Ural Airlines
1493 reviews
November 4, 2024
Задержка рейса на 2 часа 40 минут по причине самолет опоздал. Персонал в аэропорту Стамбула доколебался до 0,5 см ручной клади и заставил втискивать чемодан в измеритель (наблюдая с ехидным видом). При этом отпуская остальных пассажиров у которых аналогично не входила ручная кладь. Впечатления отвратительные!
1
July 26, 2024
Время 15:53 мы только зашли в самолет . Даже нн бвло оповещение , что задержка до 16:00 , песонал худший , злой , агрессивный ... купила ручную кладь чемодан по размера как написано на сайте Габариты ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в высоту, 20 см в ширину. По факту взвесили 8 кг , никаких притензии , талон дали , задержка рейса на 2 часа и у входа в самолет 2 непонятных мужчин и отлично видят что у тебя по размерам все подходит , но надо заплатить 3500 🤷🏻♀️ за что простите , но пришлось потомучто нет времени связываться с авантюристами ... обидно , что на каждом шагу тебя кидают просто ...
4
August 18, 2024
Минусы: Сидеть в хвостовой части крайне неудобно, ноги помещаются только у детей, обратно пришлось за дополнительную плату брать места, где между креслами пространство расширено.
Совсем непонятно, почему у Уральских авиалиний нет отдельной стойки приёма багажа для зарегистрированных онлайн. Смысл в этой онлайн регистрации, если потом всё равно стоишь в общей очереди, чтобы просто сдать чемодан.
Из плюсов: на сайте авиакомпании можно купить услугу по упаковке багажа по стоимости гораздо ниже, чем предлагает аэропорт. В Сочи мне предложили упаковать один чемодан за 1400, на сайте заплатила 1200 за два. Вежливый и отзывчивый персонал, мягкие взлёт и посадка
3
1
September 14, 2024
Искренне желаю АК Уральские авиалинии максимальное количество проблемных пассажиров, проблем в целом. Уйти с рынка пассажироперевозок и полного банкротства авиакомпании.
А всё это - благодаря Вашему "эффективному" менеджменту.
3
August 13, 2024
Не возвращают деньги в случае госпитализации
К огромному сожалению, компания оставит деньги себе, даже если билет был возвратный.
Не принимают выписной эпикриз, который больница составляет в соответствии с ФЗ. Нужна какая-то справка, в которой должно быть указано все то же самое, что в эпикризе. Но назывантся "Справка". Причем по телефону озвучили, что все-равно какой документ, но чтобы с печатями, названием и подписями. В итоге, не все-равно.
Мое мед. учреждение такие справки не делает. Всё, деньги пропали.
Очень обидно. И так отпуск сорвался из-за экстренной операции, и тут такой облом с возвратом.
3
July 10, 2024
Скажу только по поводу багажа. Очень жёстко смотрят за габаритами. Летели в/из Калининград(а). В Пулково с разрешенным весом до 10 кг, у меня было 9, чемодан попросили вставить в калибратор, он не совсем вошёл, сказали платите 2000 ₽, муж затолкал его, на что нам сказали - он вошел у вас с трудом, у трапа доплатите 3000₽, там все равно заставят его снова вкладывать в калибратор. Я даже звонила на горячую линию Уральских авиалиний и спрашивала, где закон, чтобы мой чемодан проскальзывал устрицей в калибратор. Такого нет.
Вывод, если берете у них билеты по дисконту, ехать с чемоданом размера XS!!!! У мужа был размер чуть меньше, чем мой( хотя и мой маленький, размер S-ка, все равно придрались
1
1
July 16, 2024
Хочу написать отзыв о представителе авиакомпании который на входе в самолет говорит о том что багаж не соответствует, хотя на регистрации его пропустили и наклеили ленту досмотра .
Мало того что рейс задержали ,на тебя при входе в самолет налетают три стервятника с криками и хамством что чемодан не соответствует габаритам ,я вставляю его в их измеритель, но вытаскиваю с трудом так как колеса немного зацепились, женщины начинают кричать ,звонить в полицию и всячески оскорблять ) Вот вопрос к авиакомпании как вы набираете сотрудников и по каким критерием ? Грубые не воспитанные и переходят на личные оскорбления ,со мной было двое детей ,ребенок от страха даже расплакался !
Я вас очень прошу проконтролировать этот вопрос и своих работников на коммуникабельность в общении с людьми !
