Банк ДОМ.РФ
622 отзыва
29 сентября 2024
Понравилось очень! Достаточно быстро, все по существу. Доходчиво - что важно! Обслуживанием очень доволен. Персонал - большие молодцы! Рекомендую данное отделение
5
1 ноября 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Мучкиной, очень рада, что в банке есть такой специалист высокого уровня. Вопросы решаются быстро, профессионально, очень приятно с ней работать.
2
20 декабря 2024
Была в отделении у Точеновой Светланы
Очень хорошо и грамотно обслужила, помогла подобрать нужный вклад
Было душевно, чувствовалась заинтересованность
Побольше бы таких сотрудников
21 ноября 2023
Офис на Семеновской набережной очень удобный, он в шаговой доступности об метро и БКЛ, приятно удивило, что в самом офисе не шумно, уютно и нет суеты. Ипотечную сделку проводила Вишнякова Вероника, все было быстро, четко, понятно, можно сказать в ногу со временем, все документы подписаны электронно. Так же отдельное спасибо менеждеру Белавиной Анастасии, которая помогла оформить мне кредит, за индивидуальный подход к клиенту, за обьяснение всех моментов при оформлении кредита, за постоянную обратную связь, за позитивный настрой, которой иногда очень необходим!
2
15
18 декабря 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Диану из офиса на Семеновской. Она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности к моим запросам. Диана подробно объяснила все условия и варианты, предложила оптимальное решение для моей ситуации. Она была вежливой и терпеливой. Большое спасибо!
20 декабря 2024
Замечательное понимающее обслуживание! Открывала эскроу счет. Ведущий специалист Анастасия Ермаченко полностью все рассказала, объяснила понятным языком, помогла в документах и без проблем оформили счет. Большое спасибо в решении вопроса и содействии!
27 марта 2024
Я очень доволен услугами отдела банка Дом РФна улице . Я получил от них отличное обслуживание и был приятно удивлен уровнем профессионализма и эффективности работы сотрудников.
Уровень сервиса, который я получил в этом отделе был действительно высоким. Я остался очень доволен качеством их услуг и профессионализмом. Они заботятся о своих клиентах, предоставляя им максимальные удобства и комфорт, и сделали весь процесс приятным и легким.
Спасибо вам!
2
9
27 декабря 2024
Большое спасибо сотруднику Анастасии Белавиной отделения«На Семеновской» за помощь в подготовке и проведении сделки по продаже залогового объекта.
Сделка прошла быстро, документы были все подготовлены с максимальной точностью. Общине время по проведению сделки заняло не более 2-х часов.
12 октября 2024
Очень приветливые сотрудники банка.
Меня ведёт сотрудник Мучкина Анна Николаевна, очень довольна её профессионализмом.
Всегда меня информирует о новых продуктах банка.
Отзывчивая, умная, и видно ,что любит свою работу.
1
3 декабря 2024
Обслуживание в банке ООчень медленное.
В будний день простоять час в очереди, это нормально. Клиентоориентированность отсутствует. Профессионализм ниже среднего. На большинство вопросов может ответь только один человек, который бегает между сотрудниками и помогает. Если есть возможность избежать похода в отделение, воспользуйтесь ей. При этом отделение большое и красивое))
1
1
30 мая 2023
Ипотечная сделка проводилась Главным специалистом Калининой Мариной дор. Офис Марьино. 1. Прекрасно встретила, установила контакт, дружескую атмосферу. Все спокойно, четко объяснила, провела электронную сделку. 2. Сама сделка прошла за 2 дня с учетом регистрации и раскрытия аккредитива. Все время Марина Игоревна была на связи, молниеносно отвечала и реагировала. Отправляла все документы. Такой скорости не может предоставить, практически, ни один банк. Выражаем благодарность прекрасному профессионалу, Калининой Марине, за чуткое отношение к клиентам. Банку желаем побольше таких сотрудников. Банк Дом РФ рекомендуем!
