Balakovo-Lada Elvis
122 reviews
September 15, 2024
Покупал новый автомобиль здесь, всё прошло хорошо и быстро, вежливые и грамотные сотрудники, особенная благодарность Александру и Алине! На все вопросы ответили, всё объяснили, рассказали.
2
1
October 28, 2024
Очень все долго, замена ступичного подшипника требует чуть ли не месяца ожидания, машина остается у них, вопрос для чего новая машина если она постоянно у них на сервисе!
В первый раз обращались с вопросом неработающих сигналов поворота и кнопки старт стоп, с первого раза проблему не решили пришлось заезжать по новой времени ушло больше месяца на это!!!! На данный момент появился скрип колодок и вой ступичного пробег 13т.км, диллер говорит что скрип не является гарантийным случаем и менять колодки не будут, а ступичный меняют уже третью неделю никак не поменяют, звоню к ним узнать что с машиной говорят что перезвонят но в итоге никто и не собирается звонить!!
Не советую обслуживаться у данного дилера!!!!
1
August 8, 2024
Сервис? А что это?)
Дозвониться до сервиса сложно, говорят что перезвонят, но по факту кладут болт. Нужно звонить каждый час, только тогда появляется результат.
Но дозвон вам ничего не даст.
Замену датчика тормоза по гарантии (из-за которого не заводится машина) можно произвести только через 2 месяца.
Т.е. 2 месяца отдыхай от руля и у нас тут все загружено, и сделать мы ничего не можем с этим бла бла бла итд.
По итогу купил сам за 1600 р. и за 5 мин заменил.
«Приезжайте в Элвис Балаково, мы вам будем рады! (Нет)»
На ТО не поеду к ним.
3
November 8, 2024
У меня рено Аркана, когда было Рено все было ок, как только обслуживание передали в Ладу, все стало ужасно. Дозвониться и записать на сервис невозможно, менеджер обещает культурно передать данные, на этом все заканчивается. Три дня я пыталась пробиться на запись!!!! Меня записали на 8 ноября, и! В 6 вечера накануне, мне звонят и говорят, что не примут меня, на вопрос почему, отвечает, что нет технической возможности. Это как вообще? Ребят, ну кроме могучего русского языка у меня нет эмоций. И самое интересное, что вообще не перезаписывают. Ну не можете вы норм работать, ну тогда вообще зачем вводить людей в заблуждение
1
July 31, 2024
Возили машину на 1 ТО, есть с чем сравнивать т.к. на нулевом обслуживались в Саратове.
Так вот, персонал очень вежливый, по техническим вопросам, все выполнили отлично. Особенно поразило кропотливая работа автомеханика который поменял откидные ручки на сидение, работа проделана ювелирно!!
January 27, 2024
Недавно проходил очередное Т.О. на станции Лада Элвис и остался доволен сервисом , спасибо персоналу за профессионализм , внимательность, вежливость. Большое спасибо электрику за то что нашел и устранил проблему с сигнализацией . Спасибо страховщику Алине за оформление страхового полиса, быстро и качественно . Обязательно приеду к вам на будущий год.
2
1
May 14, 2024
Добрый день! Сервис ужасный и это мягко сказано!!! Сначала дозвониться невозможно для записи берут трубку и говорят мы перезвоним, проходит несколько дней, ответа нет, звонишь опять пояснение нехватка сотрудников! Не без труда записались в сто 29 апреля на 10-30, приехали все закрыто. Охрана говорит а сегодня выходной. Ошибка менеджера запись на выходной день, менеджер отдыхает мы едем к вам. Ни извинений в ответ ни объяснений не получено. По телефону сказано, что сотрудников не хватает. Ну видимо поэтому такой бардак. Хорошо ну бывает, но далее переносим на 14.05. звонок сегодня мастер заболел! Ну он наверное один у вас, нам нужен осмотр автомобиля это не бесплатно ну почему официальный дилер позволяет такое отношение! Руководитель организуйте своих сотрудников и их функционал! Происходит полнейшее безразличие к клиентам, и их проблемам. Запишите уже и примите нас, в захудалом сто такого отношения нет, очень удивительно, что такое допускается дилером. Прошу дать обратную связь по нашей проблеме. На сайте отзыв оставить возможности нет.
