Заехала в отель вечером после работы.
Поселили в номер 112...
1. Этот номер имеет общую дверь с соседним номером, что сильно ухудшает шумоизоляцию... все, что происходит у соседей слышно...
На просьбу переселить не отреагировали.
2. На двери в номер сломан был внутренний замок. Дверь не закрывалась. На просьбу переселить - не отреагировали. Только со 2ой попытки созвонились починить этот замок... потеря времени .. пришлось ждать около 30 мин на все про все...
3. В санузле сломано зеркало, треснула плитка.
4. Чашка для чая в номере оказалась плохо вымыта, снова пришлось звонить.. чашку поменяли.. но даже извинения не принесли
Такой вот отель ...((
Разочарована.
Расположение отеля очень удобное,рядом много всего интересного. Персонал вежливый, гостиприимный и доброжелательный. В номере чисто, белье белоснежное, всё необходимое есть,что бы не тащить с собой лишнего в командировку. Питание разнообразное, вкусно,каждый может выбрать для себя что душе угодно .🔥🔥🔥
1
Нина Утро
Level 8 Local Expert
April 25
Останавливалась на 3 ночи в командировке.
Отель на уровне Мариотта с незначительными недочетами - мелкими износами мебели.
Главный плюс -расположение прямо на Б.Никитской и Воздвиженки (в5 минутах), до метро минут 7-8
Все центральные достопримечательности в шаговой доступности.
очень чисто, кровать и постель прекрасные, чистые.+
Большой холл, который вмещает 2 автобуса с китайскими туристами и нет ощущения толпы) +
На ресепшен приветливые и всегда улыбающийся персонал +
Шведский стол разнообразный и качественный, вкусный +
В отеле 2 ресторана и кафе
Из минусов только - слышимость , если в ресторане «Моцарт» банкет.
По номеру-есть мелкие недочеты, если придираться, а так все на уверенном уровне
Если б поехала туристом - остановилась бы
Номера хорошие, чистые с добротной мебелью и безупречными постельными принадлежностями. В гостинице готовятся отличные и завтраки с разнообразным меню. Номера оборудованы всем необходимым: есть гладильная доска и утюг, сейф, чайник, чай и кофе. В стоимость номера был включен фитнес-зал.
Проживали с сестрой и племянницей в октябре 2024г. в данном отеле. Отель нам ОЧЕНЬ понравился! Прекрасное обслуживание, хорошие номера, отличные и разнообразные завтраки. Отдельный плюс-это расположение отеля. Совсем недалеко Красная площадь и другие туристические места. Однозначно приедем вновь в этот отель.
Уютная гостиница, вежливый приветливый персонал, хотелось бы отдельно отметить корректную и профессиональную службу охраны.
Удобные кровати, просторная ванная комната. В номерах чисто и опрятно.
В лобби удобно встречаться и есть где провести быстрые переговоры,
Рядом метро и до Красной Площади можно пешком добраться.
Остались только положительные впечатления,
Расположен очень удачно,практически в центре,но на тихой улочке.машин не много, да и парковаться им негде,поэтому очень приятно. Номера чистые,просторные,для одного-двоих очень комфортно. Не открываются окна. Правда есть кондиционер. Завтраки-шведский стол,вкусные. Контактов с персоналом было мало,но все положительные.
Не рекомендую! Оставили на свою беду данные карты отелю При выезде 4 01 25 без нашего ведома списали деньги ещё за один день пребывания почти 300 уе Когда это заметили испугались и обещали вернуть В итоге не только не вернули но и на следующий день с карты исчезли вообще все деньги. Сплошной криминал. Причем это не недоразумение-многократно звонили в гостиницу с просьбой урегулировать ситуацию, но в итоге тишина! Карту пришлось блокировать, впереди перевыпуск и изменения всех счетов. Подводя итог-испорчено праздничное настроение, подключена полиция, юристы Если не хотите такого "веселья" не езжайте туда
Хороший отель в центре столицы, с достойными номерами, с двумя ресторанами и собственной парковкой. Места на парковке были. Стоимость проживания не завышена. В номерах большая удобная кровать, халат, тапочки, чайная станция, минибар. Полотенца и халат не самые новые. Подушки удобные. Завтраки есть и шведский стол, и по меню. Проживанием остались довольны.
