VTB Bank
364 reviews
February 6
Добрлжелательная атмосфера, вежливые сотрудники
Всем рекомендую
1
1
February 9, 2024
Приличный офис, обслуживание без суеты и шума, очень комфортно.Персонал грамотный.Открывала счет для ИП, по времени все очень оперативно,много полезного, хорошее дистанционное обслуживание.
March 21, 2024
Очень просторный, красивый офис, вкусный кофе и очень доброжелательный персонал, очень быстро приняли и помогли решить вопрос. Остались приятные впечатления.
September 29, 2024
Хорошее отделение, все четко, быстро организовано. Персонал всегда приветлив, помогают решить все вопросы.
1
1
February 6
приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание)
1
1
March 14, 2024
В этом отделении оформлял ипотеку. Очень комфортное расположение. Менеджер Кристина располагающий к себе профессионал своего дела! Спасибо за качество всем сотрудникам банка ВТБ!!!
September 29, 2024
Хороший офис, компетентный специалист быстро все разъяснил и оформил. Осталась очень давольно. Спасибо.
1
1
February 13, 2024
Благодарю Галанину Веронику за высоко профессиональную и качественную работу. Консультация была проведена структурно и комплексно по интересующему меня вопросу. Так же обращаю внимание на уютное и современное пространство в отделении банка. Отличный офис и компетентные специалисты рядом с домом. Ставлю все 5 звезд
January 18, 2024
Отличное быстрое обслуживание, доброжилательный персонал. Удобное местоположение. Шикарный и уютный дизайн в нутри отделения банка. Решения вопроса происходит в релаксационной форме.
1
1
March 5
Все понравилось. Решили вопрос быстро и чётко. Молодцы.
1
1
July 30, 2024
Открывал вклад на родителей 3 месяца назад вклад достаточно приличный на сумму 7 нулями Ну по крайней мере для нас может быть для банка это ерунда но суть в том что при открытии вклада без нашего ведома без каких-либо заявлений бабушкину пенсию со Сбербанка перевели на ВТБ поэтому по окончанию вклада Ребята с вашим банком мы расстаёмся так клиентов не завоёвывает!!! И это даже не десятый случай!!!!
4
1
August 3, 2024
Очень редко пользуюсь продукцией банка, но очень хотел бы отметить сотрудницу банка(имя к сожалению не запомнил) которая буквально спасла меня от мошенников которые хотели на меня оформить кредит 800 т.р, она разглядела что у меня что-то не так и методичными уговорами сняла всю лапшу с моих ушей что навесили ***
2
2
April 25, 2024
Хороший офис.
Компетентные сотрудники.
Всё четко, ясно, по делу рассказал, помог в решении вопроса по вкладам.
И на другие вопросы грамотно ответил Виктор !
За что ему огромное спасибо !
2
1
February 27, 2024
Получала дебетовую карту и открывала накопительный счет. Обслуживал меня сотрудник отдела Привилегии. Вопрос решен быстро и оперативно, что для меня было крайне важным. Консультацию предоставила Галанина Вероника. Прошу отметить профессиональную помощь не только по счету и карте, а еще и по инвестициям. Приду к вам снова. Сам офис светлый и современный. Благодарю
1
February 13, 2024
Проводили сделку по ипотеке в этом отделении. Спасибо менеджеру Ирине всё быстро провели. Очень приятная обстановка, отличные переговорные. Нам всё понравилось.
October 21, 2024
Очень благодарна за обслуживание клиентов. Особенно хочу выделить Светлану Вячеславовна за её доброту и внимание! Спасибо ей большое.
1
1
February 6
Удовлетворена грамотным и понятным обслуживанием Логвиненко Вероники.
1
1
January 8, 2024
прекрасное отделение, работники отзывчивые, очень понравился интерьер, расположение очень удобное, близко к метро. Осталась довольна после посещения))
1
September 23, 2023
06.09.2023 года проводили ипотечную сделку в офисе по адресу: г. СПб, площадь Карла Фаберже 8Б
Начиналось все достаточно радужно и вежливо, но с каждым проведенным часом в отделении ситуация накалялась. В общей сложности ипотечная сделка затянулась на 5 часов, из которых 1.5 часа сотрудник распечатывал приходно-кассовый ордер! Все участники сделки из-за медлительности, непрофессионализма и просто отвратительной работы сотрудников офиса опоздали в МФЦ на подачу документов.
Но завершение сделки заслуживает отдельного внимания.
