Ural Airlines
1493 reviews
March 20, 2023
от 13 марта отзыв - один в один моя история... отказ в посадке не пишут, работают на эффекте неожиданности и шока пассажира перед опасностью не улететь вообще! за лежащий в калибраторе чемодан требуют 3700 и ржут в лицо что им пофиг что он в калибраторе... гони бабло или оставайся! длительность посадки 7 минут - спорить некогда... даже полицию звать некогда!!! я летела 18 марта из Калининграда. все было так быстро что я даже не выяснила фамилии сотрудников - не помню были ли бейджи... тоже пластиковые чемодан, почти пустой - без собственного веса чтобы провалиться самостоятельно в рамку, подталкивание рукой - значит не прошел. по сумме трех измерений на 15 см даже меньше допустимого размера - тоже не волнует! претензию принимают только в бумажном виде в Екб - опять привет из девяностых... печатать идти им фотографии - доказательства, платить за заказное, тратить кучу времени... Интернет же еще не придумали!!!!!!!! электронных подписей же не существует... почтовых голубей в студию!!!!
большинство людей просто не будут ничего писать, тк слишком много телодвижений - этим и пользуются воры..
15
August 6, 2023
Отвратительная авиакомпания! Летела из Питера в Сочи и обратно. Оба полёта оказалась на местах у прохода! На пути в Сочи бортпроводники не предупредили, о том что в стоимость входит обед. Пришлось покупать за свои деньги. На обратном пути обедов не было, опять же, пришлось покупать! Получить место у иллюминатора вообще не реально, если ты летишь один! Хотя цена за билет одинаковая! Надеюсь, я больше никогда не полечу этой авиакомпанией!
5
October 20, 2024
Плохая авиакомпания
Стюарты ужасные.
Постоянные задержки рейсов.
2
July 7, 2024
Все хорошо просто про питание никто не предупредил, когда покупаешь билет надо заплатить чтоб тебя накормили в самолёте!
1
June 13, 2023
Как взять свой велосипед в путешествие в Уральских авиалиниях,
Почти невозможно! Или доплачивай 13 тр в одну сторону.
Установили нормы провоза велосипеда в 203 см и не более 100 см по одной стороне (вес 23 кг не берем в расчет).
Стандартные боксы , коробки , да и размер велосипеда с установленной вилкой не позволяет вписаться в данные габариты.
В данные габариты может поместиться лишь складной велосипед.
Если в сумму всех сторон 203 см можно вписаться , то в 1 метр это не возможно.
4
September 20, 2022
Отличная авиакомпания, летали с женой, из Сочи в Санкт-Петербург, всё прошло хорошо, задержка в 15 минут была когда летели обратно, но это незначительная задержка. Заказывали предворительно на сайте еду, выбор еды был хороший, заказали с женой разные блюда и всё было вкусно, и не дорого что то в районе 600 руб на человека. Есть возможность заказать просто сендвичи тогда будет рублей 150 на человека. Стюардессы приветливые, пилоты профессионалы своего дела.
1
10
October 4, 2023
Отвратительная авиакомпания, особенно в аэропорту Храброво вылет задержался на 2 часа и ваш авиапартнер и ее сотрудник Филина Ю.В. вымогательница за размеры ручной клади, где изначально зауженный шаблон и это сильно убило мнение о вашей компании. Верните деньги за ручную кладь, и всем своим друзьям и сослуживцам не буду советовать вашу авиакомпанию 👎👎👎👎👎👎
3
May 15, 2023
Огромное спасибо представителям авиакомпании за клиентоориентированный подход в провозе домашних животных. К сожалению не запомнила имена сотрудников, они были на смене 08.04 и помогли с покупкой билетов с питомцами из Владивостока в Санкт-Петербург 😊 Котики дома, все отлично 🔥
5
September 22, 2023
Проверьте свои калибраторы по размерам , чемодан в ручную кладь четко проходит по вашим размерам
Но услышав фразу , что ручная кладь должна заходить свободно, это что-то новое ( тогда указывайте другие размеры на 1-1,5 см меньше чем у вас )
Летел из Калининграда в Санкт - Петербург
6
1
September 5, 2022
Я не понимаю негативных отзывов. Бортпроводники вежливые, приветливые и очень приятные. Девушка на стойке регистрации тоже оказалась очень милой. Места я купила, чтобы все сидели рядом ( не вижу в этом проблемы) билеты стоили копейки , почему бы и не купить место? В самолёте очень чисто и аккуратно. В общем перелетом я довольна.
