VTB Bank
163 reviews
August 16
Казалось бы очередное отделение Банка ВТБ и ожидание рутинного диалога о банковском продукте и много потраченного времени, НО когда мы познакомились с Сердюк Юлией Олеговной, главным менеджером по работе с корпоративными клиентами ОО "Центральный", то стало полное понимание как должен работать банковский специалист! Полная, доходчиво изложенная информация о продукте, которую нам донесла Юлия Олеговна, не оставляет никаких сомнений в правильности выбора банковского продукта! Выражаем огромную благодарность Юлии Олеговне за профессионализм, искреннее заинтересованность в клиентах и правильное понимание клиентских потребностей! Обращаемся к руководству Банка ВТБ за поощрением данного сотрудника и желаем Юлии Олеговне дальнейшего карьерного роста! С уважением, Михаил Б.
1
August 5
Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ Гроловой Светлане, Виноградову Дмитрию, Дементьевой Анжелике за граммотную , оперативную работу, за доброжелательность, внимание к Клиенту, быстрое решение возникающих вопросов, отзывчивость и компитентность . Спасибо Вам!
1
October 17
Еще раз убедились, что ВТБ худший из банков, в том числе и это отделение. Приехали снимать наличные на сделку, которые предварительно заказали, с нас потребовали 2.5 %.. а это не маленькая сумма. Сотрудник сказал , что так везде, во всех банках. Мы естественно не поверили, 5 мин пешим ходом и мы Другом банке. Перекинули деньги и без всяких %% % спокойно сняли, даже не заказывая предварительно!!! С этого дня, закрываю все счета в этом банке, в том числе и Юридический. Это не разовый негатив, всегда так и не только в этом отделении, и не только с операциями с наличными, по всем услугам, с которыми сталкивались!!! Настоятельно не рекомендую!!!
2
1
January 15
Являюсь клиентом этого банка.
Культурно и вежливо обращаются с клиентами,внутри филиала чисто и светло.Очередей практически не бывает.
Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера Асатрян Радика - все быстро, четко и понятно, а также директора офиса - Ирину Николаевну, которая проявила заинтересованность и помогла решить мой вопрос.
Сотрудники работают быстро,помогут и подскажут с любой проблемой,если она существует, чтобы клиент ушел из офиса довольный и с решенными вопросами.
2
August 9
Офис расположен удобно, недалеко от Кремля. Сотрудники вежливые и грамотные. Хотел рефинансировать кредиты, пока только стал клиентом
May 6
Граммотное профессиональное обслуживание. Асатрян Радик Рафаелович оказал квалифицированную помощь, проконсультировал по всем вопросам. Отдельно хотелось бы отметить доброжелательность и отзывчивость этого специалиста.
1
July 28
Классное отделение, доброжелательные сотрудники. Красивые новые банкоматы на входе. Работают быстро, можно провести операции без карты.
September 20
Прихожу 2 раз, чтобы просто паспортные данные поменять, ни разу не получилось, 40 минут в очередях каждый раз была, толку 0, при мне очередь сдвинулась на 1 человека. Обслуживают 2 человека только, зато обслуживание корпоративных клиентов , все сидят на рабочих местах))) для чего не понятно. Терпеть не могу втб, из за того что не могут никогда нормально обслужить, сколько филиалов уже меняла….
December 29, 2023
Большое комфортное помещение, вежливые сотрудники. Асатрян Радик - профессионал своего дела, дал полную консультацию по всем интересующим меня вопросам. Бывает так, что сотрудники банка всем своим эмоциональным видом показывают как устали работать, или как не нравятся вопросы клиентов... Здесь такого нет. Если бы я это увидела - ни за что бы не стала пользоваться предложениями банка по приобретению различных продуктов и услуг. Ещë раз спасибо Асатряну Радику. 👍
2
June 5
Были в офисе банка 03.06.2024, хочется отметить специалиста Астрян Радика, приветливый, компетентный, всё объяснил по вопросу, по которому мы обратились, сработал чётко и быстро. Спасибо, Радик.
1
November 24
Недавно хотел открыть срочный вклад в этом банке, как новый клиент. Специалист банка несколько раз пыталась убедить открыть текущий счёт, что как понимаете совсем разные банковские продукты. Потом отказалась открыть мне вклад без получения карты ВТБ, которая мне не нужна, т.е. банк навязывает её своим новым клиентам. Никому не рекомендую обращаться в этот банк.
July 17
Спасибо за оперативное решение вопросов!
Сотрудники приветливые, обслуживание качественное и быстрое.
1
April 25
ИЗ + закрыл ИП
ИЗ - :
1)Долгое обслуживание, всегда что то у них весит или не работает.
2)Отношение как в школьной столовой, ешь че дали. В нашем же случае работай с чем есть.
3)Персонал поначалу был вежлив, после 1.5 часов "работы" с закрытием моего ИП. Попросил позвать руководителя.