Чемоданы я оплатила по 4000 за каждый ),вашей авиакомпанией больше лететь не хочется …
16-53 ,а мы всё ещё не вылетели (
2
October 20, 2024
Всё ничего, обычная авиакомпания. НО они ПОСТОЯННО задерживают рейсы. Регулярная история. Если спешите прилететь вовремя, НЕ берите билеты в этой авиакомпании.
3
November 9, 2024
Это просто худшая авиакомпания в мире: многочасовые переносы рейсов, томительные ожидания в салоне без какой-либо информации, изменение маршрута посередине рейса, дозаправка с пассажирами на борту. Это буквально портал а ад. Если я переживу этот полет - накатаю жалобу в прокуратуру на них, это невозможно
3
October 26, 2024
Отвратительная компания, Летал Санкт-Петербург - Калининград и обратно, оба рейса задержали один на 1 час, другой на 3,5 часа. Так же летал Москва - ОАЭ туда и обратно перенесли рейсы на 5 часов.
Отвратительное впечатление осталось
3
August 2, 2024
прикол от Уральских авиалиний: покупаешь доп.услугу кресла в первом ряду. При посадке на рейс (якобы из перебортоаки) тебя садят в хвост. На сайте формы для заполнении о возврате доп.услуг нет. Единственное, что можно сделать писать письмо в ручную, все распечатывать (свои маршрутные квитанции, посадочные и т.д.) и отправлять в конвертике в Екатеринбург им. (Про электронные письма эти ребята якобы не слышали) Больше половины людей не выдерживают, общение с их службой поддержки, выяснении как можно забрать свои деньги и сдаются. Неплохой бизнес на допах за продажу «воздуха»
Верните деньги. Почему я должна ещё на почту ходить письма вам отправлять. Может стоит сайт доработать? Или не продовать места пока у вас не доработан сайт и люди не могут вернуть свои деньги. Мошеничествр откровенное получается
1
July 24, 2024
Самая отвратительная авиакомпания которую мне довелось увидеть. Никогда, даже за бесплатно не летайте этой компанией. 22 июля в 11.10должны были улететь, но без каких либо обьяснений аэропорту рейс был задержан до 11.55, в итоге в самолет сели в час дня, сели снова молчок, бортпроводники спрятались, ни слуху ни духу, полное молчание, даже не посчитали нужным выйти к пассажирам и как то обьяснить причину задержки, пока лично я как пассажир не затребовала обьяснений пред пассажирами. Наконец к нам вышла бортпроводница в ужасной неопрятной форменной одежде и еле промямлила, что мы ждем опоздавших пассажиров. Чего чего? Какое дело нам пассажирам до опоздавших? В итоге самолет тронулся около трех часов дня, и остается вопрос, кто дал вам право поступать с пассажирами подобным образом? Кто дал вам право нарушать планы людей, которые приносят вам деньги? Ладно, случаи могут быть разными, но вы не имеете право, не обьяснится и не извиниться перед пассажирами. Я очень надеюсь, что человек который захочет купить билет у вас, сначала прочитает отзывы о вашей горекомпании, и хватит жадничать, смените форму ваших бортпроводников, выглядит убого, и жесть как неопрятно, и проведите беседу с проводниками, научите их вежливости и общению с пассажирами. До других авиакомпаний вам очень далеко. Надеюсь всякого, кто захочет приобрести у вас билет-милует Бог.
3
August 31, 2024
Ужасное отношение к пассажирам. Ехали семьей (3 человека) так на с рассадили по салону при том что целый ряд перед нами был пуст!!!! Притреслись с ручной кладью! У нас паспорт и билеты реже проверяли чем габариты чемодана. 3-и чемодана стоят рядом одинаковых размеров однако мадам с камерой в руках заставила принципиально перед посадкой затолкать каждый в калибратор (хотя на чемоданах были таблички ручной клади). Главное видимо не пассажир а что-то другое.
July 31, 2024
Перелет 30.07 Сочи-СПб. При одновременном бронировании и оплате 2 билетов, на стойке регистрации только 1 билет оказался с местом. Рейс в 11.40 улетел только в 13.10. При посадке мне заявили, что на меня места не хватило и в самолет я не попаду ни при каких обстоятельствах. Сотрудник авиакомпании даже после скандала не появился. Молодой человек уступил мне свой билет и остался ждать следующего рейса, который вместо 14.30 вылетел в 16.10. Ни извинений, никаких комментариев. Сотрудница горячей линии объяснила это тем, что возможно произошла замена воздушного судна, поэтому оказалось меньше мест. Но это чушь, не 10 пассажиров не улетели, а я одна. Итог- авиакомпания зарабатывает любыми средствами, перекидывая людей с рейса на рейс. Категорически не рекомендую.