Уральские авиалинии, Спасибо большое за сервис ❤️
3
25
June 25, 2024
Все понравилось, полет отличный был
Проблем не возникло.
March 12, 2023
Сегодня, 12 марта, запомнился полёт Калининград- Москва в 11.30 . На стойке регистрации чемодан весом 7 кг девушка велела поместить в бокс, все вошло,прикрепила бирку ручной клади… но при этом присутствовал молодой человек, который пригрозил, что проверка будет повторно на гейте и было бы лучше , если бы я оплатила за багаж 2200 при оформлении, так как чемодан без боковой ручки и сложно выходил с гейта , но убедившись что чемодан заходит и выходит , мы все же решили не платить и прошли дальше, хотя молодой человек предупредил, что лично сам еще раз подойдет и не пропустит в самолет , при посадке в самолет нас на гейте ожидало уже 2 человека приказали ещё раз разместить чемодан в бокс и сказали что туговато входит, чемодан сам должен разместиться в бокс , в итоге меня пустили на самолёт только после оплаты 3700р! Это был мой первый опыт полета уральскими авиалиниями и видимо крайний, чемодан соответствовал данным размерам компании, очень неприятный осадок остался об отдыхе в Калининграде(((
10
September 7, 2023
Летели из Санкт Петербурга в Калининград рейс задержали на 40 минут, обратно летели без задержек но заставили поволноваться с размерами сумки!предупредили если с первого раза не вставите сумку в калибратор будите платить 3700руб!вели себя нагло !но у меня получилось с первого раза!! Больше не политим этими неприятными авиолиниями!! Не советую! регистрация платная! совсем обнаглели!
8
September 22, 2023
Безобразие!!! Не можем вылететь с Пулково уже в течении трех часоа. Ни какой информации представители компании не предоставляют, хамят! Один ответ: вся информация на табло. Несколько раз меняли выход на посадку, гоняя пассажиров по всему аэропорту.
Не побзуйтесь услугами данной авиакомпании!!!
7
July 18, 2022
Отлично,вежливые стюардесы,без задержек ,в салоне чисто ,багаж получали очень быстро ,очередь на регистрацию очень быстро ,всё замечательно ,теперь только уральскими
2
18
May 27, 2023
27.05.2023 г.
Рейс Санкт-Петербург -Москва 18:05
Авиакомпания Уральские авиалинии. На сайте написаны неверные нормы провоза ручной клади. В итоге чемодан поместился в их ящик, но не поместилось 10 см. Предложили заплатить за багаж. Отношение к пассажирам хамское. Девушка, сидевшая за стойкой регистрации повышенным тоном посылала к кассе.
Самое несправедливое, что другие люди с таким же чемоданом прошли регистрацию не отдав ручную кладь в багаж.
Больше не полечу данной авиакомпанией.
8
November 13, 2023
Летела с дочерью на похороны своего отца из Питера в Екатеринбург. Опоздала на регистрацию рейса на 2 минуты. Не пустили на борт, несмотря на многочисленные просьбы к сотрудникам компании.
Больше не летаю этой компанией.
В ней не люди работают.
Деньги не вернули.
3
August 16, 2023
Почитала отзывы и удивляюсь пассажирам. Друзья, если мы берем один из самых дешевых билетов и в относительно удобное время - надо соизмерять ожидания. Это как идти в пирожковую и возмущаться, что там с меню что-то не изысканно. Компания - лоукостер. Не могу и я похвастаться высоким комфортом в перелете, а еду на пути а Сочи давали (сэндвичи) а на обратном - нет: и это написано в билете, если внимательно посмотреть, один билет у нас был тариф промо с холодным питанием, другой эконом без питания. По поводу ручной клади - у меня максимально возможный был, чемодан, пропустили. Но стоит сказать, что у компании допустимый размер ручной клади - самый большой, который вообще авиакомпании предлагают. Так-то могут сделать в два раза меньше и мы все равно продолжим летать.