Торонова Светлана Игоревна, была не заинтересована в моей проблеме и решила, что лучше зашита это нападение. Сразу начала грубить, хамить. Сказала что Я могу не ждать и идти лесом.
4)Общее время проведённого мною для закрытия ИП 3часа 22минуты.
Одним слово очень недоволен данным офисом и его руководством.
4
2
December 15, 2023
Огромное Спасибо за чудесную помощь и грамотную профессиональную консультацию Антонине!!! Чудесный профессионал!!! Здоровья и семейного благополучия!!! Сама буду стараться обращаться и направлять друзей за консультацией к Антонине!!! 🙏🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
1
2
January 10
Добрый вечер. Сегодня 10.01.2024 год был в отделении банка и мне все очень понравилось. Во первых чисто ,что самое главное для меня ! Во вторых долго не ждал в очереди. В Третих очень добрые сотрудники и встречают с улыбкой на лице и нет такого отвращения к клиентам когда задаю вопросы которые не знаю на них ответа. Спасибо ВТБ 🤗
2
June 21
С недавнего времени являюсь клиентом этого банка, но побывала уже во многих его отделениях по разным причинам. Именно в этом отделении банка смогли решить все мои проблемы и объяснить причины их возникновения. Большое спасибо сотрудникам за понимание и вежливость! Отдельное спасибо Радику Рафаеловичу, который, в отличии от сотрудников других отделений, смог решить проблему в считанные минуты!
1
October 11
Выражаю свою благодарность сотруднику ВТБ Подковой Марии. Все четко, быстро, профессионально.
1
February 25, 2023
Отделения банка ВТБ хорошо расположенно , улица Минина много студентов и всегда людная , в целом отделения уютное , чистое, порядочный и приветливый персонал, есть банкоматы , кассовооперационый зал и все виды полноценного сервиса банка ВТБ , очередей нет ,
Но есть и минус , проблема с парковкой .
Но есть и плюс близко автобусная остановка и хороший тротуар .
1
3
September 27
Часто обращаемся к Марие Подковой и всегда получаем внятные понятные нам , пенсионерам ответы.Огромное спасибо . Вы,Мария,профессионал.Спасибо
1
December 22
Быстро оформили документы. Менеджеры приветливые. Все рассказали о вкладах и процентах. Ответили на все интерисующие нас вопросы. Понравились условия по %
January 24
Я постоянный клиент ВТБ банка. Сегодня посетила офис банка по адресу: ул.Минина, 19/6, г. Нижний Новгород. Ещё раз убедилась, это лучшее отделение банка в нашем городе. Заехала в офис за 30 минут до закрытия. Была приятно удивлена, что за это время главный клиентский менеджер Лукьянова Наталья Игоревна не только проконсультировала меня по продуктам банка, но и успела оформить мне банковский продукт. Профессионал высокого уровня! Я очень довольна культурой обслуживания. Не могу не поделиться своим положительным опытом использования приложением банка. Удобный и интуитивно понятный интерфейс, экономит время клиента и делает жизнь проще! Спасибо большое за ваш труд! Никуда от вас не уйду!)
1
August 12
Отличный сервис,оперативная помощь и минимальное количество людей,что сокращает время обслуживания.Спасибо
December 14, 2023
Хочу поблагодарить Пальникову Елену. Помогла оперативно решить вопрос. Очень грамотный, внимательный и чуткий специалист. Супер офис. Очень красивая ёлочка. 😊
2
1
January 31
Профессионально, быстро, вежливо. Получил удовольствие от обслуживания. Не заметил как пролетели минуты оформления карты. Прекрасный сервис. Наталья Игоревна большое спасибо.
1
November 12
Рожкова Мария замечательный специалист. Ответила на все проблемные вопросы. Оказала профессиональную консультацию. Прошу ее поощрять.
March 14
Очень вежливые и готовые помочь сотрудники. Менеджер подсказал выгодные мне условия открытия счета и обслуживания. Всё быстро, чётко, без очереди
2
August 6
Очереди нет,но вот система закрытия карты и счета не устраивает. Вывеска с двух сторон (с выхода для обслуж персонала и с центрального), такси путается
1
August 10
Персонал вежливый. Плохо, что для корпоративных клиентов нет парковки, не удобно посещать отделение.
May 26
Обратился по вопросу заблокированного по ошибке банка счета. До этого три личных обращения в другие офисы (Мск дважды, Сочи) и 2 часа по телефону до этого результата не дали - два с лишним месяца не могли решить технический вопрос. Приятно удивлен вниманием главы офиса Ирины , а самое главное, быстрым решением вопроса! Надо было, видимо, сразу в НН ехать) Успехов и думающих клиентов офису!
May 23
Обслуживаюсь в данном офисе уже много лет как юридическое лицо, обслуживание могу оценить как отличное, спасибо сотрудникам Ольге, Татьяне и Людмиле.
