VTB Bank
428 reviews
October 22, 2024
Всегда много народа, сотрудники не справляются, по долгу надо ждать своей очереди час, полтора.
3
1
June 3, 2024
Обслуживание в банке очень долгое. По какому принципу вызывают вообще не понятно,парень зашел и видимо по знакомству прошел сразу,а остальные сидят и ждут! Для получения выписки по счету(социальный счет) сидишь более 30 минут!
3
1
September 20, 2024
Обслуживание клиентов быстрое, персонал внимательный. Время ожидание практически не заметно, все очень быстро.
3
2
April 16, 2024
Один минус-много народу. Видимо банк пользуется спросом. Тоже решились,открыли счёт. Сотрудники вежливые,отзывчивые,стараются обслужить быстро. Надеюсь,не будем разочарованы.
3
2
May 16, 2024
Меню Привилегии доступно для крайне ограниченного набора операций (касса). Для того, чтобы получить моментально оформленный на сайте стикер, сижу уже 40 минут в порядке общей очереди. Сервис на дне.
4
July 24, 2024
Был с женой у Чурочкиной Екатерины.Все быстро ,слажено.Помогла нам обоим за 10 минут .Спасибо огромное
3
March 14, 2024
Хаотичная работа сотрудников. Талончики люди берут, но принимают из не по порядку (видимо, какая-то внутренняя система). В кассу толончики не работают абсолютно, можно подождать и два часа. Возможно, так совпало, была 14.03. Выплаты пенсий, или что-то ещё..
3
1
February 17, 2024
Просто ужас.
На каком основании вы открыли филиал?
Когда ничего не доделано.
Очередь живая, в субботу провела уже час тут и это только очередь, еще впереди общение с оператором.
Не советую, лучше потратить время и съездить в другой.
4
2
April 17, 2024
Пришел за 8 минут до закрытия. Девушка сказала что уже не принимают. 17.04. Сказали кассира нет на месте . Считаю это не правильно , если график до 20, то будьте любезны принять. Лояльность 0. Не рекомендую это отделение
5
1
May 21, 2023
Нормальный банк, банкомат с отдельным входом, к клиентаи относятся с уважением, обслуживание быстрое, иногда бывает очередь, рсположение удобное, рядом метро,
6
July 24, 2024
Отличное обслуживание, все понравилось!Была у Чурочкиной Екатерины
3
October 3, 2022
Сотрудники-герои! В такой сложной ситуации они очень помогают людям и поддерживают морально!
Мне все четко грамотно обьяснили и быстро помогли в моей нелегкой ситуации и рассказали о дальнейших действиях!
Им очень достается от эмоциональных клиентов, сейчас сложно всем( но сотрудники справляются!! Молодцы, желаю вам удачи и крепких нервов)
7
6
August 14, 2023
Написала заявление а перевод средств с карты на счет . Сотрудник сказал через три дня деньги придет . После трех дней ничего, сотрудник на горячей линии сказал что нет переводы, идут 10 дней .. Сегодня 11 дней как я жду денег... Ну что сказать не советую обращаться и вообще иметь какие либо дела с ВТБ банком .
Самое странное что ни сотрудники горячей линии ни сотрудники в онлайн чате ничем помочь не могут . Говорят езжайте опять в банк и выясняйте. Они три раза подавали заявку на то чтобы сотрудник из банка мне перезвонил , но и этого звонка жду неделю!!
6
1
January 23
Красивый офис , приятный персонал и руководство
April 4, 2024
Ужасное отделение, не квалифицированные специалисты. И 12 рабочих мест работает 2 с половиной. Табло ожидания не работает. Время в очереди составило 70минут. Специалист вместо годового периода указал в документе 1 день.
6
1
May 9, 2024
Хороший персонал очень доволен все объяснили ,Получил карту. Всем рекомендую.
3
April 25, 2024
ужасное место.
