Очень долго ждал свою очередь!очень замороченно сделано через сайт закрывать расчетные счета и карты!не понравилось!в другом банке все намного быстрее и проще!за это минус!
Хорошее отделение. Был один раз. Очень тихо и комфортно. Закрывал счета. Настойчиво очень требовали обьяснить почему. Я обьяснил и все закрыли. Милый персонал. Никаких очередей....
Ужасный банк. Пришла продлить вклад, а мне отказывают если не оформить кредитную карту.. Это нормально вообще? Чтобы продлить вклад, нужно обязательно оформить кредитную карту.. Пришлось оформить, потратила еще на это время, пришлось совершить лишние звонки, так теперь еще и карту эту надо будет закрывать. Придется искать другой банк, где не надо обязательно оформлять кредитные карты, чтобы открыть вклад.
Чтобы получить готовую карту будьте готовы ждать минимум 30 минут! Сотрудники долго и мило беседуют о пенсии с клиентом . А остальные просто ждут! Ооооочень медленное обслуживание!
3
2
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 5 Local Expert
May 14, 2024
Быстро работают, хорошие отзывчивые сотрудники, особая благодарность Татьяне М.!!!
В отделении очереди нет вообще, даже как-то пустовато.... Может цветы в больших кадках поставить... но это уже детали. В целом обслуживание быстрое и на высоком уровне, решили все проблемы!!!
Постоянно очереди. Персонал неприветливый. У окон приходится стоять, нет стульев. Через приложение оформила кредитную карту, пришло сообщение, что еë можно получить через офис. Пришла сюда, а девушка начала заново все мои данные выспрашивать, и говорит, подождите, пожалуйста, программа подвисла. В итоге оказалось, что она мне новую карту оформила, а я проторчала в этом офисе больше часа! Всë ждала когда мне кредитку отдадут. А она мне мою заявку отменила и оформила новую, типо это от неë клиент оформил! Отдавая мне, была счастлива и своим коллегам говорит, ура, ещё одну оформила (то есть + к премии). Обратите внимание на свой персонал и их махинации! Я столько времени потеряла, пока ждала.
Отделение банка хорошее. Операционисты очень приветливые, вежливые девочки. А четвёрку поставила только за то, что практически нет парковки. Поэтому в это отделение нужно ехать или на автобусе, или на такси).
Как можно получать ГОТОВУЮ зарплатную карту 1,5 часа?! Из расчета, что к окну я подошла сразу, как вылез талон! В бумаге про согласие на обработку и передачу данных миллиард пунктов, начинаешь сотрудника спрашивать «а это что, кому и зачем?», она отвечает какими-то общими словами или идёт узнавать у другого сотрудника и добавляет «оно вам нужно будет», ну да, нужно очень мне, чтоб приходили спам-смс с тем, что мне одобрен кредит, который мне не нужен. Был пункт про «АКЦ», спрашиваю что это за сокращение, пошла узнавать у другого сотрудника. К карте пихают абсолютно всё: открывают вам брокерский счёт, цепляют автоматом кредитку. Чтобы отказаться от кредитки я 5 минут сотруднику повторяла фразу, что она мне не нужна, ответ «пусть лежит, вы можете ей не пользоваться», прекрасно, что непонятного во фразе «не нужна»?! Работают очень медленно. Если пришёл недовольный клиент и начинает говорить на повышенных тонах, то обслуживающую сотрудницу не слышно совсем, наклоняешься к дырке от окна (очень грязного, кстати), представляешь ухо, но нет. И да, все 1,5 часа вы стоите.
4
Анна
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Консультанты ВТБ по адресу на ул. Минина в Нижнем Новгороде будут вас обманывать. Не идите за расчетным счетом в ВТБ: этот банк запустит свои ручонки в ваш кошелек, навязав вам "всё включено" без вашего ведома, чтобы ободрать вас, как липку, за 0 услуг вообще! Вы придете выяснять, почему они это делают, эти же самые консультанты будут лыбиться и петь песенки, регистрируя обращение. Наглые, подлые, непорядочные.
Место в историческом центре города, поэтому отсутствует парковка. А это в наше время считается немаловажным. Раньше, располагался на Ковалихе и тоже было не удобно парковаться
Отличное отделение. Профессиональные коллектив. Нет больших очередей, быстрое обслуживание. Всё объяснят, помогут. Большой холл с банкоматами. Парковки своей нет.
1
5
Д
Дарья С.
Level 4 Local Expert
April 25, 2024
Вежливые и отзывчивые сотрудники, осталось только положительное впечатление!
Судя по отзывам не чего хорошо о этом банке нельзя услышать.
Процентные ставки конечно заманчиво, но написать можно одно, а на деле сделать другое как обычно делают товарищи банкиры с наивными людьми.
Совершенно невозможно дозвониться до нужного отделения банка! Все телефоны сотрудников тайна для клиентов! Сегодня меня "футболили" 10 раз в разные отделения и города, но так и не соединили с отделением банка ВТБ на ул. Минина в Н. Новгороде и никто из операторов не дал мне точного ответа на вопрос нужна ли доверенность для того, чтоб предоставить в банк заявление на обновление ключей клиентбанка.
Вы еще позиционируете себя как современный и клиентоориентированный банк? В вашем клиент-банке нет бланков базовых документов, нет актуальных номеров телефонов, а самое главное - у вас нет квалифицированных и грамотных сотрудников!
Худший банк. Перечисления по платежкам могут занимать несколько дней. Больше месяца закрывали р/с. Больше двух месяцев не могут вернуть деньги со счёта. Вместо решений - профанация и безответственность. Отсутствие координации действий внутри банка и с клиентами. Как следствие, всё очень медленно и бестолково. В call-центре могут сказать что угодно, потому что не знают что у них в отделениях и ни за что не отвечают. С отделением банка связаться невозможно
Очень медленное обслуживание, навязывание кредитных карт. Без их оформления не представляют услуги. Что очень раздражает. В последнее время просто гигантские очереди, за консультацией по кредиту отстояла в очереди более двух часов.
Г. Кстово пр. Победы (25.05.21. Сложилась ситуация, эл.очередь не работает, все ждут по живой очереди. Так для того что бы получить карту нужно просидеть н кол-во времени с учетом того что очередь для физ.лиц которым нужны кредиты, работает всего 3 окна из 7). Лица для выдачи карт обслуживаются в порядке очереди. Очень неприятная ситуация с большой потерей времени!
ПОРА РАБОТАТЬ С КУРЬЕРАМИ!
Ужас! Обслуживание отвратительное если не закреплён за вами менеджер. На телефон не отвечают, хотя звонил ни клиент, а сотрудник этого же банка для уточнения некоторых вопросов.. полный игнор!!! Ни одной звезды, можно так?!