Если вы сдали сюда свой авто на ремонт по страховой,то будьте готовы ко многому,1 внимательно читайте условия приёма передачи авто на ремонт,смотрите сроки исполнения,будут ссылаться на многое.2 е если всё согласовано и вы отдали авто в ремонт ,то будьте готовы и смотрите своё авто очень хорошо ,особенно по возможности внутреннюю часть заменённых с окрасом деталей,внутри не прокрашивают,3 вы можете все целые зап.части забрать с собой(вам будут много вешать на уши ,что их забирает страховая и тд,) в 4х очень внимательно смотрите на маркировки и даты деталей которые вам установили,( есть огромные вопросы по многим зап.частям (на каждой детали есть дата изготовления).некоторые работники будут включать и изображать не сомсем умных людей,будто впервые видят мерс,(не ведитесь).
Суперский салон! Индивидуальный подход и забота о каждом клиенте! Был отказ по кредиту. В салоне нашли способ помочь мне купить новый автомобиль.
Благодарю менеджера Евгения Малькина, его руководителя Вадима, специалиста по лизингу Ольгу Горшечникову! Ребяты, вы молодцы! 👍👏
3
3
Show business's response
YK
Level 7 Local Expert
May 20, 2021
Очень удивился как продавец Евгений предлагал нам GLE, посидели на картонках на площадке, Евгений очень торопился (постоянно смотрел в телефон) про машину узнали, что у неё есть белая кожа и расход 7-8 литров.
Делал кузовной ремонт сдесь. Качеством работ удовлетворён полностью, не радует только время выполнения работ. Очень долго, а в остальном всё гуд! Поэтому 4,а не 5.
Аналогичные предложения в Москве дешевле на 10-15% при стоимости авто от 3 млн считайте сами разницу . Обслуживание если машина приобреталась не у них плюс 30-40% как мне сказали такая политика компании.
Автофорум- это в первую очередь образец «Как надо продавать и общаться с клиентами».
Во вторых- у них всё честно. Они не врут, если вы хотите купить не новую машину, то честно покажут все недочёты, какие детали крашены, на какую сумму ремонт надо сделать и, что поменять.
Сервисные работы у них не дешевые, но это качество Европейского уровня. Не всё у них можно или нужно чинить, но ответственные узлы лучше у них.
Добрый день.
12.01.2020 приехал в автосалон для замены болтов на рулевой рейке (отзывная компания) машина GLK. 13.01.2020 утром сообщили, что обломился один из болтов и рейка пришла в негодность. Приемщики Сергей и Денис оперативно заказали новую за счет производителя Мерседес. В пятницу 17.01 машина была уже готова. Спасибо сотрудникам автосалона (Денису Б и Сергею Е) за оперативной и премиум обслуживание.
4
2
Show business's response
C
Cj K
Level 19 Local Expert
September 2, 2022
Завышенные цены на запчасти и работы. Не рекомендую вообще. Компания опустилась на дно уже давно.
Организация всего отстой, ехали через всю Москву для покупки определённой машины, которую обещал менеджер— ее нет. Замены — тоже. Лишь бы приехали, никакого уважения ко времени клиента
Сразу видно официалов, подберут, помогут, но как и у всех идет погоня за кэшом, нет прозрачных цен, прайсов и тд. Путаются в ценах, сначала озвучивают на сервис один ценник, если сменится обслуживающий менеджер, то другой ценник
Ездил по московским салонам мерседеса и выбирал авто супруге. Был неприятно удивлён оценочному отношению к клиентам. Или менеджеры оптом продают авто и штучные запросы им не интересны или такое отношение выстраивается руководителями автосалонов... В Автофоруме понравилось все - приветливый персонал, менеджер уделил внимание и ответил на все вопросы, провёл тест-драйв и в итоге я заказал авто, а через пару месяцев заказал там-же и себе кроссовер. Спасибо за помощь и отличное обслуживание!
Заходил в отдел продаж с пробегом, просил поставить меня на подбор (тк ничего подходящего в моменте не было). В итоге не слуху ни духу. Записывался на тест драйв машины с 3л дизелем. В итоге ждал час когда она приедет с какого то внезапного показа. В итоге начал ругаться и мне дали на тест драйв другой кузов с таким же мотором (gle купе вместо gle).
Подавал заявку на трейд ин, оценили на 30% (!!!) дешевле рынка.