15
18 августа 2024
Банк предоставил договоры вкладов в которых отсутствует номера счетов вкладов. Очень сильно разочарована данным банком. Не ожидала от банка что он прокручивает такик махинации. Прошу представителя банка прокомпонтировать как у банковского договора вклада МОЖЕТ ОТСУТСТВОВАТЬ НОМЕР СЧЕТА? Сотрудники банка отмалчиваються и не могуи прокоментировать данную ситуацию. Может банк НЕ В КУРСЕ но на основании Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)" (Зарегистрировано в Минюсте России 18.08.2021 N 64669 договор вклада не может быть открыт без номера счёта. Иначе как доказать что ты вообще заключал с банком договор вклада и клал туда деньги. О данной махинации я вынуждена сообщить в ЦБ РФ так как банк морочит мне голову. Договор вклада - это основание на котором деньги зачисляються на банковский счёт. Номер моей жалобы в банк "Дом РФ" От 14.08.2024г. вх. 466507986. Прошу объяснить где сейчас находятся мои деньги И на каких счетах????
2
1
19 октября 2023
Приятно удивлена обстановкой. Очень быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, очень терпеливый персонал (пришла с огромным списком вопросов). Максимально быстро решили вопрос. Отдельное спасибо Дургарян Диане - очень приятный, отзывчивый и самое главное опытный специалист. Буду однозначно советовать именно это отделение!
1
13
23 июля 2024
Обращался в данный офис с вопросом ипотеки и сопровождения при заключении кредитного договора. Хочу отметить максимально внимательное отношение, выполнение всех обязательств и сроков взятых на себя банком. Отдельное спасибо Анастасии и Веронике - оперативная работа и внимание к клиенту. Рекомендую этот офис и в целом банк Домрф
2
10 декабря 2024
Недавно была в данном отделении, хочется выразить большое спасибо за помощь в моей проблеме. Всё быстро решили, в очереди сидела не долго. Не слушайте отзывы которые пишут что в отделении работают операционисты медленно, они наоборот стараются всех быстрее обслужить
16 декабря 2024
Грубое нарушение порядка, тянут время, морозят деньги, притензии все досудебные делают вид что не видят.
Для пользования банк не практичен, всегда проблемы с личным кабинетом, вклады по таким же условиям есть в любом другом банке, и поверьте мне, там вам окажут человечность.
Вам желаю терпения с этим банком.
Не советую открывать тут вклады, счета, держать денежные средства.
Брать ипотеку, и тд.
Так как я был свидетелем всех ситуаций во выше перечисленным услугам.
Ипотека не оплачивалась у людей с телефона, отделения у них не везде, ясное дело что кто то проссрочку допустит.
На любые обращения, отвечают на последний установленный по закону день, отвечают таким образом чтобы вы еще оставили обращение, которое тоже должно быть рассмотрено.
Так что бегите видя этот банк, вам удачи в поисках банка.)
2 декабря 2024
Для получения элементарной дебетовой карты я сжёг уйма нервных клеток. В очередях просидел полтора часа в день три дня подряд. Так и не получив свою карту. И по приходу в крайний раз в банк за ГОТОВОЙ картой, сотрудник банка заявляет что больше часа придется ждать. Хотя вся эта история началась с того, что карту обязан был привезти курьер , но курьер сказал что карта уже лежит в банке и я могу скоротечно ее забрать. Но скоротечны были мои дни на пролет сидя в банке в ожидании элементарного. Я так и не получил карту из-за графика моей работы и командировок. Надеюсь вы подумаете тысячу раз перед тем как стать клиентом этого банка
1
13 ноября 2024
Сотрудники всегда помогут, подскажут и разберутся. Отличный банк. Особенно это отделение. Благодарность Мучкиной Анне и Белавиной Анастасии.
2
24 декабря 2024
понравилось обслуживание в офисе. спасибо сотруднику Точеновой Светлане все доступно обьяснила и оперативно оформила
3 августа 2024
оформила в данном банке вклад на 181 день под большие обещанные проценты. Мой тел взломали и воспользовавшись данными сняли деньги со счета. Но вопрос не в этом! А в том..что сотрудниками банка не было даже намека на приостановление подозрительных операций по счету. не предпринято никаких действий для остановки незаконных транзакций.по вкладу БЕЗ СНЯТИЯ И ПОПОЛНЕНИЯ согласно последним распоряжениям ЦБ РФ.
