Заказала карту в этот офис, т к ближе всего к работе.
Пришла в первый раз, ожидала 45 минут, не стала дольше ждать, ушла не получив карту. Работает 1 человек. Остальные на обеде. Не пойму почему одновременно.
Пришла во второй раз, т к карту из офиса получения оказывается перевести в другой офис нельзя. Пришла в 14.41. Карту получила только в 15.45! Само время получения карты заняло ровно 2 минуты!!!!! Работает также один сотрудник. Люди приходят, ждут 30-40 минут и уходят.
Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОФИС банка ВТБ. Самый медленный в мире. Если планируете обращаться в него освобождайте целый день!!!
Благодарю сотрудников банка на ул. Красной за находчивость и искреннюю помощь. Особенно хотелось отметить менеджера Викторию, которая нашла нестандартное решение и помогла мне в казусной ситуации (даже несмотря на пятницу 17:40). Очень приятно осознавать заинтересованность сотрудника в благополучии клиента
Народу тьма, операторов мало, обслуживают чуть ли не по часу! Чтобы решить один вопрос, надо побывать у двух специалистов. Просто ужасный банк, нигде в других банков такого нет, даже в Сбере!
Излишне пафосное отделение. Задумывалось как vip для богатеев. Остальных посылали в другие отделения. Теперь принимают всех. Технически отделение неудобное. Парковки практически нет. Находится на втором этаже. Лифта нет. Соответственно людям с ограниченными возможностями здоровья или просто пожилым туда практически не попасть.
4
1
Чудушка))
Level 15 Local Expert
February 1, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику Эльвире Хан. За понимание, профессионализм. К моей проблеме отнеслась грамотно и человечно! Филиал очень комфортный, с вежливыми сотрудниками. Удачи всем !
Этот банк дает быстро кредит но стоит столкнутся состроховым слечеям устанешь бегать, они специально тянут с передачей документов в страховую, то говорят ожидайте месяц то сорок дней но итог один в страховую ток документы не поступили. Вот истоет задуматься стоил брать после этого там кредит.
7 ( 49 9) 9 9 6 - 6 7 - 9 4 Звонят с данного номера, угрожают, что заблокируют онлайн банк и карты. Такими действиями вы потеряете клиентов. Ощущение, что моше нники
Первый раз столкнулась с этим отделением и больше нет желания его посетить... Работают 2 специалиста, остальные заняты своими делами. Мне просто было необходимо обналичить денежные средства и для этого я вынуждена была ждать практически час((((
Пришла с простой проблемой - уточнить наличие справки w 8 ben. Девушка-специалист, сославшись на свою некомпетентность, предложила позвонить на горячую линию - это так называется обслуживание «Привилегия»??? В чем необходимость штата этого офиса, работающего исключительно с привилегированными клиентами (имеющими в том числе брокерские счета) ?
Отделение не справляется с потоком 20.04.21 J013 с 11:41 ждала очереди до 12:30. 50 минут!! Сотрудница из 2 окна уверяет, что доверенность будет проверяться 10 дней! Однозначно жалоба в ЦБ и роспотребнадзор.
Невоспитанный, грубый персонал. Такое чувство что их там обижают или вообще не платят, они озлобленны на весь свет. По возможности проходите мимо. И сам банк втб не лучший, поэтому в этом отделении все связи с ним и разрывал.
На клиентов просто наплевать. 4-5 рабочих окошек, зал ожидания вообще от силы на 6 человек. Из всех окон работает,в лучшем случае, 2. Очередь из 3-4 человек стоит 60-90 минут. Обслуживать людей никто не торопится.