Уикенд в этом отеле был восхитительным. Отель имеет удачное расположение . Центр и при этом такая тихая и живописная улочка.
Спасибо за гостеприимство , за волшебные и безумно вкусные завтраки. Кухня в этом отеле действительно на высоте!
Надеюсь к вам вернуться не раз !
Рекомендую !!!
Расположение отличное - самый центр, но тихо и спокойно, - мало машин, мало людей. В номерах чисто и уютно, есть все необходимое и даже чуть больше, ночью тишина, хорошая мягкая кровать, идеально выглаженное белье. Из минусов - завтрак (если заказывать отдельно) - 1650₽, если что, - соседняя дверь - отличное бистро Share, где вам подадут свежевыжатый грейфрутовый сок, омлет с пармезаном и трюфелем и кофе дешевле; будьте готовы, что бар Flat Iron вы должны будете покинуть с бокалом недопитого пива в руке ровно в 23:00, ибо он закрывается. При этом по всему отелю расписание матчей чемпионата мира по футболу, но досмотреть матч в баре вы не сможете. Ну и напоследок - документы на столе не оставляйте, горничные легко могут их выбросить, как получилось в моем случае. 😏 Потом имела долгую переписку и переговоры с ресепшеном, чтобы мне их вернули (нашли их в мусорке, куда горничная их выбросила), в итоге перестали выходить на связь, и я ничего так и не получила.
Главная ценность этой гостиницы - персонал. От охранника до девчонок на завтраке - все очень приветливые и предупредительные. Ставлю 6 из 5 баллов персоналу, все остальное на 4, в среднем получаем 5:) Теперь подробнее:
1. Чистота номера при заселении не идеальная. Пульт от телевизора был откровенно заляпан чем-то, в душе классический одинокий волос, поверхности немного припыленные, пятно на кресле ну и всё в таком духе. Постель зато идеальная, поэтому я со своей брезгливостью прожила в отеле 4 дня вполне комфортно:)
2. В ванной комнате нет (или не работала) принудительная вытяжка. Из-за этого там ничего не высыхало и даже в номер как будто влажность проникала.
3. На окнах нет противомоскитных сеток. Вкупе с отсутствием вытяжки это создавало атмосферу затхлости. Окна нашего номера выходили в очень зеленый двор, что конечно прекрасно, но при попытке открыть окно к нам сразу устремлялась куча насекомых.
4. В ванной один единственный рейлинг? (палка, на которую вешают полотенца:)) и сдвоенный крючок, на который мы повесили 2 халата. Номер был на троих, т.е.повесить свое полотенце мог только 1 из нас, остальным приходилось бросать на пол. Благо, запас чистых полотенец в номере большой.
4. В целом абсолютно нет поверхностей, на которые можно что-то повесить. Я, извините, постирала пару нижнего белья, и пришлось разложить его для просушки на подоконнике (где оно, кстати, так и не высохло за ночь). Вообще можно было обогреватель в номер попросить, но в июне делать это было стремно:)
5. Завтрак не стоит своих денег, на мой взгляд. Много фруктов, но выбор еды-еды, на мой взгляд, достаточно скромный. В других местах пирожные всякие были и муссы и жареные рыбы за ту же сумму:) Зато тут был свежевыжатый мокровный сок!
Выпечка так себе. Пересоленный бекон, 1 вид безвкусных сосисок (как будто детский вариант что ли), 1 вид жареных колбасок, фасоль, бульон и 1 вид каши. Мясная нарезка из 3х видов мяса обычного качества и 1 вид соленой рыбы. Картошка еще была жареная, половинками такими, но выглядела неаппетитно, я не стала пробовать. Пару раз были жареные в огромном количестве масла грибы.
Так, ну это я подробно минусы перечислила, а все остальное - плюсы!:)
Кровать и постельные принадлежности комфортные, шумоизоляция хорошая, спалось сладко:)
Классный отель. Месторасположение шикарное, своя подземная парковка за 2к в сутки приятный бонус.
