Мне не очень нравится данный банк, постоянные очереди. Приходится ждать 20 минут это минимум. Сотрудники в простых вопросах компетентны,но если с каким то вопросом сталкиваются впервые это мрак, полное незнание , но больше всего поражает то ,что пытаются навязать ещё своё мнение не зная ничего о вопросе, я знаю больше их по вопросам некоторым с которыми они впервые встречаются. Можно сделать выводы о поверхностных знаниях сотрудников.
13.02.2023г. был в банке, хотел снять деньги. В итоге не получилось, какой то сбой в программе. 15.02.2023г. был в банке на ул.Октябрьской революции д.9, корп.1, ситуация опять таже самая, программа не работает, деньги не возможно перевести. Работа банка оставляет желать лучшего.
Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв. Хочу отметить, что сотрудники могут решить некоторые вопросы с легкостью, но их организованность на рабочем месте оставляет желать лучшего. C банком постоянно какие-то проблемы, в особенности с их приложением.
Чисто смоленская фишка в режиме работы. Тупить весь день, а потом уже в семь закрыться оставив проблемы клиентов на дверью. Видимо так устают, что в субботу до пяти, а в воскресенье вообще закрыто
Очень много народу в филиале((( но девочки работают быстро, не навязывают услуги банка, решают проблему, с которой обращаешься! В основном всё решается через втб онлайн, но теперь эта программа по другому называется))
Хорошой банк, давно пользуюсь его услугами. Нравится кредитная карта. Удобный онлайн банк. Всегда новые предложения и есть из чего выбрать. Персонал вежливый. Иногда долго приходится ждать, надеюсь, что это временно.
Обслуживание ужасное. Элементарная услуга "положить деньги на счет 3 лицу" вызвал ступор у оператора. То доверенности спрашивает, то не поймет, что вообще делать. 25 минут пытался сделать операцию, звала старшую, вместе ни чего не получается. Потом все же свершилось, но оказалось, не верно сделали платежку, не указали код подразделения из паспорта. Пошел обратно к оператору, она ушла на обед, другие не могут дописать. Пошел к старшему. Час времени (не учитывая очередь) потерял на простую операцию.
Работают не профессионалы. Не знают ни чего.
Мне очень нравится этот банк, я даже перевела свою пенсию, здесь очень много привелегий для пенсионеров. Спасибо большое банку ВТБ. Не жалею что дружу с этим банком
Уважительное отношение к клиентам. Приветливый и красивый персонал. Благодаря Вашей красоте я взял Страховку на кредит за 100000 рублей. Спасибо Вам милые девушки.
Удасно,банк увеличил платёж по кредиту без всяких оснований .На моё обращение присылают уже 30 дней что что им надо ещё время для проверки,а платеж требуют увеличенный,просто не банк а ***.
И то только потому, что 0 поставить нельзя. Это просто днище, а не банк. Вечно какие-то проблемы - то нельзя отправить зп, то еще какие-то проблемы. и на все ответ - мы работаем над этой проблемой.
Хамские сотрудники, очень медленно реагируют на просьбы, не могут нормально проконсультировать по интересующим вопросам. Выпустили лишние карты без моего ведома. Добровольная блокировка мною всех карт и заявленное нежелание работать с ними им как «зайцу стоп-сигнал». Они опять принимаются за новое.
Самый отвратительный банк в любое время !!!! Очереди километровые что сейчас что до нынешнего положения в стране !!!! 2 часа просидев в очереди за дебетовой картой, получить хамское обслуживание в 9 окне талон I033, дата визита 11.03.22. Цыкающая девушка с гонором, демонстративно кидающаяся бумагами и документами! Это ваше лицо???? В очереди 81 человек половину операторов нет либо они бегают к терминалу, стоят там по 20 минут пинкоды меняют на картах….напомню что и с 30 людьми в очереди я сидела от 1 часа… вы товарищи на дне обслуживания и клиентоориентирования !!! Закрыла все продукты, вместо получения новой карты. Надеюсь не буду вашим клиентом никогда !!!! Дабы во избежание похода к вам ещё раз! Ваш онлайн банк никакой, нельзя даже счёт закрыть через приложение, которого его теперь и вовсе нет !
На днях ходила в банк, чтобы продать доллары. Взяла талон, отстоял очередь. На кассе мне объявили, что стоимость доллара на 1руб. 15 коп. меньше, чем на табло при входе, чем застали меня врасплох. Не думаю, что смена цифры на электронном табло, это какой-то длительный процесс. Далее, у меня не приняли три купюры, что-то кассиру не понравился их внешний вид, хотя деньги были сняты за пол-часа до этого в другом банке. В общем, обслуживанием в банке осталась недовольна!
Являюсь клиентом Банка ВТБ на протяжении 2х лет.Всегда в отделении чистота и консультация менеджеров на высшем уровне, подскажут, посоветуют, подробно Объяснят. Я как клиент хочу сказать спасибо за возможность обслуживаться вашем банке. Человеческое отношения к клиентам. Спасибо!!!
Никаких интересных предложений и программ, самая "пустая" зарплатная карта из всех , которые у меня были. Ещё пытались за обслуживание карты взять плату, хотя в договоре обслуживание бесплатно...