В общем, если нужно не просто долететь, а долететь с комфортом - ну возьмите аэрофлот или Россию, там вроде получше. Также как и Air France несравнимо лучше и комфортнее чем wizz, но вот билеты там в 2 и более раз дороже.
А вот доп питание на борту лучше не заказывайте без острой необходимости - не вкусно совсем.
2
3
March 17, 2024
Они и авиакомпания... беда. Делают бизнес на ручной клади и багаже. Делаешь не стандартные требования и вот.. Профит. Досада. 2300. Пришлось фактически отдать за почти пустой чемодан стоимостью 3000₽.
3
August 6, 2024
Самая плохая авиакомпаний которую я только видел! 1 звезда только за то что остались живы и здоровы
3
1
September 19, 2022
Летела из СПБ в Калининград 19.09.22г. Думала хуже Победы не бывает сервиса, а нет бывает. Драковоские цены за выбор места, расстояния между креслами даже для детей малы. Господа, вы пассажиров перевозите или дрова? И очень странная история с багажом. Мой стандартный чемодан для ручной клади отправили в багаж, т.к. не прошел по глубине. Она у них установлена в 20 см! 20 см, Карл 😱 при этом при посадке в самолет я вижу, что другие пассажиры спокойно размещают в ручную кладь чемоданы аналогичные моему. Это как, господа, это что за избирательность такая? Не увидела ни одного чемодана глубиной 20 см. Ужасный сервис, никогда не выберу их снова. Не рекомендую.
29
2
April 7, 2023
Ужаснейшая авиакомпания! Летала ей несколько раз. Сотрудники хамят и грубят, в случае возникновения вопросов или недовольств грозятся снять с полета. Заставляют половину пассажиров платить за то, что ручная кладь не влезает в калибратор.
И разрешают только 1 раз положить, даже если ты просто сверху ставишь рюкзак это считается за попытку и больше попыток не дается. Доплата за превышение габаритов 3500 ₽. После этого когда ты начинаешь задавать вопросы хамские сотрудники начинают тебе угрожать, говорить, что посадка для вас закончена, а как только соглашаешься оплатить, то сразу посадка для вас снова разрешена.
При этом померили после оплаты с другими пассажирами самостоятельно ручную кладь в калибраторе и о, чудо, она у всех поместилась!
Если отказываешься оплачивать значит не летишь.
Меняют самолет и место которое ты выбрал и заплатил за него уже за тобой не закреплено и лети на чем останется.
За 3,5 часа полета предлагают только воду.
5
October 22, 2022
25 августа 2022 года нам посчастливилось возвращаться из аэропорта Адлер в Москву рейсом U6308 авиакомпании "Уральские авиалинии". Это был самый худший полет в моей жизни: все, что могло пойти не так - пошло не так. Но дело даже не в этом, меня совершенно убило пофигистическое отношение авиакомпании к своим пассажирам.
При посадке на самолет произошло редкое событие - человек умер прямо в салоне, едва взойдя на борт. Понятно, что событие неординарное, но то, как с этим справилась авиакомпания хорошо показывает ее во всей красе.
Всех, кто успел занять свои места, высадили и отвезли обратно в тот шлюз, где пассажиры ожидают посадки. При этом командир экипажа (или кто там) объявил, что нужно выйти из салона через выход в хвостовой части. И все, никаких пояснений, почему и зачем.
Далее пассажиров просто бросили в этом шлюзе, никто из представителей компании не вышел, ничего не объявил. Люди просто тупо стояли и ждали непонятно чего. Единственным индикатором ситуации было табло где обновлялась информация о том, что рейс задерживается сначала на 40 мин, потом еще на 20мин, и так каждые 20мин. И все это безобразие длилось с 17-30 до полуночи. И за все это время никто из представителей компании не связался с нами. Все можно понять, и особые обстоятельства, и длительную задержку, но почему нельзя было хотя бы выйти и сделать объявление, успокоить всех? Так можно было хотя сохранить лицо. Но нет. По телефону горячей линии дозвониться тоже было невозможно.
После всего этого я принял однозначное решение: никогда, ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами данной авиакомпании. И вам тоже не советую.