Номера чистые. Рядом всё - всё рядом - достопримечательности города, рестораны, музеи.
Рекомендую вам остановится здесь
Много лет останавливаюсь в этом отеле. Отличное расположение, хорошие номера (за исключением неоткрывающихся окон и отсутствия вида на улицу в большинстве номеров), неплохой шведский стол и кухня в целом. НО после ухода всем известной сети отелей и смены названия, ушел и сервис на «5».
Неприветливый персонал, на просьбы остаются непреклонными или игнорируют вовсе. Ужасные матрасы, раньше не было такого, спишь, как в гамаке. О том, чтобы дверь открыли или с багажем помогли, можно вообще забыть.
Отель хороший, но, сравнивая с тем, каким он был, разочаровываешься. Тем более за такие деньги.
Расположение супер, остальное оставляет желать лучшего. Номера требуют ремонта, персонал молодой, не профессиональный - горничные оставляют свои волосы, ресепшенисты и официанты куда то теряются, не всегда на месте. Завтраки - достойные, меню ресторана Моцарт - посредственное, не вкусно.
Доброго дня! Разочаровались! Из плюсов центр города, на территории отеля хороший ресторан с хорошими завтраками. Из минусов, не удобные матрасы, в него проваливаешься, ноги выше головы, белье уже не белое, с пятнами. Кондиционер весь в пыли, страшно подумать, чем мы там дышали. Очень неудобная ванная, перегорожена стеклом, чтобы из нее вылезти надо быть акробатом, машинально хватаешься за держатель для полотенец а он держится на честном слове. Обязательно вешайте на дверь карточку не беспокоить, если решили подольше поспать или отдохнуть после обеда, у нас ее в номере не оказалось, дважды к нам заходили сотрудники открывая дверь своей картой! Много номеров выходят окнами во внутренний двор либо на конференц зал, утром понять погоду невозможно! Не стоит данный отель таких денег!
Бывший марриот, но изменилось только название! Остальное все на высоте 5 баллов. Гостиница в историческом центре, рядом множество концертных залов, театров, церквушек. Есть где погулять, провести вечер, поесть! Сама гостиница тоже на высоте, начиная от лобби, заканчивая номерами. Правда есть несколько минусов. 1. В гостинице часто проходят мероприятия, поэтому можете оказаться в суете и толкотне. 2. Номера на 1-3 этаже окнами могут выходить в атриум или, что ещё хлеще, в конференц зал. Вы отдыхаете, а за окошком сидят люди, то ещё удовольствие. Избежать этого можно только поселившись выше, а это уже другой уровень цен. Завтраки хорошие, но мытье посуды прихрамывает, можно натолкнуться на немытую тарелку, на это управляющему стоит обратить внимание. В целом, гостиницей доволен, советую! А недостатки они исправят, я на это надеюсь!
Отличный отель! До Кремля 20 минут прогулочным шагом. Широкие кровати. Мягкие матрацы. В ванной все принадлежности. Прекрасный завтрак, кофе, фрукты, круглосуточный бар, два ресторана и лобби-бар
Но.....окна первого этажа выходят в конференц-зал и совсем не открываются...ни как((( не понятная система вентиляции....кондиционером не пользуюсь(аллергия) тепло, но нет теплых полов и батарей. В ванной не понятный поддон - вода выливается на пол и остается огромной лужей
Прекрасный, спокойный и уютный отель. Местоположение отличное, все маршруты, метро, развлечения рядом. Учитывая, что это центр города, в номерах тихо и спокойно. Отдельно стоит выделить наивкуснейшую еду в ресторанах отеля. Номер просторный, теплый (что немаловажно в зимнее время года), кровать очень удобная. Персонал приветливый, отзывчивый. Все понравилось.
Завтраки превосходные, вкусные. Уборка ежедневно. Расположение прекрасное, самый центр, вокруг театры, музеи, рестораны. В целом все понравилось, но во время нашего отдыха с 4-8 мая в Москве было холодно и это отразилось на температуре в номере. Было очень свежо, кондиционер на обогрев не работал. Но впечатления от отеля все равно очень хорошие.
