VTB Bank
466 reviews
December 21, 2024
Офис функционирует уже давно. Рядом станция метро. Очередь движется быстро. Нет хорошей автостоянки. Приходится долго искать место для парковки.
1
1
March 11
Самый отвратительный банк, никому не советую, из-за них пришлось бегать занимать денег хотя деньги на счету были
3
August 6, 2024
Хороший филиал, отдельное спасибо Давыдовой Диане! Грамотно все объяснила, посоветовала, оформила. Очень довольны. Просим выдать премию!!!
3
October 16, 2024
Ооооочень долго. Народу было не сказать чтобы сильно много, но ждать в очереди пришлось час. Я подавала заявку на кредит, мне пришла смс, что кредит предварительно одобрен и нужно приехать в офис с документами. Собрала все документы, прождала час в очереди, в итоге мне отказали. Понятно, что это вопрос не к сотрудникам отделения, но совсем непонятно, зачем присылать подобные смс, чтобы потом в итоге все равно отказать. Только время потеряла.
4
1
April 21
Лиля мне хороший консультация дала, Спасибо большое и Рекомендую
1
1
August 30, 2024
Пришёл с маленьким ребёнком,взял талон и сидел ждал свою очередь пока вперед меня не позвали мужчину который зашёл после меня из за чего я обратился почему так происходит.Но мне сказали что возможно вас уже вызывали но при этом ко мне никто не подходил и нет мониторов посмотреть очередь своего талона.После чего меня принял менеджер который постоянно бегал к своей коллеге за помощью.
4
1
August 1, 2024
Отвратительное отделение, сотрудники не знают правил банка. Говорят сначала кредит без справок, 2 часа в очередь и отправляют в МФЦ за 2ндфл. Да жена пошла туда. Но всем нам известно что эту справку даёт работодатель. А когда вернулась в это отделение ей отказали , потому что справка то с госуслуг( в МФЦ их не дают!) а нужно с работы. В общем кредитоваться будем в других банках, дебетовые от ВТБ пошли в мусорку!
4
1
June 11, 2024
Огромное спасибо менеджеру Алексею!
Компетентный сотрудник, разбирающийся в том, что он делает.
Развёрнуто ответил на все интересующие вопросы, очень помог с оформлением кредита.
3
June 15, 2024
Отделение скатилось! Пришел в отделение, взял талон в кассу, сразу вызвали, захожу в кассу, в кассе никого, простоял 3 минуты, никто так и не подошел, далее взял талон к спецу, чтобы закрыть просрочку, спец предложил перезвонить по поводу номера счета карты, что за бред? В итоге поехал в отделение на первомайской и мне все там сделали! Ремонт сделать, качество не сделать!
4
1
June 24, 2024
Посетил отделение банка 24 июня.Быстро ,оперативно решиши мой вопрос Сотрудник Чурочкина Екатерина очень добра и внимательна !!Спасибо
4
October 29, 2024
Мне не очень нравится, когда так общаются клиенты с сотрудниками банка. После ремонта поставили столики в зале и теперь все сидят и уши греют. Может кому-то такое и нравится. Я стараюсь обходить такие банки стороной.
4
October 17, 2024
Мне не понравилось, что все ваши работники сидят близко друг от друга, в одном общем зале, разговоры получаются общие. А я хочу решать свои проблемы только один на один , чтобы меня не слышали все ожидающие
1
2
May 27
Отличное обслуживание, внимание и рекомендации
January 23
Красивый офис , приятный персонал и руководство
1
March 31, 2024
Профессиональные доброжелательные менеджеры, удобно организовано пространство внутри банка.
Бывают очереди, но достаточно быстрое ожидание
3
November 20, 2024
Здравствуйте
Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудника Умарова Алина.
Обращалась за выпиской по карте,она отказала,хотя до этого делали сотрудники. Отправила в банк по другому адресу. Я находилась с ребёнком.
Могла бы пойти на встречу и посодействовать.
Ужасное отношение сотрудников.
6
1
April 6
В этом отделении можно потерять все нервы. Работают медленно, консультантов нет, они как спят на ходу. 15 минут прождала, чтобы заказать наличные юани, так и не дождалась. И ремонт сделали, и регистрацию, и ничего в лучшую сторону не поменялось.
April 8, 2024
Ужасное отделение , постоянно очередь , работают медленно , ну конечно им же некуда спешить - они на работе , а люди в очереди по часу сидят. А еще я никому не рекомендую быть клиентом этого банка , банк посчитал что я недостойный для них клиент и заблокировал карту с деньгами и месяц деньги не выдают, сначала напишите заявление на закрытие карты , потом прийдите через две недели напишите заявление на закрытие счета , потом только обещают вернуть деньги.