Я бы не стала бы более и не рекомендовала бы другим людям использовать данный банк для хранения денежных средств. Надеюсь. его скоро лишат Лицензии.
4
1
27 сентября 2024
Не рекомендую этот банк. Если вдруг приставы наложили арест на ваши средства, то даже после погашения долга дом.рф не разморозит эту сумму пока не принесешь оригинал постановления от фссп, по мне- дикость. Приложение у банка настроено так, что зашита автопролонгация вкладов, то есть надо внимательно отслеживать, когда заканчивается вклад, иначе он автопролонгируется и при закрытии спишутся проценты за весь срок. В этом офисе клиентоориентированность около нулевая. А поддержка берет 3 дня для решения элементарных вопросов. Дополнение: на письменное обращение от 14.08.2024 ответа на момент 27.09.2024 не получил.
3
1
25 декабря 2024
Благодарю Кравченко Анастасию Артёмовна за терпение,квалифицированное ведение дела,доходчивое объяснение,дельные советы и доброжелательность Эх,побольше бы таких работников в других сферах
30 мая 2024
От всей души хочу выразить слова благодарности и признательности персональному менеджеру Бурдастых Анастасии! Сделка была 28 мая. Очень рад, что попал к такому специалисту! Действительно к знатоку своего дела! Все вопросы решила очень быстро, всегда максимально на связи, очень приветлива и очень приятно с ней работать. Огромное спасибо!!!
1
5
11 декабря 2024
Отзывчивые операторы, решают вопросы не стандартными подходами! 👍🙏😊 Пока сидел в ожидании, мимо прошло много довольных клиентов!) Отдельная благодарность Марии!)
18 мая 2024
С точки зрения обслуживания плюсов не вижу никаких, только минусы. И в целом всё началось ещё с момента обсуждения сделки с менеджером по телефону, когда она мне внятно не могла дать никакого ответа на мои вопросы, она сказала, что нам всё подскажут на сделке.
Но самое главное происходило конечно в офисе - когда пришли, все переговорки были заняты, нас физически не могли никуда посадить, мы читали документы где-то в общем помещении, так ещё параллельно стулья, на который мы сидели инвентаризировали.
В конечном итоге с нами всё таки начал взаимодействовать менеджер Харитонова Наталья Александровна, но взаимодействием это сложно назвать - она постоянно куда-то уходила, ничего спросить было нельзя, а по возвращению только торопила нас подписать документы и внести деньги в кассу. Ответы на наши вопросы мы натурально вытягивали клещами.
Также перед сделкой мы договорились заключить договор добровольного страхования на год за 33т.р., а при старте сделки в отделении оказалось, что страховка будет стоить 39, так ещё и надо брать кредитку.
Никто не показал ни страхового полиса, ни каки-либо других условий, всё было рассказано только на словах. В результате в словах не было никакой правды - на выходе нам сделали два полиса - первый за 33тр в год, но почему то с условием страхования на весь период ипотеки, и ещё какой-то второй полис за 6тр у абсолютно другой страховой компании. Теперь надо тратить своё время и закрывать эти полисы, просто ужас.
Кредитку (да и полисы) навязывали под угрозой срыва сделки, т.е. если мы откажемся, то сделка будет перенесена и мы сегодня не закроем вопрос ипотеки.
Честно - это базары и разводы уровня рынка из девяностых и нулевых, я такого откровенного вранья давно уже не встречал.
Официальная жалоба составлена, надеюсь банк проработает этот вопрос.
15
9 апреля 2024
Были в Данном отделении впервые , очень понравилось!
Обслуживала менеджер Дургарян Диана - всем рекоменлуем! Граммотная, вежливая , опытный специалист !
Главное быстро раьотает , что важно доя банка !
С удовольствием вернемся еще раз!
