Arkhyz Royal Resort & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1232 reviews
November 12
Что сказать!? Скажу только то, что мы за два года в этом отеле были -три раза!
Замечательный семейный отель! Спасибо всем сотрудникам ❤️
August 28, 2023
Очень порадовал отель. Даже при желании - не могу придраться :)
Персонал вежливый и отзывчивый. Номера - свежие и оборудованные. Уборка каждый день и на высоком уровне. 5 звезд - вполне да.
Спа тоже - великолепно.
Теперь если в Архыз, то только сюда.
1
February 7
Хорошее место, ценник высокий конечно, но расположение к подъемнику играет роль, завтраки неплохие но не 5 звезд, спа маловат пускают по записи, жаль что нет створок для проветривания окон. В общем хошеее место, в ресторан не попали все по записи. Хорошо что есть парковка.
January 19
Очень приятный персонал, особенно официанты, сотрудники рецепции, сотрудники спа. Немного страдает уборка, толи пылесос малой мощности, толи уборка не очень качественная. Завтраки на слабую 4, но в целом покушать есть чем. Еда по меню вкусная, есть что выбрать. В общем впечатление приятное, приедем еще.
1
May 31, 2023
Отдыхали в конце мая 2023 года. Отель новый. Ненасусленный. Белье свежее. Номера очень просторные. Отдыхали в стандарте, хотя в других отелях такие номера позиционируют как делюкс. Номер из двух комнаток, разделенных стенкой, огромная гардеробная. Еда вкусная. Очень заковыристая и разнообразная. Персонал очень старается, чтобы отдых был максимально комфортным. В номерах все есть. Пахнем приятным хвойным ароматом (спасибо, что не ковролином !!!) . Подъемники в двух-трех минутах от отеля. Рядом экотропа. Единственное-рядом стройка нового отеля, портит вид на горы. Детская площадка на территории отличная. Все из дерева. Батуты. Ребенок был счастлив! Спасибо отелю за все!!! Хочется вернуться.
2
November 18, 2023
Отдыхали семьей вы ноябре) чистенько все аккуратно) шведский стол на завтрак очень разнообразный) природа дух захватывает)обязательно вернемся снова)
June 12, 2023
Хороший отель. Но 5 звезд для него это слишком. Везде недотягивает. В двухкомнатном номере в гостиной, только одна розетка, в очень неудобном месте. В этой комнате стоит торшер и лампа, зачем непонятно, из нельзя расставить по номеру , сделав рассеянный свет из за отсутствие розеток. Спа проводится в номере для инвалидов. Запись онлайн не актуальна. Выдает время , а по факту оказывается , что оно занято. Вопросы решаются. Но хотелось бы что бы они не возникали. Изначально нас засадили в номер без террасы , ссылаясь на то что на сайте указано, что есть пометка что некоторое идут без балкона. В бронировании номера нигде у меня не было указано. Решился вопрос с подключением старшего менеджера.
2
1
October 27, 2023
Ужасный "отель".
Бронировал отель специально с бассейнами, крытый для ребенка, открытый для себя.
До оплаты специально позвонил в отель для уточнения работы бассейнов (мало ли что) - на что мне уверенно ответили "да, все будет работать смело приезжайте".
При оформлении документов на ресепшен мне сказали, что бассейн на улице не работает, более того в ту же минуту я услышал возмущения гостя, который уже заселился и пошёл в спа. Он жаловался на очень холодную воду в крытом бассейне.
Услышав это, я спросил у сотрудников, как же так? На что мне ответили, что все работает в обычном режиме, а то что вода очень холодная, так это Ваши завышенные ожидания от бассейна.
Пришлось уезжать обратно домой, так как больше занять в этом "отеле" нечем. "Спасибо" этому "заведению" за испорченный отдых и потерянный день.
В чем были сложности позвонить заранее и предупредить о проблемах с бассейнами?
6
October 13, 2023
На пять звезд не тянет, три максимум. Парковка конечно это жесть, при заезде в отель припарковался перед отелем, сказали здесь не парковка и используют для загрузки- разгрузки товара, хотя другие машины стояли, поехал на парковку за отелем. Это площадка из гравия плюс где идет стройка нового корпуса отеля, грязь лужи, плюс не было место, три круга кружил, чтобы паркануться. Хотя перед отелем место было. На последней день друг поставил перед отелем свой авто, но бронь двух номеров была записана на меня, звонит молодой человек и говорит, вам удобно разговоривать.
