VTB Bank
466 reviews
November 29, 2022
Сотрудники некомпетентны в своём деле. Предложили рефинансировать кредит, ссылаясь на то, что при новом кредите ставка будет значительно меньше. Да, ставка стала меньше, но в конечном итоге и остался больше должен банку и прикормил их страховую компанию "СОГАЗ". Надеюсь, что с этим банком меня будет связывать только зарплатная карта!!!
2
1
September 15, 2022
Полный бардак. Из двух мест для обслуживания клиентов с подключенной "Привилегией" одно пустует, в другом сидит какая-то женщина, которая "сегодня не работает". С обычной очередью тоже бардак. На табло написано подойти к окну, которое на данный момент занято. Сотрудник банка говорит, что вызывать будут голосом. Спрашивается, зачем вообще все эти электронные инновации. Отношение к клиентам просто ужасное
7
3
April 7, 2023
Девушка, которая всех "распределяет" по окнам, очень внимательная и доброжелательная, остальные сотрудники бездельничают и лезут в свой телефон, даже когда сидишь напротив них.
5
1
April 18, 2021
Отличное отделение ВТБ! Персонал грамотный и вежливый, отдельное спасибо менеджеру Алексею из отдела привилегий, который уже не раз помогает мне решить проблемы с некоторыми вкладами.
Также хочу отметить очень удобное расположение отделения прямо возле метро.
Ну и конечно же сам офис оставляет положительное впечатление: чистота, уют, добрые приветливые лица сотрудников - хочется возвращаться сюда снова и снова))
5
2
August 1, 2024
Очень долгое ожидание, в итоге просто ушла - меня не приняли
3
1
June 22, 2024
Очень долгие очереди, обслуживание на 3!
Не рекомендую!
3
1
October 18, 2022
Пришла в банк чтобы открыть карту для получения зароботной платы и попросила открыть нерезеденскую карту специалист сказал:" хорошо ".В итоге открыл карту резидента и теперь надо ждать 10 дней чтобы все закрыть и открыть новую.
5
2
March 10, 2023
В отделении неправильнл настроена система вызова посетителей, вызывают в 11 окно которого у них нет из-за чего образуется очередь посетителей, которых после распихывают вызывая устно в процессе теряя номера.
7
3
July 31, 2022
Очень хорошее отношение к клиенту Пришла с одним вопросом. Его решили Потом мной было задано ещё много вопросов на которые были получены очень подробные ответы. Очень удобное расположение офиса. Рядом с метро. Ожидать приёма пришлось всего две минуты. Наверное повезло
3
1
October 21, 2024
Банк в целом работает неплохо
2
3
August 9, 2024
Очень удобно стало после ремонта
3
August 23, 2022
Черт знает. Был один раз. Пришел за 20 минут до открытия. Стал в очередь 4... В итоге открыли 4 окна и мою проблему решили через 5 минут после открытия. Наверное лучше изучить отзывы. Тех, то часто ходит к ним и желательно в середине дня.
5
1
September 7, 2022
Так сложились жизненные обстоятельства, что мой отец обратился в банк ВТБ в данное отделение, чтобы взять кредит. Дали кредит под 21%. Трижды подавал на рефенансирование, т.к. сейчас выдают кредиты под 10-11%. Он является не работающим пенсионером и инвалидом. Для него даже 1% имеет значение. Кому же тогда идти на встречу, если не таким как он? Кому тогда дают кредиты под низкие проценты??
6
3
March 9, 2024
Почему там постоянно вдруг выходят из строя электронные табло, живая очередь, всегда куча народу. Если так много клиентов в этом месте, зачем нужно было закрывать тот который был на Щелковском шоссе 69?
2
1
July 25, 2024
Все супер,спасибо большое.
3
April 26, 2024
Давно не был. В принципе стандартное место оказания банковских услуг
2
1
May 5, 2024
Не понравилось, после ремонта ,смотрится как Кафе а не Банк!!!!
4
December 1, 2022
Второй день подряд захожу, людей человек 20 в очереди, обслуживают 4 окна, на табло горит один номер, вызывают другой. У меня номер 51, на табло горит уже 52, а по факту обслуживают 42-й. Видимо, для своего рейтинга. В Сбербанке и то быстрее(((.
