Мажор испортился окончательно. Барыги. А были хорошей компанией. Звоню в марте в запчасти с вопросом, есть ли колодки. Ответ - нет. Звоню на запись на замену - говорят, приезжайте, поменяем. Колодки найдём, только ценник в два раза выше склада. Это ориентировка не на клиента, а на кошелёк. Все сейчас такие, но такой подход - это жесть. Плюнул на их «расширенную гарантию» и ушёл в Борисхоф. А эти барыги остались без меня и всем это рассказываю. Это свинство. И это уже третий или четвёртый косяк за историю машины. Доверия нет. Гарантийный срок в системах прописали на 3 месяца меньше положенного. Проверяйте. Масло перелили один раз. После посещения одного машину уводить в сторону начало - на это было сказано - ничего не знаем - делайте сход-развод за деньги. Не вернусь и никому не посоветую.
Неквалифицированные мастера,либо просто работы не проводились! После прохождения ТО, и отдельно "проведения" работ по сход/развалу, комплект колёс отправился в утиль!!! Авто Х5.
Хорошее место. Грамотный персонал. Знают свое дело.
Show business's response
А К
Level 10 Local Expert
July 9, 2022
Один из лучших дилеров в Москве, за все годы обслуживания ни возникло ни одной проблемы, все всегда быстро, качественно и что особенно приятно без лишних сюрпризов, команда специалистов всегда на уровне, хотя критических и экстренных ситуаций не случалось не разу, но думаю они справились бы. Рекомендовал бы я этого дилера, да!
Мой любимый мотосалон! После долгих мук и сомнений при выборе первого мотоцикла я всё таки определился… Я впервые сел на мотоцикл весной 2021 года в свои 44 года от роду). Советчиков было много, а знаний совсем мало, но ребята из BMW Борис и Александр нашли нужные и правильные слова, убедили меня купить F900XR, за что я им очень благодарен. Мотик очень хорош не только для новичка, на первые два-три сезона идеален! Кроме того накупил целую кучу роскошной экипировки, за что отдельное спасибо! Всем от души рекомендую. Техника супер, шмот 🔥, парни-продавцы профи!!!
Был у данного дилера на плановых работах, работы было немного. По факту, что сказать вроде хорошо, а вроде и нет! Приехал в 1 раз к ним, дали скидку т.к. в первый раз у данного дилера , цена приятно удивила, а вот дальше начался небольшой «геморрой».. начиная с осмотра машины (наверно я первый кто его делал перед постановкой машины в рем. зону, никогда не видел чтобы под фонарик рассматривали все недочеты авто и ОЧЕНЬ ДОЛГО, не знаю что они этим хотели мне доказать, наверно, чтобы в следующий раз ставил без осмотра!) и заканчивая инженерами гарантийщиками, которые вроде хотят помочь и все такие добрые и ласковые, ну я и решил воспользоваться их услугами раз такие внимательные, что получилось, после предъявления двух моментов сразу изменилось мировозрение в сторону решения проблем - это точно не подпадает, а давайте посмотрим у другого авто как там и т.д. В общем гарантийщикам тоже минус! В целом работы были выполнены по регламенту нормально, но эти моменты сгустили краски. Поеду туда еще раз, скорее - нет, нежели - да.
Ну очень далеко и неудобно для меня, но деваться некуда - направила страховая. Направление получил в конце апреля, но воз и ныне там((. Говорят очередь на кузовные работы. Записали аж на 29 июля!!!
Обратились в BMW Авто-Авангард за покупкой машины потому , что большой выбор машин был только в этом авто салоне . Нам перезвонили , уточнили пожелания, Менеджер помогал нам в решении всех вопросам. Очень лояльно и гибко решились все вопросы по кредиту. Купили BMW X3, сразу заменили колёса на зимние , летние оставили на хранение . Сервис выше всяких похвал. Наш сопровождающий менеджер Ряшенцев Роман помог в оформлении покупки, вопросы решал даже в выходные дни, провёл подробный обзор по авто, помогал настроить все приложения в телефоне . Салон предоставил хорошие программы по обслуживанию , были приятно удивлены. Хорошо , что этот салон выбрали.
Все встраивает. Постоянный клиент. Улучшилась система планирования клиентов. Все выполняется вовремя и по вменяемым деньгам.
1
Show business's response
А
александра Ив
Level 7 Local Expert
August 20, 2023
Очень слабые менеджеры. На звонки не перезванивают. Обещания не выполняют. Получили автомобиль после ремонта и грязным переднем сидением, из воздуходовода телели осколки стекла. Написи официальную претензию.
