Биогранд
295 отзывов
18 декабря
Редко пишу отзывы. Особенно отрицательные. Но в данном случае решила, что надо. 16 декабря 2024 года сделала заказ в магазин по адресу г. Самара ул.Съездовская д.9 на товары:Purina Pro Plan Veterinary Diets FortiFlora и Royal Canin Gastrointestinal сухой корм для взрослых кошек при расстройствах пищеварения. К концу дня мне не отзвонились из магазина о готовности заказа и мне пришлось ехать наобум, т.к. проблема у моей кошки была острая и корм был нужен именно с этого дня. Продавец в магазине сказала, что в их магазине нет данного корма. Но есть другой Royal Canin Gastrointestinal. Я уточнила, чтобы корм не был для проблем с запорами или при печеночной недостаточности. Было ощущение по ответам продавца, что она не очень понимает о чем речь. И продала все таки мне корм "Royal Canin Gastrointestinal Fibre Response сухой корм с повышенным содержанием клетчатки для кошек при запорах". Поняла это я только дома. Потому что на пачке корма нет пояснений для чего именно этот корм. Думаю, что если сотрудник работает на продаже кормов и других ветеринарных товаров, то должен в них ориентироваться. Особенно при продаже ветеринарных кормов, т.к. у них действие может быть диаметрально противоположным тому, что вам нужно. Что может усугубить проблему животного и еще больше навредить. Кроме того, информация о наличии и количестве товара в Боигранде не соответствует реальным данным. Иначе бы я не поехала за товаром, зная что его нет. По интернет-магазину этот товар якобы был именно в этом магазине. Отношение к Биогранду ...как то поменялось. Надо учитывать, что у него есть достойные конкуренты, куда теперь я и буду ходить.
17 сентября
Отличный магазин. Товар на любой вкус. Учтивые и вежливые сотрудники! Объяснили, как правильно сделать укол собаке, подобрали шприц. Рекомендую магазин
28 ноября
Покупала тут переноску для кошки и пару мелочей. Сотрудники очень помогли выбрать подходящую и всегда готовы подсказать и ответить на все вопросы,хорошо знают ассортимент продукции.
10 августа
Выбор ассортимента в магазине достаточно хороший, цены завышены, минус звездочка за курьерскую доставку, с достаточной задержкой, отсутствию обратной связи и сдачи у курьера, хотя об этом моменте всё оговаривалось заранее. Если берете в свой штат на доставку очень возрастных сотрудников объясняйте им лучше как и что.
1
20 сентября
Практически ни о чëм.... Дали визитку с вызовом врача на дом, и сказали дословно (- это даже удобней и дешевле чем везти самому)
По факту обман!
Вынуждена была набрать клинику ( по визитке Симсон) по факту никакого вызова нет, только лично привезти к ним. А жаль.... Бывают такие ситуации, что врач нужен на дому! Тогда вопрос - зачем рекламировать????
1
1 марта
Очень хороший магазин, большой ассортимент по кормам, часто здесь покупаю комбинезоны своему песелю. Таблетки, поводки, ошейники- все есть. Нравятся консультанты, всегда готовы помочь в выборе.
3
11 июля
Отличный зоо магазин, в последнее время за кормом и кошачьим наполнителям тольктуда. Огромный выбор как для собак и кошек так и другой живности
2
19 сентября
Прекрасный магазин, отличные консультанты.действительно профессионалы своего дела.спасибо
1
14 октября
Водитель Биогранда (фирменное авто) своей машиной перегородил проезд, а мне пришлось еще и выбегать перепарковывать свою машину. Зачем так делать? Проведите со своим персоналом работу или научите парковаться. В итоге ощущения от посещения вашего магазина были подпорчены.
10 декабря
Замечательная ветаптека. Отзывчивый , компетентный , знающий свое дело персонал. Рекомендую 👍
8 августа
Огромный выбор товаров для животных. Есть интернет-магазин, доставка.
Но ценник, конечно, высокий.
10 октября
Магазин очень хороший,продавцы очень грамотные всегда помогут с советом.
2
11 августа 2023
Огромный выбор товаров на любой кошелёк, всегда можно заказать что-то, чего нет в наличии. Очень отзывчивый грамотный и вежливый персонал, всегда подскажут. Очень люблю этот отличный магазин.
1
9 августа
Пришла купить игрушку собаке. Две милые на первый взгляд девушки пробили мне товар. Цена на товаре стояла 400, пробивают товар по 700 р. Прошу пробить по цене, которая указана на товаре, так как это не моя вина, что кто-то невнимательно работает. На что получила грубый отказ и прямо передо мной стали переклеивать ценники с одного товара на другой ( хотя должны были продать по той цене, что указана на товаре). От знакомых слышала, что ситуации с неуважительным отношением к клиентам в данном магазине не редкость. Больше я в этот филиал за новой порцией ужасного обращения с клиентами не приду.
Советую избегать это место, выбирайте другие филиалы, там работают хорошие консультанты, которые не грубят и готовы идти навстречу клиенту.
