Avtopilot
627 reviews
July 5, 2024
Являясь постоянным клиентом, с каждым разом убеждаюсь в безалаберности данного сервиса. Диагностика по 46 типа пунктам, банальная фикция, не более, когда говоришь что там то стучит, выявить не могут, скорее всего не хотят. Хотя неисправность выявить труда не составляет, но там же вдруг надо лишних пару винтов-болтов открутить, а это потеря времени, другие авто не успеют сделать. Замечания слесарями просто игнорируются, хотя мастер-приемщик все записывает в бумажку. Сделайте диагностику за деньги и нормальную, а не бутафорскую бесплатную. Да и за деньги думаю ничего не изменится. По гарантии вопросов нет, меняют, но очень неохотно (долго, машина была сдана в 08:20, вернули в 21:15), что весь день машина делала, непонятно. При этом после шиномонтаж есть биение, за 13 часов тоже не удосужились проверить балансировку, ссылаясь что это не гарантийный случай. Даже дворовый шиномонтаж держит обязательства. При обращении, например с заменой фильтра салонного, каждый раз говорят нам некогда, записывайтесь отдельно, блиииин, там работы на 3 минуты. Про перезвон мастера приемщика как был бардак, так и остался, прямого номера нет, дозвониться практически нереально. При этом наберут полную стоянку машин, по времени не заморачиваясь, лишь бы побольше набрать и бабла сострич, беря объемами а не качеством.
Хотите ездить дальше на неисправном авто после посещения данного сервиса - тогда это Ваш вариант, или хорошо подумайте...
Идентификатор Белый Паджеро 398
Заказ БТ00026743
По заказу БТ00030181 ОТ 30.12.23 - мастер-приемщик Максим и механик Геннадий абсолютно противоположное впечатление оставили по сравнению с прошлыми визитами, все четко, по делу, все нашли, согласовали, починили, покатались проверили! Если все так будут работать, то цены этому сервису не будет, будем надеятся...
Надежды не оправдались, опять бардак, ничего не успевают, хотя работы на 2 часа, (БТ00033126), меняют твои запчасти не согласовав с тобой, замечания клиента полностью игнорируют, в общем опять шарашкина контора стала, текучка кадров жуткая, полная стоянка машин, лишь бы нахватать заказов побольше. Естественно при такой загрузке ничего не успеешь.
Больше туда ни ногой! Отвратительный сервис стал, дорогой по стоимости работ, про сайт вообще молчу, цены отличаются в 2 с лишним раза по факту, надеюсь когда нибудь там будет другой адекватный сервис.
2
January 27
То сделали нормально, претензии нету. Это уже большой плюс 😃 в наше время. Не всё машины делают. Некоторые марки вылили только на картинке. На ягуре не стоит туда ехать если даже вас туда записали.
May 28, 2024
Очень хороший сервис. Все замечания устранены. Качество работы на высшем уровне. Особенно хочу поблагодарить мастера Данила Бакаева. Всё чётко объяснил и рассказал по выполненным работам.
1
June 24, 2024
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТСЯ В ДАННЫЙ СЕРВИС. Цель сервиса срубить деньги любыми способами, при этом выполняя видимость работы. Машина не запускалась, записался на диагностику в определенное время. Приехал эвакуатор от сервиса, по приезду в сервис оказалось, что диагност неожиданно заболел. Возникают вопросы чем это он заболел на майские праздники, но на смену он не вышел два дня. Почему не предупредили, что специалиста не будет ? В результате авто простояло в сервисе два дня, так как опять вызывать эвакуатор и платить за него не улыбалось. Наконец то вышел диагност. По телефону сообщили стоимость 13750 рублей. Почему ? Да просто потому что. Никакой привязки к нормочасам и выполняемым работам не было. Не нравится - забирай машину на эвакуаторе за свои деньги и ищи решение как хочешь.
