Arkhyz Royal Resort & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1232 reviews
August 2, 2022
Отличный новый отель. Даже халаты мягкие и новые. Единственный минус - не особо вкусные блюда в ресторане. Хотя завтраки очень хорошие и довольно разнообразные для сравнительно небольшого отеля.
August 13
Замечательное место для набраться душевных сил!!!
3
1
October 30, 2022
Посетели с ребенком spa. Очень понравилось. Один бассейн внутри, подогреваемый снаружи. Хамам, арома-сайна, соляная пещера и обычная сауна. Зона отдыха с горячими напитками. Для гостей отеля цена 2 т за 2 часа с человека. Выдают полотенце, халат и сланцы.
January 27
Сама гостиница тянет максимум на 3-4 звезды: номера маленькие, неудобные, местами уже уставшие. Звукоизоляции между номерами нет!
Также в номерах и в самой гостинице безумно душно.
Персонал - это просто кошмар. Ресепшен - как будто вчера на работу взяли, ничего не знаю, не слышу, все путаю, не понимаю (где 5*??)
Уборка номеров средняя.
Самый кошмар - ресторан! Это просто вредно для здоровья! После обеда и ужина в ресторане двое суток с тяжелым отравлением, но они даже хлеб в тостере подсушить не могут (видите ли вечером тостер включать не положено), не говоря о том, что бы хоть кто-нибудь из менеджеров подошел извинился.
Единственный плюс - близко к подъемнику - да.
1
1
November 1, 2023
Отличное место. Спа зона небольшая, но есть, отсутствует парковка это большой минус. Идёт стройка. Ресторан на 4.
February 28, 2023
Отдыхали с 19-24.02.2023!Плюсы-спа,уборка,персонал!Минусы-406 номер-очень маленький с/у,вечером в номере не уютно-скудное освещение…Ресторан не соответствует цена-качество!завтраки на 4,но официанты молодцы-убирают со столов своевременно!Общее впечатление хорошее,но есть над чем работать!Желаем процветания!
November 7
Ужас, цена большая. Людей море. Переехали оттуда на 2 день. Не уютно
March 26
Хорошее место для время прохождения, есть почти всё для комфортного отдыха.
March 11, 2023
Отель хороший ,но нет розеток в шалле в комнате с двумя кроватями ,также надо платить за детскую комнату и это плохо ведь многие дети самостоятельно тельные и им не нужна функция няни. А также аниматоры не действуют по программе детской комнаты.В бассейне грязью пахнет вызывает тошнату .В банях воняет грязью.Еда не разнообразная. Учтите это и исправтесь!Ну ,а так все хорошо .
3
March 31
Это был шикарный отпуск . Спа , рестоан , сепвис всё на высшем уровне ! Спасибо !
August 26, 2023
Жаль, что нам пришлось столкнуться с невнимательностью персонала этого отеля. Уставшие с дороги рассчитывали на на гостеприимный приём, но никто не обратил на нас внимания, и просьба о помощи с багажом осталась без ответа. Это оставило чувство равнодушия к гостям. Отель не создаёт комфортного впечатления при заезде и выезде. Ощущали себя незаметными. Это произвело ощущение нежелательности, что сказалось на нашем общем впечатлении.
4
1
July 17
Все супер, но очень узкий и неудобный умывальник в номере.
3
December 20, 2022
Хороший отель. Отличный ресторан. У нас были завтраки- достойные. Минусы: негде сушить одежду, и маленькие ванные комнаты. Остальное супер. Замечательный банный комплекс.
1
November 22, 2021
Безумно красивый отель. Самые лучшие завтраки. В номере есть всё,что нужно.
Спа-зона очень приличная. Есть и соляная пещера, и арома-сауна, просто сауна и хамам. Бассейн внутри хороший.
Одно разочарование: вода в бассейне на улице холодная. Когда на улице минусовая температура хочется погреться в уличном бассейне, для этого его температура должна быть хотя бы 30°C.
August 22, 2022
Были в этом отеле в конце августа 2022. Конечно, по сравнению с многими другими отелями региона, он прекрасен. Но немного "заюзан", поэтому и 4 оценка. Что очень понравилось - массажист и пихтовые купели. Они чудестны. Ресторан наоборот не оставил супер положительных отзывов - иногда вкусно, иногда прям совсем нет(((( особенно чаи... Один лимон везде(((. Зато, нашли супер ресторан через дорогу, в отеле Flora. Вот там реально ВСЕ вкусно! Вобщем, нормально, удобно, что рядом подъемники. Но очевидно есть, что улучшать
1
March 20
Ресторан - самая вкусная кухня. СПА - супер. Персонал - замечательный.