- говорю не совести удобно, отвечает, ок, можете убрать машину свою с парочка на задний двор. Это конечно ппц. Сам отель не плохой, но одна лампочка на потолке на весь номер это экономия та еще…. Бассейн с сауной отличные, повезло. Что в октябре не было ограничений на посещение спа.
1
1
July 15
Супер отдых! Ресторан на уровне, спа понравился. Отель действительно на 5 звёзд
October 10, 2023
Были в спа комплексе,в целом приятное впечатление,есть хамам,сауна,арома-сауна,2 бассейна и соляная комната.
Можно выпить чаю,халат,тапочки и полотенце так же выдают.
Но немного смутила душевая без перегородок,да и фен хотелось бы помощнее( длинные волосы сушила минут 20 двумя имеющимися там фенами)
3
1
January 18
Сам отель твердая пятерка!!! Лучший отель в Архызе. А вот ресторан твердая тройка. Меню не интересное, покушать, что то выбрать это постараться надо. Самое плохое меню за последние 3 года. Официантам можно звание давать «ветеран» и на пенсию. Ходят как мухи сонные, внимания и интереса 0! Хотелось бы , чтоб в таком прекрасном отели был соответствующий ресторан и персонал.
1
2
December 14, 2023
Великий отель!!! Отличные номера! Все есть! Виды великолепны! Ресторан вкусный!!! Если есть деньги обязательно сюда!!! Р.с. есть уличный теплый бассейн)
March 10
Уверен, что это лучшая гостиница в Архызе. Прекрасный и вежливый персонал, отличные завтраки, бассейн и сауна, близкое расположение к подьемникам.
March 12, 2023
Нашей компании из 7 человек очень понравился отель! Уровень 5 звезд несомненно. Завтраки шикарные! В номерах все удобства. Звукоизоляция не плохая, даже удивились) ресторан при отеле вкусный. Прокат лыж удобный. Спа прекрасный, соляная пещера, чаек, хамам просто замечательный. Вот все все понравились. Да, не дешево. Но пока отель такого уровня на курорте один. Если поедем еще в Архыз то обязательно в этот отель! Спасибо вам за наш отпуск!
2
August 27, 2023
Отдыхали в отеле Arkhyz Royal Resort & Spa с 23.08.2023 по 26.08.2023. Отель очень понравился: высокий уровень обслуживания, приветливый персонал, замечательный комплекс СПА (бассейн и сауны внутри, бассейн с подогревом под открытым небом), хороший разнообразный завтрак включен в проживание, восхитительный ресторан, а выше всех похвал меню различных ортопедических подушек - всё это способствует самому замечательному достойному отдыху в горах! 👏🏻👏🏻👏🏻
Единственное, что смазало наши хорошие впечатления - это стройка напротив, шум которой начинался с 8 утра ежедневно и громкие дети соседей, которые бегали по коридору с 7 утра, а шумоизоляция дверей в номере не очень хорошая.
2
4
July 28, 2023
Гостиница отличная! Питание шикарное, номер хороший. Бассейн маленький и слишком тёплый. Я не люблю холодную воду в бассейне. Но даже для меня перебор. Очень порадовал детский халат и тапочки. Расположение недалеко от подъёмников. Место шикарное. Ещё хочется туда вернуться)
4
3
February 4, 2023
Отдыхали с мужем в течении 3 дней. Все понравилось. Горничные невидимые, свою работу делают четко. Все чисто, убрано, полотенца поменяют, повесят, завтраки чумовые👍можно и не обедать. Мы обедали в 16.00 после таких завтраков. В первую ночь было очень шумно, заехала компания парней, в 12.00 их видимо кто то угомонил. Потом такого не повторялось. Отличная спа зона, но вечером много людей, лучше ходить днём. Отель отличный но не на 5 звёзд. Полотенец всего по 2 на гостя, по стандартам должно быть не менее 4🤷♀️Вообще сюда хочется вернуться, несмотря на нюансы.
1
2
December 2, 2023
Приветливый персонал, хороший отель, в номерах качественный ремонт, фасады здания отделаны натуральными материалами которые поставляет компания мастер групп со своего склада который находится в Георгиевске ставропольского края
February 21
Лучшая гостинница в Архызе! Ресторан отличный, отзывчивый персонал. До подъемников 5 минут идти, очен. Удобно что прокат есть прям в гостинице.