3 января
Богатый ассортимент товаров для животных. Медикаменты, консультация ветеринара, подбор препоратов и их дозировки.
Очень удобно все в одном месте, корма, лекарства и аксессуары!!!
3 марта
Отличный ассортимент, грамотные сотрудники. Много раз был здесь. Бывают скидки или можно снизить цену пользуясь картой. Много филиалов по городу.
2 августа 2023
Огромный выбор товаров для всех видов домашних питомцев. Все доступно для просмотра на стеллажах. Постоянные скидки. Есть доставка. Персонал доброжелательный. Приятно посещать.
21 октября 2023
Хороший большой магазин, порадовало, что нашла скребок для аквариума по приемлемой цены, также большой выбор кормов для кошек и собак, и очень быстро собрали онлайн заказ (за 15минут)
1
1 апреля
Большой ассортимент товаров для животных. Грамотные и вежливые специалисты. Удобное расположение магазина.
1
7 апреля 2023
Большой выбор товаров на любой кошелек. Доброжелательный и,главное, профессиональный коллектив. Подскажут, покажут))) Другими словами, Вы и ваши питомцы останутся довольны! Хотелось бы побольше сезонных акций!
1 октября 2023
Сегодня узнал, что офис на Победе закрывают, новость более, чем огорчительная, такой персонал квалифицированный, и выбор продукции большой, что важно для тех, у кого много животных, как у нас. Откройте магазин на Безымянке, пожалуйста. Нас, недовольных закрытием, много.
3
20 января 2023
Огромный выбор всего самого необходимого для наших любимых питомцев.
Удобный режим работы.
Удачное расположение.
Приветливый и компетентный персонал поможет отыскать всё необходимое)
1
1
4 марта
Есть много чего для домашних животных, но дорого. Пользуются ситуацией на рынке, когда ни где нет искусственного молока для котят. В Биогранде оно стоит 3080 р. за 1 коробочку 250 гр.
1
25 марта
Зоотовары в большом ассортименте, дешевле чем в обычных специализированных магазинах. При заказе онлайн есть допскидка 5 %.
2
12 июля
Спасибо! Вежливо объяснили подсказали что купить как хранить!
1
17 февраля
Прекрасная ветаптека, всегда в наличии необходимые товары, приятные цены, есть скидки при заказе онлайн
2
19 января 2023
Мы часто и давно пользуемся услугами Биогранта. Много раз эта сеть выручала наличием редких препаратов и достойной консультацией персонала.
Но сегодня после связи с онлайн-магазином и общением менеджера Владимира очень хочется сказать, что выгода убила в некоторых человеческие качества. Плюс высокомерная манера общения и натуральная издёвка!
Вопрос касался онлайн оплаты и самовывоза. Владимир старательно искал доводы как НЕ ПОМОЧЬ!
Всем добра! Любви и радости от питомцев!
3
3
28 мая 2023
Пользуйтесь интернет магазином. Это удобно. Заказ удобно забирать с этого магазина. Коллектив доброжелательный, отзывчивый и всегда поможет найти то, что тебе нужно, если не знаешь что заказать через интернет магазин.
27 февраля
Большой ассортимент, хорошая ветаптека, доступные цены. Удобно заказывать онлайн.
3
1
12 мая 2023
Хороший магазин для домашних питомцев, особенно нравятся консультанты по ветпрепаратам. Цены ниже,чем в ветклиниках. Неплохой выбор игрушек.
11 января
Отличный магазин,очень грамотный персонал.один минус дорого.ео очень большой выбор
15 декабря 2023
Отзывчивый, вежливый персонал. Консультации и рекомендации полезны. Достойный выбор товаров.
2
1 октября 2023
Большая просьба, открыть Биогранд на Физкультурной, если с Победы уезжаете. Нам нравится обслуживание и ассортимент, и очень -очень жаль, что магазин, который так нужен закрывают.
3
18 апреля 2023
Очень хороший ассортимент товаром. Приветливый и граммотный персонал. Всегда все подскажут и расскажут. Регулярные акции.
2
29 декабря 2022
забирала он-лайн заказ 27.12.22. в магазине на ул.Стара-Загора 130. Отличное обслуживание .Продавцы внимательные, хорошо информируют о товаре, Спасибо большое ! Всю компанию "Биогранд" с Наступающим Новым Годом !
3
7 сентября 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал. Помогли,посоветовали. Всегда пользуюсь этим магазином. Ассортимент хороший!
2
23 января 2023
Заказывал у них доставку курьером лекарства для кошки. Отметил пункт - не звонить для подтверждения заказа. Заказ был сделан в воскресенье вечером, находясь в дороге, на вечер понедельники (с 15 до 18 часов). На почту пришло подтверждение что ваш заказ готов и подтверждено время доставки курьером. В понедельник в указанное время товар доставлен не был. Позвонил сам узнать почему не привезли - ответ меня просто поразил - оказывается они мне 2 суток постоянно звонили и не дозвонились. При этом я весь день понедельника был в сети, находясь в Самаре и не имел никаких пропущенных вызовов или входящих смс сообщений. Да и как они в воскресенье могли мне весь день звонить, если я заказ сделал поздно вечером, да еще указав чтобы не звонили для подтверждения заказа. В общем впечатление от работы этой конторы ужасное - прождал сутки их лекарство, так и не дождался. Застряла эта контора где-то в далеком прошлом с соответствующим сервисом, никому не рекомендую с ними связываться.