November 30, 2022
Самый лучший отель из всех 5-звездочных в архызе . Отзывчивый персонал , чистые , красивые номера , шикарный ресторан , бассейн и спа . Уезжаем всегда с грустью )
1
December 30, 2021
Хороший отель, но можно было бы цены делать погуманнее. В номерах чисто, убирают качественно каждый день, приветливый персонал, хороший ресторан, готовят вкусно и из качественных продуктов. Близко к подъёмникам, отличные аниматоры, хорошо контактируют с детьми, дети легко остаются с ними, если не идут в горы.
March 10
Самый ужасный сервис, который может быть. Сотрудники не способны идти на встречу, помогать. Такое ужасное соотношение цена/качество встречаю впервые.
3
March 3, 2023
Хочу поделиться неприятными впечатлениями про спа зону. Заранее забронировали поход в спа с тремя детьми по 2 года которым. При бронировании меня уверили, что бассейн тёплый (29°). По факту оказалось что бассейн холодный, мы пожаловались дежурившему сотруднику. На фразу, почему бассейн такой холодный, он ответил "Это вы о чем?". Правда потом, после наших объяснений, поднялся с места, измерил температуру и пошёл докладывать, что бассейн и правда холодный. После сказал что включили подогрев. К сожалению до нашего ухода он так и не нагрелся. К моему удивлению, на улице бассейн был такой же температуры и в нем находиться было очень холодно. Когда мы вышли, я решила у администратора поинтересоваться, что случилось с бассейном и почему нас не предупредили, что случился, как они сказали технический сбой, хотя при бронировании я писала что будет 3 маленьких ребёнка, да и администратор их видела, когда мы заходили, но ни слова не сказала нам о каких либо сбоях. Когда я начала возмущаться, что это не уровень отеля 5* и о таких вещах нужно сообщать, она меня грубым тоном ответила: "От меня то вы что хотите услышать?". На мой ответ, что хотя бы извинения нам бы услышать, она таким же тоном сказала, "извините, я просто тороплюсь, меня люди ждут на следующий сеанс". Получается, те кто оплатил и поплавал, уже не люди... странная политика отеля с таким уровнем. Причём после моих возмущений, следующих после нас гостей она вежливо предупредила о том, что бассейны холодные. Очень неприятные ощущения от данного посещения, хотя сам спа нормальный. Несколько видов саун и солёвая комната, выдают полотенца, тапочки и халаты. Маленькая раздевалка. В целом такое спа (хотя я бы его так не назвала) для отеля в 3 звезды в самый раз, но для 5* не подходит.
6
September 26, 2021
Снаружи отель очень красивый :)
В целом неплохой и внутри, но до 5* не дотягивает точно.
Вокруг, конечно, безумно красиво.
Из недочетов:
1. Скудный выбор еды на завтрак.
2. Жили в семейном номере, он небольшой, очень темный, освещение холодное и тусклое. Собственно от этого в номер совсем не хочется, там неуютно.
3. Персонал в целом нормальный, но не самый приветливый.
4. Нет выхода к парковке, точнее лестница есть, из коридоров дверь на неё открыта на всех этажах, а в итоге оказывается, что она служебная и на парковку приходится ходить через главный вход.
5. Ребята, поставьте на парковке мусорный бак. После долгой дороги на машине, всегда есть что выбросить, нести все это до маленьких урн неудобно, да и не рассчитаны они на это.
10
1
July 17, 2022
Номера отличные (мы бронировали с гостиной зоной). Хороший спа. Классная детская площадка. Дальше начинается череда "но". За 3 дня Вам пришлют письмо, что "уже готовятся к Вашему приезду", при этом никто не напишет, что проезд на территорию под "шлагбаум", где сидит охранник и "а пропуск заказывали"? И после 4х часов дороги, звонишь на ресепшен, просишь пропуск, ждёшь и вот это все.
Спа по часам и надо бронировать. Хотя там всегда было немного людей. В чем смысл? На сайте рассказывают про детский лагерь, он не функционирует. Если думаете, что будете дышать свежим воздухом - дудки. Вокруг отеля стройка. Стройка на курорте была ожидаема, но не под боком. На балкон не выйти, окно не открыть. Самое странное. когда мы спросили про поздний выезд, мол в 3 за нами машина приедет, оставим вещи пойдём в бассейн. Нам сказали, что в день выезда спа только до 12. о_О
3
July 12
ресторан стал ужасный,меню сократили -нечего поесть.Ну а все другое на высоте!
