслуживание!
Отдельное спасибо за вкуснейшие угощения😊
Вы лучшие!
1
4
1 августа
В 08. 2021 году приобрели за 108 000 кофемашину Bork C806. В 08.2024 году обратились в сервисный центр Bork в связи с плохой работой узла помола. Нам объявили, что он сломан. Я спросила, почему он может сломаться, при том что люди, которые покупают кофемашину за 108000 плохие зерна кофе не будут класть, в сервисе сообщили, что не важно какие зёрна, необходимо при каждом засыпании проверять зерна на наличие камней. Странно, но у всех моих знакомых есть кофемашины гораздо дешевле в цене, чем наша и никто не проверяет зерна и кофемашины не ломаются по причине камней в зернах. Ремонт узла помола нам обошлась 20 000 рублей. Объяснив, что гарантия год на премиальный товар.. Делать нечего, починили, проверили, домой привезли, поставили увидели вмятину на стенке!!! Конечно, ничего уже не докажешь, но не понимаю, как сервис такого уровня мог такое допустить. Я не рекомендую покупать данную модель кофемашины считая, что при такой цене 108 000 она должна работать лет 5 минимум без нареканий и поломок.
6
1
29 июля
Продажа некачественной опасной для жизни техники.
Купили увлажнитель воздуха не посмотрев предварительно отзывы, оказалось что в увлажнителе есть производственный дефект, о котором борк не может не знать (есть десятки отзывов с той же проблемой у других людей). При долгой работе увлажнитель начинает переливать воду в блок управления, из-за чего из отверстия кабеля питания выливается оставшиеся пара литров воды. При этом сотрудники сервисного центра не видят в этом никакой проблемы, подумаешь 220v кого-нибудь ударит. В итоге за 3 месяца использования техника провела в сервисе больше времени чем у меня дома, но при этом за это время у меня она протекла трижды, испортив мебель, а сервисный центр продолжает твердить, что не обнаружил неисправность и ничего не будет делать.
6
25 июля
Дома у меня есть уже техника данного бренда. Поэтому, когда появилась необходимость покупки подарка - сразу обратился в этот бутик. Консультант помогла выбрать нужный товар, рассказала про уход. Спасибо огромное!
1
1
15 мая
Очень приятное место! Чистота, отзывчивый и приветливый коллектив. Сдавал технику в ремонт, очень быстро всё оформили ( буквально 3 минуты) Единственный минус парковка по звонку. Кто не знает парковаться будет долго и не пойми где!!!
В целом рекомендую!!!
И удачи, не снижайте клиентский сервис.
4
25 июля
Жалкое подобие премиум бренда. Весь премиум заканчивается после оплаты покупки. Оплатив покупку остается надеяться на то, что вы не столкнетесь с рекламацией, ибо если это произойдет, об вас вытрут ноги. И вежливые консультанты это обычные шулеры в 90-х типа кручу верчу, и я оказалась Втянута в этот магазин как сотни тысяч покупателей борк в тц Европолис, купив чайник станция, отдала 45000, после использования, цвет метала внутри чайника поменялось, на серо рыжеватые синюшные, фото выложу, мне известно, что если цвет меняется то этот сплав туфта, то есть сделан из дешёвого материала , продают как настоящий, отказали возврат, заявили что это косметического характера, даже директор магазина настаивает на том чтобы я лимонной кислотой мыла все после использования, так что думайте , я ждала 10 дней сервисный центр пока ответит и от юридического отдела ждала ответ ,от меня магазин далеко ,каждый раз на такси, могла бы и обойтись, магазин Борк обманул меня , за 45000 , этот чайник был бы из соответствующего сплава то я её не принёс бы обратно, сплав как дешёвых кастрюле, я вам напишу далее что было, читайте отзывы и оставляйте отзывы настоящие.
6
2
24 декабря
Самый худший сервис с которым я сталкивался, отвратительное общение менеджеров на всех уровнях. Думал плачу за премиальный бренд и качество, а в итоге получил кучу негатива. Если у вас возникнут какие то проблемы с их техникой просто вам скажут что это ваши проблемы. А теперь даже трубки от меня не берут! Никогда ничего здесь не берите!!! Если вы цените себя и свои деньги.
13 июня
Дорогие друзья, хочу поделиться и порекомендовать к посещению бутик BORK на Большой Садовой 10 или 302 БИС. Этот дом с невероятной энергетикой, а эстетика на кухне и техническое превосходство Вашего дома - берет на себя компания BORK.
Великолепное место! Какой балкон, какой антураж и красота оформления внутри, абсолютно все выполнено с невероятном вкусом и размахом, меня повергает в шок как инженеры могут сделать такое.