10
September 3, 2024
Очень интересная компания!!!! Пришлось с ней столкнуться по работе, так как у нашей организации много новых, гарантийных автомобилей отечественного производства. Когда записываешься на дорогое ТО - запись через два , три дня(что тоже не быстро), как только поломка по гарантии-как минимум через две недели!!!! Две недели!!!! А потом ещё при большой поломке машина стоит по два месяца. У них специалист, который занимается "вот именно этой поломкой" всегда на больничном- поломки были разные и автомобили тоже. Последний раз, когда автомобиль доставили к ним со стуком в двигателе ,они мне предложили либо доставить его через две недели, либо оставить на неохраняемой стоянке (около входа) до неопределённого срока (пока специалист не выздоровеет) Я предложил купить витамины всем специалистам, но подумал -почему они ещё живы? Болеют постоянно 😁
2
May 7, 2024
23.02.24г взял ниву тревел.
С первых же дней появился вой переднего моста и коробки .
Позвонил ,сказали что до нулевого ТО якобы это нормально. Бред. В конце марта обратился ещё раз, звуки становились громче. Записали на 6 мая .
К этому времени выцвели боковые молдинги. Заправляться невозможно, бензин весь выплёвывает из горловины.
В общем сказали что осмотр авто займет час ,а по приезду от 2х до 3х часов. Рабочий день минус .
Никаких шумов и гулов они не услышали ,как обычно. Выцвевшие молдинги это не гарантийный случай, якобы воздействия уф лучей + авто химия .
Очередной бред.
4
June 17, 2024
При прохождении ТО были даны замечания, которые проигнорировали, и сказано, что всё сделано, по факту нет, только после повторного высказывания проблемы была проведена проверка, но это не самое худшее, у машины после недели загорелся чек, машина на гарантии, а запись на осмотр больше месяца, при этом посоветовали обратиться в другие диагностики, пожалуй это лучший их совет и в принципе не советую обращаться сюда за то
2
April 28, 2024
Отличный салон. Делаю ТО очень быстро в течении часа. Приветливый персонал. Удобная запись, Хороший подьезд. Место для ожидание, телевизор, диванчики
December 17, 2023
Купил в мае новую машину в Тольятти, с пробегом в 700 км пришлось обратиться в этот сервис - стук металлического характера в передней правой части (ходовая), не записывали: "Звонил на горячую линию, кормили завтраками, либо говорили что пррезвонят - написал претензию. Из Саратова приехал главный механик с авто слесарем, вместо диагностики слесарь (быдловатого типа, с усмешкой) затянул трубой гайки передних ступиц и защиты. А главный механик сказал, что со временем ступицы забьются пылью и стук уйдёт - ну а что Вы хотели, это же Гранта:). Сейчас пробег 4370 стук на каждой конце, как-будто лом под капотом бьет по лонжерону. Т. е. ничего не исправили. На пробеге в 3600 слетела прошивка, кормили завтраками 2 недели, так никто и не позвонил (пока звонком в головной офис не дал понять что их ждет суд.)", - отвратительное отношение к покупателям автомобилей. 18.12.2023 буду звонить и записываться для устранения стука, позже дополню отзыв.
6
April 13, 2023
Всегда обсуживаюсь на данном сервисе и в очередной раз после прохождения ТО, претензий нет. Отношение к клиенту вежливое, приветливый коллектив.
Все качественно и как обычно в указанный срок! В этот раз мой автомобиль даже попал под акцию, скидка 10% на ТО! Так же подарили карту Лада Помощь на дороге! Очень приятные бонусы) Так же очень нравится зона ожидания с камерами, можно сидя на диване смотреть как проводят работы. Во время прохождения ТО ,приемщик Юлия меня пригласила, в зону где ремонтируют машины, для того что бы показать , что мне действительно пора менять передние колодки! Вежливая и толковая команда работает. Рекомендую!
1
2
June 1, 2024
Проходить ежегодный осмотр приходится на март месяц. Но к автосалону надо на лодке подъезжать, там всегда целые реки воды в это время.
А так, персонал дружелюбный, быстро все делают.
January 24, 2024
После приобретения нового автомобиля решил обслуживать его в балаковском сервисе Элвис. Но после двух обращений понял что данный салон не отвечает никаким требованиям. Запчасти с Тольятти идут месяцами ,а после того как приходят ещё ждёшь столько же чтоб твоя очередь якобы подошла. Поэтому дешевле будет доехать в Саратов и там обслужиться, чем ждать такое большое количество времени и мучиться с не доработками АвтоВАЗа.