3
September 28, 2024
Летела самолетом Сочи-Спб-Сочи, задержек вообще не было, полет проходил в штатном режиме, взлет и посадка были мягкими, спасибо авиакомпании
2
2
September 22, 2024
Летели СПб - Сочи и обратно август 2024 это был самый худший перелет за всё время. Рейс неоднократно задерживали и переносили, полное отсутствие сервиса. Будьте внимательнее при выборе авиакомпании.
3
April 16, 2024
Ужасно - это самое мягкое!
Вылет был на 11:30 утра, летела с ребенком аллергиклм, хотелось максимально быстро улететь и прилететь, поэтому купили заранее места, прошли оншистрации.
В итоге - в день вылета в аэропорту нам сообщают, что а/к заменила борт на меньший и мест не осталось, летите на 14:15. Ни тебе оповещания, ни смс - ничего, просто вот вам, перед фактом!
После безумпешного спора, нам все же аыдали посадочные талоны на 14:30! Напомню, в аэропорту мы с маленьким ребенком с 10 утра!
Ладно, смирилась, прождали, время объявлять оеоистрацию и тут загорается - задержка рейса - 15:30!!!!
Простт больше чем на час - они взяли и перенесли рейс!
Никогда! никогда я больше не полечу даннлй а/к и никлму не слветую.
Этл самая худшая а/к! Вот правда
26
3
November 6, 2024
Хоть и много отрицательных отзывов. Один раз пользовался услугами этой компании , мне понравилось и отрицательных эмоций и впечатлений нет .
1
August 14, 2024
Первый и последний раз пользовался услугами данной авиакомпании. Из-за удобного времени вылета взял сразу билеты туда/обратно. Москва - Махачкала. Туда рейс переносили 3 раза в итоге перенесли более чем на 5 часов. Плюнул, купил билеты на удобное время другой компании и улетел. Обратно так же улетели позже на 6 часов! И ни кто даже не пытался извинится или организовать питание. При звонке на горячую линию компании, с вопросом хотя бы организовать питание, девушка сказала если хотите пишите жалобу в офис и отправляйте почтой России. Только так рассмотрят и то. После в разговоре с друзьями уже понял, что у данной компании такое происходит постоянно. Учитывая огромный выбор других, менч удивляет, что остаются люди которые пользуются услугами данной, недобросовестной компании
4
March 28, 2024
Перелет Санкт-Петербург-Бишкек, бизнес класс.
1) кресла и расстояния между ними как в экономе. У мужа ноги не помещались. В нашем случае в результате это оказалось не так плохо, тк бизнес был +-свободный, а у эконом-кресел поднимаются подлокотники и можно лечь поперек и поспать
2) дорожный набор минимальный, но есть (в отличие от бизнеса «России» СПб-Стамбул, где нет ничего)
3) мягкие тапочки огонь!
4) кормили вкусно, только пирожное не очень. Но так как мы апгрейдили до бизнеса на чекине, а так у меня было оплачено «азиатское меню», мне его выдали с собой - это было очень кстати, на обед времени не было. Но вот это «азиатское меню» эконом-класса не рекомендую. Картинкам не соответствует. Лапша с курицей без соуса. Манты - гадость. В семге оказался маленький камушек типа кварца - чуть не сломала зуб. И то же самое масляное пирожное-корзиночка, привет из 90х.
В общем , еда вкусная была только в бизнес-классе.
5) полет нормальный, посадка мягкая, все вовремя, но самолет , кажется , пора на техобслуживание.. гремел страшно. Обслуживание приветливое.
6) еще про эконом-кресла - в них не было даже карманов для вещей!
Это был единственный прямой перелет спб-бишкек, пришлось рискнуть и полететь Уральскими, в целом полетом остались довольны, хоть бизнес-салон и не соответствовал нормам. За то, что мы смогли поспать и поесть, щедро 4 звезды. А так, конечно, это все печально
4
4
August 13, 2024
Летели с женой из Москвы в Сочи. По прилету у нас обоих оказались сломаны чемоданы. Треснут корпус и вырвана молния. Мы взяли в аэропорту акт о повреждении багажа. Но дальше оказалось, что подать авиакомпании электронную претензию с приложением посадочного и фото повреждений невозможно. Нужно отправять за свой счет бумажное письмо в Екатеринбург, за свой счет делать нотариальное заверение Акта о повреждении, распечатывать все фото повреждений и тд. И только в течении 30 дней ожидать от них ответа. Звонил дважды в службу поддержки. Такого хамства не слышал давно. Извинений за сломанные чемоданы никто не принес, оператор постоянно перебивала, ничего не хотела слушать, а вторая просто бросила трубку.