3
September 4
Хороший отель , отличный спа , услуги 👍
November 5, 2023
Вся роскошь в одном месте!
Замечательный вид, СПА с бассейном, отличный рестораны! Рекомендуем!
3
1
August 20, 2022
Были здесь в СПА центре, отличное место для отдыха, тёплый бассейн на улице и в помещении, несколько видов бань. Надо бронировать заранее, тк отслеживается общее число посетителей и следят за тем чтобы не было переполнения центра. Мы отдохнули отлично.
1
February 17, 2023
В отеле пункт проката. Спустился утром, переоделся, пошел на подъемники. Накатался на лыжах, поднялся разэкипировался в прокате, надел тапочки поднялся в номер, поспал :))) Вечером в спа, баня, хамам зачетные, один бассейн внутри.... Но!!! Самое главное бассейн снаружи!!!! Напаришся, выйдешь, на улице -15, ляжешь в него, а вокруг горы. И чувствуешь жисть накладывается :)))
В общем отлично. А да, и завтраки отличные и в ресторане вкусно.
1
June 17, 2022
Отличный отель. Прекрасное Spa. Уютные номера. Тихо. Вкусная еда. Разнообразные завтраки (были 6 дней). Лучший повар в п.Романтик. Буррата собственного производства ♥️ Хорошее расположение.
3
October 27, 2023
Отель соответствует цене. Качество обслуживания на высоте. Вкусные завтраки, чистые бассейны.
July 25, 2022
Отель сам по себе неплохой. Спа зона хорошая, небольшая, приходить в спа надо по графику работы, бронировать не надо. В бассейне комфортно максимум 3м людям, потом просто все мешают друг другу. На улице есть открытый бассейн и если бы не стройка вокруг, то виды из него шикарные. Завтраки хорошие, но качество еды по основному меню надо дорабатывать, качество еды не очень, а хычины вообще ужасны.
November 2, 2022
Прекрасное место. Никаких претензий.
Кухня очень вкусная, хотя и дорогая даже по столичным меркам.
В номере чисто и уютно, хотя клининговая служба, конечно, филонила. Спа - во!
1
May 8, 2023
Обслуживания персонала на ресепшне просто ужасное, клиенториентирование на нуле, с клиентами общаться не умеет(не помню имя)
Еда в ресторане на 10+
Официанты вежливые и помогут выбрать еду и напитки.
Номера норм., спа бассейн норм.
С номера отеля о крываеться прекра,ный вид на снежные горы.
Завтраки ну выбрать можно.
Приедем ещё раз ну не уверен.
4
January 16, 2023
Были в ресторане Гризаиль.. на вид очень пафосно.. занято было всего 2 столика, а официантов бегало человек 10, все суетились и что-то перекладывали с места на место.. Заказали хычины с мясом и шурпу.. ждали заказ 50! минут.. это при том, что только 2 столика занято.. очень хотелось встать и уйти..хычины оказались вкусные, а вот суп - просто вода.. никакого навара вообще и мизерный кусочек мяса.. по ценам кстати дороже, чем в большинстве ресторанов на поляне... даже счет нам несли минут 10.. в общем больше туда ни ногой, вокруг много других вкусных и достойных мест!
4
August 26, 2023
Долгие ожидания! Свои пять звезд отель не оправдывает. Уровень сервиса и гостеприимства не соответствуют, за исключением интерьера. Элементарной встречи гостей не дождались, багаж были вынуждены поднимать самостоятельно. Румсервис очень медлительный, не расторопный. В ресторане испорчено все настроение невнимательностью официантов. Вообщем чувство полного безразличия персонала отеля к гостям
4
1
July 6, 2022
Отель очень уютный. Номер не большой, но все есть и под рукой.
Матрас прекрасный.
Ресторан хорошего уровня, десерты высшего)
Завтрак на 4ку, творог с пальмовым маслом(
Расположение идеальное: рядом с канаткой, но не в толчее, как Вертикаль.
3
1
October 2, 2022
Приехала в Отель впервые… рекомендовали друзья, которые бывали в нем много раз. Они же и бронировало через Островок.
Ожидания и реальность не совпали - это Отель 2-3 звёзды, за который дерут деньги.