6
15 мая 2024
Сделка по ипотеке прошла успешно.
Благодарим главного специалиста Кочеткову Ксению Михайловну, настоящий профессионал своего дела и приятная девушка. Всё понятно человеческим языком объясняет и отвечает на вопросы.
7
19 февраля 2024
Оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ на ул. Семеновская .Все сделали быстро, очень отзывчивые работники. На вопросы отвечали оперативно и понятно. Без проблем назначили дату и провели сделку. Взаимодействовали сначала с Александром, который помог со страхованием , подсказал наиболее удобный тариф, и дальше направлял нас до договора, Ксенией, с ней подписывали договор и Дианой изначально сделали этектронные подписи. При любом вопросе они подходили объясняли. Долго ждать не пришлось. Отношение к людям вежливое.Заметила, что работники банка в целом очень внимательны к посетителям , как к тем, кто находится у окошка , так и к тем, кто ожидает в зале, несмотря на очень высокую загруженность банка
1
8
3 сентября 2024
Это самый медленный банк из всех что я когда либо имел дело. Если вы не цените свое время то он точно для вас. К сожалению, привязан к нему ипотекой. Все "вкусные" условия по побочным продуктам мгновенно убиваются техническими проблемами и вечной тратой времени в пустую на ожидание.
4
1
5 декабря 2024
Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Точенову Светлану Витальевну, которая помогла мне, пенсионеру, стать клиентом банка, открыла текущий счёт, подключила интернет-банк и вообще рассказала обо всех деталях. Всё это уже после закрытия отделения - из-за своего возраста я разучился планировать время и приехал в отделение за 10 минут до закрытия. Спасибо.
1 ноября 2024
Пришла в будний день в 13:30. Просидела час в очереди, мой номерок даже не появился на экране. Все понимаю, но это даже не вечернее пиковое время. Что-то нужно делать с обслуживанием. В итоге не дождалась, ушла. Видимо не судьба стать вашим клиентом, а жаль.
2
2
23 августа 2024
Оформляла здесь дебетовую карту, быстро и качественно решили мой вопрос. Неоднократно обращалась в данный офис. Всегда всё на высшем уровне.
3
27 ноября 2024
Обслуживание быстро и отношения специалистов отличная, особенно спасибо Диане Дургарян! Очень хороший специалист
1
1
5 апреля 2024
Спасибо огромное сотрудникам банка Дом.рф. Являюсь клиентом банка больше года, такого внимательного отношения не встречали нигде. Всегда помогут разобраться с ситуацией, ответят на все вопросы. Очень вежливый и приветливый персонал, видно что много трудятся. Самый любимый филиал банка дом.рф на Электрозаводской.хотелось особенно отметить сотрудника Диану Дургарян. Спасибо, помогли с закладной, хотя сильно переживала все др документы предоставила в банк и не раз помогала с другими вопросами по ипотеки, и даже заметила вовремя и предупредила об эвакуации моей машины)😀
6
15 ноября 2024
худшее отделение худшего банка!)
если вы цените свое время и если вам жалко смотреть на двух сотрудников, которые «пашут» за весь отдел, пока 4 сотрудника сидят и ждут обращения юр лиц (спойлер - не дождутся), то рекомендую поискать другие отделения, а лучше и банки
лучший банк по скорости - 3 оформленных карты за 4 часа это явно рекорд!)
1
1
28 мая 2024
Благодарю сотрудников банка дом РФ- Вдадислава Кривовица и Харитонову Наталью за оперативное решение всех вопросов, быструю проверку и подготовку документов к сделке по ипотеке. Все заняло менее недели. Боялась что не успею в срок выйти на подписание. Но сотркдники сделали все быстро и качественно, при этом были на связи даже в выходные дни! Только положительные впечатления! Бизнес делают люди, с этими сотрудниками компании точно повезло!
5
26 декабря 2024
Мучкина Анна очень хороший специалист. Помогла мне реально оценить финансовую ситуацию. Разместили вместе средства, ответила на все мои вопросы. Спасибо!!!