5
3
October 29, 2022
Иногда долго ждать, но зато обслуживание хорошее, выслушают ситуацию, предложат лучший способ решения конкретно твоего вопроса
Просьба к посетителям не начинать с негатива, ваш вопрос решат быстрее, если убрать момент перепалки, ребята и правда стараются
3
1
August 2, 2023
Электронная очередь не работает! Постоянно выскакивает номер очереди хаотично! В филиале мало сотрудников! Очень долгое обслуживание!
5
1
February 3, 2023
Сначала парализовали деятельность ИП заблокировав счёт,потом заблочили карту физ.лица,совет все закрывайте все дела с этим банком, закрывайте и зарплатные проекты
5
4
April 6, 2024
Быстрое обслуживание,но неполный объем предоставляемой информации.
1
January 10, 2023
Персонал занят своими делами, клиенты это вторично. Рекламы много, внимания мало. Старший по залу занят своим телефоном. Если отрываешь их от телефона как будто просишь у них 100000 руб. Телефон для них первично.
5
3
October 22, 2022
Подошла в субботу в этот банк, электронная очередь не работает, клиентов полный зал, а обслуживают всего 2 окна из 6. Полнейший бардак, если предусмотрено 6 рабочих мест, почему работают только 2? и обслуживают клиентов по 30 минут!
5
3
December 20, 2022
Отвратительный офис. Просидеть в очереди можно до нескольких часов. По электронной очереди не принимают, люди сидят с талончиками, а сотрудники принимают своих знакомых приходящих с улицы.
4
3
April 22, 2023
Система талонов не работает, сотрудники выкрикивают номера. Просто зашел за справкой и потратил полтора часа. Днищенское обслуживание ВТБ в офисах это уже их стандарт.
10
2
April 16, 2021
Отличное отделение банка, грамотные специалисты, отдел Привилегий работает оперативно, вежливый персонал, особо хотел отметить специалиста Анастасию из отдела Привилегий, решила все мои задачи, спасибо Вам
4
2
February 23
Откзали в обсуживании. Якобы у них стоит запрет на кредитование
3
December 30, 2021
Самый близки к дому, хороший офис. Пользуюсь "Привелегией". Алексей самый лучший, все расскажет, разложить по полочкам, посоветует. Всегда ухожу довольным.
3
1
May 21, 2024
Очередь вообще не двигается
Ужасное отделение
4
December 12, 2021
Офис хороший расположен близко к метро сотрудники вежливые грамотные корректные но к сожалению всегда очень много народу приходится долго ждать
3
1
April 9, 2023
Очень доброжелательные сотрудники, отзывчивые. Очень долгая программа
4
1
June 2, 2023
Простоял в очереди 45 минут чтоб открыть карту, ушел не дождавшись. Медленнее работников просто не видел 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
7
3
December 1, 2022
Приехали в субботу за полчаса до закрытия. Была огромная очередь. Обратились к сотруднику за получением справки для пенсионера. Сделали вне очереди. Огромное спасибо!
3
1
March 17, 2022
В любой день, в любое время к специалистам большие очереди. Работабт неспешно. Время ожидания обычно от 40 мин. Кассиры кроме принятия денег не компетентны даже в простых вопросах. В отделении закрываются двери за 10 мтнут до закрытия.
Из плюсов, несколько банкоматов с круглосуточным доступом.
5
2
April 26, 2024
Всегда очень долго работает и хуже всех банков
2
January 14, 2022
Супер отделение, работу с которым не описать одним отзывом. Значительно лучше, конечно, по скорости работы, чем собрат напротив, но все же...Итак, оформляла потреб. кредит. Не дали отказаться от страховки по причине отсутствия руководителя отделения день в день...ну ок, пришла в другой рабочий день, оформила возврат страховки - все, ждите, деньги вернуться на карту. В итоге пришло на 15 К меньше. Иду разбираться в банк...оказывается там была ни одна, а две страховки, а по второй нужно в другое юр лицо обращаться)) супер новость, о которой никто не предупредил. Далее звоню в ВТБ страхование, он посылают в согаз, согаз посылает обратно в ВТБ...в итоге, 14 дней уже прошло, звоню...прошу отменить снова стаховку в ВТБ....В ответ...ну это невозможно! после моих возмущений - ну типо попробуйте отправить запрос по почте...приложите оригинал страховки (который никто не выдал), заявление и чек об оплате (который никто не выдавал) и банковские реквизиты...и вам может быть ответят...супер! приехать можно в рабочие часы в Одинцово лично...потом...ну возможно и в Москве есть офис, но там только могут принять документы....В целом, я в шоке от такого сервиса и откровенного обмана.
