Не понимаю смысла звать на оценку автомобиль , если даете цену ниже , чем в объявлении на 30%… зачем заманивать каким-то юрлицом заинтересованным в автомобиле и тратить время людей… самое веселое, что сами продают такое же авто, только по кругу крашеное, намного дороже, чем предложили мне за мое идеальное авто…
Всегда высокий уровень обслуживания, вежливый и внимательный персонал. Надеюсь , ребята, работать вам также нравится, как и клиентам у вас обслуживать машину.
Менеджер Алексей быстро подобрал желаемый автомобиль, без всяких навязчивых действий и ненужных рекомендаций, в отличии от других дилеров, где навязывают всё подряд лишь бы продать.
Сделка прошла оперативно и существенно.
При звонке называют цену со скидкой и зовут считать конкретику. После подсчета цена возрастает на миллион. Вроде как и не обманули, но называть 6, когда машина по факту без трейд-ина стоит от 7 и звать для этого людей в салон как-то не слишком красиво.
Делали диагностику. Цена приемлемая. Даже дали свой эвакуатор. В пределах МКАД бесплатный. Один менеджер отзывчивый, но другой шифровался до последнего. Не давал артикул запчасти. Как угощение чай, кофе. Машины есть, но цены!!! 😱
был недавно. выбирал мерседес с пробегом. на фото всё красиво и прекрасно. по факту .......
ребята которые делают фото для объявления профессионалы-молодцы!
Да, критика по поводу стоимости и состояния воспринимается неоднозначно. Чувство, что только сотрудник ТЦ может давать оценку представленному автомобилю, а всё что говорит при этом клиент ( осматривая автомобиль) полная чушь.
Ужасно . Мейджер превращается в дно . Сотрудники смотря в глаза говорили что гле за 6 млн идеален, да он б у , но это не значитчто надо скрывать что задние фары потеют от предыдущей аварии , и только случайно увидев они говорят это же б у. Врут на каждом слове. Машины принимать хотят в бесценок.
Очень удобный подъезд к салону со стороны МКАД, есть много парковочных мест, в шоу-руме представлено много моделей. Про данный автосалон узнал недавно, ранее никогда не был тут, знакомые порекомендовали обратиться к конкретному менеджеру по продажам новых автомобилей Виталию, он им продавал ранее авто, они остались очень довольны его работой. У меня уже был забронирован авто в другом салоне, но там менеджер какие то постоянно условия навязывал, и в целом общение у нас не заладилось, у меня складывалось впечатление что я им должен что то постоянно, поэтому и готов был рассмотреть другой салон. В итоге мы встретились с Виталием, он ответил на все мои вопросы, он хорошо разбирается в комплектациях, а для меня это очень важно, мы быстро подобрали интересующий меня авто, обсудили все условия покупки, он мне дал хорошую цену. Все прошло без каких либо подводных камней, и ньюансов, как это бывает последнее время. Все договоренности были соблюдены со стороны салона, теперь я счастливый обладатель марки Мерсдес Бенц.
Это ужастный автосалон, цены на ремонт просто космос, можно даже не уточнять, они как из головы придуманный, ну очень большие, как в том анекдоте. Не рекомендую этот салон никому.
Приехали смотреть авто, заранее предупредив менеджера, в итоге каким-то чудесным образом авто за 10 минут до нашего приезда кинули в резерв, менеджер нас даже не предупредил. Сервис дно.
Очень порадовала бесконтактная и безменеджерская приемка автомобиля, когда по QR-коду открываешь ящик, кладешь туда ключ от машины, а через 4 часа приезжаешь и забираешь его оттуда - и всё, ТО пройдено) все подробности менеджер сообщает по телефону. И не нужен штат рецершионистов и приемщиков)
Очередной косяк в обслуживании. Сдал машину на ТО. Процесс приемки прошёл неплохо. Все сделали во-время. Все это замена масла и фильтров.
