Сотрудники сразу встречают с улыбкой. Что бы помочь разобраться с талончиком и все на этом сервис заканчивается. Назвать профессионалами сотрудников с которыми пришлось общаться - нельзя. Больше похожи на роботов которые строго соблюдают протоколы процедур.
Удачи и хороших продаж.
Один раз были, хотели взять ипотеку, но не пришлось воспользоваться, да и другими услугами этого банка не пользуюсь, поэтому про банк не знаю ничего. Думаю обычный среднестатистический банк.
Просидел в очереди полчаса, благо кресла удобные, работают оператиры о-о-очень медленно. Хоть бы девушек брали одних красивых, других умных, чтоб работали быстрее. А, то там только красивые, видно умных туда на работу и калачем не загонишь. Плохо.
Вот где я пережила шок, ребята! Банкомат деньги списал с карты, а денег не выдал! Претензия от меня в тот же день, срок рассмотрения официально - 40 дней, но правда пытались успокоить, что раньше проведут инкассацию банкомата. В итоге - деньги мне были вновь зачислены на карту в тот же день, но узнала я об этом ЧЕРЕЗ 6 ДНЕЙ, потому что смс не получала. Пришлось звонить и выяснять самой. Смс рассылка работает ужасно. Хотите острых ощущений - добро пожаловать в ВТБ!
16
Ахмед Иванов
Level 13 Local Expert
December 18, 2022
Очень все долго. Дизайн привет из 2000х. Сотрудники вежливые
Работают девчата медленно. Только возникнет какой нибудь вопрос сразу куда-то убегают. Про кредиты никогда до конца не договаривают про доп.оплаты. Начинаешь разбираться зачем мне это надо, а в ответ - так принято. Сразу портится настроение и у них и у посетителя. Лишний раз общаться не захочешь, при "натянутой" предрасположенности к клиенту.
Один из лучших банков города, вопросы, которые возникали всегда решались, большинство менеджеров знают своё дело
3
3
d. Ivan
Level 19 Local Expert
June 27, 2020
Работают медленно. Два дня немогу забрать перевыпущенную зарплатную карту. Как агетировать так приходят на работу и выдают там, как забрать перевыпущенную надо отстоять в очереди. Очереди громадные, нарушается режим по COVID. Из 11 окон работет только 6 Ставлю большую 1 с огромным минусом.
Офис приспособлен для всех. И инвалидов и других посетителей. Обслуживание на высоте. Персонал вежливый.
5
A
Anonymous review
April 1, 2019
Ужасное отделение! Страшные очереди, сотрудники работают очень медленно.специалист по картам подключила мне неправильную опцию, в связи с чем не выплатили кэш.и вообще наобещала золотых гор и напускала пыли в глаза.все сказочные обещания не сбылись.