огромные очереди. попасть к оператору практически невозможно. часы работы не удобные. после 6 заходить нет смысла так как вам скажут, что просто не успеют обслужить и попросят придти в будни утром. тогда они свободны. нулевая ориентированность на клиента
Низкая квалификация персонала, онлайнкабинет постоянно зависает, горячая линия недоступна.
2
Fidel Castro
Level 16 Local Expert
August 27, 2020
Самое отвратительное отделение в городе! Прождали 40 минут в электронной очереди находясь одни в зале!!! Не дождались уехали в другое! Отвратительно!!!!
Откровенно и в наглую уменьшают % ставки по вкладам без предупреждения. "Спецпредложениями" заманивают разместить у них вклад на одних условиях, а когда приходит время выплаты % условия уже другие. Отделения в г.Тверь работают безобразно медленно и бессистемно.
Большая очередь в центральном офисе. Мало толковых специалистов. По телефону не дозвониться. По городу мало банкоматов. Круглосутосных нет. Крайне мало таких, которые принимают наличные. Частые сбои в работе.
Мерзкое обслуживание! дозвониться невозможно, а если вдруг соизволят взять трубку, то на вопрос, почему никто не подходит к телефону, ответ: мы работаем с клиентами! хреново работаете, клиенты еще иногда и звонят!