VTB Bank
358 reviews
June 19, 2024
Обслуживание на высшем уровне, оформили карту проконсультировали по вкладам, офис уютный чистый удобное расположение, комфортная обстановка и климат в офисе.
1
March 21
Очень качественное и быстро обслуживание . Владислава Литвинова очень помогла мне решить все вопросы.
December 26, 2024
Отделение КАТАСТРОФИЧЕСКИ не справляется с нагрузкой. Когда бы не пришел - ждать минимум час-полтора в порядке очереди, если без записи к менеджеру. Сам офис опрятный, за это 1 звезда и еще 1 балл за адекватный персонал.
October 18, 2024
Спасибо за грамотное обслуживание - Кремнева Анастасия Артемовна помогла решить вопросы по картам, а зам директора офиса Наталья Владимировна лично помогала формировать очередь посетителям. Профессиональная работа, молодцы ! В итоге обслуживания оформила не один, а два банковских продукта
April 9
Огромное спасибо Анастасии и Дарье , в скоро решении вопроса , теперь буду обслуживаться только в этом отделении банка , еще рас огромное спасибо)))
1
March 21
Быстрое и корректное обслуживание, необходимый документ был получен за 5 минут, спасибо консультанту Арине.
March 26
Обслуживалась у Арашуковой Сарины ,все очень понравилось, было все понятно и легко. Большое спасибо!
1
March 21
Консультант Арина все быстро формила, рассказала в подробностях. Очень доброжилательный персонал.
1
March 26
Обслуживался у Арашуковой Сарины все очень быстро решили очень вежливые коммуникабельные
March 20
Стажёр, который был со мной сегодня — Арина. Знающий и понимающий человек. Надеюсь, что её повысят быстро и она станет клиентским менеджером. Удачи ей ! 🙏 ❤️
1
March 26
Сотрудник:Анастасия. Все понравилось, все отлично. Быстрое обслуживание.
1
January 11
Ужасное обслуживание, с ходу говорят, что ожидание минимум час, говорят, что ничего не успевают, хотя получить просто карту надо, в поддержке по телефону сказали, что это будет быстро, просто приехать и забрать.
May 6
Бесконечная благодарность за добрейшее и терпеливое обслуживание Арашуковой Сарины в течение нескольких дней. Наивысшая оценка. 👍
1
July 26, 2024
Вчера посетили с женой данное отделение банка, остались крайне довольны визитом.
С нами работала - Галина. Очень компетентный и вежливый специалист! Быстро помогла решить вопросы, все подробно объяснила и рассказала, вошла в положение и проявила себя как профессионал. Большая благодарность Галине! Обязательно вернемся!
1
November 23, 2024
Посетила сегодня 23.11.24 офис в Краснодаре на ул. Красной 145/1. Работает всего два оператора, обслуживание медленное. За 40 минут прошло два человека. Половину очереди выгнали и сказали, что не успевают обслужить, т.к. работают всего до 15.00.
В офис пришла, потому что курьер не смог выдать карту и только при посещении офиса её можно получить.
Спасибо, но я всё таки как-нибудь потрачу день, закрою все счета и забуду про этот банк как про страшный сон. Это не первый случай ужасного отношения, но станет для меня последней каплей.
1
April 4
Помогли , быстро и качественно, Менеджер Владислава , спасибо за помощь.
1
June 16, 2024
Ставлю 4 звезды только из-за очереди. Больше всего не понравилось, когда посещали с женой этот офис, один из сотрудников поступил как в поговорке -"война - войной, а обед по расписанию", встал и ушёл. Ему было плевать на всех, обидно. Положение спасла девушка, которая 14.06.2024 работала, не знаю как правильно сказать, в 4-ой секции для приёма физ. лиц. Так бы поставил 2-е звезды. Она быстро решила наш с женой вопрос, в общем советую, но приходите лучше к открытию.
March 20
Арашукова Сарина спасибо большое очень всё понравилось супер спецыалист
1
March 28
Анастасия Артёмовна помогла сразу в нескольких вопросах, терпеливо и доброжелательно)))
July 24, 2024
Пришла в банк, и мне не хотели открывать карту ( которая бесплатная, просили мол сразу внести средства, чтоб мол активировать карту)
Сказали, что с карты ничего не спишется, и все средства будут на карте, но девушка-работник банка, взяла мой телефон и перевела деньги на брокерское счёт.
Который на минутку я не просила открывать, и настоятельно просила не навязывать мне его, и доп услуги.