Мы заселились с сыном 4 лет в стандартный номер 330: хороший вполне, за исключением того, что там очень сильно гудела вентиляция. Сразу скажу, что сначала не обратили на это внимание потому что работал ТВ, открывали балкон, но, когда легли спать стало понятно, что в полной тишине не поспим, она шумела как будто громко включили белый шум) уже не вариант было бежать и менять номер, ребёнок уснул, вещи перетаскивать сил не было.
Ночью проснулась от того, что стало плохо, признаки отравления, болел желудок - здесь я подозреваю, что в ресторане Отеля плохо помыли овощи или руки. Я поела греческий салат вечером и ночью проснулась в ужасном состоянии. Но, это подозрения и точно утверждать не могу.
При выселении я сказала девушкам на Ресепшен, что цена/качество не соответсвует. Возможно, что я сказала эмоционально?! Но, никому не хамила и не орала. При разговоре присутствовала моя подруга и сын 4 лет. В этот момент в разговор вклинивается мужчина, который сидел в стороне, на диване. Вклинивается на повышенных тонах, сидя, развалившись на диване. Он не представился, не подошёл к нам, а пафосно мне заявил, что является Сотрудником СБ Отеля! Я опешила, ребёнок испугался и волновался. Этот мужчина как выяснилось действительно работает там!) Он предъявлял мне, что я сама виновата и должна была сменить номер, сразу перешёл на Ты, звучали фразы в формате: «Ты кто такая?», «Ты что так разговариваешь!?» и что-то типо «Ты сюда больше не попадёшь!» 😎.
В итоге мы обратились к Руководству Отеля и там пытались разрулить ситуацию, но, почему-то больше разговаривали с моей подругой и извинялись перед ней) хотя стресс получила я и мой сын.
Вывод: Отель не стоит этих денег и даже не из-за моего конфликта, а в целом. Сотрудники отеля заявляют 5 звёзд, но не проверяют техническое состояние номеров перед тем как их продают клиентам, сотрудник СБ сидит в холле и наезжает на клиентов, у которых есть вопросы (не спрашивайте ничего, вас могут ударить 😂). Точно больше не приеду и своим близким не рекомендую. Жаль потраченного времени и денег, жаль, что сын это увидел…
Из плюсов: милый интерьер, хороший бассейн и хамам, хорошая территория
9
October 16, 2022
Прекрасный отель! Красивые виды вокруг. Вежливый персонал. Вкусный ресторан. Очень стильный интерьер. Прекрасные бани и бассейн. Очень понравился бассейн на улице.
3
April 12, 2022
Не давно отдыхали с женой в отеле Arkhyz Royal Resort & SPA.
По мимо отличного сервиса очень, ну очень приятно удивила программа «Детокс».
Признаться никогда в подобном не горел желанием участвовать, но увы, на столько люблю свою жену, что пришлось согласиться и знаете что? Это реально крутая штука.
Врач с нереальным профессионализмом подошла к составлению курса. Курсы, кстати, для каждого индивидуальные составляет после обследования. Ну так вот с утра обалденный завтрак и, казалось бы, это диета, но черт меня дери и много и вкусно, нереально вкусно и то же, забегая в перед, касается и обеда с ужином. Далее, после завтрака, куча всяких процедур, при чем на них прям с кайфом ходил со второго дня. Сначала тренажерный зал, потом всякие массажи, фито бочки и т.д. Балдел как маленький. Ну и в завершении банька, ну просто шедеврально!
Короче говоря, кайфанул так кайфанул. Мужики советую всем! Убиваешь двух зайцев разом и жена в восторге и сам такой же! В скором времени повторим, Arkhyz Royal, спасибо, ждите, скоро вернемся!!!
1
1
August 21, 2022
Хорошее обслуживание, еда в ресторане очень вкусная, шведский стол (завтраки) замечательный. Персонал приветливый, спа зона очень понравилась.Гостиница заслуженно имеет свои 5 звезд.
February 1, 2022
Отличный отель,всем советую!после горных лыж можно отлично расслабится в спа зоне.3 парных,2 бассейна.один под открытым небом)класное место для селфи)потом вкусно поужинать в ресторане,замечательное меню,красивая подача блюда и очень вкусно)номера уютные,чистые с видом на горы
1
July 11, 2023
Были в августе 2022. Было лучше. Актуальный прайс на сайте не представлен, стоимость посещения подросла за год на 50%, за два часа в бассейне для не постояльцев придется отдать больше, чем это действительно стоит. Бассейн небольшой. Один фен в женской раздевалке вообще смешно, если знать, что в мужской их два :)
3
2
February 21, 2023
Отвратительный сервис!!! Бронировали этот отель и еще один, так как не было свободной недели в одном отеле.
