Ural Airlines
1490 reviews
July 16
Хочу написать отзыв о представителе авиакомпании который на входе в самолет говорит о том что багаж не соответствует, хотя на регистрации его пропустили и наклеили ленту досмотра .
Мало того что рейс задержали ,на тебя при входе в самолет налетают три стервятника с криками и хамством что чемодан не соответствует габаритам ,я вставляю его в их измеритель, но вытаскиваю с трудом так как колеса немного зацепились, женщины начинают кричать ,звонить в полицию и всячески оскорблять ) Вот вопрос к авиакомпании как вы набираете сотрудников и по каким критерием ? Грубые не воспитанные и переходят на личные оскорбления ,со мной было двое детей ,ребенок от страха даже расплакался !
Я вас очень прошу проконтролировать этот вопрос и своих работников на коммуникабельность в общении с людьми !
Чемоданы я оплатила по 4000 за каждый ),вашей авиакомпанией больше лететь не хочется …
16-53 ,а мы всё ещё не вылетели (
2
July 22
Худшая авиакомпания которой я когда-либо летала. А летала я много...
Одна звезда только за работу пилота.
- за 2 часа до вылета рейс задержали на 4 часа, узнали мы об этом естественно когда были уже в аэропорту.
- на 5 часовом рейсе не кормили, от слова вообще.
- из "прохладительных напитков", только ВОДА!
- при регистрации выясняется что всех членов семьи рассадили в разные концы самолёта. Ребёнок сидит отдельно от матери- такую дичь я вообще видела впервые🤦♀️
Хотите сидеть рядом? Платите по 600р за место!
- в кресле нет ни экрана ни usb, места для ног критически мало.
- судя по табло вылетов, задержка рейса для них абсолютно нормальная ситуация, тк остальные ак вылетели нормально и по расписанию.
Долетели живыми - и на том спасибо, большое никогда в жизни не полетим этой авиакомпанией.
4
July 10
Скажу только по поводу багажа. Очень жёстко смотрят за габаритами. Летели в/из Калининград(а). В Пулково с разрешенным весом до 10 кг, у меня было 9, чемодан попросили вставить в калибратор, он не совсем вошёл, сказали платите 2000 ₽, муж затолкал его, на что нам сказали - он вошел у вас с трудом, у трапа доплатите 3000₽, там все равно заставят его снова вкладывать в калибратор. Я даже звонила на горячую линию Уральских авиалиний и спрашивала, где закон, чтобы мой чемодан проскальзывал устрицей в калибратор. Такого нет.
Вывод, если берете у них билеты по дисконту, ехать с чемоданом размера XS!!!! У мужа был размер чуть меньше, чем мой( хотя и мой маленький, размер S-ка, все равно придрались
1
1
July 20
Ладно, согласились на рейс через 24 часа, другого выбора нет, опять к стойке регистрации , подходим к стойке ,где оставили ребенка, т.е. к этой Капыловой Екатерине, и она нагло перед носом закрывает стойку( а нас представитель отправил к ней, чтобы хотя бы 69 кг багажа не тащить обратно домой, а оставить в их камере хранения) . Также поступает и девушка с соседней стойки тоже спокойно ушла,мотивируя, что народу мало, и достаточно одной стойки, т.е. идите встаньте в очередь (хотя вы и не летите). Ну тут уже никакой интеллигентности не хватит, чтоб не пожелать такого же скотского отношения к работникам данной бомжацкой компании , как они относятся к людям. Т.е. во время рабочего дня они могут решать встать и закрыть стойку, потому что это не их вина, а вина их хозяина, что вас выкинули с рейса и их это никак не касается и попыток хоть как-то помочь клиенту, на деньги которго они живут, данные работники не сделают. Обращайтесь к хозяину. На требование соединить с "хозяином" , ответ- у него выходной день.Т.е. на мои деньги у него выходной день, а я должна с вещами бегать от одной стойки к другой. Кстати мы так и не получили ответ, почему именно нас сняли с рейса( ответ -система решила). Дальше еще интереснее, ребенок сказал, что дама за 190 стойкой прошлась по национальности , в данном случае армян), нелицеприятно высказавшись. На тот момент фамилию Копыловой мы не знали, я подошла к мужчине, с кем она общалась на тему национальности, с просьбой сказать ФИО данного сотрудника, ответ удивил- я не имею права сообщать. Я очень заинтересовалась этим, на что он сказал,что вообще не имеент отношения к этому бомжатнику.Далее я подошла к девушке за стойкой 192, ответ -не знаю, даже если бы знала не имею права сообщать (!?). Я уточнила, не являются ли они агентами иностранной разведки, раз все держится в секрете. Меня отправили опять к стойке 96, где представитель авиакомпании тоже сказал, что он не имеет права сообщать, но когда я пригрозила генпрокуратурой за разжигание национальной розни, позвонил куда-то и , о, фамилию данной сотрудницы сообщили. И так, дамы и господа, не летайте этой авиакомпанией если уважаете себя. Мне вспомнился фильм " Роман с камнем"- уральские авиалинии -это автобус в Картахену.