1
1
August 17, 2022
Отель очень хороший , все понравилось( номер, спа, ресторан , чисто и уютно ) единственный -, это то ,что мы приехали раньше времени заселения , в 11 часов дня. Ехали на машине 19 часов , были очень уставшие и очень хотелось отдохнуть и лечь уже поспать с дороги . Но в заселении отказали , в связи с тем , что заселение с 14 часов . Я конечно все понимаю , правила и т.д,но отель был полупустой , это не зима , где номера раскупают как горячие пироги, а лето , да и вообще искренний сервис никто не отменял . В наше время искренний сервис-это приоритет , у вас его к сожалению его не оказалось .
10
4
December 12, 2023
Отличное место для семейного отдыха. Номера всегда чистые , комфортные. Персонал приветливый . Каждый раз приятно возвращаться сюда вновь .
April 13
Прекрасный отель! Спа великолепен) завтраки одинаковые но вполне съедобные и сытные, номера небольшие, не хватает шкафов, но и с этим можно смириться, а вот пункт хранения и аренды гоного оборудования это полная шляпа! Когда мы приехали со снарягой в чехлах нам сказали что можно все оставить, а при выезде когда такси уже ждало нас выяснилось что чехла для лыж нет. Примерно час ушёл на просматривание камер, безрезультатно! Потом нашёлся где то в самом дальнем углу грязный пыльный мятый. Конечно это прекрасно но для отеля это очевидный косяк. А в остальном прекрасно отдохнули)
3
January 25
Регулярно занимали им лобби, когда надо было провести время в тепле, пили кофе, ужинали и тд со всем оборудованием, но в отеле не жили)) персонал вел себя профессионально)) кальян только не очень и кальянщик тоже не очень, а ужин был вкусный)
April 3
Переоцененное местечко, при этом очень хорошее!
1. Нет минибара.
2. Ночью очень громко шумит холодильник -ПУСТОЙ! (Выдернул из розетки). В других отелях, даже меньшей звездности их прячут в закрытый шкафчик - и они не шумят.
3. Шумит еще и батарея)
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТЫ:
1. Персонал отличный!
2. Ресторан в плане включенных завтраков - супер круто, даже шампанское наливают, есть все что только можно представить! А вот обеды и ужины за деньги - очень дорого, дороже москвы процентов на 30.
3. Шикарный СПА, даже с бассейном под открытым небом.
4. Есть бесплатная стоянка для машины.
5. Подъемники в 50 метрах!
August 16, 2023
Приезжайте в этот отель летом - не пожалеете. Классный сервис, вкусные завтраки, персонал очень приветлив и обходителен. Возможно, слишком завышены цены на экскурсии которые предлагает отель, но я не сравнивал с конкурентами, так как здесь и самостоятельная программа организовывается запросто.
1
February 21, 2023
В спа хорошо - чисто, уютно, красиво. Бассейн на улице холодноват - зимой особо не полюбующся видами. В солевой пещере безвылазно сидит пенсия - мест нет. В сауне я б добавил температуру - на градуснике больше 100, но реально градусов 80. Очень понравилась арома-сауна. Вежливый персонал, вкусный травяной чай.
1
November 1, 2023
Мы были впервые раз и впечатления на 4 остались.
Нам долго не хотели пускать(мы были на своем авто) хотя заранее мы присылали свои номера авто, но почему то в базе нас не было.
Потом мы ставили пунктик чтобы был мини бар, но он был пуст. Это просто нюансы, которые нужно доработать отелю…
В целом все прошло хорошо. В отель можно с собакой до 5ти кг вроде.
Но с собакой никуда нельзя:) даже с маленькой…
Сами номера компактные. Душевая вообще миниатюрная:)) человеку с ростом под два метра будет нелегко:)) муж бился все время об углы:))
Еда на завтраки без изысков. Обычная простая еда.
March 5
Заезд 4.3 .24 , полчаса в номере ждём, когда привезут багаж, после второго звонка ничего не происходит, не дождались ушли гулять.
На следующий день в 8.30 пытаемся забрать свои лыжи в депо, дверь закрыта,, милая барышня на ресепшен сообщает, что лыжное депо откроется в 9.00 ! Оказывается просто заедает замок, а депо открыто с 8.00, а мы одетые ждём и попираем стены!!