Здесь сделают всё возможное что вы сладкими речами затащить вас в долги и высосать вам до копейки! Не верьте сладким речам приветливого персонала! Это первое! Второе, персонал полностью не компетентен, при оформлении зарплатой карты в моей фамилии перепутали букву в результате чего у меня появился второй профиль клиента, то есть я один, а клиента у банка с моими счетами 2, из за чего возникла путаница и у меня пропали все счета со всеми моими деньгами, вопрос решался всем миром, ни кто не знает что делать, в службе поддержки говорят едь в банк, приезжаю в банк, специалист говорит это не наша проблема и как решать мы не знаем, нужно обращаться в зарплатные отдел, оттуда кричат, что виноват работодатель, хотя причём тут работодатель если в банке при открытии счёта должны проверять все документы, причём предоставляется копия паспорта и как можно перепутать букву в фамилии не понятно, стали объединять мои профили, оказывается сделать это не возможно, нужно удалять один профиль, начали удалять, перепутали названия всех счетов, сказали что будут решать вопрос позже сообщат когда всё будет готово, 2 недели ждал, мог пользоваться только кредиткой (вгоняли как будто в долги! Остальными счетами пользоваться не мог!) Позже поступило сообщение из службы поддержки что снова нужно моё присутствие в банке, оговорюсь что работаю в Беларусси и ездить не ближний свет, а что делать! Приехал, в банке сказали а что вы приехали ещё ни чего не готово, после чего я не выдержал и попросил провести меня к руководству банка, руководства как мне сказали нет на месте, тогда я потребовал жалобную книгу, как оказалось жалобная книга почему то находится у руководства в кабинете под замком, хотя должна быть в доступном и видном месте! Вопрос конечно в итоге решили через полтора месяца, передо мной даже ни кто не извинился, о том что бы возместить расходы связанные с проблемами по вине банка даже и речи не шло!!! Полностью не компетентные сотрудники, завышенные проценты, наплевательское отношение на клиентов, за то всё "чинно и благородно"! НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ, НЕТ ДАЖЕ НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ К ЭТОМУ БАНКУ МЕНЕЕ 100 КИЛОМЕТРОВ!!!
Солидный банк. Солидный офис. Всегда приветливый, вежливый, грамотный персонал. Минусы - большие очереди, несмотря на большое количество операторов, видимо из-за местоположения. Конкретно по предложениям: кредиты (как и везде) не в пользу людей, обслуживание зарплатных карт достойное. Про вклады не могу ничего сказать.
Обращалась в данный банк для открытия расчетного счета для ИП, долго проверяли документы, в итоге отказали, причину отказа не назвали, отношение тоже не понравилось, обратной связи нет
После похода в банк, сложилось впечатление,что работает система. Персонал вежливый терпеливый и вежливый. Каждый знает свою работу, поэтому долго ждать не приходится, расположение отличное.
ВТБ - это корень з.а и символ н.ще.ы наших граждан. Что же касается конкретно этого отделения, так это то, что в 21 веке для решения хоть какого-нибудь несущественного вопроса, вам придётся отсидеть в очереди не менее 40-50 минут. Не верите? Проверьте!!!
Дикие очереди. Был случай когда у меня с карты исчезли деньги и при обращении, с сотрудником полиции, в СБ банка мне было заявлено: "время работы банкомата, сервера статистики и камеры на банкомате - НЕ СИНХРОНИЗИРОВАННО!! Мы не можем с точностью сказать кто и как снял Ваши деньги!! Вот список (фото) лиц, которые в этот промежуток времени подходили к банкомату"!!!!!!!! И ВСЁ!!!
КАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОТНОШЕНИЕ К ТАКОМУ БАНКУ???!!!
На сегодня по моему мнению банк ВТБ занял лидирующие позиции по обслуживанию юридических и физических лиц. Постоянно появляются новые выгодные предложения по вкладам и другим продуктам. Очень приветливый персонал и всегда помогут и подскажут как правильно решить свой вопрос.
Хорошее современное отделение банка. Удобно расположено на пешеходной улице. Много окон для приёма посетителей и клиентов банка. Есть два банкомата на входе, которые работают и при закрытом отделении и несколько терминалов внутри.
3
1
A
Anonymous review
July 23, 2021
22 июля посетила офис вопоминания оставили очень негативный осадок.Причина посещения донести документ,который необходим чтобы вернуть сумму средств вложенных в этот банк. Значит - выбила чек,ожидание около 2 часов, обяснить причину столь долгово ожидания внятно не могут,бегают по залу интерисуются кто по каким вопрасам пришел и тех кто им более выгоден(это втюхивание карт, кредитов) тут же ведут к окнам операторов и начинают обслуживать.На обращение что обслуживание клиентов не должно затягиваться болле чем 2 часа вообще не реагируют.Такое ощущение ,что в этом банке нет старшего администратора в зале для частных клиентов для наведения хоть какого-то порядка,девочки у входа это просто показать на какую кнопку нажать в терминале для тех кто сам не может и все.... .Обслуживание у операторов вообще вызывает шок.Девушки не компетенты в обслуживании других вопросов (мой случай НПФ ВТБ Пенсионный Фонд),хотя продукт этого фонда они втюхивают клиентам.При втюхивании вообще не владеют ни какими знаниями, все что говорят с точностью на оборот, далее читаешь договор и думаешь - а какое образование у этих специалистов которые даже не удасужились изучть этот пакет, котрый предлагают клиентам и так далее и так далее.
В мое последнее посещение данного банка осталась очень довольна обслуживанием. Консультант девушка очень компетентная и клиентоориентированная, очень приятно было с ней общаться и все интересующие меня вопросы были решены)))