29 октября 2024
Достаточно быстро обрабатывают приём и возврат исполнительных листов. Правда возвращают исп.листы почтой из Воронежа, но оперативно. В центральном офисе ничего не принимают. Ехайте сразу в территориальные.
2
17 мая 2024
Обслуживание отличное, проблему решили быстро.
Одновременно открыла и вклад и накопительный счет под выгодные проценты. Особенно хочу отметить работу Мучкиной Анны и Дургарян Дианы.
Выражаю благрдарность за работу!!
5
27 декабря 2024
Скорость , оперативность и отзывчивость сотрудников вызывает уважение. Отдельное спасибо сотруднику Диане. Если читает ее руководство , то выделите Диане премию. Спасибо!
25 июня 2024
24 июня оформляли в данном отделении подписание ипотечного договора. Смутило 2 момента:
1. Специалист утверждала, что не видит нашу УКЭП, сформированную через госключ. При ее оформлении указывается и СНИЛС, и ФИО, поэтому скорее похоже на обман. За выпуск и подписание в другом приложении пришлось заплатить 1400 рублей.
2. Оформление страхования жизни заемщиков через дом. рф. Изначально была согласована страховая компания ВСК с суммой около 13 тысяч за двоих, однако уже при списании платежей с текущего счета была оплата в размере 5 тысяч рублей на Ренессанс жизнь, про которую специалист умолчал, попросил только код из смс. Никаких документов по данной доплате в приложении банка не отражается, в чеке от ОФД указан только номер, не совпадающий ни с чем. В данном факте также вижу обман, поскольку никаких разъяснений при оформлении сделки не поступало, а я вынуждена звонить и по 20 минут висеть на линии, чтобы получить от оператора колл-центра фразу "коробочное страхование" и все.
Никто не может внятно объяснить за что конкретно уплачена данная сумма и какие документы предоставляются по ней. С нами работала специалист по имени Оксана.
2
9 августа 2024
Банк просто ужасные. Как будто вернулся лет на 20 назад.
Дикие очереди по часу и больше, отсутствие сервиса, ноль компетенций у сотрудников. Меня просто переводили от окна к окну. Ничего не знают, постоянно куда-то звонят чтобы узнать. Вы - 🤡
3
2
3 января 2024
Спасибо большое за прекрасное обслуживание сотрудникам😉☺ всегда быстро и качественно! Отдельная благодарность сотруднику Дургарян Диане (помогла быстро открыть накопительный счёт и разобраться в мобильном приложении🌹)
1
5
9 июля 2024
Отдельное спасибо специалисту Арсланову Тимуру Саловатовичу за вежливые и доходчиво отношение !!!
2
10 января 2024
Хочется выделить специалиста по ипотечным сделкам Халину Кристину. Огромная умничка, приятная, отзывчивая, всегда на связи была, оперативно сообщала информацию по ходу сделки, помогала на сделке, всё объяснила. Все довольные вышли из банка))
6
18 апреля 2024
Удобное расположение офиса.
Отзывчивый и вежливый коллектив, всегда готовы ответить на вопросы и помочь.
Отдельное спасибо руководителю офиса Иноземцеву Никите за консультацию.
4
28 декабря 2024
Хорошее отделение. Грамотные специалисты. Помогли решить все вопросы и подсказали как сделать лучше.
18 апреля 2024
Добрый день! Брал ИТ-ипотеку в Банке Дом.РФ, всё прошло успешно, но именно благодаря сотруднику отдела Дистанционной ипотеки Александру Рудикову, так было очень много нюансов, которые мы оперативно обсуждали с Александром и находили их решение, он всегда был на связи. В итоге сделка состоялась. Большое спасибо!
4
22 августа 2024
Очень медленное и невнятное обслуживание, по карте самостоятельно пришлось искать того, кто объяснит, как регистрироваться в приложении и тд. Очередь 30-40 минут как стандарт — не круто.
1
1
20 августа 2024
За понимание и быстрое качественное выполнение своих служебных обязанностей. Спасибо Анастасия Белавина
2