4
November 3
Постараюсь максимально избегать перелетов этой компанией! Самое неприятное - при задержке рейса в Екатеринбурге (для Уральских авиалиний это практически столица) - никакого информирования пассажиров. Об отмене рейсов Аэрофлота, России, Победы и других, даже на небольшое время, информация шла постоянно. Про рейс этой компании - ни слова. Пассажиры толпились около обозначенного в посадочном выхода на посадку почти час - никого на стойке и ни слова о сроках задержки в объявлениях. Когда наконец-то пришла девушка для проверки билетов, первые пассажиры спросили ее, куда проходить - на "кишку" к самолету или по лестнице вниз к автобусу. Ответ отличный - "Туда", махнув рукой за спину, не поворачивая головы. В итоге они сначала прошли по коридорчику, уперлись в самолет, который готовили к другому рейсу, их развернули обратно к лестнице на автобус. Заказывала платное питание. Невкусно, совершенно не соответствует фото и описанию на сайте. И перед тем, как выдать еду, подсовывают какие-то бумаги с нечитаемым текстом (очень бледный и очень мелкий), где ты должен расписаться. Совершенно не хочется ставить подпись непонятно где. На сайте авиалиний покупала услугу информирования о рейсе. Проинформировали, но о задержке не предупредили и написали неправильный номер выхода на посадку (его перенесли). Вообщем, бардак и непрофессионализм. Жаль, когда-то была вполне вменяемая компания.
2
September 7
Летели из СПб в Сочи и обратно в конце августа и начале сентября 2024.
И туда и обратно посадка была с задержкой около часа. При он-лайн регистрации возможность выбора мест рядом платная. При этом компания не позиционирует себя как лоу-костер. В одну сторону кормили, обратно уже нет. Грязные и очень уставшие туалеты. Раковина забита и не смывается. При полете из Сочи в СПб Подлокотник не откидывался.
Не рекомендую данного авиаперевозчика.
1
August 14
Уральские авиалинии худшие. Мне достался билет с местом JMP, меня не пустили на рейс, потому что они продали билетов больше, чем было мест. 2 часа я с вещами слонялась по аэропорту и никто ничего не мог объяснить. После мучительных скитаний, сотрудники соизволили рассказать о ситуации, забронировали мне билет на следующий день на вечер. А мне срочно нужно было лететь в свой город. Я сделала возврат билета и купила сама другой билет на утро у другой авиакомпании. Через день пришло сообщение, что возврат отменен. Эта компания решила, что ситуация совершенно не страшная, что мое время ничего не стоит и решили не возвращать деньги за билет.
Вы покупаете у них билет на определенный день, а они считают, что вправе сами решать когда вам лететь домой. Спасибо за испорченный отпуск, потраченное время и деньги.
Кстати, в такой же ситуации со мной была женщина с младенцем на руках.
5
August 28
Это ребят ужасно. Летели 25.08.24 из Калининграда в СПб, рейс задержали на 8часов! Без объяснения причины. Специально были куплены билеты не на очень поздний вечер, а в итоге улетели только ночью, из всей компенсации это котлетка с гречкой в аэропорту и прислали 500! бонусов. Это какое-то издевательство, какие нафиг 500 бонусов, когда билеты стоили 35000!!! Просто насмешка. В представительстве компании в Храброво по телефону на вопрос "что же нам делать?" нам ответили "ну погуляйте". Вот и погуляю, обходя теперь эту а.к. стороной.
1
August 28
Либо нам повезло, либо Уральские авиалинии не так уж и плохи, как о них пишут. Вылет у нас был 27.08 в 14:15 Москва Сочи, вылетели в 14:50, пока сажали в самолет, ждали разрешение на вылет. Стюардессы милые, приветливые, пилоты молодцы, взлет и посадка на высшем уровне, полет прошел хорошо, самолеты не плохие, единственное, расстояние между креслами маленькое, не очень удобно, но 3,5 часа можно потерпеть, не критично. Рассадка автоматом, сидели с семьей раздельно, вместе за доп. плату. Встретили даже скандально известного Ильдара Латыпова, все пассажиры сели в самолет, никого с рейса не сняли😄 В общем, остались довольны.
4
3
September 4
Я своевременно прошла регистрацию и получила посадочный талон, вовремя прошла на посадку. Прошла стойку на посадку и у меня оторвали посадочный талон. Когда я шла к самолёту меня остановили и потребовали вернуться к стойке ничего не объясняя. Заставили меня ждать пока все пройдут и после этого объявили что посадка закончилась и мне необходимо идти на стойку регистрации и там мне все объяснят. На стойке регистрации девушка начала кричать зачем я сюда пришла. И отправила меня на стойку информации, где представитель компании мне объявил, что я не попала на рейс, так как сломано кресло. Когда я звонила в авиакомпанию мне сказали, что статус моего билета " пассажир не пришел на посадку", в связи с этим у меня возникает вопрос. Как могли зарегистрировать пассажира на неисправное кресло, почему статус билета что пассажир не пришел на посадку, почему представители авиакомпании в аэропорту общаются с пассажирами в губой, хамской форме и почему на посадке ничего не объясняя отстраняют пассажира от полета.
