Ural Airlines
1493 reviews
November 21, 2023
Мы еще даже не летим, а впечатлений уже масса. Врут на каждом ходу. После оплаты вообще теряют совесть и общаются так, будто я им денег должна. Одна из девиц с горячей линии - есть там Елизавета - попросила меня соблюдать субординацию. То есть после оплаты услуг в этой авиакомпании мне теперь каждая телефонистка начальник. Или же в уральских, таких исконно-русских, авиалиниях берут на работу без знания русского языка. СТРАШНО... а ведь мне еще лететь... у них платят за разговор тем, кто не умеет говорить, а умеют ли летать те, кому за это платят?
10
1
September 18, 2023
Это самые ужасные авиалинии которыми я летала. Покупала билет на рейс с пересадкой в Москве, меня без уведомления пересадили на рейс с пересадкой в Екатеринбурге, увеличив мое время в пути на 2 часа.
О том что меня пересадили на другой рейс, я узнала когда мне пришло письмо, с измененным временем вылета рейса до МСК. В итоге я была вынуждена сама звонить и узнавать что происходит, меня никто не уведомил об актуальных изменениях в бронировании. Далее, совершенно случайно выяснилось, что доп.услуги, которые я приобретала на рейс, автоматически аннулированы, так как была смена направления по маршруту следования. И мне пришлось самостоятельно писать заявление на возврат ДС. На обработку заявки они берут от 14 до 30 дней, никаких уведомлений на почту, о создании запроса, не приходит. В итоге деньги за не оказанные услуги я получила спустя месяц после вылета. Пока я этого самостоятельно не узнала у оператора, про отмену оплаченных услуг и возврат ДС мне никто не сказал. За 399 руб бортового питания предлагают касалетку с курицей и макаронами, по факту дают что будет на борту. Маршрутную квитанцию постоянно присылали с ошибками и неактуальными данным. Из-за чего тоже приходилось звонить в службу поддержки и уточнять множество деталей. В итоге ее присылали более 5 раз и ни одна не была верной.
Вылет задерживали на 3 рейсах из 4.
Эпопеи с калибратором и ручной кладью, к счастью удалось избежать.
В течение полета на рейсе длительностью 2,5 часа, предлагали только воду. Все остальное платно, даже чай. На рейсе 4,5 часа предлагали сок и воду, чай только черный, который дают с питанием, кофе нет. Насчет питания не поняла, входит ли оно в стоимость билета на длительный перелет, так как я свое покупала. Кормили просто отвратно. Сухая курица, безвкусный, жирный рис, ломтик огурца, самый дешевый чай.
Резюмируя, если нужно очень дешево, недалеко, куда-то слетать на пару дней, сойдет. Но лично я хотела бы верить, что это мой последний полет с данной авиакомпанией.
17
1
September 22, 2024
Ужасный сервис. Все через дополнительную оплату. Избегайте взаимодействия с этой авиакомпанией.
4
September 13, 2023
Друзья, данная авиакомпания - это позор для нашей страны! Такого просто не должно быть.
При выборе этой компании будьте готовы к тому, что вы просто не улетите, причин может быть множество, начиная от технического состояния самого воздушного судна и заканчивая абсурдными техническими сбоями, когда вас просто не будет в системе.
Будьте готовы столкнуться с хамством, дискриминацией и унижением. Я не хочу описывать все случаи, которые я вынуждено наблюдал в разных аэропортах, но с уверенностью могу сказать, что ситуация одинакова почти везде и лишь иногда зависит от порядочности сотрудника.
Последняя случай с сотрудником «калибратора» в московском аэропорту лишь один из тысяч, где удалось хоть как-то поднять данную проблему.
Подготовьтесь к взиманию платы за всё. Некоторые бесплатные услуги будут возможны лишь после оплаты связанной с ней платной услуги. Про оплату багажа я уже и не говорю, это классика, даже если Ваш багаж войдет в калибратор, примется заплатить.
Без объяснения причин и компенсации уже прямо на борту вы можете узнать, что питания не будет, а аналогичное питание предложат уже за определеную сумму.
НЕ рассчитывайте на помощь представителя авиакомпании или поддержку по телефону, в 98% случаев срочные вопросы непосредственно в аэропорту обречены, компания не поможет Вам даже в экстренных случаях.
Я уже практически полностью отказался от услуг данной авиакомпании и очень доволен. Это лотерея, где в качестве приза будет Ваш счастливый полет.