Консьерж сервис, да именно консьерж сервис, какой Бутик возьмет Ваш автомобиль и запаркует во дворе, я такое только видел в Reels про Монте- Карло.
Напитки и закуски для гостей как в ресторане, атмосфера, аромат, BORK - Вы лучшие!
3
10 августа
Фирме далеко до премиума как они себя позиционируют. Все ломается через три года. Ребята продают откровенный Китай в красивой обёртке. Гарантия не распространяется на их же замененые детали. Кофе машина ломается каждый год на 12000 руб точнее каждые 10 месяцев. Топовая соковыжималка работает 4 года. Тостер 2.5 года и в помойку. Борк много средств вкладывает в маркетинг но не в качество. Потому что производителем оказывается является вообще другая фирма которая по миру продаёт такие же товары еще как минум под двумя брендами и стоят они там как обычный ширпотреб. Выбирайте Мили или топовый Бош, если не хотите каждые три года покупать одно и тоже за солидные деньги.
Все эти хорошие отзывы написаны когда вы только купили что либо. Поломки начинаются только через три года. Послушав знакомых купил 6 единиц этого ширпотреба, без проблем работает только пылесос и чайник.
5
1
7 октября
Я обратилась в сервисный центр в связи с неисправностью моего перкуссионного массажера D701, который не работал ни дня - сразу оказался неисправен. Перед тем, как отдать на диагностику (как я думала) мой массажер, я уточнила у девушки, принимающей неисправные товары - могу ли я его заменить на новый. Девушка утвердительно ответила, что после диагностики мне должны позвонить и уточнить, что делать - ремонт, обмен на новый или возврат средств. В итоге Вас по умолчанию в офисе обязательно захотят обмануть - чтобы не возвращать денежные средства или новый массажер. Во-первых о Ваших правах потребителя Вас не предупредят, если спросите , все равно сделают , как им выгоднее. Ничего не подписывайте, предварительно не прочитав , что Вам там дали за документ. Мне дали чек , который я подписала по глупости , не вчитываясь, в котором было указано - диагностика и ремонт. Никто мне не перезвонил после диагностики и не предложил выбор , а сделали сразу сложный ремонт по замене двигателя 4 степени!!! Оказывается, девушка, должна была заполнить со мной заранее заявление об отказе от ремонта, тогда бы проводилась только диагностика. И я могла бы выбрать забрать денежные средства за товар или обменять на новый. Я, конечно, была крайне недовольна тем, что меня сотрудница явно обманула. Здесь и я виновата , что доверилась в моменте словам и не прочитала , что написано в чеке. Нужно было прочесть и сфотографировать. Я думала просто передаю товар на проверку. Когда целенаправленно нарушаются права потребителя, это вызывает очень негативные эмоции по отношению к компании, товары которой больше покупать абсолютно не хочется. Мне долго обещали ещё рассмотреть возможность замены отремонтированного массажера, но только тянули время. Когда спустя 2 месяца я всё-таки приехала за массажером, оказалось, что отремонтированный товар - вообще уже отправили на какой-то спец склад, не уведомив меня об этом. И теперь мне снова его ожидать неизвестное количество дней. Вообщем за работу с клиентами я ставлю офису ——100, возможно же предупредить клиента , который будет тратить свое время на дорогу и тд , а потом ещё ожидать в офисе и уйдет в итоге не с чем. Ужасная ситуация. Совершая перемещения товаров, направляйте всю информацию об этом собственникам товара. Ужасный опыт общения с сервисным центром Bork (((( Будьте всегда внимательны и пользуетесь своими потребительскими правами!!!!!
5
3 сентября
история такая.
сдали через магазин БОРК , в Мега теплый стан
вентилятор борк 501 ( в собранном виде), для ремонта стойки( погнулась-наклонилась). ждали месяц ответа, пока сами туда не позвонили, нам ответили в смс что наш вентилятор ремонту не подлежит и предложили скидку в 5к. мы отказались.
привезли позже в магазин , в разобранном виде по частям, и появилась новая проблема, Круглая подставка с утяжелителями( была разрушенна)
( а мы отдавали, причина только в стойке была). На что нам ответили, что это мы его таким отдали
4
1
24 ноября
у меня от Борка много оборудования. раз в 6лет меняю помпу на кофемашине. здесь есть и мой косяк потому как забываю про накипь переодически. всё остальное работает как часы. так что наши могут даже если руками китайцев. покупал все в 12-13 году и все до сих пор работает. так что однозначно ДА!!!