Второй случай - не могла закрыть вклад в приложении, через сайт не могла зайти, так как меняла симку с корпоративной на личную. Отстояла час в очереди. В итоге девушка просит снова попробовать закрыть вклад через приложение, опять не получается...и она такая...ой, а теперь я не могу закрыть, потому что Вы уже попробовали. Я такая..так Вы сами предложили...короче...опять в шоке) Это был фееричный поход, поскольку еще на входе меня развернули, типо - время 6.50 -сотрудники тоже домой хотят. Я такая - так вы до 8 работаете. Сотрудник - нет , до 7....потом догнал меня на выходе, сказал, что ошибся))
Та же девушка оператор подключила мне телефон для входа в браузерную версию, который на следующий день опять не работал...
в целом цирк конечно. Я очень не довольна!
6
2
October 23, 2022
Обычный филиал ничем не отличается от других. Есть банкомат и хорошо что рядом с метро по пути можно забежать
4
1
June 26, 2023
Постоянно огромная очередь, когда бы не зашел! Операционисты работают медленно, можно потерять много времени.
4
2
May 4, 2024
Достаточно комфортный офис состильным
3
November 13, 2022
Хорошее отделение, вежливый и культурный персонал, всегда работающие банкоматы👍
3
3
November 27, 2022
К персоналу вопросов нет, но организация конечно желает лучшего, из кучи окон работают 3 максимум 4 и ожидание в очереди ну непозволительно долгое.
3
2
June 19, 2023
Отличный банк. Прекрасное обслуживание. Рекомендую.
7
February 7, 2022
Оформил там дебют карту,и кредит за одно оформили ,самое интересное что я сам незнал что сотрудник банка оформляет кредит на меня))хотелось бы по возмущаться,да сил не было после рабочего дня. Отсюда совет будьте внимательней там ,узнал после прихода смс о кредите .
5
3
April 19, 2021
Обратился в данное отделение. Попал к Александру по рекомендации постоянного клиента. Оформили карту возможностей очень быстро, оперативно, профессионально. Теперь моё обслуживание в ВТБ, только в данном офисе, у профессионалов своего дела.
5
2
March 17, 2024
хорошо обновились,по молодежному
1
August 20, 2022
Огромные очереди вас там обязательно ждут , берите талон и идите отдыхать повезет если будет место на диванчиках, а то минут 40 можно и просто постоять )
3
1
November 24, 2022
Постоянно не работает табло очереди. И сам аппарат регистрации тоже. Из-за за этого неудобно. И вообще. Очень плохо отношусь к ВТБ. *** в основном используют базу этого банка. Достали.
4
3
October 18, 2021
Конкретно в этом банке не была.
Была у метро Щелковская и метро Семёновская.
Думаю, они все одинаковые.
Окон для приёма граждан много, а принимают всегда два человека, редко три. Приходится долго ждать.
Персонал какой-то бездушный.
Не нравится.
Был момент, перевела туда пенсию, но посмотрев на отношение, тут же перевела пенсию назад в свой банк.
3
3
March 14, 2023
Просто отвратительное обслуживание в банке их всех давно пора разогнать! Менеджеры у окошек абсолютно поголовно некомпетентны! Девица которая видимо у них старшая сидит через губу разговаривает ноготочки свои подпиливает! Третий раз прихожу в это отделение и не могу решить свой вопрос! Говорят мне мы сейчас не можем Вам дать ответ ждите звонок какой-то! Им благодарности пишут только те нищеброды которым одобрили кредиты безвозвратные!
7
5