10
5
August 7, 2023
Куда смотрит начальство? правильно! никуда [в ж*] погуглите про эту авиакомпанию и их сотрудника "есть даже видео", и вы будете неприятно удивлены
Сотрудник Уральских авиалиний Латыпов Ильдар Рафикович при посадке на рейс в Домодедово массово с июля 2022 года по июль 2023 издевается над пассажирами, применяет шантаж и грозы, моральное давление и насилие над пассажирами.
7
1
November 2, 2022
02.11.2022 собирались с супругом в свадебное путешествие во Владикавказ из Москвы (Домодедово). Авиакомпания для регистрации на всё свои рейсы открыла несколько стоек, которых явно не хватало, и собралась огромная очередь. На фоне объявлений по селектору о просьбе соблюдения инфекционной безопасности намеренное создание очереди выглядело особенно смешно.
Зарегистрировавшись, мы отошли перекусить, после чего направились на посадку. Опять были очереди на контроле. По итогу, к воротам мы подошли за 10 минут до вылета, женщина неопрятного вида сообщила нам, что регистрацию нашу она отменила, ибо посадка закончилась. Автобус, отводящий пассажиров от ворот к трапу, ещё стоял возле ворот. Сотруднице мы сообщили, что у нас свадебное путешествие, короткий отпуск. Однако ничего не поменялось.
За 3 минуты до вылета мы добежали до представителей авиакомпании (через весь аэропорт) с просьбой задержать вылет и всё-таки посадить нас на рейс, но к нам не проявили участия.
Спасибо авиакомпании за испорченный короткий отпуск и испорченное свадебное путешествие! !!!
Рейс У6 1361.
5
4
August 2, 2024
Можно ли сделать хуже? Конечно, уральские авиалинии, 2 раза отменяли и переносили рейс! Из-за этого вместо 21 часа прилетаю в 4 ночи! Ещё и места в разных частях самолёта! Предлагают услуги место рядом, за 1 к рублей и так к дорогу билету, типо система сама выбирает вам рандомные места.
По итогу минус по времени, сидишь как дурак в аэропорту.
Чтоб вы прогорели ;)
И да никакой компенсации не последовало!
1
July 20, 2024
Сколько раз не летал всегда задержка рейса конкретный пример 20,07,2024 Питер екб задержали на три часа И ТАК ВСЕГДА КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ
3
January 26, 2024
Летели 22.01.2024 Уральскими авиалиниями Москва - Дубай. Заранее начиталась отрицательных отзывов и готовилась к худшему, потому что билет не возвратный.
В Домодедово на стойке регистрации без проблем приняли багаж в 23 кг (оплачивали дополнительно) и ручную кладь, если она помещалась в колибратор и разрешали , если перевес в чемодане переложить в другую сумку вещи. Все вежливо и учтиво.
Сели в самолет за 10минут до вылета, наш вылет должен был быть в 12.35, вылетели в 13.00 где-то. Хорошо не несколько часов задержки…
Самолет был не большой, места для ног хватало. Сиденья были достаточно широкие, в меру удобные, но на 5 часов хватило, не как на табуретке.
Кормили много и вкусно: курица с гречкой, говядина с рисом, макароны баланьезе, винегрет, сырок и масло можно замазать на кусочек хлеба, овсяное печенье. Все было достаточно вкусным. Соки , напитки давали не зависимо от теплого питания.
Отличные стюарты и стюардессы, терпеливые, спокойные и вежливые.
Взлет и посадка были мягкой.
Девушка позвали нас покупала заранее еду, но платная ей не понравилась, она поправила чтоб ей заменили на бесплатную(наверное бесплатная выглядела аппетитнее)
Из минусов :
Нас с ребенком посадили вместе, мужа отдельно. долго набирали высоту (но ребенок на ушки не жаловался) , зато у меня закладывало, а вот когда садились жаловался.
В самолете был гул, как от кондиционера весь полет, тут за вредность не только стюартам, но и клиентам надо доплачивать …
1
October 22, 2023
22.10.23 летели в Калининград из СПб. Когда самолет уже долетел до Калининграда пилоты развернули его обратно в СПб.