Вы давно играли в лотереи? Выиграли? ))
Удачи, дорогие друзья!
Счастливого полёта!
22
October 6, 2023
Если бы можно было поставить 0 я бы поставил. Начнём пожалуй с ожидания, дважды летел данной авиакомпанией Спб-Калиниград и обратно. Оба рейса опоздали. Первый был с задержкой на несколько часов, но это в принципе ничего страшного, если бы не тот факт что информирования нет. При посадке к багажу вопросов не было, но обратно девушка на проверке попросила доплатить за багаж так как он не свободны выходит из калибратора! Мол должен свободно выниматься одной рукой. Согласен, можно и огромный чемодан сжать при желании, но оплата не габарита 3500, и ещё конечно же сервисный сбор в 300 рублей вообще не понятно за что. Итог: жадная и некомпетентная авиакомпания! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ!!!!
13
November 4, 2023
Первый раз летела Уральскими авиалиниями в Калининград и обратно. Первый полет задержали на 2 часа, но извинялись и пилот, и стюардессы. Обратный вылет - даже не извинились за задержку. Было написано, что предоставляются безалкогольные напитки. Подали воду из-под крана, пить которую было невозможно. Зато на посадке в Калининграде очень четко проверяли размер багажа. Всех заставляли опускать вещи в калибратор 2 раза: при регистрации и при посадке в самолет. Специально обученные люди, 3 человека, четко следили за чемоданами! Такое рвение проявляли! У меня создалось впечатление, что они с этого что-то имеют: премию, проценты...Потому что багаж стоит практически как заранее купленный билет. Что интересно, чемодан даже не взвесили.Их волновал размер! Очень неприятное впечатление от компании осталось. Больше никогда не полечу. Лучше намного переплатить...
10
March 4, 2023
Летали в Калининград из Санкт-Петербурга в марте 2023 ,С 2 мя детьми. Каляску взяли без доплат , стюардессы хорошие самолёт чистый .все хорошо но есть одно НО за которое ставлю 1 звезду.Это рассадка в самолёте в обе стороны нас рассаживали с женой,ее садили с детьми меня отдельно.Из Калининграда в самолёте было 3-4 ряда пустых мест в хвосте и все равно нас рассодили. Компания намеренно так делает ради 500 руб ,ПОЗОР ВАМ
55
16
July 28, 2023
Редко пищу отзывы , но это тот случай когда это нужно . И хотя Уралу наверняка вообще без разницы, так как отношения к своим клиентам и к сервису абсолютно безобразная и на мой взгляд позорит не только саму авиакомпанию , ну и в целом всех кто ведет таким образом дела в наше время . Я думаю многие пассажиры кто пользоваться Уралом , поддержат и согласятся с этим. Не буду вдаваться в подробности , все знаю о чем речь. Но уверен что так компания долго работать не сможет и все будет плохо
28
2
August 23, 2024
Компания которая как дама обещала прийти но зарежалась на 10 часов. Ребят не испытываейте терпение простых людей. У вас большие проблемы в организации.
October 3, 2024
Если Вы хотите после испорченного отпуска, еще и судиться - то Вам к Уральским авиалиниям!
3
October 8, 2023
28.09.2023 должны были летели рейсом Сочи-Санкт-Петербург (U6-124) прямой, однако, у авиакомпании были другие планы...
За 2 часа до вылета на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ мне приходит письмо об отмене рейса и смене маршрута с прямого (4 часа полета) на Сочи-Екатеринбург-Санкт-Петербург (свыше 9 часов в воздухе), 3 часа ожидания в аэропорту (это если ваш рейс вылетет вовремя и вы успеете на свой рейс екб-спб).
С отменой рейса слетели выкупленные места и питание на борту. Естественно в новый рейс их никто не перенес. Денежные средства за неоказанные услуги также не были возвращены - оформлением возврата , по мнению авиакомпании, должен заниматься пассажир.
Позвонить авиакомпания удосужилась менее чем за 1,5 часа до вылета нового рейса. Мы сразу попросили замену на прямой вылет в другой день, либо транзит через москву. Первый оператор клялся, что билетов вашего подкласса нет (при этом море билетов всех тарифов в свободном доступе имелось на сайте авиакомпании). Со второго раза мы смогли переоформить маршрут, поскольку билетов москва-спб день в день не было, нам оформили транзит с ожиданием в Москве 18 часов (вылет утром следующего дня). Поскольку основная масса пассажиров уже прошла онлайн-регистрацию, то летели мы с мужем на разных рядах в самом хвосте.