17 мая 2023
Магазин расположен почти в самом центре столицы. Само помещение - это современное премиального уровня хорошо организованное пространство. Напичканное всякой электроникой. И не только на выставочных стендах. Впечатляет. Видно позиционирование Бренда в премиальном сегменте. Наша мультиварка-скороварка этого бренда отработала честно (почти в режиме использования 3-4 раза в неделю) 10+ лет. Кто-то скажет, что это копия известной корейской фирмы. Скорее да, чем нет. Но многие отечественные бренды, основанные на менее именитых китайских и пр. брендах, обычно все удешевляют, ухудшают и все-такое. Но здесь, похоже, все не так. Единственно, что ремонт нашей «кормилицы» для нас оказался не рентабелен. Мы решили воспользоваться программой трейд-ина. За новую мультиварку мы заплатим на 20% процентов меньше.
2
7
5 июля
Сервисный центр - это боль! Просто безразличие, апатия и бездействие! И он у них называется служба заботы. Вашей заботы, чтобы вы понимали, не их. Чтобы дозвониться можно висеть по 20 минут на телефоне, чтобы забрали в сервис или вернули обратно нужно ждать регламента и сформированных заявок по суткам, но если повременить и не перезвонить САМОМУ, все, еще минус день в ожидании своей техники. А сам пожалуйста, привези и забери, а лучше в принципе не привози, чтобы не было геммороя и в каждом дне в ежедневнике не писать и не держать в голове: позвонить в борк!!!
5
3
15 июля 2023
Настоящий бутик продуктов для дома! Здесь есть всё, начиная от кухонной и климатической техники и заканчивая сейфами и массажными креслами. Здесь всегда угощают модными напитками (из недавнего - тайский синий чай) и вкусными десертами, приготовленными на технике Борк. Очень удобно, что здесь же (на 2 этаже) находится центр постпродажного сервиса. Большинство вопросов решается прямо при тебе! Ребята молодцы! 👍👍👍
1
7
4 июня
Самые лучшие впечатления! Высочайший профессиональный уровень на всех этапах визита 👍🏻 Премиальный сервис! Внимание сотрудников! Подробная консультация и исчерпывающая помощь. Спасибо большое! Подняли настроение 👌🏻
3
31 марта
Техникой bork пользуюсь давно. В целом показала себя надежной и, конечно, шикарным внешним видом.
НО вот СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - полное НЕСООТВЕТСТВИЕ бренду.
На дверце микроволновой печи сломался доводчик. Позвонил в сервис, приехал курьер на след день и забрал(это была суббота). Ремонт по гарантии завершили вроде ао вторник. Сегодня следующая суббота, не могут вернуть. Сначала сказали что я сам указал доставку на воскресенье, потом перезвонили сказали сбой в системе доставки - обещали привезти до 14.00.
Воскресенье, 15:35 - хоть бы кто позвонил.
Первый раз воспользовался сервисом, после такого - последний надеюсь. Видимо нужно менять производителя на будущие покупки .
Когда покупаешь технику за такой прайс, ожидаешь соответсввющего отношения к себе не только в момент покупки, но и дальше в процессе эксплуатации.
Руководители, обратите внимание не только на свои финансовые итоги года, но и на отношение а Вашим клиентам.
9
1
24 августа
Купили пылесос беспроводной, так он не заряжается. Сдали в сервисный центр, пришло заключение, что всё в порядке, он работает. Вернули пылесос, он как не заряжался, так и не заряжается. Неужели трудно было его в розетку включить? Отвечают, что у них высокограмотные специалисты и они во всём могут так разобраться. Не вышло. Жду когда снова заберут в сервисный центр. Уже больше месяца прошло с момента покупки.
5
1
15 апреля
Обратилась в этот сервисный центр в надежде ,что они отремонтируют чайник BORK K516 по гарантии,которым пользавались 4 месяца. Но не тут то было,забрали чайник на диагностику и буквально через час прислали смс,что не подлежит гарантийному ремонту и предложили ремонт за 5100 рублей,чайник был куплен за 8000 рублей. Отказали в гарантийном ремонте якобы из за нарушения условий эксплуатации,попадание воды на модуль управления. Как можно нарушить условия эксплуатации чайника ,если я наливала воду и нажимала на кнопку и всё. Вообщем надёжность этого чайника не соответсвует требованиям цена-качество,после такого обмана покупателя ,буду делать независимую экспертизу и жаловаться в защиту прав потребителей. Покупала этот чайник после поломки старого, этой же марки который прослужил 11 лет,сейчас очень пожелела ,что купила продукцую этой же фирмы. Внешне красиво, а качество китайский ширпотреб,никому не советую покупать чайник данной модели.
12
2
17 июня
Спасибо Bork и его консультантам!