Ладно, по результату диагностики по телефону мне сообщили, что у меня сгорело реле бензонасоса и пропала масса. Когда я приехал забирать автомобиль диагност и приемщиком толком не могли объяснить какие работы выполнялись. Сказали кинули доп. провод. Т.е. за 13750, человек не стал сильно заморачиватся и тупо кинул параллельно массу. Причем продемострировать откуда и куда ведет этот провод он не смог.
Так же просил оценить техническое состояние автомобиля для дальнейшего ремонта. Предварительный заказ наряд на 83 тысячи рублей ! Стоимость запчастей завышена от любого розничного продавца запчастей на минимум 30-40 %. При этом список запчастей и работ не сильно объемный. Фото прилагаю
Заказ-Наряд № БТ00032162 от 06.05.2024
P.S. Никто конечно со мной не связался, все что было сделано в этом сервисе пришлось переделывать у нормального электрика. Итого считай 20 тысяч (эвакуатор + реле бензонасоса + работы) было потрачено в пустую. Рекомендации по ремонту так же мусор, ничего из указанного делать не потребовалось.
5
September 27, 2024
Адекватный сервис! приезжаю на шиномонтаж, ТО, все текущие вопросы с авто доверяю сервису. Как-то увидели рваный пыльник и вовремя его заменили иначе попал. После этого понял, что место мое. Обслуживаюсь и советую
December 19, 2024
Быстрый и качественный ремонт, нормальные цены. иногда бывает тяжело записаться, бывает что все расписано у ребят.
1
October 18, 2023
Отличный автосервис! Был в нескольких сервисах этой сети, есть с чем сравнить, но именно этот запомнился качеством работ, объяснениями по машине, всегда идут на встречу и подбирают аналоги запчастей, если ценник не устраивает. Лишнего не насчитают. Покажут и расскажут про то, что ещё походит, а что желательно сделать сейчас.
Был гарантийный случай, без вопросов заменили запчасть по гарантии. Держат слово.
В общем советую!
Если будет нужда обслужить своего железного коня, то не поленитесь, попробуйте заехать к этим ребятам. Думаю так же с удовольствием оставите похожий отзыв после визита к ним.
1
November 29, 2024
Качественное обслуживание, отзывчивый персонал, доходчиво объясняют и показывают, вопросов не остается. Запчасти многие в наличии, установка с гарантией. Все работы по моей машине были выполнены без замечаний. качество и скорость на отлично. остался доволен посещением, рекомендую!
September 19, 2024
Самое плохое отделение этой франшизы именно по этому адресу. Поменяли то ,что ещё было в отличном состоянии ... Врут как дышат. Да ещё советы дают не компетентные. Пришлось ехать на азовскую. Там мастера супер, все переделали
November 18, 2024
Записывался на диагностику по предварительному звонку.
приехал и без проволочек получил квалифицированную услугу.
сервису спасибо, отношение к работе понравилось.
August 7, 2024
Второй год обслуживаю свою Хонда crv в Автопилоте. Мастера толковые и опытные. Приемчики вежливые и всегда идут навстречу. Пока все устраивает.
1
August 13, 2024
Меня у них лобовое стекло. Машину необходимо было оставить на сутки. Это их условие. Сначала меня это не устроило, но согласился. И не пожалел. Клей за сутки прекрасно высох. После ливня подтёков нет. Сервис рекомендую.
1
September 2, 2024
Хороший сервис, достойные специалисты. Делают все. Не ломаются как в других местах, это делать буду, это не буду... Если какой-то вопрос, еду сюда, зная, что помогут
July 14, 2024
Записывался за три дня заранее на развал и балансировку. Специально отпрашивался с работы. Итог - все занято нет мест. Предложили оставить машину. Дичь. Во первых где оставить ? На подобии парковки где могут тирануть? И вообще оставлять новую дорогую машину в незнакомом месте напоминающем шарагу такое себе удовольствие, тем более там работы полчаса максимум. Зато у них оаблички висят про бесплатную диагностику по 46 пунктам и ответственность приемщика за недоведение этой информации. Лучше бы приемщик мне позвонил заранее и сказал что не надо ехать мест нет. Короче впечатление отвратительное оставили
August 12, 2024
Нужна была небольшая помощь с машиной, пара часов и все было готово
Ничего ненужного не навязывалось, отработали качественно
Ниссан тиида, номер на 11 заканчивается
October 27, 2024
Работу сделали на отлично. Быстро, качественно, без навязывания доп. Услуг. Буду ещё обращаться.