Поскольку Сочи сейчас единственный южный аэропорт, который не справляется с нагрузкой, рейс задержали на 1,5 часа. Самолет был грязный, сидения сломаны (не поднималась спинка), сидения жесткие - полсамолета стояло у своих кресел, сидеть долоьше часа просто невозможно, доп.питание на борту купить нельзя, только продукты с тележки, пока тележка дошла до нашего 26 ряда на ней остался только чай и просрочка!, которая мило предлагалась стюардессой. Карты почему-то не работают (экономия на связи?!), сдачи нет. В билет входила только вода с газом и без.
До МСК долетели голодные, но без приключений. При вылете из МСК на посадке! оказалось, что самолет заменили на меньший, нас пересадили без нашего ведома (уведомлять об этом, видимо, не обязательно), перед самым выходом на посадку к самолету наш багаж повторно проверили в калибраторе (замечу, что чемодан соответствует указанным на сайте авиакомпании размерам, был проверен на калибраторе при регистрации).
После такого длительного путешествия домой (1,5 дня вместо 5 часов) желания путешествовать с данной авиакомпанией у меня не осталось, если вам все же придется с ними лететь, то имейте в виду:
-Будьте готовы к отмене рейса или овербукингу. При этом при смене самолета и изменении места/маршрута вам должны поставить отметку в маршрут квитанцию. Иначе денежные средства вы не вернете.
-Покупайте места, если окажетесь в ситуации смены маршрута ругайтесь на стойках регистрации - девушки МОГУТ зарегистрировать вас как группу и вы не будете сидеть в разных концах самолета, это бесплатная услуга.
-Берите с собой питание/продукты, приобретайте в магазинах в аэропорту.
-Проверяйте условия в маршрут квитанции (багаж/доп.услуги/место/питание/ваши данные) заранее. У меня до последнего момента не было окончательной маршрут квитанции с багажом/корректным местом и тд.
-Будьте готовы к повторной проверке багажа в калибраторе ПОСЛЕ проверки маршрутквитанций у выхода на посадку, прямо перед телетрапом/спуском к автобусу. Проверяются ВСЕ чемоданы, сотрудникам не важно, что вас уже проверили, калибратор МЕНЬШЕ разрешенных габаритов ручной клади, если ручная кладь подходит под габариты и влезает целиком, то вдруг требуется, чтобы в калибратор свободно помещалась рука, не помещается - оплата негабаритного груза/доп.места багажа. Скажите спасибо, если на посадку успеете.
-Приходите на посадку ЗАРАНЕЕ, при опоздании на пару минут (даже если вы стояли рядом и засмотрелись), вас не пустят, будут требовать штраф соизмеримый со стоимостью нового билета.
-Претензию можно написать только на юр.адрес в Екатеринбург, срок рассмотрения претензии - 30 дней, никакого онлайн шаблона/электронной почты компания не предоставляет.
-Почитайте заранее условия страховки к билету, в случае отмены рейса страховка выплачивается только при задержке нового рейса))).
12
August 30, 2024
Летели 25.08.24 Сочи - Санкт-Петербург 17.45. Вылет состоялся через 7 с половиной часов!!!!!!!!!!!!! Никто ничего не объяснял. Воды на стойке регистрации не было. Она, как специально, находилась вообще у касс. Мы вносили изменения в билет, поэтому обнаружили её. Толку от неё никакого. Либо надо ей давиться, либо её всё равно отбирают при прохождении в зону ожидания. Питания, конечно же, тоже никто не предоставил. Смешно, когда позже пришли извинения в виде 500 баллов, которые сгорят через 3 месяца. Мало, кто только что отдохнув, сразу же отправится в новое путешествие. На это и рассчитано. Отвратительная жадность! Скотское отношение к пассажирам.
Пилоту спасибо! Наимягчайшее приземления!
3
July 14, 2023
Всем доброго дня! Присоединяюсь ко всем отзывам о данной авиакомпании.
