ВТБ банк, я была там несколько раз. И мне понравилось всё, быстро и всё оперативненько принимают. Встречают, Обьясняют доступно
1
2
K2
Level 17 Local Expert
October 9, 2021
Хуже только другой 1⃣ банк:
(капитал
87,7 млрд ₽ (2020)[2]
Собственный капитал
▲5,05 трлн ₽ (2020)[4]
Операционная прибыль
▼1,7 трлн ₽ (2020)[4]
Чистая прибыль
▼760 млрд ₽ (2020)[4]
Активы
▲36 трлн ₽ (2020)
... Ключевые фигуры
Герман Греф
(президент и председатель правления)
Антон Силуанов[1] (председатель наблюдательного совета,
Основное общество
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИИ!!!! )
А когда я был клиент ВТБ банк, меня настойчиво велели переходить на систему МИР. (сам пришёл, отсидел в очереди минимум 3 часа... тоже самое через неделю забирать новую карту) это был мой последний визит в ВТБ и после такого унижения через несколько дней я стал клиентом «банка номер 3". Пока всем доволен и не жду ничего подобного.
«Банк подвергался критике за навязывание гражданам страховки в качестве обязательного условия при выдаче потребительского кредита — вопреки действующему закону «О защите прав потребителей», где указано, что «нельзя обусловливать приобретение одной услуги покупкой другой». Реагируя на критику, пресс-служба банка объяснила, что «это разовые случаи и связаны они с некомпетентностью отдельных специалистов»
Догадался, что за банк номер 3 ?
Ставь лайк 👍
Лучший банк! Особенно Фатима Рыбальченко, самый квалифицированный работник, профессионал своего дела!
3
2
Дэннис
Level 11 Local Expert
October 14, 2022
Пришла к нам в организацию Веренич Диана, сотрудник банка с предложением зарплатного проекта, после красивых рекламных преимуществ, не смогла предоставить проект договора как в момент встречи, так и после. Условия договора скрывают до момента заключения. Говорит обо многом, в том числе, о профессионализме менеджера.
Дважды посещал офис ВТБ и дважды был неприятно удивлён действием сотрудников занимающихся сопровождением инвестиционных операций. Поразило полнейшее безразличие и отсутствие заинтересованности в сотрудничестве. Кроме высокомерного общения сотрудников удивило явное не желание выполнять свои обязанности. Такое впечатление, что клиенты им чем то мешают, отнимают время, и это при том, что мы размещаем в банке свои средства.
Обычный банк, ничего чудесного не ждите.
Вклады низкие, кредиты со страховками, условия для бизнеса хуже, чем в других банках.
Огромный минус- это всегда большое количество народа и медленное обслуживание.
К самому офису притензий мало, так как бываю там крайне редко! А вот онлайн сервисы банка это "семь кругов ада", ужасная техническая база всего сервиса, от горячей линии и чат поддержки, до онлайн приложений данного банка!
Это безобразие. Неоднократно к нам на работу приходят сотрудники данного банка и красиво рассказывают про услуги ВТБ. Уверяя нас что за снятие денег в ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ ЛЮБОГО ДРУГОГО БАНКА не взимается комиссия. Проверив в это это пошла снимать в банкомат Сбербанка котовый установлен у нас в Управлении. И что, за снятие 500 рублей с меня взяли 300.00 руб комиссии. И узнала об этом совершенно случайно зайдя в личный кабинет и увидев уменьшения на 800 руб!!!! . Ведь в сообщении о совершении операции которое приходит сразу указано 500 рублей. Пррверив все предыдущие операции была шокирована тем, что каждое снятие денег в банкомате Сбербанка стоило мне 300 рублей. И об этом нигде ни слова, ни при снятии (пишут комиссия 0.00), ни при получении СМС. Остаток на счёте говорит об обратном. Не верьте никому.
Хочу выразить искреннюю благодарность следующим сотрудникам банка :Климова Анна Юрьевна, Питерцева Людмила Валерьевна, Матвеев Анастасия Сергеевна и Домуковская Татьяна Алексеевна за внимательное и доброжелательное отношение. Хочу отметить их высокие профессиональные навыки, компетентность, заботу о клиенте, умение оказать качественную услугу, оперативность, доброжелательность.
Сотрудники знают свою работу, выполняют её с душой, располагают к себе, грамотные сотрудники и профессионалы своего дела.
Спасибо большое Вам всем за помощь, терпение и понимание!!!
Обслуживание по ИП мне не понравилось, чтобы узнать баланс по корпоративной карте на горячей линии, сменил 6 операторов которые не могли ответить, оставил претензию на которую мне не ответили и ушёл с великим удовольствием в другой банк
Не нравится только то, что проблема с парковкой.... Атакуют дворы, а там дороги просто ужас....
1
Show business's response
Знаток города
Level 16 Local Expert
December 21, 2022
Отношение к юридическим лицам, начиная с начальника отдела, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Персонал данного отделения банка, работающего с юр. лицами, интересует только привлечение клиентов, но не качество обслуживания. Будем уходить из этого банка.
Из онлайна в телефоне исчез график платежей.Неделю невозможно дозвониться до горячей линии.Операторы в банке не знают,что сказать.Обслуживание ниде всякой критики.Для банка важны проценты, а не его клиенты.Будем переходить в другой банк.
Большой банк,сотрудников было много,диванчики для ожидани далеко от человека,который уже общается с оператором,поэтому не слышно о чем общение,это хорошо
Оформляла рефинансирование ипотечного кредита в июне месяце обещали на рассмотрение 3-4дня,в итоге прошёл месяц ответа не поступило, от некомпетентности сотрудника Сергея оставило неготивное впечатление.
Не сложилось общение в отделе кредитования физлиц. хотелось быстрее, так нет электронной очереди. При положительном решении от банка утром во вторник, продинамила время сотрудник. Список необходимых документов и действий готова была предоставить лишь в субботу за 40 минут до закрытия...
Сотрудники сразу встречают с улыбкой. Что бы помочь разобраться с талончиком и все на этом сервис заканчивается. Назвать профессионалами сотрудников с которыми пришлось общаться - нельзя. Больше похожи на роботов которые строго соблюдают протоколы процедур.
Удачи и хороших продаж.