Вылет должен был быть в 16:05 в 19:30 уже были в СПб
И вот уже 21:01, тут куча детей и никто не знает когда мы полетим. Детям даже еду не дали и представителя авиакомпании тоже нет
Детей им не жалко имейте виду
5
September 21, 2024
Ужасная авиакомпания, задерживают рейсы на 1,5 - 2 часа.
3
October 22, 2022
Летела из Сочи 21 октября и 5й раз за все перелёты только негативные эмоции от этой компании Уральские авиалинии ((((Билет у меня был не из дешёвых с ручной кладью! Вчера взяли за ручную кладь, как за богаж 2400 +доплата!!!! Перелёт в, спб 4ч-20 за перелет дали стокан воды, это просто не мыслимо!!!!! Если вы хотите чай, то нужно купить сэндвичи за 300р и тогда вас угостят!!!! А обед доплатить 400 это просто ужас какой то!!! Я, отдала около 7000т чтобы ещё и чай попить платно!!! 🤯🤯🤯. В общем отношение сами видите какое!!!! До этого летели с мужем сидели 5ч в задержке,так же голодные были ещё раньше залили богаж и все вещи, порвав при этом крепкую дорожную сумку..... Я, летаю разными компаниями и эта единственная с таким отношением!!!!
12
4
February 23, 2023
Согласитесь, противно, когда на тебе наживаются на ровном месте. На регистрации осматривают ручную кладь, пропускают без вопросов, а перед посадкой проверяют калибратором и требуют штраф. Подлость. На вопрос, сдадут ли чемодан в багаж, ответ «нет, поедет как ручная кладь». То есть затрат у компании никаких, штраф этот, называемый доплатой за негабаритную ручную кладь,- чистый доход компании, из которого оплачивается непочетный и незавидный труд сотрудника, который собирает эту дань и заодно негатив от пассажиров перед посадкой. В чем польза этого работника? Никакой пользы он не приносит, ни стране, ни обществу, гнать его в шею с этой работы и научить чему-то полезному, иначе он просто небо коптит, разве нет? Авиакомпания, вы ведете себя по-пиратски. Вы же часть индустрии гостеприимства, не так ли? Проверяйте ТОЧНО на регистрации, требуйте там доплаты за багаж и не ОБИРАЙТЕ ваших КЛИЕНТОВ перед посадкой. Хоть будет понятно, за что деньги плачены - за работу грузчиков хотя бы. И это будут хоть честные деньги жадной дотошной компании. А когда собираете перед посадкой ни за что - только напоминаете лишний раз, как многое в нашей стране абсолютно бесполезное и бессмысленное оплачивается и воспринимается как неизбежное зло. Трутни эти ваши сборщики за негабаритную ручную кладь, бесполезные люди, стыдно и им за свою работу, и управленцам вашим, которые не нашли другого способа людей трудоустроить. Позорите страну
13
June 13, 2023
Отвратительная авиакомпания, пожалела что воспользовались. Летел подросток 15 лет впервые на самолёте и один, рейс U6 237 из Санкт Петербурга в Калининград, должен был улететь в 21:25 по итогу рейс задержан, ребенок просидел до 24 часов, ни воды не предложили, ничего! Причем даже объявив посадку и посадив пассажиров в автобус, вернули всех назад и загружались повторно!Вначале даже не оповестили по какой причине задержка рейса, в дальнейшем вроде,как замена воздушного судна. Вообщем впечатление от поездки испорчено. Постараемся больше не летать этой Авиакомпанией!
5
August 28, 2024
Несколько раз летал и постоянно задерживали рейс. Просто отвратительное дополнительное ожидание.
