VTB Bank
300 reviews
September 12, 2023
Невежливые и некомпетентные сотрудники, не владеют актуальной информацией о переводах заграницу, очень разочарована
5
1
December 6, 2021
Это просто тихий ужас , на минуточку это крупнейший банк страны!с недавних пор стал пользоваться их мобильным приложением ВТБ онлайн, пользовался примерно месяц, класное приложение открыл счет копилка, очень удобно ,деньги лежат на депозите при этом ими можно пользоваться и процент на остаток примерно 7%, по нынешним временам круто. НО ВОТ , спустя месяц начались проблемы, перестали выводится деньги с депозита, по моим запросам пришли ответы, что все работает в штатном режиме , сроки рассмотрения несколько дней, операторы, кроме как отправить заявку в тех поддержку нечем помочь не могут!При заказе денег выяснилось, что операторы не видят один из моих счетов, большинство сказало, что понятия не имеют, что с ним, обратившись в отделение на ул.Новоторжская 4.12.21 в районе 15 часов милая девушка сказала, что ожидать придется более 2х часов и они не успеют меня обслужить!Чудный банк решайте сами иметь или не иметь
7
1
November 6, 2022
Быстро обслужили,персонал знающий свою работу на отлично! Рефинансирование кредита не получилось, хотя было предварительное одобрение!
4
December 18, 2023
Ужасный график! Пятидневка до 18.00 Сделайте субботу рабочей, люди не могут сделать свои дела!
4
April 2, 2023
Персонал что надо, красивые умные и воспитанные девушки
Всё вопросы решил с их помощью и каждый раз выходя Остаюсь доволен
3
2
July 10, 2022
Конфортно и уютно
Профессиональное и быстрое обслуживание.
Плохо, что банки ВТБ не работают в субботу, в будни не всегда есть возможность прийти в банк
3
5
March 20, 2024
Все быстро, удобно, прекрасно
2
3
February 11, 2024
Отличное место! И персонал супер!
4
October 19, 2022
плохо. очень плохо. остался "хвостик" по кредиту у мужа ( последний платеж), через говорящую голову узнала сумму остатка. хотела уточнить дату внесения последнего платежа. Перевели на оператора, информацию предоставить отказалась, т к заемщик должен звонить САМ. говорящая голова все сказала, а оператор меня отказалась общаться. где логика?
5
1
February 28, 2022
Предложили рефинансировать ипотеку, собрал кучу документов, потратил на это много времени, отстоял несколько часов в очереди, что бы получить отказ. Дело в том, что ВТБ запрашивает кредитную историю в НКБИ, и так как у меня не было ни одного кредита за всю жизнь, рейтинг моей кредитной истории был отрицательный, даже учитывая исправные ежемесячные выплаты ипотеки. Но еще интересно то, что эти неумные из ВТБ год спустя звонили и снова предлагали рефинансирование.
7
March 26, 2023
Четкая и быстрая работа девушек операционистов из отдела по работе с юридическими лицами.
Доброжелательность.
3
2
April 1, 2023
По выходным ни один офис не работает. Что за сервис? Да и ещё стоило перевести деньги в банк, как сразу начали звонить ***. Совпадение?.. Не думаю.
4
October 18, 2022
Ужасный банк!
Самый худший в городе Тверь!!!
Сотрудницы некомпитентные вруньи!!!
Впаривают карты кредитные!!!
Обманывают людей!!!
Нахалы одним словом!!!
Люди будьте бдительны!
Все положительные отзывы о банке ложь!!!
Даже одной звезды много!!!
10
December 9, 2021
Хорошее отделение банка. Вентиляция, кондиционирование, отопление на очень хорошем уровне. Но главное - это, конечно же, персонал! Очень внимательные и грамотные сотрудницы, которые ни одной просьбы не оставят без внимания, помогут разобраться и разрешить практически любую ситуацию.
2
6
November 16, 2020
2 звезды только за вежливость специалистов.
Обслуживание - сказать медленное, это не отразит сути. В банке жарко и душно, всегда много посетителей, так как центр города, что в будни, что в выходные. Работают не все окна. Возможно нехватка спец-в. Мест для ожидания немного, благо, что есть пустые стклья, где нет спец-та и можно его взять и сесть. Нет, банк не комфортен.
Дополнительно 16.11.2020;
Отделение на ул. Новоторжской, г. Тверь. Прошли погашать кредит. В очередной раз толпа людей и 3 работабщих оператора. В отделении душно, и это в условиях пандемии. Работаете один кассир на очередь из 5 человек и скорость обслуживания оставляет желать лучшего. По факту час обеда был потрачен на стояние в очереди. Сколько на оплату уйдет ещё нужно прибавить. С клиентом из другого зала вышла соирудник по фамили Нинюкова, разговаривала не дружелюбно, заказывала глаза и предлагала со всеми жалобами идти к девушке на ресепшн (а по функциям она явно не управляющий). Крайне не приятное впечатление. Платим деньги, сервиса нет. Даже в сбербанке в час пик научились "раскидывать" очередь и не копить толпу в тесном помещении в период роста заболеваемости.
7
November 3, 2022
Припарковаться бесплатно бывает сложно, центр города. Доступность отличная
3
4
September 27, 2022
Большое спасибо сотруднику Вере Анатольевне. Быстро и умело помогла решить возникшую проблему!!!!