7.07.2023 рейс санкт-петербург-Екатеринбург-Владивосток я ,муж и 2 х летний ребёнок багажа было немного. Прибыли в аэропорт санкт-петербург Пулково, до момента вылета оставалось около 1 часа пока зашли прошли досмотр при входе, потом пока нашли стойку нашу с уральскими авиалиниями, встали очередь время шло , нас позвали и сотрудница взяв наши документы сразу сказала , что билеты не правильно оформлены(позже выяснилось, что все нормально было с ними), в общем время прошло она сообщает, что регистрация закончилась, предлагает продлить за 6000 т рублей, мы конечно же не сталкивались с таким немного растерялаись, но пол минуты позже согласились убедившись, хватит ли нам вообще на это средств, так как все мы люди и были после отпуска. Но нам уже отказали по итогу. Самолет стоял 40 мин ещё, нас могли посадить . Но нам сказали вы не успеете и прочее . И идите вообще менять на другой рейс билеты. Оказалось что менять, это почти купить новые. Нам повезло мы отдали 57000 тысяч это уже со штрафами и пришлось брать только на дальнее число, так как на ближайшее время стоило не меньше 100000тысяч. сделали вывод, что данная компания пользуюсь случаем людей, опоздавшись, немного не успевшись и прочее просто на этом получает много денег.У нас был шанс улететь домой, но компания вообще не клиентоориентированная,просто проигнорировали нас, даже не захотели ничего решать . Самолет стоял 40 мин проводили взглядом всем было все равно , мы пытались конечно чтото сделать, но нам даже не давали. А изначально нам пришлось просто лететь на данных линиях, но слышала много ранее. И в других компаниях бывают хоть как-то идут навстречу и садят порой и за 15 минут.
Филина Юлия Владимировна представитель Уральские авиалинии ей вообще все равно на людей после нашей ситуации и других людей были похожие она просто игнорирует, ничего не желает решить. Не рекомендую летать данными линиями, но каждому своё. Но когда ты остался в чужом городе, почти без средств существования ,тоже не весело.
28
3
January 17, 2024
Приятно удивили в этот раз. Без опозданий. Правда, странно, что кофе был платным. И потерянную мною зарядку не вернули. Ну, пусть пользуются те, кто оставил ее себе - это на их совести. А полет был нормальным.
3
August 15, 2024
Не советую выбирать эту компанию, задержка рейса на 2 часа, персонал работает медленно, одни словом все очень долго. Первый раз с таким сталкиваюсь.
3
July 21, 2024
Видимо каждый рейс этой авиакомпании задерживается. Так как что в одну сторону полёта это произошло, так и в обратную я наблюдаю аналогичную ситуацию.
4
March 21, 2023
Хуже, мы с друзьями никогда не летали! Теперь, буду стараться выбирать другие авиакомпании.Началось все с проблем с ручной кладью у друзей.Везде на всех пунктах проходили нормалтно,спрашивали ,все ли соответствует требуемым параметрам и нам отвечали,что все ок (вес был ,около 8-9 кг из разрешённых 10), размер багажа ,тоже был в рамках нормы.Но,непосредственно, перед посадкой ,друзьям сообщили,что не соответствует параметрам(хотя багаж без усилий поместился в проверочную рамку) .Т.к. посадка заканчивалась, им пришлось заплатить 3500 р. ,иначе не пропускали, хотя перед нами пропустили человека,с аналогичным чемоданчиком🤔 Места всем дали ,абсолютно разные, не рядом.А если хотите поменять место,платите деньги(пустых мест было очень много).Надо же взять с людей деньги за все,за что можно...Обратный рейс задержали на 2 часа и нас, в этот раз, даже, не кормили.Из напитков предложили, только воду.Видимо, чай и кофе, клиенты этих авиалиний ,по их мнению, не заслужили...Продавали еду, а на вопрос ,почему нас не кормят,стюардессы ответили,что сами удивлены.И продавали ,положенные нам сэндвичи(которые в первый полет нам выдавали) по 150 или 200 р .,точную сумму не помню...В следующий раз,видимо,и за туалет там платить придется?Вобщем ,деньги берут за все,за что только можно!Сплошное издевательство над людьми и большое разочарование .
57
6
October 25, 2023
Летаю данной авиакомпанией часто. Всё устраивает. Отличные бортпроводники, профессиональный пилоты. Буду пользоваться услугами данной авиакомпанией и дальше!