Сезона спа. Вы должны записаться на время. Записались. В помещении не протолкнуться, не прилечь, все лежаки заняты. Спрашиваем очередную милую барышню в СПА для чего, собственно, мы записывались, слышим, что это приказ руководства, отель не может отказывать гостям. Где логика?! В итоге нет мест, не хватает полотенец, т.е. никому не удобно.
Понятно, что культура ещё не проникла в массы, поэтому разместите, пожалуйста, на видном месте таблички, чтобы люди знали: после сауны перед погружением потного тела в бассейн надо обязательно принять душ!! Это же место общего пользования.
В номерах разместить вещи практически негде! Ни одного крючка, вместо этого огромное зеркало, как же без этого, на горе все должны выглядеть классно!
В остальном, в особенности ресторан и обслуживание в нем замечательно.
Конечно, друзья, без обиды, для 5 звёд вам надо ещё решить пару организационных вопросов, ну а мы, скорее всего, будем искать что то ещё ..
3
2
August 26, 2022
Уютные номера, комфортабельный отель. Отдыхали летом, канатная дорога рядом. Завтраки на 5+, разнообразные и интересные. В ресторане кормят неплохо, но цена не соответствует качеству. Неудобно посещение спа, нужно выбрать интервал, один в день, дополнительное посещение 2 тыс. руб. с человека.
Спа скромный, но зимой вполне приятно поплавать и попариться после склона.
1
2
March 7
Великолепный отель! Завтраки ( да и ужины ), СПА, сервис, месторасположение - всё на самом высоком уровне! Настоящие 5 звезд. Оьязательно вернёмся )
1
1
September 1, 2022
Прекрасный отель! Останавливались на 5 дней с семьей. Брали номер люкс. Завтрак шикарный шведский стол, с шампанским)) хорошая детская игровая с аниматором (спасибо Лере!), вечером детям показывают мультфильмы с попкорном в кинозале. Ресторан Гризаль просто вышка , обслуживание на высоте. Номера убирают каждый день. Спа отличный, массаж кайф
Если ехать, то только сюда
4
1
January 6
Крутое место, отдыхала там. Персонал превосходный, девочки горничные всегда улыбнуться и сделают порядок и чистоту в номере. Чистый отель, на 5 ть звëзд в полне тянет!!!
January 8
Стильный отель, везде чисто, по размеру не очень большой, завтраки вкусные, но все понравилось.
Ресторан при отеле вкусный, но достаточно дорогой.
July 28
Отель , расположение , персонал - выше всех похвал. Я даже не знаю что можно было бы улучшить 👌🏻👌🏻👌🏻
April 16
Замечательный отель! Радует все - удачное расположение у канатки, вид из окошка, хороший ресторан, СПА и сервис в целом
February 9
Нет, оно того не стоит, 100%
5 звезд уровня Архыз? Нууу может быть. Но в Краснодарском крае они бы получили 3 звезды.
Номера как и везде, ничего особенного. Баня и бассейн тоже не впечатлили. Кстати, бассейн на улице почти холодный. Зимой не комфортно.
Завтраки не вкусные😢 Это было самое большое разочарование. Персонал 50/50.
На ресепшен нормальные, но вот если случайно столкнуться с горничной - печать. Вы их там бьёте что ли?)
1
November 8, 2022
Давно не отдыхала в России. И была приятно удивлена всему что происходит в отеле , начиная от номеров , заканчивая обслуживанием. Все идеально !!! Администраторы на ресепшене , бармены , официанты , всем огромный респект , Вы молодцы !!
Для детей анимация с 10:00 до 20:00
Если родители хотят отдохнуть для себя , отдали детей и забыли , не переживая , так как аниматоры ребята просто бесподобные !
Отдельно хочу поблагодарить гида Замира , он нам провёл 3 экскурсии . Такого разностороннего , интересного и заинтересованного человека редко встретишь .
5
1
July 30, 2022
Очень понравился отдых в отеле! Мы приехали на своей машине, есть большая парковка. Проживали в семейном номере. На кухне было всё необходимое для приготовления. Сервис, завтраки, услуги SPA (там работает отличный специалист банного дела - Наталья), всё на высоком уровне! Бассейн внутри и на улице. Услуги службы развлечений. Детская комната и детский городок на улице достойный внимания. Немного портила картинку стройка напротив отеля. За отелем проходит экотропа для летних маршрутов. Желаю процветания и благодарных туристов!