Заходила в бутик за долгожданной мультиваркой U804.
Столько позитивных эмоций. Уют, гостеприимство и идеальный сервис.
Бутик Outlet Village Внуково 🫶☀️💋
2
4
5 декабря
Лживые сотрудники сервисного центра.
Первое: увлажнитель проработал ровно год и сломался, окей, успел сдать — сделали.
Далее начались протечки воды через год — снова отдал.
По итогу выставили счет на 14 700 за ремонт (за чистку, работу, замену излучателя).
Что сломано — не указали.
Я забрал и отдал другому мастеру. Оказалось, все работает, а протечки — это конденсат, потому что я над батареей его ставил на окно.
Вот вам и сервисный центр.
Все у меня работает, просто ставлю дальше от батареи.
2
13 декабря
Сервисный центр просто отстой ,люди по своей вине портят детали ,выставляя это за какое - то стороннее вмешательство непонятных сил ,просто ужасно в жизни больше туда не обращусь и вам советую ищите других мастеров
Отвёз кофе машину знакомому мастеру, в сервисном центре сказали, что сгорел заварник, нужно менять. Вердикт моего мастера: заклинило поршенек, поэтому поддон не заходил до конца. Чистка и все работает, смазка для кофе машин 300 р на озоне. А мне сказали , что сгорел и надо менять. В итоге мастера просто чистили, а бабки в карман, так получается?
7 июля
Компания вкладывается к сожалению в маркетинг, а не в качество товара. Последняя покупка в этой шараге был чайник- который проработал 1,5 месяца, и на помойку. Обман с гарантийным обслуживанием. Не одной покупки больше там не сделаю.
Пусть и дальше покупают побольше электромобилей для рекламы!! И уменьшают себестоимость до уровня китайского дна! Повторно клиенты за покупками туда никогда не вернутся.
7
2
4 июля
Купила увлажнитель H 701 ЗАКАЗ 1114273023 ОТ 06.12.2023 через 5 месяца он потек, после использования под ним лужица всегда, дисплей стал
барахлить, пользовались им только два
два раза в неделю.
Сдала в сервис, пришел ответ, что с прибором все хорошо, он исправен.
Буду обращаться к адвокату. Видимо я не первая в этой схеме обмана покупателя.
6
2
6 марта
4 марта привезла на ремонт гриль, без которого я жить не могу , как и мои дети )
В 10 утра позвонила , чтобы уточнить адрес и была приятно удивлена, что даже можно заказать пропуск на авто .
5 марта ,в обед,уже получила смс , что работы выполнены , что можно забрать гриль . 6 марта , по пути в сервис , позвонила , так же заказала пропуск и без проблем забрала отремонтированный гриль. Всем большое спасибо.
Давно пользуемся техникой фирмы Bork- но это было мое первое обращение в сервисную службу. Перед первым посещением, почитала отзывы и , честно, с настороженностью ехала туда ) гриль работает, сделали все очень быстро ! Мы счастливы . На ужин у нас очень вкусное мясо на гриле
2
4 июля
Купил аромастанцию, не конектится к приложению борк
Оставил менеджеру заявку перезвонить по поводу сервиса и тишина, горячая линия борк не работают, сам нашел телефон сервиса и объяснил проблему
Пока не решили ничего
Бору уже не тот как был когда то
5
25 ноября
Отличный бутик, вежливый персонал, очень доволен.
Развития и побольше Вам клиентов.
3 февраля
Пользуюсь техникой Bork , не первый год , и вроде ни каких вопросов к качеству не было, перед новым годом совершил большую ошибку , приобрел у них Bork i780-это утюг с паровым ударом ( парогенератор) , и началось , в начале было мне заявлено , что лоска не будет на одежде 100% типо одированная подошва и так далее , ну это цветочки ! Утюг при включении из него просто Хлещет вода! Поехал в данный сервисный центр, приёмщик посмотрела , сказала так не должно быть, каково было моё удивление когда мне позвонили и сказали что все нормально , так и должно быть , это конструктивная особенность 😂😂😂😂😂 чтоб понимание было , включаешь и просто вода ручьем и это конструктивная особенность 😂😂😂 ни кому не советую посещать данный сервисный центр !
12
26 октября
Хорошее обслуживание в сервис центре, быстро отремонтировали мясорубку, благодарю.
21 декабря
Отдала утюг в ремонт. Проработал 2 года и перестал нагреваться. За ремонт озвучили стоимость в 22,9 тыс руб.!!! За эту сумму можно купить 2 утюга другого производителя. Техника позиционируется как премиальная, но 2 года работы для утюга это очень мало.