Arkhyz Royal Resort & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1232 reviews
September 27, 2023
Очень классный отель, персонал хороший, приветливый, спа очень хорошее, есть открытый бассейн с подогревом, хамам, сауна. Виды тоже шикарные! Были в сентябре, все было супер!
3
1
November 18, 2023
Вокруг ремонт . Сервис на 3 .
Делали бронь . Ждали 15минут пока откроют шлагбаум. От парковки дорожек нет . С 7 утра стройка со всех сторон и до 21.00 видов волшебных нет они тоже на стройку ) вкусные завтраки )
1
1
April 13
Самый лучший отель в Горах Северного Кавказа! Отдыхаем и останавливаемся только в нем!
3
January 30, 2023
Несмотря на то что все мои брони были перепутаны и меня сначала заселили не в тот номер, в результате все мои вопросы были максимально быстро и положительно решены с приятными бонусами от отеля. Огромное благодарность отелю и лично Юлии за такую прекрасную работу. Очень мало существует настолько отличных отелей. Клиентоориентированность на 10-ть из 10-ти!!!! Отличный отель, великолепный сервис, потрясающая природа, хороший СПА.
1
1
November 3, 2022
Только приехала оттуда и по горячим следам пишу свой отзыв.
При заселении отзывчивый девушка администратор, которая решает все вопросы. Абсолютно. Улыбаются, здороваются по 100 раз на день. Чего не могу сказать об отдыхающих. При нас девушка наехала на администратора, что нужно заполнять какие-то документы( мол, она ехала столько-то часов, ничего делать сейчас не хочет, руки у неё трясутся) Девушке респект! С улыбкой объяснила, что это необходимость. Кажется, весь персонал данного заведения проходит психологическую обработку от нервных отдыхающих. Улыбается и доброжелателен абсолютно весь персонал. Завтраки включены. Шведский стол без особых изысков, но голодным не останетесь. Конечно, вид из окон, спа по записи, природы вокруг-вот, для чего приезжают сюда. Мы специально выбрали не сезон, чтобы насладиться уединением с природой. Не очень повезло с соседями. Двое детей, совсем не маленьких (7 и 12 лет примерно) как кони бегали и орали на весь номер. В связи с этим пришлось покинуть отель на день раньше. Ещё одной бессонной ночи я бы не выдержала. А отелю я желаю процветания и хороших отдыхающих.
2
March 7, 2023
Все отлично. Но было бы неплохо добавить несколько крючков на боковых стенках коридорных шкафов в номерах. Это особенно актуально в зимний период, когда горнолыжные вещи надо как то развесить.
1
November 2, 2023
Хороший отель. Но персонал еще не сильно подготовлен.
Пропуск на авто заранее заказывали, но увы каждый заезд - это на первый раз в первый класс. Уборка номера на 5 звезд.
December 19, 2023
Лучший отель в Архызе, очень приятно , что севис на высшем уровне! Рекомендую
February 22, 2023
140.000₽ за 5 ночей в отеле 5 звезд.
Когда речь идет о такой сумме сервис, кухня, услуги и все подобное должны быть идеальными. В данном случае хоть как-то похвалить персонал или сам отель-невозможно.
Этот отель даже не стоит потраченного времени на перечисления проблем, начиная с работы WI-FI, заканчивая, опять же, работой персонала.
Поберегите свои деньги и езжайте в Сочи, в Шерегеш, или же вообще в другие страны. Стоит все вышеперечисленное меньше, а получите вы в разы больше.
April 29, 2022
Посетили данный отель с женой в конце апреля. В целом отдыхом мы остались довольны, но, тем не менее, есть пара моментов, на которые хочется особо обратить внимание.
Негативные моменты:
- Персонал в большинстве своем вежливый и оставляет приятное впечатление, но встретились пара сотрудников, которые словно не в пятизвездочном отеле работают, а на областном рынке "разруливают". Нам все-таки кажется, что с гостями желательно разговаривать вежливо и пусть немного, но где-то даже услужливо (не путать с заискиванием),
- По прошествии нескольких дней отдыха нам перестали приносить питьевую воду в номер во время ежедневной уборки. Как удалось узнать, перемены произошли в связи с приездом руководства отеля, которое решило сократить расходы...жесть. Не серьезно для пяти звезд экономить 100руб на воде.
- Прокатные велосипеды неудовлетворительного качества, за время короткой поездки по асфальту (даже не по горам) у каждого из двух велосипедов слетела цепь, на моем был покороблен передний тормозной диск, передачи переключались с большим трудом и невпопад...
Позитивные моменты:
- комфортные номера: размер, кровать, сантехника, микроклимат,
- отличное СПА,
- шикарный ресторан с вкуснейшей кухней и достойной сервировкой и подачей блюд,
- красивое месторасположение и ухоженная уютная территория.
- вокруг полно магазинчиков, кафешек, ресторанчиков и обьектов горнолыжной инфраструктуры.