1
2
11 июня 2023
Большой магазин товаров для животных и ветаптека. Продавцы грамотно консультируют и помогают подобрать товары. Удобный интернет магазин.
1
15 августа
Нашла лекарство для кота, по очень даже конкретной цене
1
22 июня 2023
Замечательный персонал, выбор товаров большой, есть скидки, что тоже радует, так же есть возможность заказать доставку
21 мая 2023
Отличный магазин. Всегда хороший ассортимент товаров, кормов, вкусняшек и лекарств. Один из наших любимых магазинов)
1
6 мая 2022
Прекрасный магазин! Очень большой ассортимент на любой вкус и кошелёк.
Особенно хочу отметить грамотность, компетентность и профессионализм сотрудников. Дадут ответ на любой вопрос и подберут самое подходящее средство для вашего любимого животного.
Спасибо огромное! Вы большие молодцы!
Рекомендую именно этот магазин!!!
5
5 января 2023
Хороший магазин,вежливые сотрудники, приемлемые цены. Единственно просьба к представителям компании пожалуйста сделайте приложение ,так будет удобнее заказывать !
4
3 мая
Биогранд - надежный магазин. Только здесь покупаю необходимые препараты и вакцины.
1
1
17 мая 2023
Большой ассортимент товаров. Нужен был корм для котёнка после операции, купила там.
Персонал готов всегда посоветовать , рассказать о преимуществах.
3
6 февраля
Хороший магазин и опытные продавцы, но парковка ужас. Снег не почистили, машины застряли пришлось оставлять машыну на дороге.
1
31 октября 2022
Обращение к руководству компании: предоставьте возможность своим сотрудникам в магазинах оформлять онлайн заказы через интернет-магазин простым клиентам, которые пришли в магазин (или просто поставьте комп с одним сайтом своим, как у классного магазина "всеинструменты", у которых не только для этого комп есть, но сотрудники доброжелательные: объяснят, помогут, подскажут. В вашем же магазине сотрудники: не помогут, не подскажут, не объяснят, а просто отправят домой делать интернет-заказ и всё). Хотя с такими сотрудниками возможно и наличия компа для онлайн-заказа не поможет.
6
14 февраля 2023
Доступный Магазин с большим ассортиментом. Приятно, что есть возможность заказать и забрать свой заказ уже через час из магазина со скидкой через сайт
13 мая
Ветаптека хорошая все есть, выбор большой. Но сам магазин работает с нарушением, у них книга отзывов не оформлена, без даты, подписи. Напишут плохой отзыв её и поменяют на новую, была очень удивлена, что такая сеть работает так
13 марта 2022
Являемся давними клиентами магазина на Осипенко ,38,всегда были довольны ассортиментом,компетентностью и доброжелательностью продавцов.Недавно продавцы в магазине сменились,после этого обслуживание, отношение ,владение информацией и ассортимент изменились кардинально.В пятницу 11.03 муж приобрёл таблетки для собаки(до этого пользовались ими неоднократно )мильбемакс,в магазине ,видимо,не оказалось нужной дозировки,поэтому продавец убедительно продала ту,что имелась в наличии,увидев дома пачку,я сразу обратила внимание на отличие в картинке на упаковке, внимательно прочитав инструкцию,поняла,что нужная нам дозировка превышен в ПЯТЬ раз!!!вес нашей собаки 5 кг,соответственно,дозировка должна составлять 25 мг,а мужу продали 125 мг,хотя он неоднократно назвал вес нашей собаки.Когда мы приехали в магазин вновь,у нас отказались принять на возврат или обмен данный препарат,продолжая настаивать на своей правоте,в итоге мы поехали в магазин на Ново-Садовой ,38,где данный препарат оказался в наличии в большом количестве в нужных дозировках, очень порадовала также компетентность продавца, которая действительно разбирается в препаратах,также взяли нужный нам корм,который в этом магазине имелся в большом ассортименте.Очень хорошо,что остались ещё хорошие филиалы в этой сети.Теперь всем знакомым, а их у нас очень много, будем советовать категорически избегать магазина на Осипенко и рекомендовать обращаться лишь к знающим специалистам,дело даже не в отношении к клиентам и не в деньгах, а в угрозе здоровью и даже жизни питомца при пятикратном превышении дозировки препарата.внизу прикрепила фото обеих упаковок препарата и расчёт дозировка из инструкции.Берегите своих питомцев,внимательно смотрите упаковки,инструкции и сроки годности препаратов,ведь, в первую очередь,именно мы,владельцы,несём ответственность за их жизнь.
5
4