Записывались на сайте к конкретному врачу, оказалась запись к дежурному врачу. Наш врач в это время был занят по другой записи. Пришлось переносить запись на другое время.
Клинникой пользуемся давно. Врачом, ведущим нас довольны, внимательный к мелочам и к нашему питомцу.
Все понравилось. отличная клиника, да возможно ценник завышен, но учитывая что происходит в ценообразовании во всех отраслях, то вполне себе нормально. Радует, что персонал отзывчив не только к животным, но и могут оказать помощь и хозяевам. Были на стерилизации кошки, все прошло шикарно, никаких дополнительных тестов делать не заставляют, хочешь делай, а хочешь не делай, это как и людей кладут на операцию и так же проводят анализы и разные процедуры, чтобы выявить возможные осложнения во время операции. Все-таки наркоз какой бы он не был, может по-разному сказаться на здоровье. Это не когти животному подстричь... Благодарны врачу Нилоговой Екатерине Игоревне за чуткое отношение к нашей шерстяной принцессе Харли. спасибо Вам и всему персоналу, кто помогал в операции за профессионализм и человеческое отношение.
У нашего кота после кастрации начались осложнения. Операцию делали в другой клинике и она была проведена некачественно, как оказалось. В результате этого открылось внутреннее кровотечение. Ночью кот был практически без чувств. Нужно было срочно спасать кота. Мы обратились в эту клинику и нам помогли. Огромнейшая благодарность Нилоговой Екатерине Игоревне. Благодаря ее профессионализму наш котик остался жив. Спасибо!
Хочу выразить признательность и благодарность умелым врачам клиники Био-Вет. Мы привезли травмированного котенка с разбитыми внутренностямм. Врач Нилогова Екатерина Игоревна сделала ему сложную операцию. Удалила селезенку, наложила 7 швов на печень. Всю ночь врачи и ассистенты не смыкали глаз, дежурили у бедного котика. Теперь нашему котику лучше. Спасибо доблестным врачам и клинике за профессионализм, неравнодушие, за искреннее желание помочь нашим питомцам. За доброе, любящее сердце.
записалась первый раз в клинику. Долго меня тревожили некоторые проблемы с котиками, но в связи с жестким графиком и сложной жизненной ситуацией долго не могла попасть к врачу. Наконец записалась в био-вет. Подогнала расписание, договорилась с машиной. Два кота, сломанная переноска - нести одной тяжело. Мне позвонили в день записи и сказали "мы можем принять вас через полчаса, либо в 22.30. и то, и то для меня оказалось критичным. Через полчаса - вообще невозможным. Я понимаю, разные бывают ситуации, у меня, слава Богу, никто не умирает. НО. Нельзя так с людьми, нельзя. Вы не знаете, какая ситуация у человека, и каких усилий ему стоило все скоординировать. Не сомневаюсь, что клиника хорошая. Но отношение бесчеловечное.
УБИЛИ ГОДОВАЛУЮ КУШКУ ЗА 3 ДНЯ !!
05.08.2021 была сдела стерилизации молодой здоровой кошки ( 1 год). Операция была сделана врачём Андреевым. Эта же клиника поставили диагноз отек лёгких ( не объяснили , почему это произошло). На второй день после операции, был произведен только визуальный осмотр. На третий день кошка умирала на смотровом стале.
Просим клинику разобраться в выше указанном случае. Потому что погиб домашний питомец, любимец семьи. Нанесен моральный ущерб, а со стороны клиники, удаление негативных отзывов и проявили равнодушие.
Отличная клиника! Доктор Новиков просто врач от Бога! Единственное расстраивают девочки с ресепшн, не очень приветливые и никогда не спрашивают скидочную карту, хотя знают постоянных клиентов в лицо, можно ходить в клинику несколько дней подряд к одному и тому же администратору и она все равно намеренно будет игнорировать наличие у вас скидки. Это очень выбешивает, поэтому 4 звезды. Хочу отметить хороший выбор необходимых вет препаратов в ветаптеке, это радует.
