Елена С.
4
1
subscriber
0
subscriptions
58.5K
views
Отличный офис! Достойно, современно! Очень важно, что такое отношение к клиентам. Удивили в хорошем смысле!
ять лет заказываю мебель в вашем магазине, но такого отвратительного обращения, как в этот раз вижу впервые: в сб заказала диван, в вс доставка привезла в 20-00 вечера, диван оказался с браком - повреждение покрытия и грязное все покрытие. Грузчики - водители даже не дали осмотреть диван, сразу стали его уносить обратно и не дали запаковать. Пока я звонила в колл-центр, чтобы уточнить порядок действий, грузчики уже унесли диван. На горячей линии мне предложили скидку -800р, или написать и сфотографировать диван и оформить возврат. Т.к. у меня заезжали гости в пн, я попросила привезти другой диван и привезти его в пн. Мне сообщили, что в пн никак не возможно и будет во вторник. Я пояснила, что мне нужен очень диван, мне придется отменить гостей. Мне сказали, что ничего сделать не могут. Диван привезти могут только во вторник.ь Мне пришлось отменить гостей. Я потеряла деньги. Вот приходит вторник, мне звонит водитель и сообщает, что диван приедет в час ночи......В ЧАС НОЧИ!!! Я должна сидеть и ждать ДИВАН, который я заказала еще в сб и не по моей вине он не был доставлен. На что мне сказали, что вариантов никак нет....По телефону так же сказали дежурное : мы вас понимаем...... Так вот Вы ничего не понимаете. Вам, как и большинству, напевать на своих клиентов. Я понимаю, что в глобальном смысле, ничего не измениться, но я принципиально буду писать плохие отзывы. Пять лет заказывать у вас ваш товар, и при этом слышать от водителей хамство. Понятно, что обижены на жизнь, но клиенты то тут при чем. Так же как и не при чем, что ваш товар привезли грязный. И предложили 800 р скидку, химчистка стоит от 2000р.
Живу рядом, часто захожу по дороге домой. Цены выше, чем в магните, но зато поприятнее. Все устраивает.