Теперь по поводу выдачи автомобиля. За стелами сидят 3 мастера. Мой занят, остальные нет. Мой предупредил, что ему необходимо выдать передо мной ещё 2 машины. Процесс затягивался, т.к. кто-то умудрился загнать машину в салон без регистрации въезда и поэтому теперь не могут оформить выезд. Моя машина, при этом, стоит за стеклом готовая. После 15 минут упражнений мастера и моих возмущений, один из свободных мастеров занялся выдачей моего автомобиля и, наконец, выгнал его на улицу и отдал ключи. Сев в машину и запустив двигатель, я увидел горящую лампочку Чек Энджин. Я увидел, а мастер выдал машину из Сервиса с горящим индикатором. Обратился обратно-предложили загнать машину повторно с повторным оформлением всей документации. Опять возмутился. Вызвали мастера с прибором диагностики на улицу. Подключился. Обнаружил ошибку датчика масла. Снял защиту. Начал искать причину. Причину нашёл я сам. Провода к датчику не были подключены. Фишка болталась свободно. Подключили-все прошло.
Понимаю наличие человеческого фактора и, что можно забыть подключить провод. Но как же можно выдать машину, сигнализирующую о наличии неисправности?!
Сделал сход развал на мерседесе Е300,после развала порекомендовали поменять резину,поставил новую резину,проехал чуть больше 1000 км,съело заднее левое колесо,от вам и хваленый оф дилер,попал на резину,а строят из себя таких умников,а на самом деле,как и все остальные,только цены в три дорого.
Старый дилер Мерседес. Выбор автомобилей в наличии достаточно большой (как новых, так и с пробегом). Стали торговать китайским автопромом, по крайней мере на главном выходе из салона стоит новый китаец в два раза дешевле по сравнению с аналогичным автомобилем от Mercedes.
Отвратительное место)) место развода кроликов)) обитель беспринципных приёмщиков, под руководством бестолкового технического директора. Имели наглость купить у них мб s63amg в 2017 году, в 2018 году у данного мб померла обна из катушек зажигания. К данному дилеру прибыл уже с номером цилиндра где катушка приказала долго жить, НО…заработать гарантийный нормочас от мб это не для «нАрмальных мАсковских пАцанов», пацаны впарили работ на 50к, и…и поменяли ту самую катушку)) возвращать деньги по актам работ с возражениями пАцаны тоже не стали, равно как на жалобу в книге кляуз реагировать, я уже думал, что обычные волгоградские провинциалы обоготятся за счёт жадных и глупых мАсковских продавцов, но нет, по предсудебке, спустя полгода с события что имело место быть всё вернули в 3 дня…автор сих строк ещё получил несказанное удовольствие от беседы с техническим директором, и мем в коллекцию:
- нет, мы считаем, что всё сделали правильно, но в суде этого доказать не сможем, поэтому возвращаем вам деньги(с)👏🏻👏🏻👏🏻
В качестве посткриптума ещё такой момент, на момент обращения у машины не вышел даже первый гарантийный год, но жАдный мАсковский пАцан приёмщик уже хотел впарить продление гарантии, даже не изучив документы
Приехал произвести ТО на автомобиле мерседес w222 , после возврата мне авто после сервиса выяснилось что фильтр поставили поддельный , тормозную жидкость НЕ ПОМЕНЯЛИ ( за что Я заплатил ) а имитировали её Замену . Вообщем кругом обман .
Отличный дилер! Сервис хороший, работы выполняются качественно, автомобиль выдают всегда чистым, приятно. В качестве бонуса - бесплатный чай, кофе, такси 1.5 часа и отличные ароматизаторы в подарок для авто! Обслуживаюсь уже 9-ый год, всё устраивает!
Это пипец конечно... По телефону говорят "машина в идеале, мы все проверяем", а по факту хлам! "Не царапанная вообще" - это у них две стороны в глубоких царапинах! Либо менеджер их реально не видит, или спецом пытается под дурака косить.
В общем за автомобилями с пробегом туда больше точно не поеду!
Спасибо огромное всему коллективу и особенно Андрею Негодину за помощь в выборе автомобиля, за профессиональное оформление документов, за оперативность, за внимательное и терпеливое отношение)! Благодарю от всего сердца! Ну и конечно машина 🔥
Покупаю и обслуживаю у них уже четвёртую машину.
Самый лучший официальный дилер Мерседес!
Там работают замечательные люди.
Очень заметно, что работают для людей.
Все спорные вопросы решаются в пользу клиента.
Спасибо!!!
Не ремонтировал и ничего не скажу про сервис. Забирал там колеса. Ожидание-долгое. Отношение к клиентам-на троечку. Выбирайте сами. Подъезд удобный. Парковочных мест достаточно.