4
Show business's response
A
Anonymous review
July 25, 2023
плохая клиника, моему животному не смогли помочь, только денег стрясли
Клика ужасная, не рекомендую, врачи не квалифицированные, с порога сразу повышают голос и обманывают, разводят на не нужные анализы, скрывают информацию по услугам, нагло общаются с клиентами. Врач Ниелова Екатерина Игоревна- ведет себя как уборщица с рынка, повышает голос на клиентов и оскорбляет их в присутствии персонала. Договор оказания услуг п.7 гласит, что клиника имеет право оказать услугу не полностью и не качественно и не несет никакой ответственности в случае гибели животного.
Отличная клиника, наблюдаемся более 5 лет с собакой и кошкой. Профессионалтные врачи, грамотные обьяснения, никакого навязывания дополнителтных услуг👍🏼.
Врач Нилогова очень тщательно разбирает проблему питомца , внимательная . Назначила очень дорогостоящее лечение , надеюсь , поможет . Пока однозначных рекомендаций дать не могу.
Уже не первый год лечу кошек и кроликов. Персонал вежливый, не равнодушный к животным.
Отдельное спасибо Константину Новикову - если что-то серьезное - советую записываться к нему на приём.
Большая благодарность нашему лечащему врачу - хирургу - Новикову Константину Евгеньевичу и всем-всем сотрудникам и ассистентам клиники на Болотниковской улице (особенно Валентину и Анастасии). Здесь действительно работают люди, готовые помочь в любое время суток, в т.ч. глубокой ночью.
Вкратце могу рассказать, что патология у нашей кошки оказалась очень серьезной (свищ прямой кишки). Мы стали этаким эксклюзивом😔 Мало нашлось бы тех, кто взялся бы такое лечить, шансы были невелики. После второй операции решились на колостому. Пару раз я была на грани отчаяния и один раз мысленно попрощалась с нашей девочкой, но наш врач и все ассистенты не теряли надежды и делали всё возможное. Кое-кто из моего окружения не верил в успех и периодически терзал разговорами про эвтаназию и что все ветклиники - банальный развод на деньги. К счастью, это оказался НЕ наш случай, делалось всё необходимое и только по показаниям. Лечение было не быстрым, что и понятно. Последние 1,5 месяца мы жили с кошкой на руках. Десятки бессонных ночей, каждые 1,5-2-3 часа приходилось проводить нашей Чуче необходимую обработку и по 2-4 раза в сутки мотаться в ветклинику на всё те же обработки + уколы и периодически на капельницы. Наша любимушка потеряла за это время треть своего веса. Мы понимаем, что при такой тяжелой патологии не без этого. Теперь главное - восстановление. Кое-какие проблемы ещё есть, но, надеюсь, самое страшное позади.
Наш хирург Константин Евгеньевич - просто 🔥!!! Буду рекомендовать его и вашу клинику всем своим знакомым. Не порекомендую только одного вашего врача - Крылову Юлию Алексеевну. Попали к ней один раз, надеемся больше не попадать. Примерно на 5 день после первой операции мой 16-летний сын пришёл без меня делать нашей кошке клизму с ромашкой для размягчения содержимого кишечника. Эта врач не связалась с нашим хирургом, ничего у него не расспросила и не уточнила (даже не знаю, видела ли она швы), сделала рентген и просто ввела нашей кошке микролакс- препарат, который заставляет животное тужится, что в нашем случае категорически было противопоказано. К сожалению, я успела приехать только к концу приема, когда всё это уже было сделано. Итог её трудов: наживую были разорваны все незажившие швы на прооперированной раннее прямой кишке. В тот день все предыдущие старания нашего Константина Евгеньевича были сведены даже не на ноль, ситуация только усугубилась, в связи с чем последовали дальнейшие операции, выведение временной колостомы (чтобы уже отключить на какое-то время прямую кишку и дать ей возможность зажить) и всё остальное.
