Mercedes-Benz Avtoforum
1128 reviews
November 15, 2019
Обоащался за автомобилем с пробегом ! Хорошо знаю эту компанию и с увереностью могу сказать Мейджор эксперт уже не тот . Поднявшись на второй этаж, подошли с супругой к менеджеру . Менеджер с недовольным лицицом поднял глаза от компьютера посмотрел на часы и сказал
- у меня кончился рабочий день обратитесь другому . И ладьше начал сидеть за компьютером . Я подумал ну раз он не смог оренитировать нас на другого менеджера, ппойдем к другому. Второй менеджер скал я занят и ушел . Мы пошли к третьему и тут то же самое "я занят" . Никто не предложил нам присесть подождать свободного менеджера нас тупо пинали от стола к столу . Только один менеджер увидел как нас пинают ( мы уже собрались уходить вообще ) и подошел помог нам. Неожидал такого отношения ! Было ощущение что мы на автомобильном рынке .
14
2
December 23, 2022
Качество хорошее, отношение замечательное.
2
October 28, 2021
Сдал автомобиль в ремонт по направлению стоаховой. Работы протекают медленно, согласования долгие.
Может виной тому страховая, но общее впечатление так себе.
1
June 29, 2023
По прежнему обслуживают Мерседес)
2
July 24, 2022
Все быстро , четко, вежливо. Рекомендую.
1
1
August 17
Отличное место!
April 17, 2022
Отличный сервисный центр, грамотные мастера, просто так ничего не рекомендуют!
1
December 29, 2021
Также как и во всех салонах персонал на высоте и всё круто
3
March 23, 2020
Приезжал на замену болтов по отзывной компании, заодно установили мне ME Adapter, все настроили в приложении на телефоне (там не тривиально и много кнопок жать нужно), машину помыли.
Предложили кофе и такси до дома, все бесплатно.
Машину получил чистую, давление колес отрегулировали, едет ровно, с пачкой документов о проведенных работах.
Посещением доволен, удалось еще и посмотреть другие автомобили марки и прикинуть, на будущее, на что смотреть в дальнейшем.
2
2
July 27, 2020
Отвратительный сервис, покупал год назад у них новые стойки передние на 164 кузов ,отдал 120 тыщ через пять месяцев застучала стойка ,приехал и ее приговорили по гарантии и тогда я узнал что купил не новые а восстановленный хотя заплатил как за новые ,но меня заверили что гарантия два года как за новые ,поменяли и я уехал через пять месяцев приехал опять , и опять мне поменяли по гарантии но на этот раз она застучала через тысячу км и я опять к ним приехал ,на мой вопрос поставить мне новые стойки а не восстановленные мне нечего не ответили зато после пяти дней ожиданий они вынесли вердикт смотрите фото ,мне говорили что снимали стойку с другой машины ставили на мою и проверяли стуки но дело не в этом я как то сам на сервисе работал ,и знаю что к чему выгнал машину на улицу вывернул руль и посмотрел что стойку не снимали ничего там вообще не трогали так как там она была вся грязная как я и приехал и теперь говорят что стуке в стойке тебе кажутся таким образом хотят снять с себя ответственность по гарантии
7
4
March 10, 2020
Хороший автосалон!Удобный подъезд,парковки,внимательный персонал.Большой выбор автомобилей Мерседес.Всё познаётся в сравнении-приезжайте,сравнивайте...
4
1
April 16
Все на высоте. Рекомендую
January 11, 2021
Менеджеры не профессиональны, не знают технические характеристики автомобилей которые продают, звонят куда-то, потом вводят в заблуждение неверной информацией, страшно представить как они чинят машины. Постоянно отвлекаться на телефон, в итоге 2 часа абсолютно зря потраченного времени клиентов, хотите что бы вам надменно поездили по ушам велком.
5
November 18, 2021
Приятная , доброжелательная атмосфера. Посетите и убедитесь сами)
4
November 13, 2021
Пафосно, напыщено, все организовано на хорошем уровне но не для меня. Я "нищеброд"
3
1
January 14, 2020
Сдавала машину по страховке. Сделали ОТЛИЧНО. В срок,минута в минуту. Менеджер Сергей Туманов! Мастера к сожалению не знаю ,но ремонт на 5. Сделано даже то что не входило в объем работ. Это был очень приятный сюрприз!!! Спасибо большое за внимание и мастерство. Всегда обращалась именно сюда с момента покупки. И всегда все было супер. Всем расскажу !!!