4
November 18
Если хотите улететь вовремя, выбирайте не время а авиакомпанию!!!!! Уральские ааиалинии это самый мерзкий перевозчик!!! Рейс 619 Сочи-Челябинск 17.11.24 был задержан более чем на 9 часов!!! Покормили 1 раз из горячего только чай!!!! Сидели в аэропорту уже из последних сил! Как водится- некоторые пассажиры нажрались в процессе ожидания, соседство с ними усугубило и без того нервное состояние! На выдаче багаж просто свалили в одну кучу, якобы лента не работала, как итог грязный помятый чемодан!! За 9 часов ожидания в аэропорту Сочи, обьявление о задержке рейсов в разные направления было только у Уральских авиалиний!!! Друзья, упаси Бог пользовпться услугами уральских авиалиний!!!!!
1
July 26
Время 15:53 мы только зашли в самолет . Даже нн бвло оповещение , что задержка до 16:00 , песонал худший , злой , агрессивный ... купила ручную кладь чемодан по размера как написано на сайте Габариты ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55 см в длину, 40 см в высоту, 20 см в ширину. По факту взвесили 8 кг , никаких притензии , талон дали , задержка рейса на 2 часа и у входа в самолет 2 непонятных мужчин и отлично видят что у тебя по размерам все подходит , но надо заплатить 3500 🤷🏻♀️ за что простите , но пришлось потомучто нет времени связываться с авантюристами ... обидно , что на каждом шагу тебя кидают просто ...
4
August 12
Если бы можно поставить минус, то это ее место. Вылетали из Адлера 12.08.24 рейс U6-588 на 15.00. Самолет задержали, через 2 часа только сказали сломался, будет другой борт. И так на табло наждые 20 мин приплюсовывают к отправлению, сейчас 23.00 самолета так и нет. Треть самолета дети. Представитель компании в аэропорту за все время не вышла, на телефоны первые 5 часов не отвечала. Все таки ее нашли на 2 этаже, пришлось выходить из досмотра, и что она сказала- Я не знаю когда самолет! Это занавес, ниже плинтуса! Позорище вам!!! Более с вами мы не летаем, как и большинство пассажиров данного рейса.
4
August 9
Пришел на регистрацию рейса за 10 минут до окончания и меня не посадили на рейс по неведомым техническим причинам, из-за которых прислали борт меньшего размера. Летел в Сочи с целью добраться до Краснодара. Билеты все были уже заранее куплены и рассчитана состыковка с поездом. Сейчас курортный сезон и поезда все заполнены, купить билет на "завтра" практически невозможно. На мой вопрос что мне с этим делать и как авиакомпания будет это компенсировать был лишь ответ: "Вся компенсации это бесплатный обмен билета на один из ближайших рейсов".
Ни стоимость билета на поезд, на который я не попал, ни потраченное из-за авиакомпании лишнее личное время никак компенсировано не было.
Полное неуважение к своим клиентам.
3
September 7
Летала с двумя несовершеннолетними дитьми,сына посадили с другими людми,а меня и мою восьмилетнюю дочь посадили в 27 ряду у крылагде только два кресла и стульчик стюарта,места мягко говоря отвратительные,платила за каждый билет 20,000₽,подлокотники не поднимаются,спинки кресла не отпускаются,я попросила объяснить мне,почему у меня такие места,мне старшый стюарт,сказал хотели хорошие места купили бы поатные,вам просто не повезло с местами сидите терпите или есть два места за 4000₽,опоатите и пересядьте…до конца рейса платные места были свободны,но они на наши просьбы не регировали никак,первый раз попали в такую кошмарную ситуацию,аэрофлот при мне,беременную женщину пересадила в бизнес класс,потому что место было свободно,Уральские авиалини учитесь работать с клиентами!!! Одеяла грязные с волосами предедуших посетителей,ответ был,что раз в месяц химчистка 😳ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ И СТАРШЫЙ СТЮАРТ ХАМ,довел беременную женщину с ребенком до слез! Позор вам!
1
August 31
Отвратительная авиакомпания! Если есть возможность, выбирайте другую. Обманывают с размером калибратора у гейта на посадке (он меньше чем тот, который стоит у стоек регистрации в аэропорту 🤡), 4 раза за 20 мин меняли номер выхода на посадку (а это разные концы аэропорта 🤦🏻♀️) Водитель автобуса перепутал самолет и мы стояли на жаре без вентиляции, нескольким пассажирам стало плохо. Водителю было пофиг пока не начали ломиться в его окно. Самолет грязный, в туалет зайти страшно, даже в аэропорту был чище. Лучше заплатить плюс 2к и полететь Россией или Аэрофлотом. 2 года назад летала Уралом и все было ок, а сейчас просто кошмар
3
August 19
Приобретение билетов.
1. Невозможно изменить персональную информацию в личном кабинете.