May 31, 2023
Отличная сеть сервисов, ребята профессионалы своего дела, также дают гарантию на выполненные работы и запчасти заказанные у НИХ! Что не мало важно
Также нужно понимать, что бывают и человеческие факторы с браком, но и тут ребята не отворачиваются от своих клиентов и готовы устранить проблему не взяв ни копейки
Готов рассказать историю на примере своего авто
У меня шкода Октавия тур 1.6, почти все знают за их слабость при замене масла - это легкость сорвать резьбу на сливной пробке поддона, что и произошло, но ребят в этом не виню, тк тот самый человеческий фактор.
В следствие чего появился подтек масла с той самой пробки, сразу же обратились с данной проблемой и мастера не стали отказываться от данного факта, приехав к ним увидев все своими глазами согласились со своей ошибкой и оперативно ее исправили
Вывод прост: в наше время очень трудно найти такой сервис, где будут отвечать за свои ошибки
Буду ездить дальше, ни обиды, ни злости никакой у меня к данному сервису нет, поэтому рекомендую
1
4
October 17, 2024
Хороший сервис!
Ладят с клиентом, слышат, что способствует выстраиванию долгосрочных отношений.
Программа лояльности этому также способствует
January 28
Отличный сервис, адекватные механики, лишнего не накручивают! Качество как у нормальных дилеров! Ребята знают своё дело!
August 24, 2024
Самые сложные и ответственные работы, доверяю этому сервису.
профессионально, вежливо, преимущественно в срок!
1
May 16, 2024
Огромная благодарность сервису. качественно и достаточно быстро поменяли ремень ГРМ со всеми оригинальными роликами и нужными расходниками. Был по предварительной записи недели 2 назад. проблем с машиной никаких, машина Санта Фе 2-го поколения
August 2, 2024
Оценка ближе к пятерке. Хорошие цены на услуги, приличное качество работ. если есть какие-то недостатки, быстро устраняют. Возможность экономить по карте однозначный плюс.
June 20, 2024
Приехал по запису приняли машину через два часа толком нечего не сделали кроме диагностика сказали завтра сделаем завтрашний день приехал по стоял часов 4-5 даже не смотрели машину решил забрать машину вдруг начали смотреть в течение 10 минут нашли ошибку я быстро заказал запчаст в течение часа привезли потом ещё постоял опять им говорил сделайте или нет ? Сказали после 3 машина я там сутки по стоял ещё хотели через 3 машины итого поменяли фишку в течение 30 минут за это брали 8400р а за диагностику брали 5600р хотя сказали первичная диагностика бесплатно с первого раза нашли ошибку все равно брали 5600р дела не в деньгах просто будите терять время и нервы у них система такая они у вас машину принимает чуть чуть по коворяет потом занимается другими машинами потом посчитает по часу сколько ваша машина постояло сдирает с вас деньги вообще не советую и ещё все фото выложу что они сделали и сколько брали 1.5 сутки стояла машина за это работа фишку меняли
2
November 11, 2024
Периодически обращаюсь с несрочным ремонтом. замена датчика, колодки, жижа и тд. параллельно убирают разные мелкие косяки до которых руки не доходят. Цену согласовываем сразу и по итогу она не меняется
September 4, 2024
Хорошее СТО. Ребята-менеджеры грамотные, мастер, который машиной занимался тоже. Имен к сожалению, не запомнил. В сервисе был 25ого, лансер9. Вроде один такой был
July 21, 2023
Здравствуйте! Обслуживание мне очень понравилось, все было быстро, качественно и великолепно! Весь коллектив компании Автопилот замечательный, и с ним приятно работать! Большое спасибо за то что у вас есть такие сотрудники. С уважением, Колегов Евгений Евгеньевич
1
April 23, 2024
Приятно удивлен открытостью и профессионализмом сотрудников сервиса. Шли на контакт, отвечали на вопросы четко по делу без лишнего тумана и сгущения красок. Озвучили точные сроки проведения работ и не «забыли» отзвониться о готовности. В моих глазах зарекомендовали с положительной стороны. Приеду еще, всего всем доброго
1
August 26, 2024
Все отлично, но на приемке бывают заминки. В целом оценку сервиса считаю объективной. Рейтинг соответствует.