Летал десятками авиакомпаний. Никогда не было таких проблем с багажом (оба сломанных чемодана) и такого ужасающего сервиса и отношения к клиентам в службе поддержки.
1
June 3, 2024
Дважды переносили рейс, официально на 2:55, фактически более чем на 4 часа. В зоне посадки не было представителей авиакомпании , никто не обеспечивает пассажиров водой, возможностью позвонить, комнатой матери и ребёнка, хотя эти обязательства прописаны на сайте авиакомпании при задержке 2+.
Горячая линия - холодная, ничего не знают и делать не хотят.
Привезли в другой аэропорт, выбор - или выходите из самолета и ждите поиск багажа, или обещаем трансфер в ранее заявленный аэропорт.
Прилетаем - про трансфер никто ничего не знает, представителей авиакомпании нет. И все бы ничего, но с детским креслом нет ни одного такси, а без него не везут. И вот хоть умри, всем плевать. В 2 часа ночи оказаться с орущим в изнеможении годовалым ребёнком без возможности попасть домой - это к Уральским!
Также процветает бизнес по разводу пассажиров на деньги. На стойке регистрации багаж входит в калибратор, сотрудники подтверждают, что все ок, вешают кабинную бирку. Если размер выше калибратора - 2300 за сдачу в багаж, ок.
На посадке начинается карнавал. У большинства! пассажиров при повторной проверке багаж не входит, дают 1 попытку (иногда нужно просто под другим углом ставить), после - плати 3500.
Летели с мужем и годовалым ребёнком - рассадили, хотите вместе - платите, цены дикие
Больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.
6
February 27, 2024
Летели из Владивостока в Питер через Екб, изначально привлекли цены ниже,чем в Аэрофлоте, но потом пожалели, так как полет по итогу вышел в полтора раза дороже и в разы дискомфортнее, политика компании просто странная, задержка рейса значительная, купили за доп плату места рядом по тысяче руб каждый до Екб и по тысяче с Екб до Питера, уже на борту из Владика до Екб ещё две тысячи платили за места около спасательных выходов, там места побольше для ног, дополнительно оплачивали багаж, дополнительно оплачивали еду, очень мало места для ног, еда в боксах невкусная, сам самолёт небольшой, лететь 11 часов, просто размяться, постоять в проходе уже проблема, обслуживание недружелюбное, летели с этой компанией первый и последний раз
30
1
July 14, 2024
-Рейс переносили 3 раза без предупреждения по три часа. Вылет был 3:40, вылетели в 8:30
В конце поездке по прибытию даже не извинились. Все в порядке вещей
- самолет А321 полностью ушатаный внутри, кресла не раскладываются, все везде ободрано, иллюминаторы грязные изнутри,
лично мой кондиционер сверху был заклеен пластырем и не работал.
-бортпроводники не ходят мимо вообще, чтобы можно было что-то спросить.
- не знаю как распределяются места в Уральских, но лично нам с мужем первый раз попались места на разных рядах. Были удивлены, при том что на регистрации стояли одни из первых.
- первый раз столкнулись с тем , что на борту не кормили, дали только воду один раз на протяжении 5ч (брали туром, на счет питания было не понятно) . Уточняйте это, если едете с детьми или сами не хотите остаться голодными( в нашем случае мы сидели в аэропорту 3 часа, 5 летели, 3 ехали на автобусе и только потом поели.
- в условиях задержки рейса Уральских авиалиний написано, что с задержкой рейса обязаны предоставлять напитки, но видимо этим и была вода в самолете.
Ужасная авиакомпания, летали первый раз и надеюсь больше с ними не полетим
5
May 28, 2024
Летел 28.05.25 рейсом 365 СПб-Екатеринбург.
Во время длительного досмотра после регистрации 28.95.24 на рейс 365 СПб-Екатеринбург, был утрачен зарегистрированный в самом аэропорту посадочный билет.
Во время попытки получить его повторно на стойке регистрации мне сообщили, что с учётом уже выданного мне ранее посадочного талона, во время посадки сотрудники авиакомпании Уральские авиалинии смогут распечатать его (данные в системе по есть) и пропустить на посадку, в самом конце посадки.