Сама возможность изменения есть. Для этого нужно обязательно приложить скан документа, удостоверяющего личности. Но отправка формы не работает. При обращении в чат техподдержки я был отправлен писать обращение по электронной почте. Соответственно , изменить персональные данные для покупки билета я смог лишь на следующий день.
2. Если вы покупаете билет не на себя, например, на детей, то вы этот билет не увидите в заказах (!). И чтобы в дальнейшем его найти, нужно будет всегда вбивать номер брони и Фамилию в поиск. И если вы не сохранили эту информацию, то...
3. При покупке билета на другого пассажира в маршрутной квитанции теряется отчество.
4. При обращении на горячую линию (17.08.2024 09:55(ЕКБ) ) по п.2,3 мне было сообщено, что это штатное поведение системы. Далее разговор был оборван - оператор бросила трубку , не дослушав информацию о некорректной работе системы по продаже билетов(п.3)
В итоге: сырая , с полурабочим функционалом система по продаже билетов. Неэффективная техподдержка. Хамский персонал на горячей линии. Нежелание персонала принимать обратную связь по работе системы. Пока это худшая авиакомпания , с которой мне приходилось иметь дело.
3
October 13
Ужасная авиакомпания!!! Ехал после ранения на СВО, в силу того что после лечения все еще тяжело передвигаться стоя в очереди опоздал на регистрацию на 3 минуты. Подойдя к сотруднику объяснил ситуацию и готов был предоставить все справки. В ответ получил ухмылку и предложили решить проблему самостоятельно! Обратившись на горячую линию сказали написать претензию. Никому не рекомендую данную компанию т.к. вместо помощи или сервиса вы получите насмешки и предложение просто купить билет на другое время в их авиакомпании
July 24
Самая отвратительная авиакомпания которую мне довелось увидеть. Никогда, даже за бесплатно не летайте этой компанией. 22 июля в 11.10должны были улететь, но без каких либо обьяснений аэропорту рейс был задержан до 11.55, в итоге в самолет сели в час дня, сели снова молчок, бортпроводники спрятались, ни слуху ни духу, полное молчание, даже не посчитали нужным выйти к пассажирам и как то обьяснить причину задержки, пока лично я как пассажир не затребовала обьяснений пред пассажирами. Наконец к нам вышла бортпроводница в ужасной неопрятной форменной одежде и еле промямлила, что мы ждем опоздавших пассажиров. Чего чего? Какое дело нам пассажирам до опоздавших? В итоге самолет тронулся около трех часов дня, и остается вопрос, кто дал вам право поступать с пассажирами подобным образом? Кто дал вам право нарушать планы людей, которые приносят вам деньги? Ладно, случаи могут быть разными, но вы не имеете право, не обьяснится и не извиниться перед пассажирами. Я очень надеюсь, что человек который захочет купить билет у вас, сначала прочитает отзывы о вашей горекомпании, и хватит жадничать, смените форму ваших бортпроводников, выглядит убого, и жесть как неопрятно, и проведите беседу с проводниками, научите их вежливости и общению с пассажирами. До других авиакомпаний вам очень далеко. Надеюсь всякого, кто захочет приобрести у вас билет-милует Бог.
3
September 4
В отпуск решили съездить отдохнуть. Приобрели билеты Уральские авиалинии. И все началось как в плохом сне. Уезжали 26.08. 24 из Домодедово приехали раньше как и положено видим рейс задерживается на 4 ч. Настроение уже испортили. Не знали что ужасное все у нас впереди. Возвращались 02.09 из Сочей. В интернете уже информация вместо полета в 21.45 откладывается до 23.00. ну думаю ещё ничего. А затем события развивались как в страшном сне. Откладывали рейс на 30-40мин. И так до 6 утра. Представители ничего не знают или знать не хотят) воду предложили, да . Что то из питания тоже было. Но надо было выйти из зоны дьти фри в здание аэровокзала. Дети плачут. Холодно. Люди спят на скамейках. Ладно прилетели в Москву в 9.30 где то так. Наши мучения не закончились. Часть багажа не погрузили)) опять ждём другого рейса чтобы получить багаж до 13.30)) просили чтобы вышел представитель фирмы, ан нет. Сказал занят) ни вам объяснений, ни извинений. Русский народ все стерпит). Люди если соберётесь лететь куда-то этими линиями будет готовы ко всему. Или лучше не рисковать, а выбрать другую компанию и улететь и вернуться с хорошим настроением.
4
June 10
При 5 часовом перелете не было еды. И даже потом когда это выяснилось и захотелось взять хотя бы кофе за деньги его тоже не было 🤦♂️ из разряда все закончилось . ( еда за деньги кстати тоже закончилась и части людей кто хотел купить не досталось . Хотя рейсы более 4 часов ее предполагают по умолчанию . ) И это еще на половине пути. Очень странная политика компании . Однозначно летать можно только в самых крайних случаях когда нет альтернативы .