Приобретали 2 дня назад поддержанный GLS 2018 года. В комплексной карте проверки автомобиля было указано рабочее состояние по всем пунктам и одна рекомендация выполнить развал-схождение. Во время оформления документов попросил выполнить развал-схождение, чтобы уехать на полностью исправном автомобиле стоимостью почти под 6 млн рублей. 4 часа ожидания развал-схождения, автомобиль был поднят на подъемнике, в итоге его так и не выполнили, я отменил заказ и уехал купленном автомобиле. Сегодня заехал к официальному дилеру у себя в городе: сообщили, что нельзя сделать развал схождение без замены пневмобалона, который травит. Стоимость затрат +55 т.р.
Расстраивают не дополнительные затраты, а чувство обманутости, потеря времени и доверия при покупке автомобиля у официального дилера.
Добрый день, хотим выразить благодарность сотруднику отдела оценки автомобилей с пробегом Зуеву Ивану. Сотрудник очень вежливый, приятный в общении, а так же чувствуется профессионализм на высшем уровне.
Покупал в начале 20-ого года новый автомобиль Мерседес в это салоне. Ехал из другого города, договоренность была авто + ковры в салон. В итоге выпустили меня без ковров в дорогу тереть ковролин пяткой, якобы не осталось комплектов на мой авто (зажопили). Через год автомобиль был мною продан, сдан в трейд-ин в другой салон Мерседес. После продажи авто оказалось, что по электронному ПТС собственником до сих пор является автофорум. Ни мои звонки, ни звонки менеджера друго салона Мерседес не помогли переломить принципиальную позицию Автофорума - а именно «мы не зарегистрированы в системе для внесения изменений в ЭПТС и не собираемся этого делать». Окей. Недавно пришло требование от налоговой предоставить сведения о доходе от продажи данного авто. Тк дохода не было, необходимо было это доказать предоставив договор купли-продажи (скан) о покупке и продаже. Я запросил скан договора из салона, в который сдал авто в трейд-ин и получил его на следующий день. В Автофоруме же пришлось связываться несколько дней подряд то с рядовым менеджером, который сказал, что точно не предоставят, то с начальником отдела продаж, который тоже отговаривал от идеи, но все же передал контакты юр. отделу, который через несколько дней все же связался со мной и запросил подтверждение (!) того, что автомобиль продан. Т.е. простой скан несекретного договора, который у меня есть (в другом городе, нет возможности отсканировать), субъектом которого я являюсь, это целая волокита. В первой же ситуации с ЭПТС так никто и не соизволил помочь. Более наплевательского и отношения к клиентам я не видел нигде.
Прекрасная фирма. Очень приличный салон, а главное - замечательные сотрудники! (или может мне очень повезло 🙂). Покупали автомобиль супруге три года назад и всё было так замечательно, что в этом году вернулись к тому-же менеджеру и поменяли уже два автомобиля. Это ли не показатель? Да и все остальные сотрудники- и кредитный, и эксперты, и даже кафе - все молодцы! А это и есть ФИРМА!
Приезжали для того, чтобы сделать второй ключ на автомобиль. После санкций максимум что могут, так это провести диагностику автомобиля на неисправности
Унылое месторасположение на МКАД. Если проскочите, то вернуться будет непростом небыстро. Сначала минут 20 бродил по салону в поисках хоть кого то из продавцов. Они как всегда все чем то страшно заняты и загружены. Ок, нашёл сам, то что искал. Нашёл продавца, он как и предполагалось был занят с клиентом ( а я тогда -кто?) но предложил его подождать минут 5. И кофе ( за мой счёт) и потом минут через 25 начал что то мне забубённо рассказывать про автомобиль, который я и так уже обсмотрел со всех сторон. Сделка не удалась как то атмосферы не было соответствующей.
Качественная работа, внимательное отношение к клиентам
1
Show business's response
М.М
Level 16 Local Expert
May 18, 2023
Отличная еда, приветливый персонал в кафе!!!!
На этом собственно все😅 менеджеры очень все заняты, при заинтересованности приобретения из трейдинн более опечаленных глаз не встречал)! Выбор автомобиля превратился не в помощь а убеждения себя самого что он мне нужен!😅
Продажи оценка - 0
Кафе - 5+