После этого отзыва с нами связался клиентский отдел. Проблему решили. На претензию пришел ответ, что в результате проверки факта испорченного сидения данные не подтверждены. Видимо принято в компании писать отписки без проверки информации. А клиентскому отделу Варажаю благодарность за внимательность и решение проблемы
Для себя самый главный минус отметила это сроки. Невозможно записаться на ближайшие 2-3 недели. Деталь из Москвы везут неделю, я всё это время без авто.
2
2
Show business's response
Ok
Level 10 Local Expert
June 20, 2023
Брали машину на компанию и оформляли в лизинг. Очень понравилась слаженная работа ребят и их взаимодействие между собой. Сделали все быстро, в срок и без бюрократических проволочек. Спасибо! Всем рекомендую!
Отвратительно. Сразу начинают разводить на деньги. Запугивают заменой агрегатов там, где просил просто глянуть и смазать. Лояльности -ноль.
Закончили у них обслуживание
Отвратительный сервис! Меняю резину тут 2 года, ни разу они не сделали во время. Всегда работы больше 3-х часов, хотя обещают за 2,15 сделать. Ругалась уже несколько раз, при записи умоляла назвать АДЕКВАТНОЕ время работ. Каждый раз клянутся сделать быстро. Сколько раз я сорвала планы из-за них. Больше обслуживаться там не собираюсь.
Из за конкретных людей, пострадал я, очень печально и грустно, что люди работающие с автомобилями, где нужно предельное внимание и точность, некомпетентны даже в банальных вопросах времени и выдачи автомобиля. Очень жаль, что в премиальной марки руководство держит не профессионалов а рыночных дилетантов.
Купил тут авто в 2016
Обслуживался по месту покупки
Всё было здорово, до определённого момента:
На очередном ТО меня задержали на 1 час сославшись на сбой в компьютерах....а при выдаче машины сказали что левый передний суппорт "клинит" и колодки стираются неравномерно.
Я особо внимания не обратил, т.к. колодки меня самостоятельно и по динамике-машину при торможении не ведёт.
Через некоторое время меняю колодки и обращаю внимание, на:
Суппорта в идеальном состоянии
Колодки стоят разные (левое и правое колесо)
Колодки стоят фирмы "бмв", на тот момент я уже 3 года ставил "hi-q"
ЭТО КАКИМИ НУЖНО БЫТЬ НЕ ЛЮДЬМИ , ЧТОБЫ ПОДСТАВЛЯТЬ ЖИЗНЬ ДРУГИХ (У МЕНЯ СЕМЬЯ, ДЕТИ...) РАДИ КОММЕРЧЕСКОЙ ВЫГОДЫ.
Колодки сохранил, но ездить туда разбираться просто времени не было, поэтому решил написать тут
Уже столько лет обслуживаю машину только здесь. Дороговато, но мне и машине нравится. Нравится ещё то, что ребята реально работают с обратной связью и отвечают на критику конструктивно, всегда пытаясь найти компромисс. Молодцы.
Отличный автомобильный салон, замечательный персонал, приветливые сотрудники! Винда заинтересованность персонала в каждом клиенте! Огромный выбор автомобилей на любой вкус! Советую!
Ужасная компания стала. Цены завышают немыслимо, чтобы покрыть свои издержки. Даже на ТО больше туда ездить не буду, обманывают с маслом, вместо оригинала, льют что попало. В результате сломался мотор.
Сервисом по ремонту осталась довольна. Вежливые сотрудники, из-за перебоев с запчастями пришлось подождать, но проблему решили. Работа сделана хорошо. Спасибо
Очень испортился сервис! Никому больше не рекомендую, хотя много лет был любимый сервис. Сейчас ужасно работают, я в шоке после ТО и диагностики. Гайку не прикрутили 🙈
Проходил ТО на BMW в данном сервисе, все очень понравилось, внимательный менеджер, учел все пожелания, работы сделали быстро и качественно, машину выдали чистой, как после комплексной мойки
1
Show business's response
Александр Русов
Level 14 Local Expert
April 19, 2023
Выполнили все работы быстро и качественно! Отдельное спасибо мастеру Ахальцеву Андрею за настоящую клиентоориентированность!
То что дорого это к отзыву не относится, проблемы с записью это действительно проблема!
После звонка и приобретения капсулы на крышу за 150т.р. скинул СТС для записи в итоге приехал (проблемы с почтой и интернотом) и пришлось своими силами оттаскивал капсулу в ДОП оборудование Субару для дальнейшей установки.
Служба IT у вас проблемы.
К качеству обслуживания как к персоналу так и в общем сервису вопросов нет.