В момент посадки молодой сотрудник сотрудник (являющимся инвалидом, по признакам отсутствия движения левой руки) подтвердил мне возможность распечатать посадочный талон и посадить на рейс. Я ждал окончания, чтобы оформить документы.
Дождавшись окончания посадки 3 минуты, молодой человек начал восстанавливать посадочный, НО тут "на помощь" пришла "важная" дама - Филина Юлия Владимировна, которая в претензионном порядке сообщила мне, что это моя проблема и если они пожелают, а они склоняются к этому, меня снимут с рейса!
На мои просьбы пояснить и скорее выдать посадочный и вопросы почему эти "представители" (Филина Юлия Владимировна и ее руководитель Владимир, который отказался показывать бейдж) отвечать и идти на встречу отказывались, говоря об усталости от пассажиров, невысокой мотивации и вообще не очень хорошей жизни сотрудников авиакомпании.
Итого: вопрос помог решить без лишних разговоров, молодой человек инвалид, который просто пошел и распечатал посадочный (пока его коллеги, жаловались на работодателя).
В связи с вышеизложенным предлагаю компании провести служебную проверку указанных и работающих "в невыносимых условиях" сотрудников, возможно им не хватает на еду, а молодого человека отметить за нацеленность на результат и реальное решение вопроса, с простой распечаткой посадочного.
4
July 23, 2024
Взяли билет на 16.05, приехали вовремя в аэропорт, оказалось что нас перенесли на другой рейс, вылет которого в 19.30, хорошо, прошли регистрацию, контрольный досмотр, ждем, приглашают к 6 выходу, мы пришли, и начались неоднократные задержки, по итогу вылетели только в 22.00, пока ждали вылет многие в очереди подтвердили что на «Уральских авиалиниях» всегда задерживают на 4-5 часов, взлет и посадка были удачные, спасибо, но лучше доплатить и полететь другой компанией, потому что разницу эту отдадите на еду и напитки в зале ожидания
May 1, 2024
Отвратительно! Оплачен багаж, но не стала сдавать так как всегда летала с этим чемоданом в ручной клади. Калибратор стоял около входа в самолет и ты даже не можешь ничего выяснить - плати и все тут , посадка заканчивается. 3500. Оплаченный багаж сказали - это другое. Стали приводить в пример победу, так победа себя позиционирует как бюджетная. Первый раз выбрала эту авиакомпанию, билеты не дешевые. Спасибо, больше не надо
Обновление по обратному полету: люди летели с такими же чемоданами как у меня (я свой сдавала в багаж), никто их ни о чем не спрашивал, отсюда вывод - все зависит от рвения сотрудников на месте, чем больше соберешь, тем выше, видимо, премия. Но это мое предположение .
Да, удивили конечно еще платное питание за такую цену. При чем туда вообще ничего не дали, кроме воды в стакане, обратно - любезно выдали людям маленький маффин с кофе 3в1 🤢 (заварной - 300 рублей).
12
1
July 18, 2024
Рейс Москва-Стамбул-Москва. Далее была запланирована пересадка в Европу.
Результат:
- самолет из Москвы задержан, переносился каждый час, итого почти на 3 часа.
- опаздываю на свой рейс пересадки, покупаю новые билеты
Обратный рейс
- задержка 2 часа
-несмотря на то, что Стамбул это сейчас самый популярный аэропорт для пересадок - УА не дают возможность зарегистрироваться онлайн. Видимо слишком важно измерить в калибраторе мой рюкзак.
То есть если делаете пересадку в аэропорту Стамбула и не дай БОГ у вас билет на УА - закладывайте минимум 3 часа, так как придется спускаться и распечатывать посадочный , а не пройдете как все нормальные люди через зону быстрой пересадки.
Долетать из А и Б дешевле чем другими - наверное вариант. Рейс с пересадкой - НИКОГДА!!!!!!
4
April 9, 2024
Купили билеты заранее в октябре по более низкой цене, Новосибирск-Сочи с пересадкой в Москве на август. Билеты на самолет Новосибирск Москва пропали примерно через две недели после покупки. Но была тишина. И только в марте нам сообщили что рейс Новосибирск-Москва отменен и предложили вернуть денежные средства. Никаких других вариантов перелета не предложили. Цены на перелет изменились конечно за это время. А деньги были у авиакомпании. В общем, им нельзя доверять. Будьте готовы, что никуда вообще не улетите. Потому что вам вернут деньги и вы будете покупать билеты за другие деньги. Лучше уж сразу купить у надежной авиакомпании
10
July 1, 2024
Плюсов не виду: возможно, милые бортпроводники. Остальное-ужасно. Из 5-6 полетов с марта этого года, только один вылетел вовремя. Заранее предупреждения нет. Откладыаают на час, потом по 10-15 минут непредсказуемо, еще на полтора-два часа легко. В билетах указано питание:сэндвич. По факту на мартшруте Сочи-Спб (4,5 часа) нет даже чая. Трлько вода. Никаких сэндвичей. Цены не ниже, чем у дрругих а/к. Покупала, т.к. по времени ночные или ранние рейсы были только у них. Хуже авиакомпании не существует.