8
1
November 6, 2024
Поставила хорошо только потому, что до ремонта было гораздо удобней, не сидели на голове у друг друга.
А менеджеры работают на отлично.
2
2
October 4, 2022
Часто посещаю офис ВТБ на 9-й Парковой . Сотрудники очень профессионально работают , компетентны в любом вопросе, всегда помогают !Хочу выразить каждому сотруднику благодарность за качественную работу , за выдержку - работая в такое нелегкое для нас всех время санкций и мобилизации! Хочу каждому пожелать уважать труд людей , сейчас точно не время дополнительно накалять обстановку вокруг себя!!! Всем удачи и хорошего дня!
9
7
February 19
недоброжелательный персонал и пренебрежительное отношение к клиентам
3
June 3, 2024
Обслуживание в банке очень долгое. По какому принципу вызывают вообще не понятно,парень зашел и видимо по знакомству прошел сразу,а остальные сидят и ждут! Для получения выписки по счету(социальный счет) сидишь более 30 минут!
3
1
December 4, 2024
Очень большие очереди. И это в выходной. Но из плюсов: близко к метро и чисто в отделении
4
February 21, 2024
Жаль сотрудников. Неудобно расположены столы, эти диваны в разных местах. Как будто проектировщики вообще забыли для какой цели люди приходят в банк. Кто-то говорит о заеме, кто-то о кредите, кто-то хочет закрыть счет. Никакой конфиденциальности. Сотрудники идут в другое место, чтобы проверить паспорт. Типа хотели сделать open air, а получилась чушь. Не советую это отделение банка. В субботу вообще там аврал, и ещё не работали талоны. Ужасно.
5
1
August 26, 2024
Огромные очереди, народ сидит часами, зашел в субботу за 30 минут до закрытия - сказали что обслужить не успеют, так как много народу. Недовольные люди и неприветливый персонал встретил меня здесь
4
October 28, 2021
Очень хороший офис, удобное расположение, приветливый персонал. Особую благодарность хочу высказать менеджеру Харченко Алексею Сергеевичу.таких квалифицированных, профессионалов редко встретишь. Всегда вежлив, подробно разберётся в проблеме и найдёт правильное решение
6
2
April 10, 2024
Добрый день. Если вам нужно решить какой то вопрос в банке может смело закладывать 1-2 дня, так как обслуживание ужасно медленное. Я была в очереди 1,5 часа на открытие счета. Все стильно, но менеджеры бегают к принтеру куда-то, теряется время, очередь растет, нервная обстановка в зале ожидания накаляется. Никогда и нигде не сталкивалась с такой медлительностью сотрудников, абсолютно не ценящих время других людной.
7
1
March 28, 2024
сначала писал гневный отзыв об часовых очередях и черепашьей работе сотрудников, однако потом я попал в руки замечательного сотрудника! хоть время было уже после закрытия, однако сотрудница была вежлива, и профессиональна в вопросе. Давыдова Диана, если верить бирке на ноутбуке. Прекрасный работник, который спас мнение о конкретном отделении :)
3
March 13, 2024
Отличный банк.
Доброжелательный коллектив, хорошие специалисты.
От общения с ними, только положительные эмоции. 👏👍
3
1
October 21, 2024
Ужасно! Заехал забрать МОМЕНТАЛЬНУЮ дебетовую карту, прождал 40 минут и так и не дождался! Нужно было уже ехать, поэтому я покинул данный банк. Как итог: потерянное время и никакой карты.
6
March 15
Нормальное отделение, они ведь не ответственны за услуги банка.
1
September 17, 2024
Круглосуточно и всегда под рукой. Удобное отделение, приятный персонал.
2
1
December 24, 2021
Хочу выразить благодарность Вороновой Оксане Сергеевне за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность, грамотное владение знаниями и продуктами банка. Комфортное и доброжелательное обслуживание повлияли на оформление в данном отдалении двух кредитов. Регулярно обращаюсь к Вороновой Оксане Сергеевне за помощью в сопровождении кредитных карт и различных платежей.
Банком и сотрудником доволен, нареканий нет!
3
1
May 24, 2024
ВСЕ ПЛОХО!!!!Самые главные особенности- ооооочень долгое ожидание, причем даже чтобы получить готовую карту необходимо ждать до часа в общей очереди. Хочется просто перестать быть клиентом банка после такого обслуживания, а точнее его ожидания.