22.09.2023 пришли в данное отделение ( Площадь Карла Фаберже 8Б) для раскрытия аккредитива, после трех просьб пригласить сотрудника он наконец-то подошел, забрал документы и вернулся с подготовленным заявлением на досрочное заявление по ипотеке, которое мы подписали и разошлись. Через несколько часов продавцу поступают на счет все денежные средства, без списания суммы в счет погашения ипотеки и продавцу поступает звонок от сотрудника банка, который попросил через личный кабинет произвести досрочное погашение, ссылаясь на то, что у них нет такой технической возможности.
Банк знает какой долг по ипотеке у продавца, предоставляет бланк с суммой задолженности, обе стороны подписывают данное заявление и банк должен произвести раскрытие аккредитива за минусом суммы задолженности продавца перед банком, но банк переводит всю сумму и далее просит погасить задолженность через личный кабинет! А представим ситуацию, что человек может оказаться недобросовестным, снять всю сумму и уехать, выплачивать долг перед банком будет сотрудник банка?
Пытаясь прояснить ситуацию, позвонила на номер 1000, где некомпетентный сотрудник даже не поняла, что от нее хотят (говорила про аресты, долги и тд) просто бросила трубку.
Я также пыталась связаться с сотрудником, которая сопровождала нашу сделку по почте, но ответ так и не поступил.
23.09.2023 года Продавец прислал скан заявление на досрочное погашение с одной суммой и, внимание!!! скрин со своего личного кабинета, где банк, который вчера не имел технической возможности списать денежные средства, списал сумму ипотечного долга с дополнительными 16.000 тысячами. 22.09.2023 заявление в банке с одной суммой, а на следующий день банк решил списать на 16 тыс больше.
В данной ситуации будем разбираться через ЦБ, но хочется понять, почему такие бесполезные сотрудники и безответственные руководители работают в отделении на Карла Фаберже 8Б
Офис на Карла Фаберже рекомендую обходить стороной.
Все необходимые документы, подтверждающие описанную ситуацию выше готовы предоставить сотрудникам банка, которые будут рассматривать данную претензию
3
2
March 15, 2024
Отличное отделение, всё делается быстро, менеджеры очень внимательные и приветливые. Отдельное спасибо Евгении Халатовой за прекрасную работу.
1
December 18, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка ВТБ на К.Фаберже, 8. Проводили в этом отделении сделку по покупке квартиры у застройщика с использованием ипотеки. В банк нужно было приезжать 2 раза: первый на подписание кредитного договора, второй на выдачу кредитных средств. Оба раза нас оперативно записали, каждый раз проведено все было быстро и очень компетентно. Очень удобно, что сотрудники (каждый по своему направлению) сами подходят и клиенту не надо ходить по разным окнам. Персонал вежливый и компетентный. Сам офис очень уютный и современный, комфортные переговорные, есть кофемашина. Нам все очень понравилось! Рекомендую сделки проводить именно в этом отделении!
1
June 26, 2024
Отличный банк, прекрасный персонал, всё грамотно и чётко все объясняет отдельное спасибо Руслану !!!
1
October 3, 2024
Крайне положительное впечатление, просто спасли в свое время от крайне неприятной ситуации. Моё потение как персоналу так и организации в целом! Большое Вам спасибо!
1
1
September 28, 2024
Отличный офис! Достойно, современно! Очень важно, что такое отношение к клиентам. Удивили в хорошем смысле!
1
2
February 14, 2024
Открывал кредитную карту в данном отделении, все прошло отлично, спасибо сотрудникам за их работу. Всё прошло на высшем уровне, обязательно при появлении необходимости вернусь за другими услугами!
March 24, 2024
Современный красивый офис. Только не особо соблюдается конфиденциальность. Все разговоры слышны , тк круглые столики стоят близко друг к другу. Сотрудники стараются хорошо работать на высоком потоке, успехов! Молодцы!
November 8, 2024
Была в офисе банка 6.11 в 18.40- 50. Вежливая девушка из 9 кабинета, оперативно выдала карту, которую курьеры так и не привезли.
Посещением довольна.
1
1
February 8, 2024
Посетил данное отделение банка, остались приятное впечатление от сотрудницы Анастасия получил желаемую копию документа!!!
Сам подход работы с клиентом такого нигде не встречал))), обстановка уютная, как в кафетерии угол с необходимой бытовой техникой и возможностью налить чай, кофе имеет место быть!
Сотрудник банка Анастасия была корректна и внимательна!!!
June 13, 2024
Являюсь постоянным и давним клиентом ВТБ банка. С удовольствием работаю с Абдуллаевым Русланом. Он ведет мои финансовые дела уже несколько лет. Я всегда обращаюсь к нему за дельным советом. Он настоящий профессинал своего дела. Выражаю ему свою искреннею благодарность. Побольше таких специалистов банку ВТБ!