Мой совет обходить их подальше
Как и сам брэнд ,этот центр один из лучших в г.Москва!!!Молодцы!Так держать и дальше!!!Мерседес 92 ой километр - все только сюда!!!Рекомендую!!!Есле желают людям добра то с помощью такого обслуживания как в этом автоцентра МЕРСЕДЕС!!!!⭐⭐⭐⭐⭐🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐
Не компетентные менеджеры, обстановка такая, что я за свои же деньги должен упрашивать их продать, при этом конечную цену сказать это тайна за 7мью замками
Все просто СУПЕР! И трейд ин(сколько просил за а/м, столько и выдали), и консультант по продаже новых автомобилей Татьяна Никифорова очень профессиональна! Ничего лишнего при продаже! И просто красавица!
Три раза продавал сюда машину, покупал более пяти раз. Всё зависит от менеджера. Хороший-хорошо, слабый-негативные впечатления. Истина проста- компания это люди, которые ее представляют
Объезжайте стороной, разводилово от Maijor. Цену на ремонт выставили, как за половину стоимости авто и сломали на диагностике. Кроме, как разводить на деньги, ничего не умеют
Кто может позволить себе приобрести автомобиль марки Мерседес, то пожалуйста, вам сюда. А можно просто заехать поглазеть на одни из самых лучших автомобилей в мире, если есть свободное время.
Был на ТО. В целом понравилось. Дают бесплатное такси. Мастер приёмщик вежлив, предупредителен, компетентен. Из недостатков: требует много времени. Может быть, потому что был в выходные, народу много было.
Покупал в этом салоне 2 авто, сервисное обслуживание так же прохожу в данном салоне, но последний мой визит (23.03.2019) видимо стал последним моим обращением в данную организацию в принципе. Записался на установку адаптера, пришло сообщение на эл.почту что меня ожидаю и два SMS, последнее вообще на кануне визита. В итоге я встал в 6:30 в свой выходной, проехал более 40 км (это только в одну сторону, живу на юге Москвы) и по приезду менеджер мне заявил что адаптеров нет и предложил приехать в следующем месяце... 3 звезды ставлю исключительно по тому что в предыдущие мои обращения все было отлично.
Не понравилась отрешенность менеджера который видимо не распознал во мне потенциального покупателя. В итоге я приобрёл авто в Авилоне, где менеджеры абсолютно не адекватные в сравнении с Автофорум))) ..... но они хотя бы развили диалог
Продлил гарантию на 3 год по ихпрограмме..( почти год делал ТО поменял диски с колодками за 80000₽! Итог - засвистел генератор... замена шкива генератора и ремня 20₽ не гарантийный случай хоть в гарантии генератор вписан , долее застучала рейка ремонт 24₽! Хотя тоже в гарантии! Полный развод !!! Схема проста - отправляют на завод запрос если уговорят немцев мол не большой пробег 2.5 года итд тогда ремонт а так фиг... Механики либо 18 лет либо 81 ничего не понимают ! Одно хорошо это то что такси оплачивают потому что в заднице находятся!!! Так что у кого лишние ₽ милости прошу!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!
Был со знакомым, он ам на сервис сдавал. Так получилось, что невольно наблюдал работу сотрудников сервиса и салона со стороны. Сложилось впечатление, что работает слаженный коллектив. За мерседесом к вам!... но не скоро;)
Отвратительная работа диллера. Приехали забирать машину из ремонта, в итоге прождали 3 часа. Хотя по телефону сказали машина готова, подъезжайте к такому то времени. В итоге прождали после назначенного времени 3 часа. У сотрудников такой вид как будто им все должны. Прям ходят носы задраты. Руководству надо их на землю спустить, чтоб хоть работать начали
5
Show business's response
С
Стас Иванов
Level 6 Local Expert
July 17, 2022
Хороший дружелюбный и клиентоориентированный сервис
2
3
Show business's response
Константин
Level 10 Local Expert
December 27, 2019
Отдел продаж:
Хороший уровень сервиса, заинтересованные менеджеры, что для некоторых дилеров Мерседес уже достижение. Смысл девочек на ресепшн, тем более в таком количестве, непонятен, функций особых не несут, но так везде. С парковкой на грани проблемы, узкий проезд перед зданием, мало парковочных мест. Спасибо менеджеру Алексею Шатилову за профессионализм и помощь в приобретении авто.
Нет организации в работе персонала, приедешь ставить машину на то, и начинают отфутболивать к другому, к третьему. А ведь мы по записи! Цените наше время!!!