Спасибо большое за гостеприимство!Уютные номера,хорошая постель,шикарные завтраки!Парковка подземная,очень удобно!Расположение очень удобное,выходишь и сразу центр в твоем распоряжении.Всегда останавливаемся только у вас!
Отличный отель! Расположен в центре, есть парковка (2000₽). Отдельно хочется отметить завтраки, еда разнообразная, повар может пожарить яичницу, несколько видов полезных шотов, в общем 10/10.
Номер чистый, мебель не старая. 👍Рекомендую
Расположение очень хорошее, в пешей доступности центральная часть города. Номер Супериор с большой кроватью очень понравился, только ванна неудобная. Обслуживание хорошее, номер каждый день убирали, чистенько. Завтрак шведский стол, можно нормально покушать. Вид из окна на центральную часть отеля - это вообще первый раз такое встречаю! Очень подкупает необычностью. Внутренний двор под прозрачной крышей - очень необычно! Минусов не заметила.
Отличное расположение в тихом центре Москвы. Великолепный вид (особенно с верхних этажей). Очень вкусные, разнообразные завтраки. В ресторан не ходили, заказывали в номер - очень вкусная кухня. Отличное обслуживание.
Приятное место в центре столицы. Просторное лобби. Два ресторана с европейской и ливанской кухней. Отличная локация для проведения деловых мероприятий. Оригинально организовано внутреннее пространство.
В уборной номера стоит неистребимый запах канализации; попросили принести воду, принесли с третьего напоминания, за то два раза; завтраки обильные, но выпечка отвоглая и обветренная, блинчики засохшие, сырники плотные; на коридорах стоят вынесенные из номеров тарелки с объедками; ночью разбудил шум разговора компании с детьми, расположившийся «привалом» на коридоре .,. наверное снижение уровня комфорта это следствие перенаселения гостями с Ближнего Востока и перестраивания сервиса под нужды превалирующего объема гостей. Жаль раньше от отеля оставалось более приятное впечатление.
Очень понравилась работа менеджеров из гостиницы Арткорт Москва. Все менеджеры профессионалы своего дела, всегда были на связи, оперативно решали все вопросы.
Ирина Васина грамотно выполняла работу, особенно по документам и счету.
Все гости в восторге от гостиницы, сервиса, им очень понравился интерьер, большие кровати в номерах, особенно в сердечко запала гладильная доска с утюгом. Также гости отметили шикарные завтраки и шампанское 🍾 на завтрак. Все очень чисто, в номерах большие и качественные средства гигиены: шампуни, гели, кондиционер для волос, щетки и т.п.
очень удобное расположение отеля в центре Москвы, много красивых кафе и ресторанов в окрестности, синагога, англиканская церковь, православная церковь.
Спасибо большое за сервис.
Обязательно будем часто к вам обращаться!
Отличный отель! Нам понравилось все. Очень удобная кровать. Спать на ней было одно удовольствие. Чисто. Бесплатная вода в бутылках. Необходимые туалетные принадлежности доступны в ванной комнате: зубная паста и щётка, ватные диски и палочки, в дополнение к мылу, шампунь, кондиционеры и гелю для душа. В шкафу были халаты. В комнате было тепло. Минусов мы не заметили.
Отличный отель, хорошее место и интерьер, очень радует отношения персонала, все добрые и вежливые. Отдельная благодарность ресторану Моцарт за лучшую атмосферу и конечно вкуснейшие блюда
Проводили мероприятие в конференц зале. Очень комфортное расположение и температура в отеле. На улице была жара, в отеле прохладно. Прекрасный фуршет был организован, хорошая публика в отеле останавливается.
Пора обновить мебель и двери в номерах. География идеальная, завтраки бомбические, персонал хороший, бельё белоснежное.
Show business's response
Spring
Level 3 Local Expert
March 18
Плюсы
- Участливые и вежливые сотрудники ресепшена.
- Хорошее расположение.
Минусы - все остальное. Отель полностью испортил пребывание, худший опыт в этой ценовой категории.
- Попался номер со смежной дверью в другой номер - дверь заперта, конечно, но слышимость такая, как будто с вами в номере кто-то живет.