1
November 29, 2022
Летали из СПБ в Ош. Лететь 5 часов в общей сложности, но мы летели - 13!!! 13 часов!!! Я была одна с годовалым ребенком. За 13 часов нас не кормили, только давали воду. А получилось так, т.к мы не могли сесть из-за плохой видимости, в итоге- мы стояли в аэропорту соседнего города, ждали когда видимость улучшится. Все это время (около 5-6 часов) мы сидели в самолете, чтобы не пришлось нас снова собирать по аэропорту.. то, что я была в шоке- ничего не сказать. Потом мы снова вылетели в Ош и нам сообщили «как мы подлетели- видимость сразу ухудшилась, топлива у нас хватит на 1,20 чтобы покружить в зоне ожидания или придется снова лететь в соседний город).. я думала, что мы уже не сядем…
10
1
April 3, 2023
Бесполезная шарага. Кроме того, что за питание необходимо доплачивать на рейсе, продолжительностью 4 часа, так ещё его и не приносят. Якобы не было загружено. Бортпроводники ничего сделать не в состоянии. Никаких подтверждений о том, что еду не выдали предоставить не захотели. Старший борт проводник вообще живёт в своём мире, посоветовала обратиться на стойку шараги этой в аэропорту. Там говорят, что пишите на сайте. Абсолютно некомпетентные сотрудники
3
October 16, 2023
Рейс 437 от 16.10.2023 задержали на 2 часа. Это уже не первый раз. Ужасная компания, больше никогда не буду пользоваться услугами уральские авиалинии. По времени мы уже должны были быть в Грозном. Тут дети есть , которые уже устали.
5
February 23, 2024
Красивые стюардессы. Чисто аккуратно в салоне. Еда как в ресторане.
1
2
April 22, 2023
Добрый день. 21 апреля 2023г. (Рейс Москва-Минеральные воды С8) прибыли в аэропорт Домодедово. 5 чел , 2 взрослых и 3 деток. К стойке подошли в 10:18, регистрация оканчивалась в 10:20. Я не понимаю 2 минуты работы это не считается. Понимание свелось к 3500 с каждого человека. Мы были все в шоке, задержались не по своей воли, ребёнку стало тошнить и мы оказывали помощь. Объясняя сотрудникам авиалинии ситуацию с ребёнком, нас даже слушать не захотели потребовали деньги. Оплатив мы судорожно побежали к месту отправки и вот чудеса мы ещё 10 минут ждали когда запустят.
ЛЮДИ! ПРИЗЫВАЮ НЕ ЭКОНОМИТЬ НА ПОЛЁТЕ. ТАК ДЕЛАЛИ МЫ, И В ИТОГЕ ОКАЗАЛИСЬ В ТАКОЙ УЖАСНОЙ СИТУАЦИИ. Полет тоже был нервный, всё время взлёта самолёт трясся, все перепугались.
МЫ ТРЕБУЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЭТОТ ХУДШИЙ В ЖИЗНИ ПЕРЕЛЁТ!
В очередной раз убеждаюсь, лучше компании Аэрофлот нет!
6
1
March 1, 2023
Уральские авиалинии очень огорчили! Ни разу такого негатива от полёта не получала. Полет был 8.02.23 Сочи-Москва(Домодедово)
Мой чемодан был специально куплен для ручной клади, много раз с ним летала и претензий не было ни в аэрофлоте, ни в s7, ни в уральских, но не в этот раз!
УА приняли правила, что ширина чемодана должна быть 20 см, ни больше, ни меньше, этим и пользуются. В Сочи во время посадки в самолёт сотрудники компании проверяли габариты чемоданов калибратором ( их дело, конечно!) Много человек оказались с такими чемоданами.
Мой чемодан не пролез и меня попросили оплатить штраф в размере 3700 (3500 штраф и 200 сервисный сбор) рублей, неприветливым тоном объяснив, что у меня нет никакого варианта, кроме как платить штраф, т.к. чемодан должен легко опускаться в пространство для проверки багажа без каких либо физических усилий поднятий и т.п. А вот если бы у меня не было таких денег, что мне делать, подскажите, почку продавать прям там?! Сотрудник авиакомпании сказал, что мы в следующий раз должны быть умнее и внимательнее читать правила их Авиакомпании!
Мои объяснения, что мой чемодан подходит к ручной клади для них не имели никакого значения. Попросив рулетку или хоть что-то, чем можно еще измерить мой чемодан (я же знаю свои размеры 40х55х20), в ответ была гробовая тишина! Сотрудники сказали, что видно и так, что ширина моего чемодана превышает их нормы и это уже негабаритная ручная кладь!