2
8
October 29, 2023
Рейс из Сочи в Санкт-Петербург 28.10.2023 задержали на 4 часа, дальше ещё несколько раз задерживали. В итоге вместо 13.55 самолёт улетел только в 19.00. На борту пассажтрам столько времени прождавшим рейс предложили только воду. Остальное за деньги.Муж плохо себя чувствовал и попросил стакан чая, чай продали за 100 рублей. Про рассадку всей семьи по разным частям самолёта уже писали, все было в точности также, что туда, что обратно. На просьбу при регистрации посадить всех вместе было сказано,что мы сами должны заботиться о том как хотим сидеть заранее и что компьютер сам выбирает места. При полете туда хотя бы давали бутерброд и чай, а обратно только воду. Ужасная авиакомпания
7
December 30, 2022
У авиакомпании был прекрасный шанс получить Высокую оценку.
Удобнейший по времени рейс Санкт-Петербург - Сочи на раннее утро 05:50 (06:40).
С учётом времени лета в наше время в Сочи, самое гуманное время вылета и прибытия.
День не теряешь. Вовремя можно заселиться в отель. Насладится морем и солнцем в это зимнее Новогоднее время.
Просыпаясь утром в 3:30, звоню в контакт центр А/К, меня заверяют что рейс по расписанию и желают приятного полёта.
Приехав в аэропорт и увидив на стойке регистрации Воду - ты понимаешь, что это просто Надежда и Чуда и Праздника не будет.
Рейс задержали на 01:50 и возможно дольше
30.12.2022 U6123.
Доброе утро страна.
UPD: мы ещё не улетели задержка 3:00 часа.
Скоро полетит второй рейс этой авиакомпании на 10:05.
18
5
September 2, 2024
23 августа, Пулково, задержали рейс на 10 часов и везли на сломанном самолёте, я считаю надо за такое кое что кое куда подать на авиакомпанию и ещё ко всему тому багаж выдали мокрым насквозь
3
June 30, 2023
Я с двумя детьми 11-ти и 13-ти лет летела из Санкт-Петербурга в Сочи авиакомпанией Уральские авиалинии. При онлайн регистрации цена за место в самолёте варьировалась от 450р до 2000р. Т.е.мне надо было помимо стоимости за билеты около 30.000р еще доплатить минимум 1350р , чтобы сидеть со своими детьми рядом. Я решила приехать в аэропорт заранее, надеясь, что нас посадят вместе, учитывая , что больше половины билетов оставались нераскупленными. При регистрации мне сообщают, что один ребёнок будет сидеть через 27 рядов от меня, несмотря на то, что один из детей инвалид (подтверждающие документы были при себе). Администратор сказала, что никакие льготы не действуют и предложила мне заплатить 1600р, чтобы сидеть втроём. Платить я отказалась, в итоге мы сидели отдельно. Дальше хуже: мы летели рядом с пьяным неадекватом, который за 4 часа полета: на весь самолет матерился в сторону рядом сидящей мамочки с грудничком , по-хамски выражался в сторону людей, идущих по проходу в туалет, вслух называл стюардесс "страшными", не давал спокойно уснуть соседям, периодически развлекался, трогая за лицо спящего соседа, часто орал на весь самолет:"Где мой двойной виски?". Со стороны персонала самолёта ни разу не было ни одного замечания. Итог: если вы не готовы платить за выбор места, нет гарантии, что ваш ребенок не будет лететь рядом с каким-нибудь пьяным неадекватным хамом!
48
6
August 27, 2024
Рейс задержали на 1час 15 мин. Допустили к посадке очень пьяных пассажиров!!!! Это для меня совсем не гуд. Сидеть рядом с неадекватными людьми от которых разит алкоголем(((((
3
July 12, 2024
Летели 11.7.24. Хабаровск -Санкт Петербург ( с посадкой в Екатеринбурге).
Онлайн регистрации нет, места не выбираются ( хотела воспользоваться баллами, т.ж не получилось при выборе услуги)
Задержали вылет на 35 мин. , никто ничего не объявил.
В аэропорту на регистрации сказали, что выбор места автоматически или платите ( мы были 2) , распределили 11 и 29 ряд.
Например, летит семья 4чел. это доп. оплата или по всему самолёту искать? "Крутой" сервис.
Во всем ряду были все чужие люди по 1 чел ( семьёй никто не попал) и пробовали поменяться . Это жесть!!!
При распределении на другой самолёт т.ж выпали 7 ряд и 20!!!
Специально вымгают деньги??
Хочется пожелать компании, ориентироваться на сервис и пассажиров!!! Есть над чем работать.
Еда на 4-.
Спасибо летному составу все супер!