1
March 14, 2024
Моя карта размагнитилась, получила новую очень быстро, обслуживанием довольна, филиал близко к жилью и к учебе, очень удобное расположение.
1
February 5
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Спасибо
1
1
April 19
Чисто, аккуратно. Быстрый и качественный приём.
1
1
August 13, 2024
Был на обслуживании у менеджера Вероники Галаниной. Остался очень доволен! Прекрасное отношение и высокий профессионализм.
1
1
May 12
Уютное отделение, быстрое и вежливое обслуживание
1
1
January 29
Очень долгое обслуживание.... очередь в три человека ждал 30 минут и это будний день середина дня!
1
2
September 13, 2024
Любимое отделение банка , персонал всегда приветлив и главное оперативно решает все вопросы .
1
1
January 24, 2024
Хочу выразить благодарность моему новому менеджеру Веронике Г. за профессионализм, доброе , внимательное отношение и главное за оперативное решение моего вопроса (перевыпуск ЕКП).
May 14
Стильный офис, всегда качественное и быстрое обслуживание, ребята молодцы ! Всем рекомендую только его.
1
October 28, 2024
Банк ВТБ быстротой обслуживания никогда не отличался, но все спасает уютные переговорные и кофе-автомат
1
1
February 29, 2024
Зашла в отделение банка. Специалист Вероника всё сделала быстро и чётко, ответила на все вопросы. Спасибо ей большое! Нет столпотворения людей. И самое важное никаких навязываний по продуктам не было.
February 27, 2024
Приятное впечатление осталось после посещения офиса ВТБ.Благодарен внимательному и грамотному сотруднику Евгении Халатовой за профессионализм в решении моих финансовых вопросов
February 27, 2024
Нормальный банк, нормальные сотрудники. Девушка, с которой я общалась, компетентна , все мне разьяснила и во всем помогла. Не понравилось, что столы, за которыми обслуживают клиентов, стоят очень близко друг к другу. Очень отвлекал громкий разговор за соседним столом. Крохотная перегородка не спасала.
February 28, 2024
Доброго времени суток!
Я обратился в отделение банка для получения дебетовой карты. Специалисты Вероника Андреевна и Кристина Николаевна быстро всё объяснили и подготовили документы. Я вышел из банка уже с картой в руках за короткое время. Доволен на 100% отделением банка ВТБ и сотрудникам.
March 4, 2024
Остались хорошие впечатления от посещения этого отделения ВТБ. Офис современный, расположен удобно, сотрудники готовы помочь и ответить на вопросы
March 21, 2024
Хорошее и качественное обслуживание. Персональный менеджер Абдуллаев Руслан всегда подскажет, поможет. Всем советую данное отделение.
March 19, 2024
Менял 15го валюту,все быстро и профессионально. Кассир всё рассказала и показала прежде,чем провести операцию. С таким внимательным обращением сталкиваюсь редко. Приду обязательно снова)
September 6, 2024
Во многих филиалах была, и только раза с 5ого удалось карту заказать. В случае, если не куда девать свободное время, а так же хочется пощекотать нервы- welcome! Вам сюда. Не рекомендую
2
3
August 2, 2024
Сотрудницы очень приятные, грамотные девушки. Обстановка не совсем банковская, более уютная, мне понравилось
1
October 2, 2023
Не рекомендую открывать аккредитив в этом банке (отделении)!!!!
Я в роли продавца недвижимости.
Приехал раскрывать аккредитив с полным пакетом документов необходимых для раскрытия .
Сотрудник проверил все документы, сказал "все хорошо деньги придут в течении 4 часов ".
Идут третьи рабочие сутки ,деньги так и не получил.
Более того на горячей линии не соединяют с отделением Фаберже 8!!Странно ,отделение входит в холдинг ВТБ!!!
Ехать мне до отделения два часа в одну сторону .
Однозначно не рекомендую ВТБ!!
Поберегите нервы друзья .
Пользуйтесь нормальными банками.
Если отдел качества читает этот отзыв (в чем я глубоко сомневаюсь) прошу принять меры т.к. руководитель данного отделения не может построить грамотно рабочий процесс ,раз его сотрудники дезинформируют клиентов.
Отзывов в сети полно где пишут что их ориентируют на 4 часа а в итоге ждут неделями.
4
1
March 6, 2024
Офис ВТБ очень современный и удобный по расположению, консультация Руслана руководителя отдела Привилегия по инвестициям мне очень помогла.
1