- В ресторане, где завтраки, на стойке админа работает не приветливая женщина, которая всегда отсутствует на стойке (заходишь и не знаешь что делать - проходить дальше, или ждать сотрудника), и иногда потом отлавливает уже возле столов с едой, и даже не здороваясь просто кидает в тебя вопрос "какой номер?".
- Кофемашины постоянно ломаются, а когда они все-таки подают кофе, он посредственный.
- Отель юзает свое пространство и в хвост, и в гриву - каждый раз, когда выходишь на первый этаж утром, там новая "ярмарка" - какие-то сторонние организации проводят там свои мероприятия.
- Ресторан точно так же постоянно сдается на корпоративы, можно пойти ужинать (как они сами рекомендуют при заселении), и обнаружить, что сегодня ресторан при гостинице не для гостей гостиницы.
Что не вызвало бы особых вопросов в периоды праздников, но это были обычные будни, и если бы это не было частью общего впечатления, где лобби отеля постоянно превращается в какое-то стороннее мероприятие странных компаний (втюхивание людям какой-то ерунды, сетевой маркетинг, инфоцыгане и прочее)
Хочется отметить, в первую очередь, сервис в этом отеле. Он на высшем уровне. Внимательный персонал, незаметный, но всегда выполняющий свою работу на 5+, максимально лояльный с своим гостям.
Второе, это качество и разнообразие еды на завтраках и ужинах. Здесь настолько вкусно, что даже не хочется ужинать в ресторанах поблизости.
Третье, это современные, комфортные и свежие номера.
Мелкие недочеты абсолютно незначимы при таких весомых плюсах.
Поездки по работе и просто отдых всегда останавливаюсь в этом отеле.
Удобное расположение в самом сердце Москвы. Красная площадь в пешей доступности. Большие номера со всем необходимым.
Особенно хочу отметить два момента.
1. Слышимость. Чтоб вы понимали, мы останавливались там 31.12, и не слышали никаких петард и вообще спокойно и мирно проспали всю ночь- тишина это топ.
2. Отзывчивый и дружелюбный персонал, по первому зову решающий любые вопросы.
Отель классный, рекомендую.
Просекко на завтрак тож было🍾
Прекрасный отель, бронировали для свадьбы, сервис на высшем уровне, обслуживание с душой. Также нам организовали фуршет и банкет. Все вкусно и ещё раз повторюсь про сервис - делают на 200% больше, чем ожидается. Наша любовь и признательность всем сотрудникам ❤️
Жуть и трэш. При выезде ресепшен этой гостиницы списал с меня деньги еще за сутки, почти 300 уе Когда я это обнаружил и потребовал вернуть похищенное, испугались и обещали сделать возврат Возврата нет до сих пор, а ночью у меня с карты вообще исчезали все деньги. Криминал. В итоге заблокировал свою ВИП карту, написал заявление в банк и полицию. О этой гостинице вспоминаю как о страшном сне
1
Сергей Евдокимов
Level 13 Local Expert
May 23
По семейным делам, за крайние 2 месяца останавливались в этом отеле 2 раза, оба в 431 номер(по нашей просьбе).географическое положение описывать не имеет смысла ,оно действительно отличное , уделю внимание отелю. Все что касается персонала, вызывает только положительные эмоции. Встреча в отеле, заселение, проживание, уборка номеров все на высоком уровне. Особая благодарность персоналу ресторана "Моцарт"(завтракали и ужинали в отеле), Галина супер профессионал, помогает ребятам обслуживать, учит премудростям нелегкого дела, дела работе с людьми. Еще про персонал, слабый напор воды в душевой лейке, откручиваем ее , все нормально, сделали заявку и через 5 мин появился человек , поменял за 1 мин и счастье случилось, можно принимать душ. На следующий день забилась раковина, согласовали время ,когда нас не будет, и к нашему возвращению все было исправлено. (отчасти по этому в следующее посещение просили этот же номер). Чего действительно не хватает и за что снял звезду, это отсутствие какого либо отопления в ванной комнате, ни полотенцесушителя, ни теплого пола ,этого не хватало и в отопительный сезон, а при его окончании, просто беда. Пол ледяной , ни чего не сохнет. Во всем остальном , твердая 4 ка.