3
August 2
прикол от Уральских авиалиний: покупаешь доп.услугу кресла в первом ряду. При посадке на рейс (якобы из перебортоаки) тебя садят в хвост. На сайте формы для заполнении о возврате доп.услуг нет. Единственное, что можно сделать писать письмо в ручную, все распечатывать (свои маршрутные квитанции, посадочные и т.д.) и отправлять в конвертике в Екатеринбург им. (Про электронные письма эти ребята якобы не слышали) Больше половины людей не выдерживают, общение с их службой поддержки, выяснении как можно забрать свои деньги и сдаются. Неплохой бизнес на допах за продажу «воздуха»
Верните деньги. Почему я должна ещё на почту ходить письма вам отправлять. Может стоит сайт доработать? Или не продовать места пока у вас не доработан сайт и люди не могут вернуть свои деньги. Мошеничествр откровенное получается
1
August 13
Не возвращают деньги в случае госпитализации
К огромному сожалению, компания оставит деньги себе, даже если билет был возвратный.
Не принимают выписной эпикриз, который больница составляет в соответствии с ФЗ. Нужна какая-то справка, в которой должно быть указано все то же самое, что в эпикризе. Но назывантся "Справка". Причем по телефону озвучили, что все-равно какой документ, но чтобы с печатями, названием и подписями. В итоге, не все-равно.
Мое мед. учреждение такие справки не делает. Всё, деньги пропали.
Очень обидно. И так отпуск сорвался из-за экстренной операции, и тут такой облом с возвратом.
3
October 5
Вылет 04.10 рейс 6028 Сочи -Санкт- Петербург. При регистрации был указан выход 9. Поменяли на 3-4. На табло указано время посадки 23.05-23.25. Время уже 23.25, слышим только каждую секунду о начале и завершении других рейсов, но только не про наш. Информации ноль. По итогу вылетели мы с опозданием на 55 мин. Читал отзывы ,что постоянно рейсы опаздывают, и в принципе убедился,что отзывам можно доверять.
Ещё момент...билеты на этот рейс покупались мной за 40 000 на двоих, за день до вылета эти же билеты стоили 82 000 на двоих. Куда? На Луну? Нет...прости в Питер. И ещё больше удивило, что за такие деньги за весь полет предложен только стакан воды. Не знаю,может я проспал что-то ещё ... Но судя по обстановке,вроде нет.
Благодарю за внимание.
P.S. В самолёте дует...немного холодно))
July 1
Плюсов не виду: возможно, милые бортпроводники. Остальное-ужасно. Из 5-6 полетов с марта этого года, только один вылетел вовремя. Заранее предупреждения нет. Откладыаают на час, потом по 10-15 минут непредсказуемо, еще на полтора-два часа легко. В билетах указано питание:сэндвич. По факту на мартшруте Сочи-Спб (4,5 часа) нет даже чая. Трлько вода. Никаких сэндвичей. Цены не ниже, чем у дрругих а/к. Покупала, т.к. по времени ночные или ранние рейсы были только у них. Хуже авиакомпании не существует.
4
August 18
Минусы: Сидеть в хвостовой части крайне неудобно, ноги помещаются только у детей, обратно пришлось за дополнительную плату брать места, где между креслами пространство расширено.
Совсем непонятно, почему у Уральских авиалиний нет отдельной стойки приёма багажа для зарегистрированных онлайн. Смысл в этой онлайн регистрации, если потом всё равно стоишь в общей очереди, чтобы просто сдать чемодан.
Из плюсов: на сайте авиакомпании можно купить услугу по упаковке багажа по стоимости гораздо ниже, чем предлагает аэропорт. В Сочи мне предложили упаковать один чемодан за 1400, на сайте заплатила 1200 за два. Вежливый и отзывчивый персонал, мягкие взлёт и посадка
3
1
July 14
-Рейс переносили 3 раза без предупреждения по три часа. Вылет был 3:40, вылетели в 8:30
В конце поездке по прибытию даже не извинились. Все в порядке вещей
- самолет А321 полностью ушатаный внутри, кресла не раскладываются, все везде ободрано, иллюминаторы грязные изнутри,
лично мой кондиционер сверху был заклеен пластырем и не работал.
-бортпроводники не ходят мимо вообще, чтобы можно было что-то спросить.
- не знаю как распределяются места в Уральских, но лично нам с мужем первый раз попались места на разных рядах. Были удивлены, при том что на регистрации стояли одни из первых.
- первый раз столкнулись с тем , что на борту не кормили, дали только воду один раз на протяжении 5ч (брали туром, на счет питания было не понятно) . Уточняйте это, если едете с детьми или сами не хотите остаться голодными( в нашем случае мы сидели в аэропорту 3 часа, 5 летели, 3 ехали на автобусе и только потом поели.
- в условиях задержки рейса Уральских авиалиний написано, что с задержкой рейса обязаны предоставлять напитки, но видимо этим и была вода в самолете.