January 20, 2024
Обслуживаю мазду сх 5 уже 4 год , делаю ТО, в этот раз провели большую работу по замене лобового стекла, так же ТО и меняли рычаг.
Понравилось, что присылают видео где воочую можно убедится в неисправностях. Быстро привезли необходимые детали и произвели замену по необходимости.
Я сама занимаюсь обслуживанием своего автомобиля, поэтому для меня важно чтобы мне все объяснили и показали , важен качественный сервис , уважительное общение с клиентами и экономия моего времени, все это я получаю в автопилот и рекомендую его своим друзьям и в офисе.
July 30, 2024
делал крупный ремонт в этом сервисе. Все оправдало ожидание: качество, скорость, финальный чек. Рекомендую. Авто отлично сделали, катаюсь теперь в удовольствие.
February 25, 2024
Всем доброго времени суток! Не первый раз приезжаю в этот автосервис, позвонил,записался, приехал всё что надо сделали быстро и качественно!. Вежливый персонал, опытные мастера и слесаря, клиентская зона понравилась, и дочке тоже есть детский уголок, всё чисто, рузультатом доволен!
1
November 6, 2024
Отличный сервис, пользуюсь услугами несколько лет не обращаясь в другие места и всем с удовольствием советую
April 1, 2024
Ремонтирую шкоду 10 лет у ребят. Машина как новая. Видят, знают поломки на глаз. Была проблема. В гаражах не нашли. Приехал в Бутово, на слух поняли, вскрыли - оно. Китайский шруз, который мне воткнули в другом месте, по виду определили. Если не хотите менять тачку на китайскую и долго ездить - приезжайте, поговорите. Все расскажут и помогут. По крайней мере с ВАГами так
October 2, 2024
Был на диагностике в сервисе.
Удобная запись по времени. Приемлемые цены.
Отношение вежливое, внимательное, все рассказали объяснили.
Все рекомендации в тему и не навязчиво.
Рекомендую этот сервис, буду пользоваться их сервисом и услугами.
January 6
Вежливый и хороший персонал. Лишнего не накручивает. Вобщем профессионалы. Я доволен работой.
June 23, 2024
Место супер, сервис отличный. Пока вашу машину чинят, проводят диагностику, можно попить кофе или чай, посмотреть телек. В случае вашего отсутствия, вам пришлют видео о найденных подомках или неисправностей. Все без обмана, культура на уровне.
December 14, 2024
Отличный сервис, все вопросы решили за день. помогли с запчастями, сэкономив мне кучу времени. дали гарантию на работу. уехал довольный
April 10, 2024
Обслуживание на пятерку по пятибальной шкале.
Качество проводимых работ на высоком уровне с предоставлением гарантии.
Приветливый и компетентный в вопросах технического обслуживания персонал.
Советую этот автосервис!