1
2
January 3, 2022
Ужасный банк. Очереди в офисе по 1.5-2 часа приходится там провести!!! в онлайн режиме все что могут это отправить в офис банка!!! Пытаюсь снять арест по выдуманному ИП (номер в основании ареста есть, а на сайте ФССП такого ИП нет!) даже выслать заверенную копию постановления пристава не могут, что бы я знал к какому приставу обращаться. Сидят как попугаи только и отвечают- идите в банк.
5
August 10, 2024
Отличный офис ВТБ. Мой вопрос был решен минут за 10. Побольше бы мест таких.
2
2
February 15, 2022
Моя любимая "привилегия" 😊. Очень оперативно реагируют и решают мои запросы. Весьма расположены в сторону клиента.
1
4
September 5, 2022
Ожидание просто зашкаливает-1.5 -2 часа! Единственный офис , который открыт в субботу. Кредит дают легко, но возвращают деньги владельцу туго.
3
September 24, 2024
Всё отлично 👍
2
2
April 26, 2022
Если вы хотите нарватся на обман то здравствуйте вам в ВТБ БАНК . Обманывают за здрасте переводитесь в втб на детские выплаты вам банк подарит бонус 2000т , итог : ни каких выплаты нет ещё и убытки в банка . МАМОЧКИ ВНИМАНИЕ ВТБ ВРУШКИ
5
3
September 5, 2024
Прекрасный банк.
1
1
March 16, 2022
Заблокировали мои акции.Не дают перевести акции к тому брокеру к которому хотят они,в нарушении всех законов.Вот и показали своё истинное лицо.Ни какие законы для них не действуют,творят что хотят.Даже если с них снимут санкции,имидж этой организации -ниже плинтуса….
4
1
September 12, 2023
На Новоторжской не было таких очередей как у вокзала, а так все как и везде
3
February 21, 2022
Брала потребительский кредит в данном офис Банка ВТБ.В августе 2021 года, специалист Дранькова Екатерина всё доступно объяснила и вот , решила досрочно погасить кредит . Мне повезло опять попасть к Екатерине . Профессионал с большой буквы.
2
2
May 21, 2022
Как банк ВТБ меня устраивает. Очень отзывчивый персонал, помогут разобраться с любой проблемой.
5
January 23, 2023
Процентная ставка на кредит на самом деле 12.6% годовых, если отказаться от страховки то 22.6% годовых.
1
June 28, 2021
Центр города, много банкоматов, хороший главный менеджер - это из плюсов. Маленькая парковка, теснота в очереди, и долгое ожидание, чтобы во всеуслышание обсуждать свой вопрос - за это минус звезда.
4
1
November 7, 2023
Поменяйте график работы, хотя бы 1 день в неделю до 19
1
2
December 19, 2022
Небольшой отдел, но компетентный персонал. Помогли быстро
1
September 16, 2022
Ооооочень долгое обслуживание, чтобы получить карту. Если вам некуда деть час, 2, то приходите. Работают 2 окна еле еле. Ужасно!!! Втб что с вами??!!
5
December 15, 2021
при снятии наличных в других банкоматов берут немаленькую комиссию в первые 2 месяца, хотя при оформлении карты говорили что снятие наличных во всех банкоматах бесплатно, чтобы приходили смс надо платить 59 р в месяц т.е. бесплатный сыр только в мышеловке
3
1
January 28, 2024
Девушки приветливые, кредиты честные
3
July 8, 2022
Хотелось бы обслуживание и получше, наблюдается от операторов хамство и "впаривание" ненужных банковских продуктов
2
2
May 25, 2022
Ужасный банк в России. Сотрудники ни чего не знают, как работает их система. Из офиса отправляют на горячую линию. И наоборот. Не можем пользоваться расчетным счетам уже месяц.
4
January 26, 2022
Ужасное место. Простоял 1,5 часа в очереди с кучей народу, чтобы закрыть карту. Приняли заявление, карта так и не закрыта уже 4 месяца…. Все как обычно в стиле банка….. про приложение промолчу….
3
1
December 10, 2022
Как может банк, обслуживающий клиентов по всей области, не работать в выходные? Ни одного офиса в Твери
5
July 6, 2023
Супер банк. Много специалистов, долго ждать не будете.
3
1
June 16, 2023
Отвратительный банк!
Отношение к клиентам просто на нуле!!!
Не рекомендую!
4
January 21, 2023
Всегда качественное и вежливое обслуживание
3
April 22, 2022
Бывает мало окон работает, тогда очередь большая, помещение-лабиринт какой то, сотрудники вежливые, хотя и медлительные
3
August 17, 2024
Банк как банк
3
1
September 7, 2023
Нормальное отделение, но большие очереди.
1
March 14, 2024
Обслуживание супер
3
2
November 27, 2021
По словам сотрудницы ждать 1,5 часа, тк 20 человек в очереди. Работает полтора землекопа. Это суббота 13.22. ВТБ вы чего?! Почему вам не нужны деньги людей?! Где начальник отделения на Новоторжской 12а?!
5
1
November 30, 2022
Долгое ожидание, сидишь в очереди по 40 минут, а то и больше, сотрудники не компетентные
3
September 13, 2022
Всегда большая очередь. Закрыли филиал напротив "Бастилии". Теперь очередь ещё больше.
2
1
May 22, 2022
Сотрудница нахомила пожилой женщине. Вместо того чтобы терпеливо объяснить всю процедуру, молодая сотрудница грубо и унизительно отчитала посетительницу
. Пришлось вмешаться и пояснить, что зарплата персонала ВТБ формируется за счёт вкладчиков.
Рукодство филиала банка ВТБ оторвалось от земли и живёт на небесах ! Почаще надо вниз по лестнице спускаться
8