Ужасная авиакомпания, летали первый раз и надеюсь больше с ними не полетим
5
September 15
Оплатил услугу места повышенной комфортности в авиакомпании Уральские авиалинии, однако самолет поменяли, и место оказалось обычное. Написал в обратную связь на сайте с просьбой вернуть доплату за место повышенной комфотности, однако они такие сообщения не принимают, а нужно писать претензионное письмо, на бумаге и отправлять через почту россии. Информация верифицируется очень просто, но Уральские авиалинии усложнили все так, что проще забыть про потерянные деньги, чем с ними коммуницировать.
3
July 31
Перелет 30.07 Сочи-СПб. При одновременном бронировании и оплате 2 билетов, на стойке регистрации только 1 билет оказался с местом. Рейс в 11.40 улетел только в 13.10. При посадке мне заявили, что на меня места не хватило и в самолет я не попаду ни при каких обстоятельствах. Сотрудник авиакомпании даже после скандала не появился. Молодой человек уступил мне свой билет и остался ждать следующего рейса, который вместо 14.30 вылетел в 16.10. Ни извинений, никаких комментариев. Сотрудница горячей линии объяснила это тем, что возможно произошла замена воздушного судна, поэтому оказалось меньше мест. Но это чушь, не 10 пассажиров не улетели, а я одна. Итог- авиакомпания зарабатывает любыми средствами, перекидывая людей с рейса на рейс. Категорически не рекомендую.
3
September 17
Оценка 1.1 незаслуженно высока для этой авиакомпании. Дважды не получила предоплаченные услуги. В прошлом году не дали питание , стюардессы надменно говорили , что должны были выдать на предыдущем рейсе ( перелет был с тех. остановкой ) , предыдущий отсылал на следующий ... Сочла это единичным недоразумением , однако это стиль работы авиакомпании. Оплатила заранее багаж , но услугу отменили в одностороннем порядке в связи в заменой рейса, о чем никто не предупредил. Деваться было некуда , пришлось оплачивать перед вылетом по цене почти втрое выше. Сотрудники были также надменны и грубы .
3
September 11
Рейс задержан на 4 часа, а значит есть время для написания отзыва.
Если Вы любите всегда и везде опаздывать, то данная авиакомпания для Вас! Ни разу вовремя не улетели уральскими авиалиниями. Информирование о задержке рейса никакущее. Я сам зашел на сайт свериться по времени отправления и узнал о переносе, а от авиакомпании уведомление пришло лишь через 12 часов. Очень жаль, что полет данной авиакомпанией был вынужденной мерой, больше из услугами пользоваться не буду никогда. Такого врагу не пожелаешь.
3
1
July 18
Рейс Москва-Стамбул-Москва. Далее была запланирована пересадка в Европу.
Результат:
- самолет из Москвы задержан, переносился каждый час, итого почти на 3 часа.
- опаздываю на свой рейс пересадки, покупаю новые билеты
Обратный рейс
- задержка 2 часа
-несмотря на то, что Стамбул это сейчас самый популярный аэропорт для пересадок - УА не дают возможность зарегистрироваться онлайн. Видимо слишком важно измерить в калибраторе мой рюкзак.
То есть если делаете пересадку в аэропорту Стамбула и не дай БОГ у вас билет на УА - закладывайте минимум 3 часа, так как придется спускаться и распечатывать посадочный , а не пройдете как все нормальные люди через зону быстрой пересадки.
Долетать из А и Б дешевле чем другими - наверное вариант. Рейс с пересадкой - НИКОГДА!!!!!!
4
July 2
Худшей авиакомпании не встречала, задержки рейсов, с маленьким ребенком не комфортно, детей садят в хвост. Воспользоваться платной! услугой бронирования места невозможно! Рассаживают, как удобно компании в разных рядах, несмотря на то, что по брони летят например 3 человека, обслуживание проводников ужасное, туалетов в экономе 2, весьма грязные, салон чистотой тоже не блистает. Алкоголь прлдается всем желающим, в любых количествах. Крайне неприятное, негативное ощущение после полета данной компанией.
