VTB Bank
358 reviews
April 14
Понравилось обслуживание у сотрудницы Владиславы
March 18
Литвинова Владислава самый лучший сотрудник ВТБ
February 26, 2024
Обратились в банк для закрытия ипотеки, из за очередей нам пришла на помощь заместитель директора доп офиса «Екатеринодарский» Кавун Татьяна Петровна, решила наши вопросы быстро и грамотно.
March 11
Один минусы. С ходу говорят что ждать минут 40, а на самом деле часа 3
September 4, 2023
Ужасное, неторопливое обслуживание. 04.09.23 г., пришёл в офис, взял талон, примерно 16.00 просидел 20 минут, персонал еле еле шевелился. В очереди было около 30 человек. Операторы сказали что ожидание в очереди от 2 часов. Попросил привлечь дополнительных специалистов, но ни зам.управляющего ни кто-то другой даже не пошевелились. Работало всего три специалиста, два из которых оформляли сделку. В очереди женщина жаловалась, что копии по сделке делают уже 20 минут. В итоге свой вопрос не решил. Организация работы с физ.лицами на низшем уровне. Очень не доволен.
4
May 21, 2024
Низкая компетенция сотрудниц направления инвестиций. Сначала несколько раз говорили мне неверную информацию, в итоге мой запрос не решён.
1
October 24, 2024
Понравился визит, девочки очень вежливые и приветливые.
1
March 31, 2023
Очень хороший офис ВТБ. Персонал вежливый, приветливый. На все мои вопросы дали квалифицированный ответ. Приятно посещать. Очередь идёт быстро, работают профессионалы.
2
April 23
Быстрое и качественное обслуживание
1
May 23
Обратилась за птмощью, решили вопрос, Спасибо!
March 19
Прекрасное обслуживание! Рекомендую
1
November 10, 2023
Благодарен руководителю Татьяне Петровне за вдумчивость и осознанность. Также признателен менеджеру Яне за скорость и качество обслуживания.
1
2
September 30, 2024
Сотрудники Банка ВТБ просто избегают своих рабочих мест и отказывают своим клиентам в платёжных операциях
September 4, 2024
Очереди огромные, окон мало. Часами ожидаешь своей очереди. Огромный минус, больше не буду посещать данное отделение
March 12
Быстро, доступно, удобно
April 18
Отличный банк и менеджеры. Так держать.
August 30, 2023
Рекомендуем к посещению, персонал был к нам вежлив, помог в решении вопросов, посоветовали некоторые продукты, но не навязывали, что было приятно
1
September 4, 2024
Самый ужасный банк , у которого я обслуживалась. Отношение такое же ужасное как и условия . Уже больше часа жду свою очередь. вызвали мой талон , а специалист отсутствует на месте . И такая же толпа сидит ждёт , сидят бедных бабушек по 2 часа им карты оформляют .И еще такараканы ползают вот только по лестницы спустилась в 13:30, можете посмотреть 😀
September 26, 2023
Я так понимаю, что все зависит от региона обслуживания...
Привилегия в Краснодаре - нет, не слышали...
Вроде бы обслуживание клиентов Привилегии есть, но по сути - просто отдельные менеджеры...
Как-то "слабо" за 1.5 млн на остатке...
June 13, 2024
отдел привилегии , а конкретно Кристина и Настя , спасибо большое , очень доволен
May 26
Прекрасное обслуживание у Владиславы
February 27, 2024
Зашёл обменять 600 долларов. Стоял 3 часа на кассе. Деньги приняли. Очередь возросла до 10 человек на кассе. В конце через 3 часа вернули 600 долларов так и не разменяв их. Не советую заходить.
1
May 19
Понравилось обслуживание в отделении😊
1
February 29, 2024
Отличное отделение банка! Прекрасное местоположение, отношение клиентам, все на высшем уровне!
1
May 6
Понравилось обслуживание сотрудника
1
August 15, 2024
Самый отвратительный банк.
Все долго, сотрудники банка сами ничего не знают, задолженность сообщенная сотрудником и в приложении разная, очередь еле двигается, номера не объявляются, служба поддержки в чате некомпетентная.
В общем самый отвратительный банк из 12 которыми я пользуюсь.
Никогда больше не хочу связываться с втб ни по каким вопросам.
1
June 17, 2024
Ничего так себе , не гострудсберкасса….
Однако есть над чем работать …)
А так молодцы, респект .
Клиента не посылают, терпят.)
August 7, 2023
Хочу оставить негативный отзыв. Сотрудник отделения Аветисов Лев крайне некомпетентен, элементарную операцию по снятию денег со счета выполнял 2 часа!!! Ходил за советом из окна в окно, ждал согласования расходника 25 минут, пока другой сотрудник обслужить другого клиента! Прошу руководство отделения обратить внимание на профессионализм сотрудников и время ожидания !!!