October 9, 2023
Летали в октябре из СПб в Калининград и обратно. Оба раза без задержек. Места покупали сразу платные, чтоб лететь с комфортом. Багаж никто в рамки не просил уложить и не мерил рулеткой, как тут в отзывах писали. Но у нас все было в рамках приличия. Даже на глаз видно, что все нормально. Пилоты у этой авиакомпании просто высший класс. Взлет посадка просто идеально, с учетом того, что я знатный паникер. Единственный минус был -это платное питание. Оба раза было не вкусно((( Удачи и процветания Уральским Авиалиниям.
10
July 27, 2024
Никогда в жизни не покупайте билеты.
очень не добросовестной компания. Задержки всегда по 5-6 часов.
Я положа руку на сердце говорю.
Первый раз попробовала, теперь не ногой.
January 3, 2024
Если хотите посидеть дополнительно часов 6 в аэропорту -они то, что нужно, просто остальные Смартавиа и прочие Победы Вам такую не предоставят. Рейс u6-053 задержка более 6 часов, это еще при том, что нет гарантии что еще не задержат пару раз
7
1
May 8, 2024
Впервые летим этой авиакомпанией. В шоке от их подхода. 2 билета куплены вместе, рассадка автоматическая, в разных концах самолета. Пришлось доплатить за выбор места. Летали раз 15 разными компаниями, такой бред впервые
4
August 29, 2024
Нет уважения к людям из айрапорта Домодедово кроме билета дополнительных людей платили 3500 рублей практически каждый
4
June 27, 2023
Сначала летели в Сочи рейсом Хабаровск-Екатеринбург-Сочи(Адлер) все отлично багаж доставили все в норме,обслужили на высшем уровне.А вот обратно это просто ужас рейс задержали на 2 часа, и даже не объявляли толком,по итогу сели и полетели в екб.В сочи нам оформляла девушка билеты и дала на три персоны 3 билета только до екб и БАГАЖ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА НА ЕКБ,приезжаем в екб и нам говорят что наш багаж тут,еле как нашли наши билеты распечатали и полетели, по итогу еще представитель уральских авиалиний еще сзади ражл с нас с сотрудниками Кольцово, в самолете курица была просто резиновая есть не возможно как вам такая еда за 55 тысяч рублей? Написали на поиск багажа на следующий день можно было забирать,и пришлось обратно ехать с Биробиджана до Хабаровска (189 км) туда и обратно,а деньги за поездку никто и не отдал.Ужас!
22
2
May 4, 2024
Занизили стандартные габариты по ручной кладе, по ширине(20 вместо 25), скрывая это в явном виде. На выходе на посадку будет сюрприз с калибратором и доплатой за багаж 4к. Ловят на улице, прямо перед посадкой в автобус, что очень уморительно.
5
1
March 29, 2024
Летели 28.03 из Сочи в СПб, рейс задержали на 8 часов!! Должны были вылететь в 11:25, в итоге сели в самолет только в 19:00. Информацию о задержке рейса прислали только в 14:00. В самолете предложили только воду. Никакого горячего питания или хотя бы бутербродов не получили. Больше этой авиакомпанией не полетим
5
1
September 10, 2023
Худшая авиакомпания. Прилюдное унижение, хамство на стойках регистрации. Полет 3 сентября из Пулково в Храброво. Ощущение, что сотрудники сидят на процент, если выявят какая ручная кладь не соответствует размерам даже на 5 мм. Идиотизм в высшей степени. На обратном пути их Храброво Повторная проверка через калибратор ручной клади при посадке в самолёт. И опять повторное хамство. Все пассажиры были в шоке от такого обращения.
Впервые сталкиваюсь с такой авиакомпанией. Больше не полечу.
19
February 1, 2024
Летел в бизнес классе Санкт-Петербург - Владивосток. Уровень сопоставим с классом комфорт Аэрофлота. Бизнес залы были доступны.
2
October 17, 2023
Летели из Калининграда во Владивосток через Санкт-Петербург (прямых рейсов нет). Билеты стоили 175 тыс. на двоих. В Калининграде представитель авиакомпании может только с умным видом следить, чтобы ручная кладь помещалась в калибратор. На вопросы о посадочных, которых было три пары вместо двух, могла ответить только: «Я не знаю». Как и в службе поддержки не было ни одного ответа на вопросы, кроме отправления в представительство авиакомпании в Санкт-Петербурге. Зачем тогда они есть? Платную услугу за выбор места они предоставить не смогли.