6
1
June 9, 2023
Плачу лизинг в кассе очень приветливые!
2
November 12, 2019
Даже не ожидал. Отличный персонал и квалифицированный. Очень доволен ремонтом своего автомобиля. Чётко, быстро и качественно. Огромное спасибо.
5
2
June 13, 2019
Отвратительное место. К сожалению покупали обе машины именно в Автофорум. На моменте покупки все прекрасно - улыбаются, вежливы, и все такое. Беда начнётся если вы у этих рукожопов машину будете обслуживать.
Сталкивались с несчетным количеством проблем как по технике так и по качеству обслуживания. Сплошная текучка людей которые сидят на приемку в сервисе, набирают по объявлению, уровень клиентоориентированность на 0ле! вечно после то проблемы в автомобиле а контроль качества обслуживания простая условность. В этом месте реально на ваших машинах которые вы берёте по 5 миллионов УЧАТСЯ всякие Васьки после пту отучившиеся, и если у вас колеса при выезде с ремзоны не отвалятся то это уже считайте вам повезло!
Года 1,5 назад этой лавочке работало ещё пару хороших менеджеров по приемке благо случайно узнал в какие нормальные салоны они ушли и впредь будем заезжать только к ним, и вам советую! Не рискуйте состоянием своей машины и пускай узбеки на других мерсах болты пытаются крутить и масло вперемешку с отработкой в двигатели заливать. Езжайте в лукойл и звезду столицы.
Хуже этой лавочки может быть только мбр вешки!!!
Зона ожидания - хлев. Общаться не умеют. Пока этих раздолбаев матом на весь зал не построишь не очухаются. Придумывают поломки которых на самом деле в машине нет что является мошенничеством!!!!
Категорически не советую для обслуживания
16
4
December 13, 2019
Спасибо сотрудникам сервисного центра, в особенности менеджеру Кириллу - очень подробно, вежливо и грамотно ответил на все вопросы, помог с нужной информацией:)
7
2
September 7, 2023
Старый добрый диллер.
February 17, 2020
Приехал на осмотр авто для ремонта по ОСАГО. Вежливый и приветливый персонал. Компетентный менеджер, все по делу, ничего лишнего, на все вопросы ответил. Машину перед осмотром помыли бесплатно. Обещали провести осмотр (со снятием заднего бампера и левого фонаря) за 3-4 часа, по факту справились за 2 часа. Обнаружили мелкие скрытые повреждения.
5
1
March 26
Нормально.
3
August 20, 2021
Такси из салона, хорошее кафе: бесплатный кофе/чай.
В последнее время кофе только чёрный (нет капучино)
April 12, 2021
Место испортилось. Сдаёшь авто на сервис, а его не моют. Какие то отговорки, что всего два мойщика в смене. Считаю что просто экономят на клиентах. Это уже не премиум класс The best or nothing явно не сюда.
7
October 9, 2020
неплохой сервис. Обращался по поводу построенного шума на новом мерседесе. Устранили, к вопросу подошли ответственно и достаточно оперативно.
3
1
January 31, 2023
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего
6
July 11, 2020
Весьма приятный автосалон: много авто выставлено, различные модели, в том числе с пробегом, грамотные, но не навязчивые менеджеры. По моей просьбе прошлись по кузову толщинометром. Кстати рядом, за забором, рынок с садовыми фигурами :)
3
1
April 30, 2022
Отношение к клиентам очень хорошее,грамотный персонал.
December 26, 2021
Обслуживаюсь 10 лет. Предварительная запись соблюдается четко. Нареканий на работу никогда не было.
2
2
May 12, 2020
Работают по принципу: " Что скажите, то и поменяем". Не в состоянии найти неиспраность, не знаю от чего так, толи от отсутствия необходимого оборудования, толи от нехватки профессионалов. Если узнавать цены по телефону несколько раз, то можно услышать разные цены +-2000 это норма
3
4
May 11, 2021
Мне понравилось. Обращался в кузовной ремонт. Все четко. Согласовали, объяснили. Рассказали.
2
1
September 15, 2020
Хорошие менеджеры по продажам , не плохой сервис, но жуткий бар. Официант не подходит ,а просто делает вид, что тебя нет. Не важно, что ты купил, ему плевать. Ребята задумайтесь сервис на всех этапах общения с клиентом.