50 минут прождал, сначала забрали талон и пропали, потом пришли сказали 7 минут, прошло уже 20 минут еще продолжаю ждать. Обходите этот банк стороной если вы цените свое время
5
1
September 18, 2023
Хороший, приветливый персонал, очень внимательно относятся к клиентам. Всегда всё доступно объяснят.
3
2
April 25, 2024
Я не знаю что случилось с отделением, но очереди по 30-40 минут, полный трэш, нет табло для вызова клиентов, ходят работники и выкрикивают номера🤦♂️, больше не приду
5
1
May 3, 2023
Ужасная работа отделения!!! Электронная очередь не работает больше месяца: на табло электронной очереди каждые 5 минут вызывают талоны в 11 окно. Окна №11 у них нет в принципе. Жалобы на горячую линию и образования через сайт с жалобой не помогают: как ничего не работало, так и не работает. В связи с чем очереди колосальные! 1 апреля 2023 года прождала в очереди 50 минут (передо мной было 4 человека и работало 2 окна), 29 апреля в очереди прождала 35 минут (передо мной было 4 человека, работало 3 окна).
13
3
December 2, 2022
Спасибо большое за качественную и высоко квалифицированную работу.
Сотрудники всегда вежливы, опрятны, добры.
В частности сотруднику Надежде Б. Все разъяснит, объяснит, разложит по полочкам.
5
6
July 26, 2024
Отличное отделение,быстро обслужили и помогли .Рекомендую.
3
2
December 24, 2022
ОТЛИЧНОЕ отделение банка,все четко по делу ,помогут в решении вопроса!!! А если хотите полную информацию и компетенцию то Вам к специалисту Барац Надежде Олеговне!!!! Она отличный пример профессионального общения с клиентами!!! На любой Ваш вопрос и проблему у Барац есть четкий ответ и решение проблемы!!!
Спасибо отделению банка за такого сотрудника,после общения с ней очень хочет рекомендовать всем ваш банк,!!!
6
3
August 1, 2024
Ужасное отделение с безумно долгим ожиданием! Просто как сонные мухи работают
3
2
December 10, 2022
Был 10.12.22. Что тут сказать, обслуживание отвратительное, в очереди было много людей, человек 15, работало 2 менеджера, 3й тоже был, но почему то когда пришла девушка встал и ушёл, и только изредка заглядывал в зал. Терминал не выдавал талоны, по этому очередь была живая. Менеджеры расслабленные, вялые, работали так, как будто отдыхали и при этом делали вид, что немного заняты! Зла не хватает!! Простоял 20 минут, за это время очередь не уменьшилась ни на одного человека!! Уступил место сзади занявшему и ушёл. Вообщем отношение к людям скотское , безразличное, советую посещать другие отделения.
11
4
April 11, 2024
Часто большие очереди, сотрудники молодцы, решили вопрос быстро. Спасибо.
3
October 4, 2022
Мой любимый офис, сотрудники вежливые, быстрые, грамотные. Всегда все помогут, обьяснят. Клиентов в офисе много, но очередь двигается быстро. Профессионалы своего дела!
7
5
March 16, 2024
Хорошее отделение. После ремонта. Много банкоматов. Очень внимательные сотрудники.
1
August 1, 2024
Очень долгое ожидание, в итоге просто ушла - меня не приняли
3
1
October 31, 2024
После обращения в данное отделение о закрытии социальной карты Москвича (навязанной мне для получения пособий). Регулярно стали поступать звонки с номера 1000 и смс сообщения! Я во время визита попросила не беспокоить и удалить все данные!!!!
3
1
October 7, 2024
Проведите проверку работы сотрудников в отделении 9-я Парковая ул., 59, корп. 1. Ждем не менее 40 минут, а то и по 1:30. В условиях сервиса Москвы, это просто непреемлемо!!!