4
August 16
Хороший спа комплекс , ресторан не о чем и дорого
3
May 27, 2023
Была в спа комплексе. Понравился. Вода в открытом бассейне в апреле для меня была холодной. Я мерзляк. Бассейн и сауны понравились. Халаты, тапочки, чай. Рекомендую
1
September 1, 2023
Отличный отель. Свежий и современный. Сервис отличный. Все есть, что должно быть в пятерке :)
1
November 25, 2022
Отличный отель с отличным сервисом. Один минус - это хорошая слышимость в номерах. Есть 2 бассейна, спа с 4 банями. Перед отелем идет стройка, поэтому брать номера с видом на горы нет смысла, теперь они с видом на стройку.
June 29, 2023
Шикарный отель и приятно находится в спа, особенно в утреннее время, когда поменьше людей.
Отличный сервис)
1
2
February 11
Красивая уютная обстановка ресторана, отличное обслуживание, но качество и вкус блюд не соответствует слишком высокой их стоимости. Будьте внимательны при заказе!
January 14, 2023
Всё супер. Понравился ресторан,Спа вообще улёт. Хамам,парная,открытый бассейн на улице. Отдельно можно заказать купель. Вообщем сказка. Просыпаешься с видом на горы )
1
2
March 24, 2023
Хороший отель. Нормальные номера. Рядом с подъемником. В спа очень много детей. Бассейн на улице прохладен, но вид на звёзды великолепен.
3
April 8
Сказка в горах! Спасибо Большое всему коллективу. ШИКАРНЫЙ
August 17, 2021
О, была здесь!
И хочу ещё!
Чистые просторные номера, балкончики с видом на горы 😍
Ресторан, спа, бассейны, тренажёрный зал, конференц зал, детская площадка, аниматоры.
О, да, это всё здесь! 🤩
Полный релакс: ешь, пей, гуляй, люби...
Дружелюбный и приветливый персонал.
В общем только положительные эмоции, поставила бы 10 звёзд, но можно только 5 😁
October 24, 2022
Большая и очень красивая территория с ландшафтным дизайном. Достойные корпуса для проживания. Вкусные и разнообразные завтраки. Ужин в ресторане. Лечебные программы на любой вкус. Очень хорошие массажисты. Удобный буфет, в котором можно попить чайку после процедур. Все предусмотрено для отдыха высоких гостей.
2
November 8, 2022
Отель достоин высших похвал. Уезжая девушка на ресепшн задала вопрос о том, чтобы я хотела улучшить или изменить, но я ответила: «не добавить, не отнять, вот поэтому останавливаемся у Вас не первый раз.» Чистота везде. Номера просторные, кровати удобные, постельное белье белоснежное. В душевой есть все косметические средства. Обслуживающий персонал очень доброжелательный, вежливый, внимательный. Отдельно хочу отметить официантов в ресторане Гризайль- в основном мужчины лет 30-40 умело, тактично и благородно обслуживают. Завтрак включённый в стоимость проживания- отличный, разнообразный. И на всей территории отеля работающие сотрудники очень вежливы. Отдельное спасибо за услугу при отеле -катание на лошадях.
Спасибо за высокий сервис!
3
November 24, 2023
Очень понравился отель.Начиная с ресепшена и заканчивая уборкой номера ,все на 5 с большим плюсом!
December 20, 2021
Отель замечательный, очень уютный. Кухня шикарная, приятно, что на завтрак есть не только кофе, но и шампанское. Из минусов: сервис (как и везде в крч, в общем-то), бассейн внутри был очень тёплым (больше 30градусов), на улице же наоборот (около 26градусов) стройка Хилтона рядом немного портит вид
August 23, 2023
Хороший отель, все на уровне. Спа, прогулке на конях. Виды потрясающие, думаю вернемся.
1
October 26, 2023
Все отлично, лучший отдых! Красиво, чисто, вкусно! Однозначно рекомендую 👍
1
August 18, 2022
Отличный отель. Хорошее расположение. Есть стоянка. Два бассейна, спа, ресторан. Завтраки вкусные. В номерах чисто и тихо. Есть с балконом.
August 28, 2023
Здесь очень круто персонал тем более повара очень замечательные люди и очень вкусно готовят
1
1
March 15, 2023
Жили в шале. Всё очень достойно, особенно понравилась территория СПА. Организовано с любовью к гостям. И очень чисто.
1
November 25
Отличный вариант для отдыха 👍👍👍
1
September 20, 2022
Были в этом отеле летом.
Могу сказать, что отель соответствует, а где-то и превосходит аналогичные отели в Москве.
Все чисто в номерах, вкусные завтраки и ужины...
На веранде можно курить кальян...
2 бассейна.
3
September 16
Сауна детская в остальном всё супер
April 20, 2023
Чистый новый отель в шаговой доступности от канатных дорог и всей инфраструктуры, хороший спа комплекс
1
1
August 9
Отличное место. Для Архыза конечно
September 20, 2023
Все отлично, кроме звукоизоляции. Хорошая слышимость соседей и что твориться в коридоре!