3
1
June 26, 2022
Всё на высшем уровне, ровно и в цвет и в срок. Спасибо.
3
3
November 8, 2021
Вежливо, качественно, допого.
Надо проверять стоимость работ. Приписывают лишнее.
March 20, 2020
В прошлом году на W213, купленный у них же, слетела дата и время на компьютере, я приехал в Автофорум, там как являюсь их постоянным клиентом, чтобы решить эту проблему. В сервис центре мне сказали, что знают об этой проблеме (видимо брак прошивки), но как ее решить они не знают, но зато могут провести диагностику за 10 000 рублей без каких-либо гарантий. На мой вопрос они сказали чуть ли не дословно "Ну мы посмотрим, потыкаем там, вдруг поможет". Видимо у их специалистов хватает умения только масло с фильтрами поменять, потратив на это суток трое.
9
2
June 14, 2020
Покупали машину в этом салоне прекрасное обслуживание отдела продаж.
Отличные мастера приемщики.
Мастер сразу понял проблему и не навязывал лишних услуг.
Без проблем можно записаться в отличии от других дилеров.
3
March 24, 2020
Купил авто говорили все отлично,в итоге продали машину с пробитой головой цилиндров.Машина на гарантии но пропели песню что на движок гарантия не распространяется.В результате ремонт головы за свой счет.Не салон а полное пападалово. Красиво разводят,все как в театре,постановки свежие,сценарий тот-же только актеры меняются.
Все кто хочет обратится в этот салон хорошо подумате.
9
2
September 30, 2019
Отличные продавцы новых автомобилей. Всё чётко и оперативно. Рекомендую этот салон при выборе(обмене) нового мерседеса-эталон автопрома. Кто не согласен - просто не был тут!
7
4
October 17, 2021
Хорошие машины хороший сервис. Зарабатывайте деньги чтобы могли ездить на мерседеса и их содержать. Удачи.
1
September 3, 2022
Отличная компания. Всё прозрачно, без вранья.
2
1
August 30, 2019
Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от посещения автосалона . Решили с супругой преобрести еще один . Так как уже 6 лет эксплуатирую авто купленный в этом салоне . Провели в салоне около часа , посидели во многих авто но так как приехали конкретно за GLS то в ней и у нее основное время. За все время к нам даже недумали подходить, более того когда попытался позвать менеджера, а их за столами было четыре человека все оказались заняты звонками и милыми беседами друг с другом . А на просьбу прокунсультировать все стали жутко заняты. Пришлось уехать в другие салоны , свет же клином не сошелся на этом месте. Жаль , впечатление от покупки первого авто остался выше всяких похвал. Прошло 6 лет а менеджера Алексея Толстых я помню до сих пор.
11
2
October 19, 2019
Качество обслуживания хорошее. Всё отлажено. При прохождении ТО, предоставляется такси бесплатно до 30км. Да, недешево, но марка то, представительская. Нормальное ТО, и при езде будете получать удовольствие от этого авто.
5
2
September 20, 2021
Покупали там GLS, думали в комплектации не будет Захара. А он там оказался и мы довольны и дети с ним играют.
4
3
March 4, 2019
Самый лучший салон. Спасибо за все. Стал обладатеме новенького GLC250I по самой выгодной цене, обзванивал ездил по всем салонам, только здесь мне предложили шикарный вариант. Отдельное спасибо менеджеру Арнольду!
4
1
November 19, 2021
Очень чисто и красиво, другого от Мерседеса не ожидал
1
1
June 3, 2019
Впечатление хорошее. Доброжелательная обстановка. Вежливые сотрудники. Хорошие внимательные сотрудники. Обслуживаюсь на это станции более пяти лет, доволен. Купил за это время 3 авто. Удачи вам
Ю.А.Б.
4
2
October 9, 2021
Отдел Авто с пробегом жирный плюсище и гора звёзд !!!! Парни вежливые и тактичные !!!
2
March 5, 2020
Заезжал по пути раз пять с разными вопросами, персонал вежливый отзывчивый, на все свои вопросы получил грамотные профессиональные ответы.
СПАСИБО
7
2
April 24, 2022
Всё на высшем уровне. Цены более чем приемлемые.
1