5
July 24, 2024
Был с женой у Чурочкиной Екатерины.Все быстро ,слажено.Помогла нам обоим за 10 минут .Спасибо огромное
3
May 29, 2024
29.05.2024 в 19:08 зашёл в отделение, сотрудница у аппарата по выдаче талонов спросила какой вопрос, я ответил закрытие счёта, на что она сказала - цитирую: "Ожидание в очереди от часа", к слову в очереди было человек 6-7 максимум. Развернулся и ушёл. У вас там всё в порядке? Ожидание от часа... Клиенты ищите другие отделения, в это не ходите!
4
April 29, 2024
Космические очереди, крайне низкая скорость обслуживания. Не работает система управления очередью, поэтому кто за кем - неизвестно, а сотрудники выбирают пришедших произвольно, а на любые вопросы отмахиваются. Был два раза за апрель 2024 - оба раза провел в отделении по часу. Причём, во второй раз так и не приняли - рабочий день закончился. Супер!
6
1
July 24, 2024
Отличное обслуживание, все понравилось!Была у Чурочкиной Екатерины
3
April 18, 2021
Отличное отделение ВТБ! Персонал грамотный и вежливый, отдельное спасибо менеджеру Алексею из отдела привилегий, который уже не раз помогает мне решить проблемы с некоторыми вкладами.
Также хочу отметить очень удобное расположение отделения прямо возле метро.
Ну и конечно же сам офис оставляет положительное впечатление: чистота, уют, добрые приветливые лица сотрудников - хочется возвращаться сюда снова и снова))
5
2
April 7
Конечно после того как заблокировали у меня карту не могу писать что-то хорошего за какие-то 2 копейка блокировали у меня карту который я честно с трудом заработал
August 14, 2023
Написала заявление а перевод средств с карты на счет . Сотрудник сказал через три дня деньги придет . После трех дней ничего, сотрудник на горячей линии сказал что нет переводы, идут 10 дней .. Сегодня 11 дней как я жду денег... Ну что сказать не советую обращаться и вообще иметь какие либо дела с ВТБ банком .
Самое странное что ни сотрудники горячей линии ни сотрудники в онлайн чате ничем помочь не могут . Говорят езжайте опять в банк и выясняйте. Они три раза подавали заявку на то чтобы сотрудник из банка мне перезвонил , но и этого звонка жду неделю!!
5
1
March 14, 2024
Хаотичная работа сотрудников. Талончики люди берут, но принимают из не по порядку (видимо, какая-то внутренняя система). В кассу толончики не работают абсолютно, можно подождать и два часа. Возможно, так совпало, была 14.03. Выплаты пенсий, или что-то ещё..
2
1
October 3, 2022
Сотрудники-герои! В такой сложной ситуации они очень помогают людям и поддерживают морально!
Мне все четко грамотно обьяснили и быстро помогли в моей нелегкой ситуации и рассказали о дальнейших действиях!
Им очень достается от эмоциональных клиентов, сейчас сложно всем( но сотрудники справляются!! Молодцы, желаю вам удачи и крепких нервов)
7
5
April 16, 2024
Один минус-много народу. Видимо банк пользуется спросом. Тоже решились,открыли счёт. Сотрудники вежливые,отзывчивые,стараются обслужить быстро. Надеюсь,не будем разочарованы.
3
2
November 24, 2021
Отличный офис. Большое, светлое помещение. Всегда быстрое и квалифицированное обслуживание. И хотя рядом уже не живу, но приезжаю к моему менеджеру Александру Г. ради сервиса и профессионализма. Не раз уже помог в трудных жизненных ситуациях, недавно оформил мне ВТБ-мобайл и распечатал нужные мне документы. Годнота
4
1
December 2, 2024
Почти всегда здесь немалая очередь.
И на входе часто нет дежурного сотрудника, спросить не у кого при необходимости.
3
1
April 17, 2024
Пришел за 8 минут до закрытия. Девушка сказала что уже не принимают. 17.04. Сказали кассира нет на месте . Считаю это не правильно , если график до 20, то будьте любезны принять. Лояльность 0. Не рекомендую это отделение
4
1
July 26, 2024
Отличное отделение,быстро обслужили и помогли .Рекомендую.
3
2
September 18, 2023
Хороший, приветливый персонал, очень внимательно относятся к клиентам. Всегда всё доступно объяснят.
3
1
August 12, 2024
Банк,очень надёжный,обслуживание клиентов быстрое и качественное
2
1