1
June 18, 2024
Был у них 2.06, мыл радиаторы и замена жижи в акпп , жижу заменили на 5 баллов , но с радиаторами накосячили конкретно , вторую неделю не работает кондиционер, так как они мыли радиатор кондиционера не закрыв отверстия , вода попала внутрь и убила датчик давления, был у них 13.06, на устранения косяка , но видно они не могут сообразить , что надо поменять датчик , ходят , удивление на лицах , как так , в общем не советую туда обращаться
February 11, 2024
Начнем с того, что припарковаться около автосервиса негде от слова совсем. Свободные места, которые там есть, закреплены за другим автосервисом и припарковаться Вам там не дадут. Приезжаете к конкретному времени по записи, но по факту Вам говорят, что займутся Вашей машиной только через 1,5 - 2 часа, так как все подъемники заняты. Зачем тогда записываться к конкретному времени? По приемке авто Вам будут навязаны услуги, которые не являются предметом Вашего обращения. По итогу, решил не пользоваться услугами данного автосервиса, так как отношение к клиенту достаточно небрежное.
2
January 19, 2024
Полностью поддержу предыдущий отзыв, так же пользовался данным сервисом несколько лет, и было адекватное отношение в плане цен и производимых работ, но в последние время явно что-то пошло не так. Поделюсь последним общением с данным автосервисом. Итак прошлым летом был куплен 2-ой автомобиль в семью в связи с тем что дочь 19 лет сдала на ВУ и ей нужен был автомобиль для поездок на занятия с собакой, купили на время набора опыта Opel Corsa 2008 года, и периодически посещали данный сервис для замены масла и мелкого ремонта, но последний случай поставил крест на посещении этого сервиса. Итак перед НГ загорелся значок аккумулятора, бегло почитав интернет на подобные случаи предположительно вышел из строя реле напряжения генератора, глянул цены на них, были в диапазоне от 1т до 5т.р. прикинул что стоимость будет в сервисе примерно 3-4 т.р. + замена 2-3 т.р., итого примерно 6-7т.р. +-, заодно решил чтобы дочь стала более самостоятельной и занималась ремонтом своей машины сама. Она отогнала машину после НГ на диагностику, после диагностики они позвонили ей и объявили цену ремонта в 18т.р. я немного обалдел от этой разницы между тем что я предполагал и тем что насчитал сервис, но дочь сказала что они там будут все менять, я прикинул что все-таки навернулся сам генератор, то наверное цена в 18т.р. это нормально, в итоге не стал особо разбираться сказал дочке что помогу с деньгами пусть чинят, еще позвонил мастер приемщик Сергей и сообщил что они будут не полностью менять генератор а проведут профилактику его, заменять подшипник и реле генератора, на вопрос сколько в итоге стоит это реле был дан ответ что все входит в общую сумму в 18т.р., и еще он сообщил что т.к. в стране кризис с З/частями, то у них в наличии только китайские з/части и что гарантии они не дают никакой на реле, так как были НГ праздники то возится особо не хотелось и я согласился, лишь бы сделали машину, в итоге позвонили на сл. день и сообщили что они почистили/собрали генератор, но когда выгоняли машину из бокса опять загорелся значок аккумулятора на приборке что нет заряда АКБ и они будут разбираться дальше, в итоге позвонили и сказали что не могут поставить нормальное реле т.к. у них его нет и предложили либо поискать МНЕ б/у с разборов либо еще какое-то либо же они могут поставить китайский генератор в сборе за 20,5 т.р. на что я спросил что вместо цены за ремонт 18.т.р будет 20,5? нет сказали мне будет стоить 38т.р. Это нормально ребята? замена реле стоимость которого 3т.р выросла в сумму 38т.р. атас конечно, дальше интереснее, естественно я отказался и решил заняться поисками этого долбанного реле самостоятельно в итоге нашел Бошевский за 2850 который благополучно установили и он подошел и заработал, дальше я глянул заказа наряд и оказалось что сервис попутно заменил 4 лампочки (1 ближнего света и 3 габаритов) за ...... 3,6 т.р. оказалось что дочь сама согласилась на замену, т.к. они её спросили у Вас лампы не горят поменять? Она подумал ну раз не горят то надо поменять, но что это будет стоить 3,6 т.р. они конечно не сказали, но что самое интересно что лампы которые они поменяли оказались целыми, это просто атас!!! Сервис поменял рабочие лампочки на другие рабочие и взял за это 3,6 т.р. Естественно после звонка службы сервиса я поставил за такую работу 1 балл и высказал все что я думаю о таком отношении к клиенту. Дальше звонил видимо управляющий по имени Владимир и рассказывал сказки что мол да, так бывает что тряхнешь лампочку она перестает гореть тряхнешь снова она горит, мол Вы же согласовали замену мы и поменяли что Вы от нас хотите. В общем выводы делайте сами, что простой по сути ремонт может выльется в навязывание кучи ненужных услуг за 3 дорого и не факт что смогут починить то с чем приехал, я бы отсоветовал всех ездить в данный сервис. И если что заказ – наряд БТ00030275
4
March 7, 2024
Нужную услугу оказали без проблем. быстро, качественно, цена приемлема
был в сервис зоне, наблюдал за работой. Все прозрачно.