При выходе на посадку в Санкт-Петербурге неожиданно поменяли посадочные талоны! Вместо комфортных мест дали неудобные и отдалённые, так ещё и снова разделили с пожилой мамой. Официальный представитель отказался объяснять ситуацию и начал хамить. Довёл маму до истерики и предъобморочного состояния. Свою фамилию Дмитрий называть отказался и закрыл рукой свой номер. Теперь ждёт полёт со страхом за жизнь и здоровье близкого человека.
За довольно большую сумму авиакомпания предоставляет платный выбор места, чтобы ты просто мог сидеть со своим попутчиком, но при этом данная услуга не оказывается. Ни перелёт, ни авиакомпания, ни её услуги своих денег не стоят!
7
October 1, 2024
Компания хорошая, люди которые разгружают товар ( багаж) не думают о том что забирают чужое
1
July 12, 2023
В целом все прошло нормально: летала этой авиакомпанией впервые: еды в самолетах уже давно нет без предварительного заказа, насчет чемоданов пишут люди, которые не заглядывали в параметры ручной клади, у каждой компании они свои: я прикупила себе пару сумок 40*30*20 и крайне довольна: гораздо вместительнее маленьких чемоданов. Вылеты без задержек, стюардессы приветливые. Напрягает платный выбор места, но это уже тоже норма: нас оба раза сажали вместе без проблем
2
13
June 20, 2024
Здравствуйте,рейс задержали на 6 часов !Клмнания ужасная ,никому не пожелаю ощутить эту безответвенность ,на вопрос когда будет рейс сотрудники не дают ответа 👎👎👎
6
October 10, 2023
Летал в Калининград и обратно, помимо платного выбора места для людей в одной брони еще и задержали вылет на 2 часа, уведомление на этот счет пришло уже тогда, когда ехали в аэропорт на каршеринге. На обратно пути - полный треш с повторной
проверкой ручной клади и разговорами о том, что она должна "свободно" входить в калибратор, из принципа не стал платить и надел на себя 2 свитшота и еще одну куртку. Лояльность компании к пассажирам на нуле, думаю пассажирам стоит отвечать тем же.
9
1
August 19, 2024
Задержали рейс, без объяснения причины на 3 часа. Постоянно переносили, больше никогда не полетим Уральскими авиалиниями. Ужасная авиакомпания!!!!
3
July 3, 2023
Летела по маршруту Санкт-Петербург- Сочи. Прибыла на стойку за 45 минут до вылета, чемоданов не было, только ручная кладь, на что мне указали на кассу и сказали вы опоздали. Прихожу на кассу оплатить штраф, накидывают сверху 11000 , помимо стоимости 30000 за два билета, чтоб "подарить мне шанс попасть на борт, но это не точно"). Покупаю билеты на борт вылетом через 6 часов ( ближайший), прихожу в зал ожидания и благополучно полчаса наблюдаю свой первый самолёт до вылета. Посадка была жёсткой, детки испугались рядом. Места лучше покупать заранее, так как на борту начинается квест "собери свою семью, рассаженную через ряды", всегда вхожу в положение и меняюсь, если надо, но бывают и конфликтные ситуации. Была моя любимая авиакомпания, жаль, что теперь холодный рассчёт. За каждую лишний сантиметр доплати, за каждую лишнию минуту доплати, за места доплати, иначе обязательно рассадят по разным концам самолёта.
16
March 23, 2023
НЕТ БЕСПЛАТНОЙ ОН-ЛАЙН РЕГИСТРАЦИИ!
И ОБ ЭТОМ НА САЙТЕ НИ СЛОВА!
Понятно, что компания заставляет платить за выбор места. Я согласна лететь на любом месте, но бесплатное место тоже не назначается! Его непременно нужно выбрать! Иначе кнопка регистрации не нажимается: "Пожалуйста, выберите место". Минимальная стоимость выбора — 450 р. То есть к стоимости билета нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО добавить 450 р.
Звонок в службу поддержки не помог. Оператор что-то сказал про "квоту на бесплатные места" (при этом свободно две трети мест) и БРОСИЛ ТРУБКУ.
Смена браузера ничего не меняет.
И такая ситуация была все два раза, когда я летела этой компанией.
(Здесь скриншот не прикладывается. Если интересно, найдите этот отзыв на других сайтах, там есть скрин.)