4
July 23
Взяли билет на 16.05, приехали вовремя в аэропорт, оказалось что нас перенесли на другой рейс, вылет которого в 19.30, хорошо, прошли регистрацию, контрольный досмотр, ждем, приглашают к 6 выходу, мы пришли, и начались неоднократные задержки, по итогу вылетели только в 22.00, пока ждали вылет многие в очереди подтвердили что на «Уральских авиалиниях» всегда задерживают на 4-5 часов, взлет и посадка были удачные, спасибо, но лучше доплатить и полететь другой компанией, потому что разницу эту отдадите на еду и напитки в зале ожидания
June 14
Летела данной авиакомпанией из Санкт Питербурга в Москву, польстившись, как и многие другие бедолаги, на низкую стоимость билетов. Рейс не звдеоживали, однако, посадка, почему то, началась без какого либо объявления, и закончилась внезапно. При посадке, на стойке регистрации и меня постигла участь доплаты за ручную кладь, которая, ВНИМАНИЕ, помещалась даже в хитрый калибратор с выдвинутой на пару см откидной крышкой🙈однако сотрудница заявила, что мои "запихивания" не считаются, и в калибраторе ДОЛЖНО ОСТАВАТЬСЯ СВОБОДНОЕ МЕСТО после помещения туда ручной клади🤣вы когда нибудь слышали такое?! В итоге просто таки пришлось доплачивать за руснуб кладь 3500 рублей, при том что билет стоил тоже 3500 рублей. Написала претензию, сняла фото и видео ручной клади, но компании мои доказвтельства не интересны, отписались что доплата за ручную кладь правомерна😁Тем кто собирается лететь данной авиакомпанией стоит учесть, что между калибратороми ручной кладью должно быть свободеое пространство!))) А почитав что они еще и рейсы задерживают, я поняла, что обращаться в данную компанию больше нет нужды. Привет горячий сотруднице аэропорта Пулково Давыдовой Е. В., я думаю, скоро они будут пытаться засунуть руку или ногу между ручной кладью и калибратором, а если она не проходит-штраф 100 МРОТ и прилюдная порка🙂
6
September 8
Единственное за что я люблю уральские авиалинии-за их пилотов,которые садят самолёт мягко.Ни в какой другой авиакомпании,пилоты не садят так плавно и мягко,как у вас.Но,тем не менее,питание-нужно улучшить,тем более за те деньги,которые люди платят за полёт.Плюс салон грязный,столики в каких то непонятных крошках...Также есть стюардессы грубиянки,что не соответствует этики.3 звёзды только для пилотов,они у вас лучшие
August 13
Летели с женой из Москвы в Сочи. По прилету у нас обоих оказались сломаны чемоданы. Треснут корпус и вырвана молния. Мы взяли в аэропорту акт о повреждении багажа. Но дальше оказалось, что подать авиакомпании электронную претензию с приложением посадочного и фото повреждений невозможно. Нужно отправять за свой счет бумажное письмо в Екатеринбург, за свой счет делать нотариальное заверение Акта о повреждении, распечатывать все фото повреждений и тд. И только в течении 30 дней ожидать от них ответа. Звонил дважды в службу поддержки. Такого хамства не слышал давно. Извинений за сломанные чемоданы никто не принес, оператор постоянно перебивала, ничего не хотела слушать, а вторая просто бросила трубку.
Летал десятками авиакомпаний. Никогда не было таких проблем с багажом (оба сломанных чемодана) и такого ужасающего сервиса и отношения к клиентам в службе поддержки.
1
August 14
Первый и последний раз пользовался услугами данной авиакомпании. Из-за удобного времени вылета взял сразу билеты туда/обратно. Москва - Махачкала. Туда рейс переносили 3 раза в итоге перенесли более чем на 5 часов. Плюнул, купил билеты на удобное время другой компании и улетел. Обратно так же улетели позже на 6 часов! И ни кто даже не пытался извинится или организовать питание. При звонке на горячую линию компании, с вопросом хотя бы организовать питание, девушка сказала если хотите пишите жалобу в офис и отправляйте почтой России. Только так рассмотрят и то. После в разговоре с друзьями уже понял, что у данной компании такое происходит постоянно. Учитывая огромный выбор других, менч удивляет, что остаются люди которые пользуются услугами данной, недобросовестной компании
4
July 24
Просто отвратительно по сравнению с конкурентами в бюджетном сегменте перевозок. Задержки абсолютно наплевательское отношение к людям никаких извенений. Все что вы получите от перелёта с уральскими авиалиниями это потерянное время и нервы, каждый раз нарушение всех временных обязательств из-за этого невозможно спланировать дальнейшее перемещение рейсы или иной транспорт, а на борту кроме воды и грязного туалета вас не ждёт ничего хорошего.
1
August 31
Ужасное отношение к пассажирам. Ехали семьей (3 человека) так на с рассадили по салону при том что целый ряд перед нами был пуст!!!! Притреслись с ручной кладью! У нас паспорт и билеты реже проверяли чем габариты чемодана. 3-и чемодана стоят рядом одинаковых размеров однако мадам с камерой в руках заставила принципиально перед посадкой затолкать каждый в калибратор (хотя на чемоданах были таблички ручной клади). Главное видимо не пассажир а что-то другое.
September 17
Билеты Красноярск - Сочи - Красноярск с 09.09.2024 по 21.09.2024 г. приобретены в мае 2024 года.
При регистрации полета туда в личном кабинете увидела напротив обратного рейса "Отмена". Позвонила на горячую линию, ответили, чтобы не переживала в ближайшее время назначат другой рейс. В полете давали только холодную воду. Через 2 дня после прилета в отпуск на почту пришло издевательство: извините рейс совсем отменен, дарим вам 500 баллов бонуса (билеты стоили 70 тыс). Заявка на возврат денежных средств с 12.09.24 (5 дней) висит в статусе "Открыто". По телефону горячей линии говорят ждите до 14 дней и потом 30 дней на возврат денег и бросают трубку.
В общем отвратительное отношение. Ладно хоть не в поле выкинули, а в Сочи.