Хорошо, что соседи спокойные!
July 14, 2022
Хорошее здание, номера, бассейн и все, что не касается людей.
Плохая организация работы сервиса в гостинице. Например, нельзя попросить штопор «ресепшен : спросите в баре; в баре: у меня только один, не отдам, идите в ресторан; в ресторане: мы не даём, самим надо, иди на ресепшн; обратно на ресепшн: ничем не можем помочь, мы не отвечает за штопор». И таких примеров много, когда выселялись, попросили бутылку воды в дорогу (единственный источник воды в гостинице то, что оставляют в номере) и получили ответ «воду для гостей, а вы уже уезжаете». Воды в итоге дали, когда я сказал, что мы ещё не выехали и ещё являемся гостями. Но в целом любая нестандартная ситуации и все, сервис ломается.
3
April 25, 2022
Отличный отель вблизи подъемников. Отличный сервис, хороший ресторан, соленья в ресторане просто фанастика. Соотношение цены и качества на наш взгляд полностью оправданы, были семьёй с ребенком 3 года. Все понравилось, вернёмся ещё!
1
August 11
Отличное место для отдыха!!
July 16, 2023
Очень сильно не дотягивает до 5 ти.
Плохое качество внутренней отделки.
Единственная 5ка с сеансами на spa и ограничением времени. Может я отстал от жизни.
З бала поставил только из за достойного ресторана и приветливого персонала.
3
February 25
Отель нравится , но вот обслуживание и хамство администратора и шеф повара , очень удивило ! после этого вернуться нет желания .
March 11, 2023
Ранее были более разумные цены. Учитывая уровень цен сейчас, обслуживание в ресторане должно было бы быть получше. На завтраке посуду убирали за собой сами, официантов не было. В номере вода в бутылках на вторые сутки закончилась. В остальном всё хорошо. Прокат инвентаря, детская комната, спа.
1
March 23, 2023
Проживали не в указанном отеле, но в SPA приходили к ним) комфортный сервис. SPA 2 часа - 3 тыс.руб. включает соляную комнату, бассейн внутри помещения и на улице, сауна, хамам, баня. Можно взять доп.услуги, например, обертывание ламинарией, супер 🙌
2
May 8, 2022
Хороший отель с отличным местоположением. Всё чисто и спокойно. Единственное хотелось бы чтобы в часы пик не записывали столько людей одновременно на спа процедуры, много взрослых, детей видимо не считают и из-за этого сбои в записи на массаж итд, и хаос в бассейне…
3
1
June 9, 2023
Очень вкусные, свежие и разнообразные завтраки. Отель понравился. С семьей отдыхать в самый раз
3
1
November 7, 2023
При общей оценке 5* масса негативных отзывов, что настораживает. Посмотрел бронь с 08.01.24-22.01.24 за 2+2 - шале 2 млн руб, 2-х комнатный номер 840 тыс. руб. Подскажите, пжлста, а что там такого стоящего за эти деньги? Так как в итальянских альпах вилла в 300-500 м2 на максималках стоит в 2 раза дешевле.
5
2
March 2, 2023
Отличный отель, в ресторане все вкусно, хотя меню не очень обширное. Очень хороший массажист и врач- косметолог.
1
August 5, 2023
Все отлично! Внимательный персонал, отличная кухня, удобное расположение.
January 28, 2023
Прекрасное место для отдыха круглый год! Все отлично ! И расположение, и персонал, и СПА, и шампанское на завтрак !!
1
November 29, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Приобрел супруге в подарок на ДР номер Deluxe. Стоимость номера 80 000 за 4 ночи. Ехали исключительно покататься на лыжах. Ввиду погодных условий и отсутствия снега на курорте вынужден был отменить бронь. Сперва начался «футбол» от отеля к сервису островок и обратно. В итоге отель выставил штраф 19 000 рублей. На мои просьбы сократить размер штрафа, отель ничего не ответил и просто проигнорировал. Хотя у знакомых, более дешевый отель в Архызе, отменил бронирование без каких-либо проблем и штрафов. Почитав другие негативные отзывы, понял, что мне еще повезло. Некоторым не возвращали оплату полностью. Выходит, что отель премиального уровня зарабатывает на отменах своих гостей. Очень жаль, что из-за таких предпринимателей портится мнение о курорте в целом. Итог: из «Королевского» только одно название. На деле чистый Совок с пролетариями, соответствующим сервисом и уровнем обслуживания (игнорирование сообщений и т.д.). Праздник супруге подпортила не только погода, но и ужасный сервис отеля. Если все же окажусь в Архызе, в этот отель точно не поеду и никому не порекомендую.
7
1
August 9, 2023
Очень жарко в номере , невозможно спать , систему кондиционирования постоянно выключают, якобы по жалобе одного из гостей, что ему шумно очень, персонал не ориентирован на гостей. Могли бы переселить недовольного в другой номер , сейчас загрузка отеля максимум 30%
5
2