На вопрос, сдадут ли мой чемодан в багаж, ответ я так и не получила, т.к. заходила в автобус уже последняя. Потом мне сказали пассажиры, что наши чемоданы поедут, как ручная кладь. То есть затрат у компании никаких, а штраф этот, называемый доплатой за негабаритную ручную кладь едет с нами в ручной клади, вообще класс!!!
Конечно, я начала писать в поддержку и после разных заявок и звонков очередной сотрудник из колл-центра объяснил, что для этого нужно писать бумажное письмо в Екатеринбург. Вы что, серьезно?!?!?!
8
May 27, 2023
Хуже компании не бывает, воспользовались услугами данной компании, прошли регистрацию, опоздали на 5 минут на рейс, с учетом, что вход в самолет был через трап, сказали - платите 3000 рублей с каждого, такого никогда не было, ни в одной компании, не было оповещения об отправлении, просьбы пройти к стойке.
Если есть возможность доплатить пару тысяч и воспользоваться другой компанией, сэкономьте себе нервы.
5
August 1, 2023
Хорошая авиакомпания, летела на ней впервые, всё понравилось) на обратном пути, познакомилась с будущим мужем 😄 спасибо, Уральские авиалинии, вы объединяете не только города! 🧡🙂
2
7
January 19, 2023
Очень не комфортная ситуация с провозом багажа, летели из Сочи в Израиль , нам разбили чемодан, пришлось его выбросить и купить новый , летели из Тель-авива, вопросов по габаритам и весу у авиакомпании Азимут вообще не возникло, хотя перевес был, по габаритам стандарт. В Уральских авиалиниях , у нас видеть ли не влез малюсенький чемодан в их волшебный красный ящик,и нам пришлось доплатить за багаж. Полеты с Уральскими авиалиниями,в будущем , сами будем избегать и других отговаривать.
12
May 10, 2023
Рейс Санкт-Петербург - Екатеринбург 10.05.2023г, возвращаемся домой, билеты сразу покупали туда и обратно!!! На стойке регистрации, нам сообщают, что провоз нашей коляски-трансформера в виде трехколёсного детского велосипеда должна быть оплачена в размере 3500 руб!!!! Мы им говорим, почему? Ведь у нас билеты туда и обратно, и мы не оплачивали вперед совершенно ничего!!! Аргументом выступило то, что это не детская коляска, а велосипед, если есть педали. Мы 30мин им показывали, что педали нужны для поддержки ног и не вращаются, а управление размещено сзади. Что это трансформер, и он компактно складывается даже для провоза в ручную кладь, даже в рамку засовывали.Также совершенно непонятно, почему только при полете обратно в Екатеринбург с нас решили удерживать деньги, почему в Санкт-Петербург никаких требований и вопросов не возникло…Представитель компании оказалась некомпетентной и даже не разбираясь, направила в службу поддержки. При звонке в службу поддержки, специалист сказала, что это велосипед, несмотря на то, что она не видела ни габариты, ни конструкцию этого детского переносного устройства.Фамилию называть отказалась вовсе и представилась Верой. Потом бросила трубку, не договоривши и перестала отвечать на звонки. На вопрос, почему нам при полете в Санкт-Петербург не сообщили, что за коляску придется оплачивать и мы бы её тогда оставили провожающим, ответить не смогли. В итоге жена два часа таскала двухгодовалого ребенка на руках!!!Я хочу спросить, как долго они будут разводить народ на деньги??? Почему их никто не проверяет из компетентных государственных органов??? Одни отзывы читаешь и жуть просто!!!
5
January 8, 2023
Здравствуйте!
Напишите вопрос в чате или найдите ответ самостоятельно по интересующей вас теме
Новый чат
Бот и операторы готовы помочь в любое время суток
Выбирайте для общения наиболее удобный для вас канал
Продолжайте диалог на любом устройстве
Последние чаты
6 месяцев назад
Чат-бот: Спасибо за обращение!
Доступные темы
Темы - это каналы нашей поддержки. Вы можете выбрать тот, который точно соответствует вашим потребностям.
Выберите тему чтобы написать нам сообщение
Тематики, которые вас также могут заинтересовать
13:35
Претензия
13:35
В случае возникновения претензий к работе Авиакомпании, а также для компенсации причинённых неудобств (ущерба) необходимо оформить заявление в соответствии с требованиями российского законодательства.