5
October 11, 2024
Не могут установить сигнализацию уже второй день, вы зачем говорите,установим, и деньги берёте не малые, скажите нет специалистов.
September 19, 2023
Отвратительное гарантийное обслуживание доп оборудования. Покупаешь авто так или иначе тебе навязывают дополнительные опции. Ладно смирился, всё равно ставить. Стал счастливым обладателем сигнализации с автозапуском. Установили здесь же. Через пол года началось. Заводишь машину и срабатывает (не знаю точно не специалист) штатная сигнализация. Короче машина заводится но работает штатный клаксон не динамик сигнализации (уши на месте и пробовал откручивать провод от динамика). Обратился по гарантии первый раз порекомендовали батарейку поменять. Не помогло. Обратился второй раз порекомендовали батарейку поменять сказал поменял удивились что не помогло сказали подумают перезвонят естественно звонка не было (потом уточнял сказали не дозвонились у них это часто) . Настало лето автозапуск вроде не нужен. Осенью время ТО напомнил про сигнализацию, хоть честно ответили не знают в чем причина и разбираться не хотят. Спросил почему нигде нет отметки о гарантийном обращении ответили что в книжку заноситься только инф о обслуживание. Человек не конфликтный да и впечатление порядочных продавцов все-таки внушают, верил до последнего разберёмся, А ЗРЯ. Дорогой читатель учти если всё же моя судьба не пройдёт мимо тебя. Короче тишина. Вышел мужчина (показался местным руководителем по разговору с персоналом) выслушал мою историю обещал помочь. Поступил мне через некоторое время звонок (дозвонились таки) предложили записать меня к электрику из Саратова который разбирается лучше но приезжает реже. Короче наверное не приезжал так как звонка не было. Позвонил уточнить, предложили как вариант съездить в Саратов (одна из причин покупки в Балаково, отсутствие желания ездить обслуживаться в других городах). Наверное сново скажу А ЗРЯ. Короче гарантия закончилась и без гарантии тоже не отремонтировали. Продавать могут ремонтировать нет. Сегодня позвонил снова записали на диагностику, что измениться отпишусь. Жаль писать такой отзыв потому что было всё замечательно.
6
October 24, 2024
Не чем не помогли 😏
По гарантии записывают
На месяц ато и дольше
Предлагали за деньги решить вопрос
Не рекомендую данный салон ⭕️❗️
1
October 23, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Никому не порекомендую! Сервис оказывают отвратительно! Хотя машина на гарантии!
1
April 13, 2023
Добрый день, хочу рассказать об этом салоне.
Была на техничном обслуживание, все очень понравилось, приветливый персонал, знающие и понимающие свое дело мастера приемщики. Всё понятно объяснили, рассказали и показали.
Сделали всё очень быстро и качественно.
Качество работ на все 5 баллов, рекомендую, буду обращаться еще.
Спасибо вам!!!
1
1
July 9, 2024
Приехали посмотреть авто. Машины закрыты. На вопрос : где цены? - посмотрите на сайте. Не кто не подошёл. Девочки сидели общались друг с дружкой забыв где и кем они работают.
1
1
November 29, 2024
Хорошо что в Балаково есть салон по продаже новых автомобилей и не надо никуда далеко ехать чтобы купить новый автомобиль , там же можно оформить в кредит автомобиль и там же осаго и уже уехать на новом автомобиле 😄
1
April 13, 2023
Обратилась на сервис первый раз, подошло время первого обслуживания, при записи все подробно рассказали, какие работы будут выполняться, стоимость работ, записали на следующий день после моего звонка, не пришлось долго ждать. В день обращения приехала раньше, предложили кофе, все сотрудники приветливые и вежливые. Ремонт автомобиля как и обещали занял не больше 1,5 часа. Выполнили все работы согласно заявке плюс у меня было пару пожеланий по ремонту, стоимость после работ не изменилась, у сотрудников нет навязчивой идеи навязать дополнительные работы и "содрать" денег приятным бонусом стала скидка при техническом обслуживании 10 % , (действует акция по понедельникам как мне объяснили). Сервисом осталась довольна, при необходимости буду обращаться только к ним! Ребятам большое спасибо за оперативность и прием!
2
2
November 8, 2024
Приятный персонал, готовы максимально помочь с вопросом
1
October 17, 2023
Хочу выразить благодарность ребятам из отдела продаж. Спасли меня от поездки в другой город, как оказалось к "серому" дилеру. Быстро нашли мне подходящий автомобиль и заключили сделку. Спасибо!
