Обслуживала ь в офисе на Фаберже. Очень понравилось, сотрудники компетентные, знающие, внимательные. Меня об служивали менджер Логвиненко В. А. и зам. директора Малиновский О. И.
Оформила карту онлайн, написали приходить забирать в отделение. В итоге в отделении отказали, сказали ,что невозможно выпустить карту для меня. Объяснений не последовало...
Написала в поддержку, попросила помочь решить ситуацию. На что мне ответили ,что могут отказать на любом этапе оформления карты и причину отказа говорить не собираются🤷
Спасибо большое ипотечному менеджеру Ирине за ответственный подход к работе и терпение. Очень приятный офис, есть горячий кофе, чай и вода, это очень большой плюс.
Вообще не понятно чем занимаются. Все очень долго. Пришли по записи на время подписывать договор на ипотеку, нас приняли только через 20 минут. А весь процесс занял больше, чем 2,5 часа! В другом отделении все эти же операции уложились в 30 минут
Не компетентные специалисты. Пришла по ВТБ привилегия и не смогли проконсультировать. Вообще банк ВТБ отличается не компетентными специалистами. Как и в отделении на Савушкина, где тебе могут навесить не нужные страховые продукты.
ваши сотрудники наглым образом сливают данные ваших клиентов. ситуация: клиентом втб являюсь давно, особых проблем никогда не было. и вот захотелось мне оформить единую карту петербуржца в данном офисе. молодая девушка сотрудница приняла мое заявление и сказала, что вам придет смс когда карта будет готова. затем буквально спустя несколько дней мне на личный номер, привязанный к аккаунту втб стали звонить всевозможные ***, зная заранее, что я являюсь клиентом втб, зная мое фио и пытались разводить. далее начался уже обзвон на мой вайбер, где робот автоответчик говорил, что моя заявка на смену номера втб зарегистрирована (очередной развод, никакой смены номера я не делал). этих звонков было штук 5, если не больше. до посещения этого отделения таких звонков мне никогда не было.
в общем если вы хотите, чтобы ваши данные были успешно слиты в руки мошенников, которые затем будут вам названивать и пытаться украсть ваши деньги - смело обращайтесь в это отделение. не банк, а помойка.
Очень квалифицированный специалист Вероника Галанина
1
1
Show business's response
Эля Эл
Level 10 Local Expert
September 23, 2024
Удивительная некомпетентность.
Советую вам подготовиться перед походом в банк, потому что сотрудники иногда сами не знают вещей, которые по работе обязаны знать, а это может стоить вам больших денег.
Была по талону ф27 в первом часу дня.
Прошу администрацию проверить эту ситуацию.