August 26
Достаточно удобный офис.Даже сама не зная суть проблемы объяснила сотрудникам ,меня поняли сразу и помогли в секунду
December 26, 2023
Отличный офис. Обращался туда несколько раз. Очень понравилось отношение девушек-операционисток, обслуживают быстро и с улыбкой. Самый лучший офис ВТБ в верхней части города.
March 24, 2023
Отличный офис банка, очень удобно расположен, можно доехать как на своём транспорте так и на общественном, не далеко расположена остановка. Приятный, ответсвенный, персонал. Сотрудники всегда помогут решить вопрос, в офисе всегда уютно, предложат даже чашечку кофе)
2
February 2
Внутри чисто, всё что нужно для обслуживания клиентов тоже есть, банкомат, менеджеры. Только вот цвет внутри помещения очень давит, вроде ничего особенного, но не комфортно.
October 14, 2023
Отвратительный банк. И раньше не пользовалась, и дальше не буду! Приходила на 2 месяца на повышенный процент. Помимо этого, для РЖД-бонус приобрела дебетовую карту с кэш -бэком в трёх категориях - транспорт,рестораны,магазины. В отпуске сходили в ресторан. У меня есть и другие карты с кэш-бэком,но тут на 5 копеек дороже! и заплатила картой ВТБ, ожидая кэш, как было ОБЕЩАНО банком. Но не тут то было! Банк эти 20 рублей платить отказался! так как, видите ли, МСС код прошёл не тот! То есть, я, приходя в магазин, входя в транспорт и ресторан,должна спрашивать,какой они проставят МСС-код?? МНЕ ЭТО ДЛЯ ЧЕГО??? я просто расплачиваюсь картой в обещанной банком категории!! Кстати, никто из сотрудников заведений и транспорта про эти коды ничего не знает! Круг замкнулся! В выигрыше только банк! На интересы клиента этот ВТБ плюёт с высокой колокольни! Абсолютно НЕ клиентоориентированный банк! Сотрудник горячей линии сказал - ничего вам не будет и бросил трубку! На 2 жалобы - ответ тот же! А ещё напишу жалобу в высшее руководство! Не поможет - в Роспотреб
2
2
May 23
Отличное место и менеджер Радик все быстро, понятно и доступно объяснил и настроил приложение
1
1
January 23
Отличная работа, я благодарен сотруднику Асатрян Рдику и Сотниковой Антонине за быстрое и качественное решение моих вопросов.
1
2
October 3
Прекрасно можно приятно провести час другой в ожидании очереди
March 21
Очень вежливая и компетентная финансовый менеджер Екатерина. Карту открыли оперативно. Считаю, достойна премии или повышения
1
October 4
Обмен валюты не возможен, по причине не работающей программы. Информация о возобновления работы программы нет.
July 20
Отличные специалисты! Все четко и понятно, без лишних слов
March 19
Оформила дебетовую карту БТБ банка. Сотрудник показала вежливо обслуживание и грамотно объяснила как происходит обслуживание по карте клиентов.
2
2
May 17
Комфортный офис,вежливые и отзывчивые сотрудники. Всегда приятно приходить
1
1
May 28, 2023
Удобное месторасположение на одной из центральных улиц. Быстрое обслуживание, всегда проконсультируют по любым вопросам, наличие банкоматов. Отзывчатый персонал.
1
2
August 6, 2023
Все супер....вежливый и компетентный персонал...заехал уточнить по нюансам иис. Доходчиво и грамотно все обьяснили 👌
3
2
February 25
Самой большой ошибкой было связаться с этим банком месяц назад. Ни с одним другим банком не потратил зря столько времени и нервов. Абсолютно некомпетентные сотрудники как в офисе, так и в онлайн общении.
2
1
July 5, 2023
Всем привет 👋 С вами я, эксперт по банковским продуктам г.Н.Новгород.
Семь месяцев являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Спустя 6 месяцев использования мне понадобился кредит 700 к.руб. на 60 месяцев. Моя зарплата позволяет выплачивать такую сумму. Подал онлайн заявку в приложении ВТБ. Итог - отказ. Позже в приложении прислали предложение 299 к.руб. под 30% годовых 😂😂😂 Я долго смеялся! Пошел в отделение, но максимум мне одобряли только 400 к.руб.
После долгих мучений я подал заявку в другой банк и получил кредит наличными на карту в течение 15 минут, 700 к.руб. на 59 месяцев под 17%.
Вывод: отказывайтесь быть зарплатным клиентом ВТБ. Никаких привилегий вам не будет, а будет только полный гемор, если вам понадобится кредит. Лично я подам заявление на переход в другой банк! 👍
4
May 4
Хочется оставить положительный отзыв об отделе обслуживания юридических лиц. Вежливые и компетентные сотрудники.
1
1
February 22
Радику спасибо за оперативное оформление карты для физ лиц
Всё прошло достойно!
1
May 8
Сотрудник банка прекрасно справился с задачей. Был вежлив и ответил на всё вопросы.
1
1