4
July 24, 2024
Просто отвратительно по сравнению с конкурентами в бюджетном сегменте перевозок. Задержки абсолютно наплевательское отношение к людям никаких извенений. Все что вы получите от перелёта с уральскими авиалиниями это потерянное время и нервы, каждый раз нарушение всех временных обязательств из-за этого невозможно спланировать дальнейшее перемещение рейсы или иной транспорт, а на борту кроме воды и грязного туалета вас не ждёт ничего хорошего.
1
July 2, 2024
Худшей авиакомпании не встречала, задержки рейсов, с маленьким ребенком не комфортно, детей садят в хвост. Воспользоваться платной! услугой бронирования места невозможно! Рассаживают, как удобно компании в разных рядах, несмотря на то, что по брони летят например 3 человека, обслуживание проводников ужасное, туалетов в экономе 2, весьма грязные, салон чистотой тоже не блистает. Алкоголь прлдается всем желающим, в любых количествах. Крайне неприятное, негативное ощущение после полета данной компанией.
4
October 24, 2024
Никогда более! Не экономите и не покупайте их! Один рейс задержали на 3 часа другой на 7, просто так по решению руководства. Борт - скотовозка, все старое, корпус в заплатках
1
February 18, 2024
Худшая авиакомпания
Летели из Москвы в Сочи кататься со спортивным оборудованием.
На сайте нет отдельной опции покупки багажного места для лыж. Специально позвонила в тех.поддержку узнать, как купить доп.багаж. Мне ответили, что нужно купить 23 кг багажа, куда войдут и лыжи и ботинки двумя сумками (специально уточняла, можно ли так, сказали, можно)
На минуточку, доп. Багаж обошелся мне в 4500 руб. При том, что уже было куплено 2 места на 10 и 23 кг
Итого багаж стоил дороже, чем сами билеты. Ну ладно, предположим. На стойке регистрации молодой человек сказал, что для сумки с ботинками я должна заплатить отдельно еще за багаж, либо брать с собой в салон, как ручную кладь. Мои доводы про тех.поддержку и про оборудование, которое всегда и везде считается двумя сумками: лыжи и ботинки, на него не подействовали. «Хотите всё сдать в багаж - платите ещё». И начал мне рассказывать, как это всё считается: лыжи - 10 кг, чемоданы - по 23 кг
То есть я мало того, что переплатила и могла купить место для лыж на 10 кг, так еще и тащила ботинки на себе, очень приятно, спасибо большое
И почему при регистрации я не могу выбрать и оплатить сразу 2 билета, если я покупала 2 одновременно?? Неужели сложно найти 2 билета по номеру брони?
То есть я должна купить одно место, надеясь, что второе нужное не заняли, а потом второе. Великолепно. Что такое UX, команда разработки сайта Ural Airlines явно не слышали
16
June 4, 2024
Ручная кладь
При регистрации проверили мой стандартный чемодан ручной клади на вес и размер - прошёл по всем параметрам, выдали бирку «ручная кладь». При посадке вежливо предложили перепроверить и в этот раз не прошёл по длине - аж на 1 см оказался длиннее рамки. Этот 1 см стоил мне 3,500 рублей :-) Добро пожаловать на УА :-) Какая смекалка - можно ещё немножко денег собрать с «уважаемых» клиентов!
3
December 8, 2024
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ. ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ рейсов, лагающий сайт и долгий ответ на горячей линии , ждал ответа больше 40 минут)))
3
December 1, 2024
Ужасно хамское отношение на стойках регистрации. Некомпетентные девушки, которые в билетах не могут найти второй рейс, позволяют себе затыкать клиентов. Обучите сотрудников общаться с людьми
3
August 23, 2024
Рейс Сочи-Спб. Выбор места при он-лайн регистрации только платный, при регистрации на стойке места определяет компьютер автоматически и конечно отдельно от твоего напарника /летит пара.