3
1
July 3, 2023
ВТБ самый отвратительный банк с самыми не компетентными сотрудниками. Пришла закрыть счёт на недееспособного человека- просят показать этого человека, тк без него никак🤷🏻♀️. ЦИРК, да и только! А сейчас уже человека не надо показать, но счёт закрыть не могут, тк паспорт в 20 лет у недееспособного поменялся, а это уже НЕСТАНДАРТНАЯ СИТУАЦИЯ в банке ВТБ😵💫. Итого: ХОЧЕШЬ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ- СТАНЬ КЛИЕНТОМ ВТБ.
3
March 15
Прекрасный банк и персонал!!!
January 10
Большой ажиотаж. Побольше отделений.
June 14, 2024
Из 6 окон ,работают только 2 , перело мной в очереди 46 человек , не успел до закрытия банка решить свой вопрос !
June 23, 2023
Сотрудники не ценят время клиентов. Зато остаётся очень много времени на личные дела и поговорить с другими сотрудниками. Потратил кучу времени и остался с нерешенным вопросом при том, что в очереди людей нет. Оценка на картах видимо соответствует действительности.
1
May 20, 2024
Персонал очень вежливый,все вопросы быстро решили,ценили время каждого клиента
1
July 2, 2024
Каждый раз время ожидания больше часа, добавьте сотрудников, клиентам даже сидеть негде, на столько много людей
May 21
Понравилось обслуживание.
1
September 11, 2024
Ужас…. Просидела час а потом они закрылись, Очень медленный сервис обслуживания, при этом когда человек уже уходил , работник просто встал и ушел куда-то, при том что очередь большая, Была очень не довольна…. Просидела час просто так….
May 15
Понравилось обслуживает
1
June 27, 2024
Хорошее обслуживание в зале привилегия, быстрое решение вопросов
April 27, 2024
Ужасно обслужили в этом офисе. Работало 2 окошка для физ лиц, потом заработало третье.. Но это не спасло... была большая очередь, люди не дожидаясь своей очереди разворачивались и уходили.. я дождалась, - ожидала 75 минут., 75 минууут... девушка переговаривалась с коллегой во время обслуживания... такое себе конечно... при след.возможности выберу другое отделение банка.
March 25, 2024
Быстрое обслуживарие, компетентные сотрудники, помогли с получением документов для вычета по иис
2
April 15, 2024
Быстро обслужили , всё корректно специалист Анастасия Довгенко 5 баллов!!!
August 8, 2022
Обслуживание хорошее, персонал вежлив, быстро вник в мою проблему, у меня *** сняли деньги через банкомат в Люберцах, в то время когда я находилась дома в станице, после смс оповещения что деньги сняты, я позвонив на горячую линию, заблокировала карточку, в офисе мне порекомендовали обратиться в полицию и дали выписку где указано место снятия и нахождение банкомат а, буду надеяться на наши правоохранительные органы и камеры которые зафиксировали это.
3
2
March 27, 2024
Профессионалы своего дела. Быстрое обслуживание. Доброжелательность
October 19, 2023
Понравилось обслуживание. Быстро, профессионально. Особенно хочу отметить сотрудницу банка Алёну.
July 25, 2022
Оооооо, вот это банк, или правильно сказать сотрудники. Необходимо было получить моментальную карту к счету, так пытались наводить доп услугу кредитную карту, без нее моментальная карта будет не действительна и ей не смогу воспользоваться. Ну как так, ну хочешь предложить карту - ну продай мне эту услугу, а не говори что ее мне оформил работодатель. После общения с такими сотрудниками, хочется бежать из банка далеко и НАВСЕГДА. Сразу захотелось закрыть зарплатную карту и вернуться назад в СБЕР. Так и сделал. Никаких документов об открытии и обслуживании не предоставили, все в вашем кабинете, написала логин на листочке и все, это конечно... без комментариев. Вот так некомпетентные сотрудники портят репутацию банка. И главное в конце пройдите анкетирование об обслуживании, поставьте все 5.
4
May 12, 2024
Банк не может отключить услугу удаленно. Зачем брали биометрию тогда. Если не можешь посетить банк, то плати деньги. Банк каменного века
September 16, 2024
Обслуживание на высоте. Особенно сотрудники по ЮЛ
September 11, 2023
Мне кажется хуже офиса не придумаешь...... Отправили туда из головного офиса с пометкой, что там народу мало и всё быстро , но по факту - из 4 окон работают только двое, третий сотрудник просто сидит посередине и греет руками пузо. На очередь плевать, талоны бери, но на электронную очередь не смотрите, мы вызываем голосом. Работают все крайне медленно, по типу - солдат спит, служба идёт.....
December 21, 2024
Обслуживание у Галины очень понравилось. Рекомендую данный офис
1