Была в отделении банка, все понравилось. Вежливое обращение, заинтересованность сотрудника. Быстро решили мой вопрос. Спасибо менеджеру Бэлле Ч. за качественное обслуживание 👍🏻👍🏻👍🏻
Благодарю руководство филиала за таких грамотных и отзывчивых сотрудников, понимающих проблемы клиентов Банка! Особенно Ваш сотрудник Бэлла!
Успехов Вам и Вашим сотрудникам!
С уважением!
Петрий Олег Федорович.
Отмечаю великолепное качество работы сотрудников Чумихиной Марии и Марокко Дианы. Благодарю за терпение, профессионализм, доброжелательность. Банк ВТБ в их лице заслуживает высшей оценки
Очень большие очереди . По субботам работает 2менджера, многие люди уходят не дождавшись очереди. Были возмущения. А операторы отвечают, что начальство знает о происходящем. Но никаких перемен.
Ужасное отделение. Очень медленно работает персонал, не спеша.
3 раза приходила , сидела более 2-3х часов , чтобы получить карту.
Пыталась оформить курьером доставку , так доставка через 10 дней после моей заявки может быть осуществлена.
Пыталась зарегестрироваться онлайн , тоже выдает ошибку.
Живая очередь в 2024 году в банке. Первый раз увидел подобную историю.
Талоны раздаются вручную сотрудницей банка, неважно по какому вопросу. 🙋🏻♂️
При этом еще и части сотрудников нет, столы пустуют, куча людей просто сидит в непонятной живой очереди и спрашивает кто за кем, как в поликлиниках 20 лет назад.
Руководство, обратите внимание на это отделение, пожалуйста.
Обращалась с вопросом касаемо пенсионных накоплений. Ответа не получила.Обещали перезвонить в течение недели, звонка не дождалась.Сотрудник, молодая девушка Анастасия, вежлива, но опыта и знаний ещё недостаточно.
Если есть свободных полдня, то Вам сюда!) Потрясающая клиентоориентированность, на протяжении нескольких лет неработающий терминал, путаница и ругонь в очереди, ожидание некомпетенного специалиста от 1 часа! И всё это совершенно бесплатно!)
Нет приоритетного обслуживания инвалидов (как у конкурентов, например).
1
Show business's response
Анна Похода
Level 4 Local Expert
March 28
Открыла вклад в этом отделении. Процентная ставка высокая, условия прозрачные. Менеджер помог оформить все бумаги быстро. Довольна комфортным процессом.
Ужасно долгое обслуживание! Не могу сказать что людей много. Работают сотрудники медленно. Я в полном шоке. Если бы не мой автокредит который перенесли с другого банка на втб, в жизни не обратилась бы.
Большая очередь, медленное обслуживание и так не встретила консультанта в операционном зале. Сервис! Нет, не слышали🙈 Все таки к банковскому сектору особые требования, сервис, скорость и простота обслуживания. 0/100
Ужасно! Сестра пошла открывать ИП, так до конца ничего не доделали, выдали ЭП и крутись дальше сама! НО очень сложно подписать самой все документы+загрузить еще документ по форме,там инструкция на 15 листов, в которой ничего не понятно!!!Полное разочарование в банке! Как будто в Вашем отделении каждый день открывают ИП, безобразное отношение к клиентам. Хотя по телефону ей сказали приходите и мы с Вами все доделаем и Вам помогут подписать документы.В итоге она приехала с другого конца города, чтобы услышать мы все сделали,помогать Вам не будем. Сами направляйте свои документы в налоговую. Вы считаете это нормальным?! У вас везде прописано, что Вы отправляете сами в налоговую и помогаете на каждом этапе. Сама открывала ИП и расчетный счет в ВТБ в Санкт-Петербурге. Абсолютно противоположное отношение было!!! Каждый шаг со мной сделали и помогли с подписанием документов через КЭП, отправкой в налоговую и открытием расчетного счета. Дали визитку и по всем вопросом можно обращаться к данной сотруднице. Я была в восторге от отношение. Что у Вас творится в Краснодаре для меня непонятно. Зачем говорить по телефону приходите мы все сделаем, а в итоге выставлять человека за дверь. Проведите с ними разъяснительную беседу, как следует обращаться с клиентами,которые открывают ИП. Какие шаги они должны помогать делать. А то только посылать и могут!!!!!
Место достаточно интересное и другое здание. Внутри терминалы для оплаты коммунальных услуг. Все красиво и аккуратно, персонал вежливый. Вежливо, а это самое главное, обслуживает меня оператор Полина.
Очень нравится обслуживание. Вежливое, компетентное. Не жалею что выбрал этот банк.
Show business's response
ЕленаШ
Level 9 Local Expert
April 9
Обратилась в банк по поводу выпуска карты, доверенности для использования карт мамы. Обслуживание прошло успешно, консультацию по всем продуктом банка дана в полном объеме. Буду пользоваться услугами банка. Спасибо
В этом филиале постоянно очереди, многие уходят, недождавшись своего вызова. Администратора нет, из-за маленького вопроса, который можно было решить с ним, приходится высиживать долгое время в очереди.
Не могут закрыть счет 2014 года, приходил несколько раз, вопрос так и не решился. Постоянные очереди, при этом сотрудники банка мило общаются между собой, меняют картриджы в принтере, а люди сидят ждут
Долго ждал очереди. Потом подошел к девушке она сказала , что по моему вопросу решение от 2 до 5 дней, сказала позвонит. Уже вторая неделя прошла звонка как не было так и нету. Это плохо, что они так к людям относятся плохо
Самое худшее отделение банка.
С ипотекой были проблемы, нужна была справка о переводе средств, дошла аж до Москвы, тк специалисты ничего не могли сделать, явно некомпетентные. А потом в Москве мне сказали, что мой запрос отдел закрыл, якобы выполнил. Так я бегала 2 месяца, сидя в очереди кучу часов, разводили руками, говорили: «звоните в Москву, мы ничего не можем». Сейчас второй раз тут, нужно просто распечатать справку, Готовую! На айфоне луна и ее не скачать. С компа не заходит в банк. Сижу больше часа, живая очередь, все орут, специалисты максимально долго работают и бардак невероятный. Возможности ехать в другой отдел другого района нет, тк надо вернуться на работу. Не советую вот совсем.