41
5
January 30, 2024
Летал в Светлогорск и обратно. В обоих случаях задержка рейса. Пунктуальность- не их конёк. К тому же еду на борту не дают, только за дополнительную плату, самолёты старые, а стоимость билетов далеко не низкая. К тому же на борту устраивают "магазин на диване"... Больше на этой компании не полечу, отвратительно!
5
November 27, 2023
Задержали рейс на час!!Персонал вежливый и обходительный!Но в самолёте устроили какой то рынок!Всю дорогу продают всякую ерунду!К туалету не пройти стоят с тележками с одной стороны и с другой!!Поспать тоже не возможно все время носятся!!!Торгуют)))В общем ужас!!
4
August 31, 2024
Отвратительная авиакомпания! Если есть возможность, выбирайте другую. Обманывают с размером калибратора у гейта на посадке (он меньше чем тот, который стоит у стоек регистрации в аэропорту 🤡), 4 раза за 20 мин меняли номер выхода на посадку (а это разные концы аэропорта 🤦🏻♀️) Водитель автобуса перепутал самолет и мы стояли на жаре без вентиляции, нескольким пассажирам стало плохо. Водителю было пофиг пока не начали ломиться в его окно. Самолет грязный, в туалет зайти страшно, даже в аэропорту был чище. Лучше заплатить плюс 2к и полететь Россией или Аэрофлотом. 2 года назад летала Уралом и все было ок, а сейчас просто кошмар
3
January 11, 2023
Летели этой авиакомпанией в Читу 02.01 рейсом 624. Невероятная команда бортпроводниц, нам очень повезло, девочки были такие красивые, приятные в общении, улыбчивые, предупредительные, профессиональные! Не знаю, где им можно оставить отзыв, но решила написать здесь! Спасибо вам большое! Это был самый лучший полёт! Как же все-таки многое зависит от людей!
3
13
August 14, 2024
ЭТО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!
ЗА ВСЕ СДИРАЮТ ДЕНЬГИ
ЗА БАГАЖ ПОСТОЯННОО ТРЕБУЮТ ДЕНЬГИ
ОТНОШЕНИ ПЕРСОНАЛА ОТВРАТИТЕЛЬНО
УЖАС
НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ
4
June 27, 2023
Ужасная авиакомпания, еще хуже чем Победа. Уровень лояльности к клиентам просто на нуле. Представитель авиакомпании Филина Юлия Владимировна из тех людей, которой дают хоть чуточку полномочий, получает удовольствие от унижения людей. Ноль доброжелательности -только взгляд сверху вниз и огромная корона на голове. Если вы хотите расположить людей - не надо штрафы собирать с людей при входе на посадку а доступно и человеческим языком рассказывать какие у вас правила нестандартные в компании по поводу нормы провоза ручной клади (что определяет понятие «легко помещаться в калибратор» , по сантиметрам чемодан соответствует заявленным габаритам авиакомпании)
Конечно когда люди уже одной ногой в самолете, легко давить на психику и манипулировать. Люди на полминуты ( маленьким ребенком на руках) опоздали на посадку -штраф!!!
Половине рейса испортили настроение-а люди все летели на отдых
18
September 28, 2023
избегайте этой компанией... купив билет, вы будете оплачивать всё дополнительно. До чего прикоснетесь. Будет взята допплата. Ошибка в документе, полсантиметра габарита, регистрация, за любой чих и дышание воздуха. Это политика этой авиакомпании. Заплатив за билет 30 тыс нашли еще на 3,5 тыс за что взять. Покупая билет, система вас посадит на её выбранное место, но вы оплатите его, как за самостоятельный выбор и отказаться нельзя. Если есть возможность, избегайте ее.
8
July 24, 2023
Даже 1 звезды не заслуживают!
Стоимость билета не маленькая, за 4 часа перелёта даже воды не предложили, не говоря уже о том чтобы покормили, предложили кофе с молоком за 150р, ужас! Позор!
Вылет задержали на час!
Размер ручной клади изменили, и из-за 0,5 см пришлось покупать багаж, так Стоимость багажа 7000тыс на сайте, а в аэропорту ещё и сервисный сбор взяли 1000 р. Безвыходная ситуация, оплатила, а получила сломанный чемодан и весь в царапинах!!!
Персонал на стойках регистраци отправьте на курсы по "Этикету общения". Таким голосом ис такими лицами все сидят как буд-то я к ним домой пришла в их выходной. На любой вопрос один ответ "обратитесь к представителям"
17