Как принимают врачи узнать так и не удалось! Хотела обратиться в данную клинику по рекомендации подруги. У собаки отказывают задние лапы, она не ест и не пьёт, постоянно рвёт, я с собакой и ребёнком 5 лет бегом в клинику, ребёнка оставить не с кем. Приезжаем, нам говорят, что ближайшая свободная запись через полтора час на 19:30, делать не чего, ждём, время почти 20:00, я спрашиваю когда нас смогут принять, сказали ждите, а ещё через 5 минут сказали, что принять нас смогут не раньше чем через час и то не факт
Хорошая клиника.
Врачи-компетентные специалисты. Все результаты анализов пришли быстро, подобрали питание и лекарства животному.
Подробно объяснили все детали лечения.
Клиника очень понравилась. Привозила на кастрацию котика. Ветврачи очень отзывчивы и добры, все подробно рассказали о операции, очень бережное отношение к животным.
Стерилизовали взрослую шестилетнюю кошку. Все сделали аккуратно и быстро. После операции несколько часов понаблюдали ее у себя в кислородном боксе, по моей просьбе, после чего выписали. Кошка отошла легко. На повторных приемах проверили, а потом сняли швы. Никаких проблем не возникло.
Кроме того, регулярно вожу кошку в эту клинику на прививки.
В клинике работают хорошие профессионалы, которые, при этом, не гнушаются отвечать на любые тупые вопросы. Ценник весьма гуманный. Дополнительным плюсом можно считать круглосуточный режим работы - если у животного будут проблемы, здесь всегда помогут.
Собака лежала в стационаре с энтеритом. Каждый день делали капельницы, условия содержания хорошие и цена приемлема. Главное результат! Подняли на ноги.
Хочу выразить огромную благодарность лечащему врачу нашей собаки Джины - Истомину Олегу Владимировичу за его высокий профессионализм, правильный подход к животному, любовь к своей работе, безболезненные уколы, точные диагнозы и правильное подобранное лечение. Он провёл сложную операцию Джине, назначил лечение, все держал под своим контролем. Каждый раз после его приема остаётся приятное чувство уверенности, что твой питомец в надежных руках! Два года назад, мы лечили у него нашу кошку, тогда он безошибочно определил диагноз(неправильный поставили в другой клинике) и кошка быстро поправилась. Когда встал вопрос кому доверить свою собаку, то сомнений не было, только ему!! Спасибо Вам огромное, Олег Владимирович!
Сотрудники клиники выгуливают собак во дворах по адресам Одесская 23к5 и Болотниковская 21к1, никогда не убирают отходы. Загадили все полянки. Ни пройти, ни с ребёнком не погулять.
отвратительный персонал!
второй раз записываемся на прием заранее, за день, приезжаем и ждем как минимум 30-40 минут ради пятиминутного приема!
никаких извинений, желания решить проблему у администратора и врача не возникло!
клиентоориентированность не на нуле; а в минусе!
только после моего вопроса «зачем записывать, если ваша политика брать незаписанного клиента на чужое время?», через 5 минут подошла девушка-администратор, она сделала прививку.
то есть я даже не знаю имеет ли она мед образование, судя по незнанию терминологии и трясущимся рукам - знаний специализированных нет!
врач к которому записывалась Нилогова Екатерина не помогает животным, а зарабатывает на болезни или на ее отсутствии, заверяя об обязательности теста там, где невооруженным взглядом видно отсутствие проблемы!
первый раз пришли в филиал на лазарева, отличный врач и знающая свое дело администратор, внимательно осмотрели, ответили на все вопросы.
не понимаю, почему за мкадом обслуживание на 5, а в трех станция от садового - неквалифицированный персонал, начиная от курьера забирающего анализы и разговаривавшего по телефону на громкой связи «салям алейкум» в вет центре при клиентах(!!!!!!!!), заканчивая не умеющей общаться с клиентом врачом!
Отвратительная работа администраторов!
Никогда во время не принимает врач.
На кассе узнаешь стоимость полную услуг при этом заранее никто не спрашивает у вас разрешения согласны ли вы оплачивать то или иное действие анализ и манипуляцию.
Мало того, не дают чек, вообще никаких документов.
Звонила на сл день и мне чуть ли не в трубку крикнули что все давали.
Короче мой следующий визит в эту клинику запомнят.
Я такие вещи просто так не спускаю. Готовьтесь