Мало того, что она открывала этот брокерское счёт без моего согласия, она ещё и схватила мой телефон и перевела туда деньги. На вопрос "зачем вы это сделали?", девушка стала убеждать меня в том, что без брокерского счета не будет работать моя карта. Господи что за чушь мне она несла не знаю, но это ужас.
После всего её бреда, я позвонила в банк, и оператьр подтвердил что работник банка вёл себя неправильно, специалист по телефону помог мне решить проблему и закрыть все ненужные счета. За что ему спасибо.
Уважаемый банк ВТБ, пожалуйста обратите внимание, я считаю подобные действия неправомерными, и незаконными, с какой стати сотрудник банка берет мой телефон и что-то там переводит или подписывает какие-то документы, у меня что своих рук нет? И навязывать мне продукты которые я не просила тоже не надо, девушка всячески пыталась навязать мне кредитную карту, даже после 10 раз, как я сказала " мне не нужна кредитная карта".
Это малая часть того, что я вам рассказала, надеюсь что в других филиалах ситуация обстоит лучше.
3
March 17
Отличный офис, спасибо за обслуживание Кашиной Лилии все прошло прекрасно
1
September 2, 2024
Оформила заявку на кредит онлайн, пришло одобрение, в котором была указана сумма, процент по кредиту и платеж и указано, чтобы получить обратитесь в любое отделение, оформление займет 10-20 минут. Пришла, оформили карту, сказали что нужен обязательно брокерский счет - я отказалась, что нужен положить денег на карту, чтобы активировать, сказали потом отмените подписку, оформили еще какую то подписку… потом до кредита дело дошло условия совершенно другие и меня не устраивают, я бы даже не пришла, если бы изначально банк прислал реальные условия, получается обман. Я сказала закрывайте карту, сразу нельзя только через несколько дней. Приложение не работает, через ноут в личный кабинет не заходит…
March 17
Быстро решен вопрос по выдаче карты.
спасибо специалисту Лилии за дополнительные удобные предложения услуг банка !
November 14, 2023
Меня достаточно хорошо обслужили. Но была большая очередь. И только 2 сотрудника. Один вероятно на обеде. И еще 2 не задействованных сотрудника для корпоративных клиентов. Ожидание в очереди более 1,5 часов. Сами сотрудники говорят об этом на входе и разворачивают клиентов. Возможно , стоит верно распределить усилия сотрудников всего отдела, чтобы в пиковые часы работали все и не было отказов в обслуживании. Самая большая просьба состоит в том, чтобы сохраняли конфиденциальность. Один сотрудник, обслуживая клиента говорил громко его логин и пароль от личного кабинета. Второй сотрудник помогал пожилой женщине перевести несколько сотен тысяч и советовал чтобы она сейчас сама сняла в банкомате внизу. Я в это время сидела на диване, ожидая очередь. Это были очень громкие разговоры. Очень хочется , чтобы вы понимали опасность такой консультации. Введите пожалуйста регламенты обслуживания и их контроль.
3
March 13
Спасибо Одинцовой Алине и Надежде Валерьевне за прекрасное, внимательное обслуживание!
August 5, 2024
Сижу в банке уже час. Из пяти окон работает два. Электронная очередь не работает. Очень медленное обслуживание. Прихожу уже второй раз. До этого пыталась решить вопрос по горячей линии- бесполезно. Поэтому планирую закрыть все вклады и счета и больше не обслуживаться в этом банке.
05.08 дополняю отзыв. Все стало еще хуже, почти час ожидания в очереди и уже 30 минут на поиски карты. Я просто пришла получить карту. Сказать, что тут дно- ничего не сказать
2
January 10, 2024
Выражаю благодарность Кавун Татьяне Петровне,сотруднику банка ВТБ на ул. Красная 145, за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, доброжелательное отношение к клиентам. Опытный и компетентный специалист, все объяснила, решила, помогла. 📝
Из пожеланий в работе офиса: очищать вовремя ступени от наледи, людям с инвалидностью очень тяжело и опасно по ним подниматься и спускаться. Мы были в офисе 10.01.2024, везде гололед.
Также просьба, чтобы туалет был открыт не только для сотрудников, клиенты тоже люди,и если не создать нормальных условий, то ожидать своей очереди и искать туалет за пределами офиса станет невозможно. Как объяснила мне одна из молодых девушек в офисном костюме и бейджем, туалет только для сотрудников,поэтому закрыт на ключ, хотя в нем есть три кабинки. Пришлось уговаривать и объяснять, что мы издалека,но девушка ничем не помогла. Спасибо простой уборщице, которая отнеслась с пониманием и пустила. Везде человеческий фактор, кто-то с доброй душой, а кого-то волнуют только свои проблемы.