Меняли грм на Джетте
August 17, 2024
опытные механики, мат часть знают. есть подбор запчастей. Ставят с гарантией. цены приемлемые
October 23, 2024
к проделанной работе претензий нет.
цены и сроки приемлемы.
делали замену ГРМ с прокладками клапанных крышек и масло меняли
February 13, 2024
Приехал менять второй датчик кислорода. Защиту откручивали 30 минут, уже сказал как и какими ключами открутить, нет все равно берут гайковёрт и начинают тонкие болты откручивать гайковертом, хотя защиту сам лично прикручивал трещеткой от руки. Поменяли датчик, говорю диагносту, проверяем работу датчика. 1 датчик кислорода меняет показания, а 2 все также не меняет. Начинает диагност выдвигать версии, короткое замыкание в проводке и много много других версий. После решил на прогретый двигатель посмотреть работу 1 и 2 датчика кислорода. Все рабочее. Если бы ещё раз поехал в этот автосервис, то ещё бы заплатил за поиск "неисправности"
1
October 9, 2023
Случайно попал на этот автосервис, искал недалеко от дома. Позвонил, обрисовал, что необходимо. Менеджер проконсультировал и записал на приёмку. Приехал, сразу оформился и автомобиль загнали на подъемник. Из плюсов- чистая ремзона, возможность наблюдать за всем процессом, подробные консультации с демонстрацией замененых деталей и жидкостей( спасибо диспетчеру Виталию и мастеру, который занимался авто). Есть комната ожидания с чай/кофе/ТВ/ автопресса. Время и цена совпала с раннее озвученной. Автомобиль Аутлендер 3, приезжал со своими расходниками. Рекомендовать не буду, судя по отзывам, у всех всё проходит индивидуально, лично я , негатива в работе сервиса не выявил.
1
November 10, 2023
«Бесплатный сыр»
Отзыв на звезды вытянул профессионализм работы мастера-приемщика Ирины, на этом всё.
-3 звезды за время ожидания , нерабочий телевизор и полуживой ПДУ от него в комнате клиента, нет парковочных мест у сервиса.
Запись на прием была сделана ровно за 1 неделю, на 4-ое ноября в 16:00 - замена масла с промывкой , соответственно фильтра масляного и воздушного. Приехал в 15:30 заранее чтоб к 16 часам быть на подъёмнике…. в итоге уехал в 20:40.
Вывод :
Стоимость бесплатной замены масла вышло - 5 часов 10 мин. ,половины выходного дня.
Не рекомендую, как теперь закрыть «ВИП-карту» - неизвестно, чтоб не получать никаких рассылок и удалить свои данные с их базы данных.
January 9
ценник разумный, проблему устранили. никакого развода, спасибо мастеру и приемщику, который все организовывал
January 6
Быстро, недорого. порадовали качеством и отношением. Меняли подшипник по записи
August 31, 2023
Сервис устраивает. Езжу сюда около 5 лет с момента как открылся. Нравится клиентский сервис, клиентская зона, чай кофе. Возможность привезти свои запчасти. Хорошие мастера. Отличная система лояльности.
1