3
June 15, 2024
Была на сервисе по гарантии, всё супер, молодцы ребята, не знаю почему, такие плохие отзывы, помогли решить проблему.
August 4, 2023
Год назад покупал в этом салоне ниву, теперь приехал сюда же на ТО. Нравится отношение сотрудников к работе, все быстро и качественно. Настоящие профессионалы. Без проблем по гарантии проводят все работы.
1
2
January 14, 2023
Здравствуйте! Не хочу писать плохого о салоне. Но есть одно но. Может здесь поясняет мне как и что должно. Купил рено каптур в августе 21 года. Через год прошёл первое ТО. Сотрудники были очень вежливые, давали ответы на любой вопрос пока авто находилось на ТО. Но недавно у автомобиля появилась неисправность. Начало показывать ошибку, неисправность рулевого управления и системы стабилизации. Приехав в салон я рассказал о неисправности специалисту. После чего он снял клемму с акомулятора. Подождав 15 минут ошибка не исчезла. Он принёс компьютер подключив сказал, что да есть ошибка но её можно устранить только в Саратове. И что в балаково нет специалистов. Вот моя ошибка, что я не оформил обращение письменно. А вот теперь, ответьте на вопрос. Почему я про живая даже не в балаковском районе а за час езды от него, должен ехать в Саратов. Потратив при этом 3000 на бензин. И что это за салон если нет специалистов. Машина находится на гарантии. Есть ли всетаки возможность устранить ошибку в балаково?
4
February 16, 2024
Гарант сервис никакой купили гранту через 1 месяц приехал к ним снова! Ремонт зделали никакой уехал и снова приехал по гранту и ездию на ремонт по сей день!!!
1
December 20, 2022
Добрый день. При открытии данного сайта просят описать плюсы,минусы. У меня плюс один ( хотя бы не нахамили).как не которые пишут. Но за мои же деньги 700р (столько стоит диагностика)выставили дураком. Я являюсь постоянным владельцем отечественного автопрома, меня всё устраивает. Было три старых автомобиля,три новых. При покупке автомобиля гранта в августе этого года заметил что он дольше греется чем предыдущий автомобиль (буду сравнивать с авто который был до этого калина люкс 106л.с) тут такой же двигатель. Летом было не критично, всё грелось, лето. Но когда температура воздуха стала близка нулю, при езде на работу, а это 17 км двигатель не стал набирать температуру. Позвонил, записался на сервис, через 20 с (хвостиком) дней. За это время похолодало немножко до 20 градусов было, соответственно в машине стало холодно,в минус 20 при поездке на работу прогрелась до 47 градусов, ездил терпел, впереди маячило счастливое 19 декабря( день посещения сервиса). Я не думал что так сложно проверить работу термостата, но видно для ,, специалистов" данного сервиса это проблема. ,, Специалист" прогрел машину в салоне при плюс , минус 22 градуса тепла позвал меня и показывает вот же греется 86 градусов, я ему объясняю что летом меня всё устраивало, предлогаю ему проехать. Выехали на улицу, проехали 3 4км в городском режиме , на мою просьбу проехать чуть больше по трассе что бы полностью прогретый авто успел остыть(на улице был 0 градусов) ответил отказом. Так всё с той же проблемой я уехал домой. Боюсь предположить если какая нибудь посложнее проблема будет, у них опять будет всё в норме,как в моём случае. Также в авто я считаю не правильно работает вентилятор охлаждения, раньше в предыдущих я их слышал, а здесь чувствую, вибрация на руль передаётся. Но у них опять всё таже норма.
3
September 7, 2023
Самый плохое что есть отношение , работу свою вообще не знают ! Чтобы сделать диагностику приходится ждать чуть ли не месяц !!! В гараже и то лучше сделают , звонил раз 10 что бы узнать когда можно приехать так меня просто игнорировали и никто не перезванилвал .
2
1
March 17, 2024
Всё отлично делают. Дорого или нет не могу сказать. Я с момента покупки автомобиля стараюсь обслуживать его у оффициалов.