3
1
September 19, 2022
Отделение большое, расположение удобное, рядом с метро и автобусной остановкой, поток народа большой, но менеджеров работает одновременно 5-6 человек поэтому если очередь есть, то идёт быстро, 4 банкомата, что тоже позволяет не создавать очередь, вообщем хорошее отделение
6
5
April 27, 2024
Пришел к концу работы, талоны не выдавались. Мне нужно было забрать карту, сотрудники пошли навстречу и после недолгого ожидания я все получил. Интерьер кажется действительно более уютным чем раньше, словно собрались знакомые и друзья вместе. Я думаю , что навигацию подтянут и будет понятно куда идти. Сейчас монитор не работал.
2
1
August 9, 2024
Очень удобно стало после ремонта
3
October 28, 2021
Очень хороший офис, удобное расположение, приветливый персонал. Особую благодарность хочу высказать менеджеру Харченко Алексею Сергеевичу.таких квалифицированных, профессионалов редко встретишь. Всегда вежлив, подробно разберётся в проблеме и найдёт правильное решение
6
3
March 27, 2024
Огромные очереди по 20 человек. Сидят 3-4 сотрудника в зале. Был в очереди двенадцатый прошло больше часа, моя очередь еще не подошла.
4
1
March 14, 2023
Бездельники! Принимают не получите а вызывают кто кому симпатичен(. Работают не спеша то есть очень долго после каждого приема каждый кто у окошка сидит уходит погулять покурить. Ни на один вопрос толком ответить не могут колл-центре послали сходить в банк выяснить вопросы в банке тоже не знают ответов на мои вопросы. вопрос был простой я не являюсь клиентом втб мне приходит какие-то сообщения о каком-то в базовом тарифе что чей-то чужой номер сменили номер на мой!
3
1
February 28, 2023
Отзыв от Суворовой Г.
Ужасное отделение! Неграмотные сотрудники ! В декабре дали неправильную справку, в Соц защите не приняли. Пришла брать повторно. Сказали, программа не работает несколько дней. Позвоните на номер 1000, вам все дадут. Но при этом сотрудника банка настолько неграмотная. Она не знает, что такое мокрая печать и что печати на справках ставят в живую. Отправляла домой распечатать справку цветном принтере 😵. Подошли к руководителю- Ольга Ивановна. Стояла и долго моргала, не понимая. Т к это все ошибки сотрудников, я просила дать мне все таки правильную справку, т к раньше , другие сотрудники банка давали уже правильные справки. Руководитель , услышав, что я буду писать выше, что неграмотные сотрудники, решила сразу мне помочь . Сказала, что все сделают и со мной свяжутся . Но в течении месяца со стороны банка так и не было никаких движений. Когда Я ей звонила , она говорила, что в процессе. Завтра точно будет, приходите. И так несколько недель! Я пошла в другое отделение и мне сразу , в течении 5 мин выдали . В чем проблема -не знаю. Почему такие тупицы работают на 9 парковой , не понимаю (.
А пятёрки ставят видимо подставные клиенты. Отвратительное отделение!!!!!!! Ответ банка в отрицательных комментариях , что доведут до руководства банка. Смешно, до кого, до этой , простите пустоголовой! Она очень глупа сама. Правда(((, откуда их всех набрали. Идите в другие отделения, Вам очень грамотно расскажут и сделают . Я была в ГУМе. Там руководитель , так руководитель, очень грамотный мужчина. И все сотрудники знают своё дело.
11
1
July 24, 2023
Очень понравилось обслуживание. Работников рядом находящегося сбербанка нужно водить сюда на экскурсию
4
1
December 24, 2021
Хочу выразить благодарность Вороновой Оксане Сергеевне за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность, грамотное владение знаниями и продуктами банка. Комфортное и доброжелательное обслуживание повлияли на оформление в данном отдалении двух кредитов. Регулярно обращаюсь к Вороновой Оксане Сергеевне за помощью в сопровождении кредитных карт и различных платежей.