4
October 22
Компания - ужасная. Задержка рейса более 8 часов. Никаких сообщений, извещений, извинений. Летели 22.10.2024 г Москва - Анталья с Домодедово. Было понятно, что будет такая долгая задержка. И специально сделали пораньше регистрацию, чтобы не предоставлять места в гостинице, а много было людей с маленькими детками. И всех мариновали в зале вылетов перед посадкой , все откладывали рейс. Хамское отношение такое видим впервые. Если Вам дорого свое здоровье, никогда не связывайтесь с данной компанией. Все очень мутно. Ирина
1
July 23
абсолютное безразличие персонала к вашим проблемам.
летели рейсом сочи-спб, случайно упал наушник и застрял между сидениями, на просьбу стюардессе помочь,было получено полное безразличие.слава богу нашлась другая стюардесса, которая пыталась хоть как то помочь нам достать наушник. В конце полета мы обратились к старшим проводникам, объяснили ситуацию, нам сказали, что помогут и достанут наушник( мы подробно рассказали где наушник, назвали наши места)в конечном итоге было найдено 4 наушника и все не наши. на вопрос, что можно сделать, нам просто пожали плечами. сотрудники этой авиакомпании не пытаются никак решить ваш вопрос и никак вам не помогают, отвратительныц персонал
1
June 12
Кампания-дно. Первый и последний раз не полател этой авиа. Рейс перенесли, на посадку пришли за 5 минут до вылета- не пустили, фамилии наши не обьявляли, клянчили 3000р за каждый билет(наши билеты стоили по 2800р),говорили что мы опоздали на рейс. Эти 5 минут бегали по рукаву- туда,сюда. Представитель в Калининграде который представилась, оказалась уже не представителем после наших претензий. Вообщем понятно почему у кампании 1 звезда
3
October 27
Ужасно
Задержали не предупредимв на 5 часов а компенсацией за это было 400₽ в кафе в котором кружка кофе стоила 350
Типо отвалите,вот вам положено горячее питание
Приехала ночью,хотя поанировала в 8 вечера естественно общественный транспорт не ходит,такси 1500
Итого в полдня в аэропорту на еду 1000+1500 потом чтобы в ночи доьраться домой
Люди не экономьте,купи билет подороже но не у этих недоавиалиний
2
October 7
Самая худшая авиакомпания, второй раз летаю , первый раз летал 3 года назад из Санкт-Петербурга в город Ош, 8 часов задержали 3 года назад, щас решил повторно слетать ничего не изменилось , уже третий час сидим и ждём, не предоставляет ничего, ни напитки, ни горячее питание.Просто на табло меняет расписание что задержка рейса, никто не объясняет по какой причине, никто не извиняется, за 28800 покупал билет , на такси потратил 1000. на еду и напитки потратил 2500 . Вы не хотите извиняться??
3
September 26
Понятия не имею, как эта контора может существовать, отвратительный сайт, отвратительное приложение, самолеты стабильно задерживаются, при этом это древние машины, которые наверное бороздили просторы Большого Театра лет 40 назад. Брал билет на рейс Петербург - Владивосток, на сайте было указано что это прямой рейс, на деле оказалось что на этом рейсе пересадка в Екатеринбурге. Из питания на рейсе лишь стаканчик воды, не самый приятный персонал. Надеюсь что это первый и последний раз когда я летаю этой фирмой.
September 16, 2023
Летели из Сочи в СПб 12.09.2023. Питание детское выбирали заранее, а для взрослых из дома брали бутерброды. Чай, воду, напитки - давали бесплатно. У кого небыло питания, можно было купить на борту. Самолёт был чистый, борт-проводник весь полет следили за чистотой салона и туалетов. Любезно помагали решать все вопросы. На борту было много детей, т. к. многие возвращаются отпусков. Весь полет был спокойный и ровный, турбулентности почти небыло. Про условия багажа, питания и пр. - читали внимательно при оформлении билетов. Хотели выразить благодарсноть все экипаж включая пилотов и в целом компании. За последние 10 лет вы изменились сильно. Будем рады с вами и дальше летать.
9
32
October 13
Даже не думайте летать этой авиакомпанией, тем более с пересадкой. Из города вылета вы пройдете калибратор ручной клади, а вот в городе где будет пересадка, ваша ручная кладь уже не подойдёт по размерам и соответственно вас не пустят на рейс пока вы не заплатите определённую сумму. Так что не летайте этой авиакомпанией, как вижу что в чартере есть уральские авиалинии, сразу меняю авиакомпанию. Лучше чуть дороже, но без нервов
3
September 6
Самая отвратительная авиакомпания России! Постоянные задержки рейсов. Летала в июне в Сочи, задерживали рейс больше чем на час в обе стороны. Полёт из Калининграда в Санкт Петербург в сентябре, дважды задержали рейс больше, чем на 2.5ч.Сервиса на борту никакого, заказная еда отвратительная. Никому не советую летать данной авиакомпанией. И плюс ко всему,выбор места при регистрации стоит 850 руб. ,посадили с мужем в разные концы самолёта, т. к., со слов сотрудника авиакомпании, места распределяются автоматически. Такого "сервиса" я не встречала ни у одного авиаперевозчика.
1