October 9, 2021
Хочу оставить свой благодарный отзыв салону Элвис-АКом в г. Балаково... Особую благодарность хочу выразить менеджеру Александру за внимательность, лояльность, терпение, отзывчивость и желание помочь... Нам предложили отличный вариант автомобиля Лада Гранта Кросс... Так как автомобиля в наличии не было, нам предложили отвезти нас в салон в Энгельсе, так как там это авто было... Александр очень быстро и комфортно довез нас, показал и рассказал все про авто... Хочу отметить, что на обратной дороге, он нас также сопроводил, не оставил в чужом городе на новом автомобиле на произвол судьбы... Так же хочу отметить Константина, который оценивал наш автомобиль по трейд ин, внимальный, вежливый... С таким персоналом приятно работать... Человеческий фактор важен при работе с людьми...Спасибо большое за работу... Очень рекомендую.
3
3
June 30, 2023
Специалисты нулевые. Работать не хотят. Некоторые мнят из себя великих ведущих инженеров данной организации, а по сути ноль. Неисправности автомобилей по гарантии не ищут. Лучше обратится в гаражный сервис чем к ним. Этих (спецов) никому не рекомендую. Уже два месяца без новой машины, по их вине.
3
1
March 21, 2024
Официальный дилер Лада.
Этим все сказано.
Если появится проблема, то в очереди на прием стоять месяц...
Но скрип устранили.
Норм.
1
September 23, 2023
Пустой, нет автомобилей в шоу-руме, на тест драйве, веста старая до рестайлинговая, нет консультантов, единственная девушка на ресепшене, старалась как могла. Пришлось ехать в Саратов.
October 17, 2024
Отлично. Все четко и по делу.
September 6, 2023
Хороший магазин для продажи автомобилей, вежливый персонал всё покажут про всё расскажут, маленький ассортимент но это не ихняя вина
September 13, 2023
Вежливый персонал, всё рассказали, показали доступные машины и возможные комплектации. Из недостатков- мало автомобилей в наличии.
1
June 28, 2024
Всё культурно, всё хорошо. Всё вопросы решили быстро
February 13, 2023
Записались на ТО за неделю, оставили все данные для связи(ещё нас просили, если что-то вдруг у нас изменится, сообщить им).
Приехав в назначенное время оказалось, ТО в Саратове смогут только сделать. И узнаем у стойки, а про сообщить и позвонить нам об этом не могли. Вот и о каком сервисе речь, когда элементарно сидят в телефонах играют, им не когда даже позвонить и сообщить об изменениях с их стороны.
1
October 23, 2022
Советую Авто Салон в Балаково все подробно рассказывают советуют улыбчивый персонал!!!отличное обслуживание даже если ты просто смотришь)) Благодарю Руководство за правильно обученый персонал так держать
1
December 15, 2022
Ужасный сервисный отдел. Лентяи. Хамят. Про лояльность к клиентам и уважение банальное даже не слышали. На просьбу дать жалобную книгу - не отреагировали! После этого неприятного случая мне позвонил их рукрводитель и извинился за персонал, обещая помочь с гарантийным обслуживанием, но ничего не сделано, на сервис не записали и никто даже не позвонил. Нигде такого отношения к клиентам не встречал...
1
June 28, 2024
Не советую лучше доехать до Саратова и приобрести и купить авто в Саратове
3
March 6, 2023
Очень огромная накрутка на автомобиль, в Энгельсе тот же автомобиль порядком дешевле, хотя один и тот же дилер. Конкуренции нет, они этим и пользуются. Ведро с болтами по имени гранта, комплектации комфорт 910 тыс руб, вы что одумайтесь !!!
January 26, 2023
Просто ужасное отношение, пытаюсь попасть на гарантийное обслуживание с декабря месяца 2022 года, на звонки отвечают редко, а если ответят то постоянно говорят - вам перезвонят, один раз записали, приехал в назначенный день, сказали мастер заболел, так до сих пор мастер походу и болеет уже 2 месяца... Отвратительный дилерский отдел..
October 4, 2023
2 месяца динамят с диагностикой авто по гарантии. Машине 3 месяца. То у них мастер ушёл на больничный, то из Саратова ждут мастера, а теперь вообще уволился
1
December 30, 2023
Ехали 400км Говорили по телефону, что в наличии все есть в итоге по приезду ничего нету нужно ждать машины не подготовленные к продаже
2
September 29, 2024
Здание красивое поосторное
July 19, 2023
Ужасный сервис, при звонке и попытке записаться на т/о постоянно перебрасывают на разных специалистов, за месяц попыток так и не записали. Не рекомендую данный сервис.
1
1