Банком и сотрудником доволен, нареканий нет!
3
2
October 10, 2024
Сотрудник Илья Байтемиров молодец! Все вопросы решил ! Спасибо огромное!
3
December 17, 2022
Быстро и качественно !!!! Внимательные сотрудники!!! Время ожидания не критично,быстро!!!Отношение к клиентам удовлетворительное если не сказать отличное!!! Персонал на уровне!!
5
3
November 4, 2023
Оформляли тут ипотеку. Обслуживание достойное, доброжелательное отношение. Ожидание по талонам с номером. В принцепи не долго ждали, минут 15.
3
2
March 14, 2024
Хорошее отделение, не далеко от метро
Спасибо сотруднице Диане за выдачу карты и консультацию
3
1
May 4, 2024
Быстрое обслуживание, современный дизайн интерьера
2
1
December 4, 2022
Электронная очередь не работала. Живая очередь была очень большая. Персонал некомпетентен. Мой вопрос решить не смогли, а в соседнем отделении всё сделали без очереди за 3 минуты. Без очереди вызывают тех, кому нужно оформить кредит. Несколько человек просто провели без очереди. Отвратительное впечатление. Закрывала карту, очень рада,что с этим банком больше ничем не связана).
8
3
October 21, 2024
Банк в целом работает неплохо
2
2
May 9, 2024
После ремонта стало ещё хуже. В " красном углу " кофемашина. Инфотабло не работает. Вызывают голосом
4
October 18, 2022
Даже не знаю с чего начать... Это просто ужас! Не думал что такое бывает, плохо всё! Терминал чтобы встать в очередь не работает, неделю точно, может и гораздо больше, скорость обслуживания клиентов слов нет, при 4-5 рабочих окнах, за 20+ минут только 1 человек прошёл! Причем все сидят молча и ждут пока сотрудники в компьютере что-то делают...по 10 минут молчаливого ожидания в каждом окне! Что можно так долго делать?? Как будто вёрстка буклета на 24 полосы с нуля при клиенте идёт, причем в каждом окне так! Но это всё мелочи, хотя такого обслуживания я нигде не видел, как будто все сотрудники первый день работают! А теперь о моем случае, заказал дебитовую карту, ждал около 5 дней, мне кажется это очень долго, в общем, получил я карту, сразу там же закинул деньги через банкомат на неё, в приложении пополнение есть, а денег на карте и мастер счёте нет, причем написанно что они есть, но по факту их нет, проверил через банкомат, попытался расплатиться в магазине, перевести куда-нибудь везде отказ.. зашёл по дороге в другое отделение банка, там посмотрели и сказали что мне не активировали счёт по этому так.. вернулся обратно, минут 20 проверки сотрудником и 0 результата! Сотрудник проверил всё, счёт активирован, все заполнино и включено.. просто наверное глюк системы и скоро все заработает. ОК, подождем немного, фиг с ним.. прошел день и ничего не заработало, начал писать в поддержку, там написали что счёт заблокирован и дистанционно разблокировать они не могут, но могут создать заявку в техподдержку которую рассмотрят в течение 5 дней... А мне нужно идти опять в офис.. уже неделю и никаких изменений, в офис времени нет сходить, сегодня пришел, минут 20-25 подождал, и ушёл т.к на работу уже опаздывал.. за это время в очереди 1 человек прошёл! И он Единственный по мимо меня в очереди вообще был... Культурных слов не хватает чтобы описать моё негодование!
12
5
November 24, 2021
Отличный офис. Большое, светлое помещение. Всегда быстрое и квалифицированное обслуживание. И хотя рядом уже не живу, но приезжаю к моему менеджеру Александру Г. ради сервиса и профессионализма. Не раз уже помог в трудных жизненных ситуациях, недавно оформил мне ВТБ-мобайл и распечатал нужные мне документы. Годнота
4
2