1
May 3, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Догвенко Анастасии: очень компетентна, приветлива и отлично выполняет свою работу. Благодарю за уделенное время и помощь!
2
November 27, 2024
Очень понравилась внимательность сотрудников, в особенности благодарю Надежду Валерьевну и Галину за профессионализм.
1
May 9
Конкретно этот банк ВТБ мало чем отличается от других, таких же отвратительных, единственное, что понравилось, это то, что людей в нем не так много.
August 29, 2024
Обслуживание у меня было у консультанта Галины , все прошло просто Чудесно , задавали встречные вопросы которые помогли выйти на главную проблему которую благодаря Галине решили очень быстро . Огромное спасибо
1
March 13
Обслуживание понравилось, сотрудники быстро и оперативно работают
March 19
Арина отличный специалист, все объяснила и помогла , мою проблему решили
1
November 20, 2024
Очень хороший банк! При оформлении карты Петина Галина всё прекрасно объяснила. Спасибо ей большое!)
March 14
Отличный офис, прекрасное обслуживание спасибо Кашиной Лилии
February 16
У меня не было проблем никогда с обслуживанием, Информативно, быстро, только один раз не работал обмен валюты.
December 7, 2023
к моему несчастью пришлось снимать деньги в этом отделении банка ВТБ. Более низкого уровня качества осблуживания я не видел за все свои 35 лет работы с банками !!!! Предварительно записавшись онлайн, потратил почти час чтобы забарть свои деньги!!! сначала оператор долго колдовала над выдачей документов, потом окло получаса стоял "в порядке ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ" в кассу! при том, что касса одна и даже стульчиков у кассы ни одного нет!!! а перед самым моим носом кассир вдруг закрыла окошко и ушла "на 5 минут" ! более унизительного отношения к свои клиентам я еще никогда не видел! сеглдня же выведу все свои деньги из этого банка, закрою все счета и больше туда "ни ногой"!!!!!!!!!!!!!
5
April 24
Отличное отделение, помогли быстро решить мой вопрос. Особенно большое спасибо Владиславе, очень оперативно помогла, крайне ей признательна
April 21
Хорошее обслуживание в отделении. Сотрудник Владислава быстро помогла
April 10
Анастасия быстро выдала мне карту, очень приятный и вежливый сотрудник ВТБ!
1
October 10, 2024
Это что-то…. 1.5 часа просилетт в очереди, при этом раьотники куда-то уходили вечнр, причём все разом. Очереди слава богу дождалась. Но потом сотрудница пешила поблтатт с подружкой видимио, посидеть в телефоне. И так ждала много, хочется уже уйти, до сих пор сижу. Сама сотрудница приятная
1
April 15
Обслуживась у Арашуковой Сарины, быстрый чёткий и грамотный приём. Все понравилось. Будущий специалист , не останавливайтесь на достигнутом
October 11, 2024
Спасибо, что сидя полтора часа в очереди, наслушался историй о банке, насмотрелся на супер медленное обслуживание и принял для себя решение никогда с этим банком не связываться. Если надо где то посидеть и потратить свое время - приходите в ВТБ
1
February 17
Ужасное обслуживание была на красной, очередь, сотрудники как мухи ходят никуда не спешат, ужасный банк!!!!
March 31
Очень хорошое обслуживание,вопросы решаются быстро и легко,втб перееед
1
June 20, 2024
Все на высшем уровне, спасибо менеджеру Бэлле. Помогла, подсказала и оформила все быстро. Приятное обслуживание
July 2, 2024
Обхожу это место строрной, только по крайней необходимости. Очереди, как в бюджетной поликлинике, при этом все годы, которые я здесь обслуживался ничего, ровным счетом ничего не меняется в лучшую строну.
Просидел в очереди полтора часа, за это время приняли 6 человек!
2
March 15, 2024
В этот банк обратилась как юридическое лицо, и была очень довольна. Очередей нет. Обслуживание менеджеров понравилось все вопросы которые меня интересовали я получила на них ответ. Банк втб стал гораздо лучше. После приехала получать карту как физ лицо и тоже осталась довольна. Думала что в центре города будут огромные очереди но нет. Молодцы. Хороший сервис.
1
April 4
Всё хорошо, быстро. Представитель банка был вежлив. Все вопросы решены
1
September 26, 2024
Кашина Лилия отличный специалист , супер менеджер.коректная, внимательная, понимающая с полуслова