2
1
September 1, 2023
Очень расстроила стройка перед отелем – портит вид и общее впечатление от отдыха. Даже фото с балкона и фото с открытого бассейна сделать не удалось – кругом одни строительные краны. Персонал старается, это видно – помогли мне провести небольшое онлайн-мероприятие в конференц-зале, все настроили и проверили. Отдельное спасибо за работающий без перебоев интернет.
Для отеля уровня 5* размер ванной комнаты оставляет желать лучшего. Вдвоем не протолкнуться. И удивили завтраки – очень скудный набор и странная компоновка блюд. Кто ест на завтрак вареную свеклу? Однако, сырники бесподобные, но за них нужно биться. Арбуз и тартар из лосося исчезают со стола молниеносно, тоже надо караулить. Хотели взять экскурсии от отеля, но их не оказалось – пришлось брать экскурсии в самом поселке. Аренда квадроциклов без инструктора стоит 8.000 в час – это заоблачная цена, учитывая ландшафт местности – за час ты никуда особо не уедешь, да и рискованно все это. В ресторане довольно вкусно, но ужинали там однажды и были довольны.
Есть свои плюсы и минусы, в общем.
3
2
June 12
Отель оставляет неприятное впечатление своей нечестностью и недобросовестным отношением к клиентам. При бронировании номера через сообщения указывается одна цена, но, начиная процесс бронирования, администраторы выявляют "ошибку" и сообщают о другой, более высокой сумме. Это вызывает недовольство и разочарование, так как клиенты ожидают увидеть указанную цену и будут готовы расчитыаться за нее. Рекомендую отель пересмотреть свою систему бронирования и быть более честными с гостями.
4
1
November 27, 2022
Хороший отель , есть лифты , ремонт -все на высоком уровне , дороговато. В ноябре бассейны холодные . Отдыхаем второй раз все понравилось . Ресторан все вкусно. Но мы ехали и искали открытый бассейн, выбрали именно этот отель , уличный бассейн нудно хорошо подогревать несмотря на несезон ! Он у Вас заявлен значит должно быть комфортно . В остальном все на высшую
Оценку .
1
February 18, 2023
Все прекрасно, очень понравилось Спа. Там много бань, соляная пещера и дают горный чай .Персонал внимательный. Номер чистый. В отеле есть врач, что очень пригодилось когда приболел ребенок. Соляная пещера и травяная сауна помогла в выздоровлении.
2
August 24, 2022
Быстрое заселение, номера чистые, есть все необходимое, полотенца,туалетные принадлежности, халаты,тапочки, чайно-кофейный набор,минихолодильник. Завтраки добротные, на любой вкус, может,только выпечки маловато,остальное все есть и всегда,нет такого,что что-то закончилось и это потом не донесли. По меню ресторан тоже приличный,очень вежливые и внимательные официанты. Хорошие бассейны,сауны,хаммам и соляная комната. Там же можно попить чаю с травами. Хороший массаж в спа. Везде чисто и весь персонал очень приветливый. Расположение хорошее,близко к подъемникам и сервисному центру. Стоянка для машин открытая.
5
1
November 28, 2023
Да отличный отель. В общем все здорово. И номера. И питание. И инфраструктура отеля. Но пару моментов немного омрачили настроение. Уличный бассейн холодный. На просьбы персоналу включить подогрев, говорят не работает. Ну и с парковкой инцидент неприятный
3
1
October 22, 2023
Все понравилось👍обязательно планируем вернуться. Номер отличный, обслуживание на 5, в ресторане ужин был вкусный. Расположение удобное. Спа зона отличная.
1
1
October 28, 2023
Все очень понравилось! Небольшой, но очень уютный и приятный отель с качественным сервисом. Чистая и приятная спа-зона, в которую хотелось возвращаться каждый день.
3
1
December 16, 2023
Отличное расположение отеля. На данный момент немного мешают наслаждаться красивым пейзажем башенные краны соседних строек. Хороший выбор на завтраках. Очень вкусные люля-кебабы на обед.
Персонал очень приветливо и быстро решает вопросы.
Отличная СПА зона с хамамом, сауной и комнатой где можно подышать воздухом напитанным солью и различными травяными экстрактами. Тёплый бассейн внутри и бодрящий на улице.
August 21
Замечательный отель , спасибо всему персоналу за отличный отдых !
February 14
Один из лучших отелей в Архызе, отличное местоположение, приличный ресторан. Прокат оборудования для катания выше всех похвал.
3
1