Сидела на последнем 41 месте, сиденье не откидывается, далее туалет, персонал несколько раз опрыскивал туалет химией, при аллергии или астме просто жесть была бы.
При возможности выбора, вероятно - другая компания.
August 27, 2024
Плюсов нет, ровно как и копитенции и пункрутальности всего персонала. Каким образом компания по очистке канав и труб смогла опробовать себя в авиа-перевозках пассажиров- остается для меня загадкой. Желаю всем Вашим дорогим сотрудникам провести в зале ожидания от 2 до 17 часов, в зависимости от должности.
4
June 14, 2024
Летела данной авиакомпанией из Санкт Питербурга в Москву, польстившись, как и многие другие бедолаги, на низкую стоимость билетов. Рейс не звдеоживали, однако, посадка, почему то, началась без какого либо объявления, и закончилась внезапно. При посадке, на стойке регистрации и меня постигла участь доплаты за ручную кладь, которая, ВНИМАНИЕ, помещалась даже в хитрый калибратор с выдвинутой на пару см откидной крышкой🙈однако сотрудница заявила, что мои "запихивания" не считаются, и в калибраторе ДОЛЖНО ОСТАВАТЬСЯ СВОБОДНОЕ МЕСТО после помещения туда ручной клади🤣вы когда нибудь слышали такое?! В итоге просто таки пришлось доплачивать за руснуб кладь 3500 рублей, при том что билет стоил тоже 3500 рублей. Написала претензию, сняла фото и видео ручной клади, но компании мои доказвтельства не интересны, отписались что доплата за ручную кладь правомерна😁Тем кто собирается лететь данной авиакомпанией стоит учесть, что между калибратороми ручной кладью должно быть свободеое пространство!))) А почитав что они еще и рейсы задерживают, я поняла, что обращаться в данную компанию больше нет нужды. Привет горячий сотруднице аэропорта Пулково Давыдовой Е. В., я думаю, скоро они будут пытаться засунуть руку или ногу между ручной кладью и калибратором, а если она не проходит-штраф 100 МРОТ и прилюдная порка🙂
6
May 6, 2024
Плюсов нет! От слова совсем Рейс U6146 Сочи-Самара вылет должен быть 05.05.24 в 18.35.были куплены за дополнительные деньги аварийные места 2000 р. За место. Но как то рейс задержали на целых 8 часов в итоге вылет произошёл 06.05. 24 в 02:40.так это не самое печальное, оказывается произошла замена борта. Прихожу сесть на( крыло) в предвкушении лететь с вытянутыми ногами, а оказывается на новом борту это простые места. На что никчёмные стюардессы ссылаются на горячую линию, мол все вопросы туда. Не умение решать простые вопросы, хотя места комфортные были пустые, могли пересадить и извинится,но вместо этого стоит с коровьей головой и
6
1
October 8, 2024
Плюсов нет. Сиротские авиалинии.
Не знаю перевозчика хуже. Может быть в Никарагуа можно найти хуже у контрабандистов.
Никому не рекомендую. Если только врагу можно купить билет на их самолеты.
1
July 30, 2024
Купил места рядом за несколько месяцев. За сутки одно место просто слетает (из-за перебортовки самолетов со слов диспетчера), и единственное свободное место выдает в другом конце самолета. Чтобы вернуть деньги за выбранное место надо писать в екатеринбург почтой)
Не рекомендую
1
June 10, 2024
При 5 часовом перелете не было еды. И даже потом когда это выяснилось и захотелось взять хотя бы кофе за деньги его тоже не было 🤦♂️ из разряда все закончилось . ( еда за деньги кстати тоже закончилась и части людей кто хотел купить не досталось . Хотя рейсы более 4 часов ее предполагают по умолчанию . ) И это еще на половине пути. Очень странная политика компании . Однозначно летать можно только в самых крайних случаях когда нет альтернативы .
3
August 15, 2024
Летела уральскими авиалиниями вчера из Сочи в Санкт-Петербург.
Никогда не сталкивалась с таким.
Рейс задержали на час не предупредив об этом. Аэропорт в Сочи переполнен и не справляется с потоком пассажиров.
Люди стояли на посадку на жаре, детям становилось плохо.
По прилету долго ждала свой чемодан.
Вернули мне его в раскрытом виде, фото прилагаю. Со сколами, помятый и поцарапанный в грязном мешке.
Видимо грузчики швыряли багаж, и мой чемодан просто не выдержал.
Наслышана об этой автокомпании, но вот пришлось на своем опыте убедиться, что лучше не пользоваться их услугами.