В связи с непредвиденными обстоятельствами, а именно травматизацией и невозможностью приехать в Архыз, пришлось отменять бронирование более чем за две недели до заезда. В Рояле начали наводить мутки с возвратом денег, то не вернем, то вернем за исключением первых суток. Это незаконные действия, услуга не была оказана и деньги они удерживать не имеют права. Требовали скинуть им заключение врача, вы вообще о чем?! Полнейшее хамство.
После долгих споров, все-таки решили вернуть деньги, только процесс начали затягивать, увеличивая сроки возврата. Прошло полторы недели, а деньги так и не вернули. При обращении платежное поручение не скидывают, ссылаются на то, что платёж в обработке.
Другой отель в Архызе отменил бронь и вернул деньги в тот же день без идиотских вопросов и проволочек.
К сведению администрации отеля, в Архызе идет активная застройка отелей, в том числе и высокого уровня, появляются достойные 5-ум и ваш бассейн на улице в проходной части не спасут от конкуренции, особенно с таким отвратным сервисом. Уже есть более достойные варианты вокруг.
Сама не поеду в этот отель и все знакомым не порекомендую.
11
1
April 11, 2022
В начале апреля приобрела путёвку по оздоровительной программе "Детокс" на сайте отеля" Arkhyz Royal Resort & Spa". И со 2 апреля началось моё оздоровление!!! Весь процесс проходил с сопровождением замечательного доктора Асият Мухататдиновны - доброго человека из компетентного специалиста. Мне 53 года, естественно проблем со здоровьем немало, чувство постоянной усталости присутствовало ежедневно, плохой сон и лишних 5 кг. давали о себе знать. Но "Детокс" сделал своё дело, так же СПА процедуры, физическая нагрузка под контролем врача, свежий воздух и вкуснейшее сбалансированное питание дали о себе знать - и я испытываю необыкновенный прилив сил и хорошее настроение!!! Желаю всем пройти такое оздоровление. Лучше один раз отдохнуть по этой программе, чем глотать лекарство. Деньги потрачены с большой пользой. Хочется выразить искреннюю благодарность.
2
1
April 10, 2023
Вкусные и разнообразные завтраки, вежливый персонал.
Чистые номера с прекрасными видами.
Есть некоторые вопросы к эргономике номеров, но не критичные. В целом удобно.
Спа зона с двумя бассейнами не нуждается в комментариях )
1
2
February 6, 2023
Отличный отель, сервис на очень высоком уровне. Не понравилось, что бассейн не теплый, зимой после катания в нем не погреешься;(( в остальном прекрасный спа
2
March 31
Замечательное и атмосферное место. Второй раз здесь и вернёмся ещё!!!
3
March 30
Хороший отель, все есть, хорошие цены на проживание, рядом с горнолыжными склонами. Трансфер от меня в это очаровательное место на фото .
November 5, 2023
Худший отель в котором я отдыхала, стоимость завышена и не соответствует предлагаемому уровню сервису. Сотрудники отеля некомпетентны, отзывы с 5 звездами явно накручены.
Вода в бассейне холодная, в номере не работал холодильник, освещение слабое.
Вокруг стройка и грязь. Парковка в грязи.
5
1
February 21, 2023
Когда отсутствует конкуренция, люди наглеют. Большая заполненность и маленькое количество качественных средств размещения позволяет гостиницам откровенно плевать на людей. Я забронировал и оплатил две ночи в двухкомнатном номере 72 тыс. рублей. За две недели стало понятно, что я не могу приехать по состоянию здоровья, о чем предупредил гостиницу заранее и попросил вернуть оплату.
Сначала меня пытались убедить, что я должен потерять оплату за первые сутки. То есть администрация откровенно нарушает закон о защите прав потребителей, удерживая оплату за неоказанные услуги.
После длительного высказывания недовольства администрация согласилась вернуть полностью, но срок возврата 30 РАБОЧИХ дней. То есть к концу апреля я могу рассчитывать может быть, если получится на возврат. А там и майские праздники. Такая «клиентоориентированность» вызывает желание не ездить больше туда. Сейчас в Архызе строятся и планируют к строительству новые качественные гостиницы. Люди проголосуют ногами от такого отношения.
10
March 6
Классное место!
Комфортные номера
Вкусная еда
Отличный сервис