Заявление подаётся на имя ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляется на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 «Г».
Обращаем внимание, что претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке, так как не соблюдены требования, предъявляемые к претензионному заявлению.
13:35
Недопустили в Пулково до посадке уже в самом терминале! Вылет 08.01.23 в 12.30 Уральскими ааиалиниями из Санкт-Питербурга в Сочи. Недопустили к посадке на стойке мотивирую опозданием. Регистрацию и контроль прошел в аэропорту за 1час до вылета все вреия находился в терминале ожидая посадки, напротив табло которое показало этот рейс когда посадка заканчивалась дл этого сообщения не было к каким посадочным воротам подходить. Обьявления не давали! Полное безобразие отказ в посадке по вине сотрудников на стойке прохода к автобусу! Не информативно показывают и не своевременно место посадки!
11
July 30, 2022
Мало того что ранний утренний рейс задержали на целый час, так ещё и стали почему-то семьи рассаживать, не садить рядом, и предлагать места рядом за плату. Длительность рейса 5 часов, кормили только двумя сэндвичами и напитком, это мало. Все 3 обстоятельства не красят авиакомпанию, но особенно цинична платная рассадка пассажиров. Возможно, я придираюсь, но стоимость одного билета - 12 000, сумма не маленькая, хотелось бы более хорошего сервиса. Да, за задержку рейса извинились, но час - это всё-таки много. Раньше предпочитали Уральские авиалинии другим авиакомпаниям и у меня есть карта лояльности Крылья, но впредь при выборе авиакомпании десять раз подумаю. Вы же так теряете клиентов, реально очень жаль, что начинаете скатываться.
25
5
March 26, 2023
Ужасная компания!!! Вернее сотрудники и политика компании👎. Угораздило же меня приобрести билеты в Калининград и обратно у этой компании… Летели втроем: 2 взрослых и ребенок 11 лет, рассадили в разных концах самолета ( за иной вариант надо заплатить от 450 и выше за каждое место). Из Питера под пристальным контролем ручная кладь прошла, а вот обратно эта же ручная кладь уже почему-то не ручная, пришлось платить дополнительно и сдавать в багаж. При этом, регистрация и досмотр сопровождались криками ненормальной дамы. Перед посадкой на самолет еще раз проверили ручную кладь (в мерной лентой). Весь отпуск испорчен был! Теперь при выборе билетов уже точно не буду у них покупать. Лучше немного переплатить перед отпуском при покупке билетов, чем переплачивать потом и тратить нервы и хорошее настроение. Не советую эту компанию!!!
5
November 4, 2023
За несколько дней до отпуска отменили обратный рейс и пересадили на рейс, который улетаем на 4 дня позже. Эта дата нас не устроила, подобрать альтернативу не смогли. Спасибо за испорченный отпуск!!!!!
4
October 12, 2023
Зачем закрывать самолёт вместе с людьми и держать в неудобных салонах часами?( я так понимаю это у Уральских постоянная практика) Пыточная, а не авиакомпания. В таких условиях только багаж перевозить, даже не животных и тем более не людей!
6
January 6, 2023
Отвратительная авиакомпания.
Мы прилетели из Мальдив в Москву. Нам нужно было в Питер. Мы купили билет, оплатили дополнительный багаж. На стойке регистрации у нас отказались принять 1 чемодан в 19 кг, хотя на каждого у нас было оплачено по 10кг. Аргумент - должны быть раздельные чемоданы. Мы выложили половину вещей из чемодана и разложили по сумкам. Сумки ТОЖЕ НЕ ПРИНЯЛИ. Так как доступно только 1 место, а не 2. Мы попросили взять хотя бы одну сумку. НЕ ПРИНЯЛИ!!! У нас на сумке сломана молния и полностью она не застегивалась. Предложили купить плёнку. Мы отказались что-либо покупать и потащили две сумки в ручную кладь.
Самый треш! Мы позвонили в Уральские авиалинии и девушка сказала, что возврат нам не положен, так как отмена менее чем за 24 часа. Но на минуточку это не по моей вине произошло, а ВЫ багаж не приняли.
В итоге буду писать досудебную претензию.
12
2