3
May 13, 2024
Летели в Сочи и обратно. В Пулково рейса даже не было в табло на регистрацию, пришлось спрашивать на стойке информации )))) В обе стороны задержка отправления примерно на час, на посадке в обоих аэропортах "наш самолёт не ждали на посадку", итог - кружение над аэропортом и ожидание автобуса к самолёту ещё минут 40.
О задержке рейса из СПб за 3 часа прислали уведомление на почту, об обратной задержке нигде не слова, узнали по факту в аэропорту.
Как стыковочный рейс ни в коем случае не советую.
Из еды при полете заявленные 4 часа (хотя по факту с задержками все 6) из Пулково бесплатно выдают сэндвич и напиток, обратно только воду. Еда вкусная.
Обслуживание и сам полет отличный.
Рекомендую авантюристам и людям с железными нервами.
6
March 30, 2024
Летели 29.03.24 в СПб из Сочи. Нас не пустили не посадку с 2 маленькими детьми, сославшись на то что мы опоздали. Довели детей до истерики. Хотя мы прошли регистрацию вовремя, из-за загруженности аэропорта мы очень долго проходили предполётных досмотр. При этом никаких объявлений в зале досмотра не слышно, что подтверждено сотрудниками аэропорта. Никаких попыток помочь с их стороны не было, представителя авиакомпании искали час, удалось найти по телефону и услышали хамство в ответ. В итоге пришлось потратить более 100 тысяч рублей на покупку новых билетов (другой авиакомпании). Будем обращаться в суд и в транспортную прокуратуру. Берегите свои нервы и деньги, не летайте ими.
8
March 26, 2024
Летели Спб-Сочи 17 марта рейс U6547 место 41С, это был самый ужасный полет в моей жизни. Насколько такое место законно установлено? Пацана 13 лет посадили отдельно, хотя при регистрации попросила посадить меня, как можно ближе, мне отказали ( знаю, знаю, что с 12... и за отдельную плату т.д.) он у нас стеснительный, место досталось ему в середине, постеснялся попросить женщину встать для того чтобы пройти, и весь полет не ходил в туалет. (Считаю до 14 лет должны сидеть с родителями, до получения паспорта)В это время весь ,,самолет,, ходил в туалет через мою голову. Очередь в туалет, духота, дышать не чем, встать невозможно подлокотники не работают, а в проходе др.пассажиры .... выходя из туалета все считали, что стряхнуть воду с рук мне на голову и лицо, это нормально, правая рука болит второй день, проходы узкие, все терлись простите, попами по лицу, волосам и плечу. Шторочку повесьте, огородите место для пассажира....нет слов, одна жуть и ужас перед предстоящим полетом обратно. Четыре с половиной часа кошмара, от долгожданного отдыха за 4года. 23 марта лечу обратно...конечно напишу как все прошло.
Обратно летели рейс U6-548. 23.03.24, я заранее выкупила места, и в этот тяжелый день для нашей страны очень сильно понимаешь, как важно с семьей быть вместе. (Повторюсь, дети должны сидеть рядом с родителями, прошу обратить на это внимание соответствующие органы). Обед тоже заказали заранее ,,горячее питание,, при заказе билета убедитесь предоставляют ли вам сендвичи и чай, дабы не остаться без еды. И конечно, я обернулась на место 41с, и меня очень порадовала полноценная стена, разделяющая пассажира от туалетов.
6
July 27, 2024
Задержка рейса в обе стороны на рейсе Москва- Стамбул - Москва. При перелете Москва - Стамбул задержка была 5,5 часов. Даже не предложение воды. По горячей линии и у аэропорту ни кто ничего ответить не мог и не хотел. Хамили в трубку.
При перелете обратно, уже в 11:00 сообщили, что рейс с вылетом в 14:45 задерживается до 16:30. Во сколько вылетим в итоге - не понятно.
1
March 30, 2024
Авиакомпания всегда (не часто, а именно всегда опаздывает), поэтому летаю ими в самых крайних случаях, если никаких других вариантов нет.
При цене билета 26000₽ в марте 2024₽ Сочи-СПб питание нужно оплатить отдельно - каменный век!
Проводники выдумывают свои правила: то, что нормально в Аэрофлот, Россия, S7, то в Урале нельзя - «хозяева шлагбаума», часто невежливые.
В самолетах отсутствуют одноразовые накладки на подголовники, также только у этой компании.
Поэтому выбирайте Аэрофлот, Россия или S7 и будет вам комфортно!
9
1