Arkhyz Royal Resort & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1232 reviews
August 8, 2023
Отличный отель, приветливый персонал, вкусная еда! Хороший СПА с одним бассейном внутри и одним подогреваемым бассейном снаружи. Есть хороший хамам, сауной (сауна не очень хорошо прогревается всего до 100 градусов, хотя по правилам должно быть 110) и аромасауна (для релакса и общего отдыха). Порадовало наличие номеров интерконнект, но хотелось бы иметь значиму скидку хотябы для семей, тем более, что сейчас весь вид из отеля совсех сторон портят стройки. От отеля в пешей доступности все канатные дороги.
1
1
May 10, 2023
Уютный СПА отель .,всё очень комфортно. Идеальное месторасположение внутри курорта . Обслуживание на высоком уровне ., очень доброжелательно .
Был первых числах апреля 2023 года ., снимали двухместный номер с шикарным видом .
Не многолюдно .
В СПА с 16:00 до 18:00 были одни 👍 .
Обедали и ужинали в разных ресторанах ,
выбор есть ., последние два дня в местном отеле .
Кухня , обслуживание, цены в ресторане отеля на уровне . Для каждого он свой . ( Уровень )☝️
В 2024 году обязательно вернусь в Архыз в апреле . Думаю 🤔 ., что скорее всего в этот отель .
Короче ., рекомендую товарищи.
1
3
July 3
Начало июля 24 года. Живёшь будто на стройке, долбить в соседних зданиях начинают с 7:30 утра. Днём сотрудник отеля с газонокосилкой будет жужжать час не давая спать ребёнку в тихий час. Если вы на машине то не всегда сразу пропустят на территорию, будете стоять у шлагбаума объяснять, что живете в одном из "лучших "и дорогих отелей Архыза. В нашем номере вентиляции судя по всему не было. Ночью душно, хотя на улице 12 градусов, спится ужасно. Качество еды в ресторане на 3+ . Есть детская комната, 2 дня работала хорошая девушка. Потом появилась грубая женщина, которая грубит и детям и взрослым, о понятия педагогики вряд ли что-то слышала. Работает как надзиратель. Явно не уровень отеля с такой репутацией.
April 8
Этот отель в Архызе стал для меня открытием. Много где был, но данный отель действительно великолепен. Обслуживание начиная от ресепшена заканчивая горничными и т.д. работает как часы. Всегда помогут, подскажут, все услуги отеля можно удалённо оформить онлайн, комнаты прекрасные есть все для проживания, кровати достаточно удобные. Хоть Архыз и строится, но в отели это не как не беспокоило. Была ситуация, что убрали номер и забрали халаты для Spa, позвонили на ресепшн и через 2 минуты, халаты уже были в номере, очень приятно. До подъёмника идти 5 минут, располедние бомба. Гдавное , когда бронируете номер, то звоните и указывайте номер машины, на пропуске проблемы при въезде(. Spa тоже достаточно не плохо организовано, дойти можно из номера в халате, все чисто аккуратно, дают 2 часа в день, более чем достаточно, даже если доплатить не дорого, 3к кажется за 2 часа. Конные прогулки, просто великолепно, по горам на коне))) и цена просто символическая можно сказать) Вообщем советую, в Архызе лучший вариант, да и в Домбае, Приэльбрусье такого сервиса нет) Всем спасибо за приятный отдых.
4
November 18
Хорошие обслуживание, вежливый персонал, заселили раньше времени.
Спа очень хороший, достойный бассейн, сауна, хамам.
Очень достойный отель, соответствует своему уровню.
November 17
Отель новый,номера уютные,НО ресторан и питание отвратительные,НЕТ,от слова совсем даже намека на соответствия цена и качество.И очень огорчила SPA зона,для отеля 5⭐️небольшие бассейны,нет разделения на взрослую и детскую зоны,толпа народу👎
1
September 10, 2023
Хороший отель. Отличное обслуживание, соответствует своим 5 звездам. Неплохой ресторан , небольшое меню , но достаточно вкусное. Завтраки неплохие, большой выбор блюд для детей. Спа зона идеальная , сауна, баня , хамам , бочки с хвоей на высоте. Бассейн очень хороший . Все понравилось, с удовольствием вернемся еще. Есть маленький нюанс о котором не говорится , почти весь Архыз в стройке , это конечно немного напрягает.
1
1
April 15
Восхитительный отель, комфортные номера, отличное обслуживание, вежливый, приветливый персонал. Ооочень вкусная кухня. Великолепный SPA комплекс, хамам, русская баня, а фитобаня вообще теперь моя любовь!!!
5
December 28, 2023
Не плохой отель, с пока что слабым сервисом. В целом отель производит не плохие ощущения. Номер люкс очень просторный, с шикарной гардеробной. Очень практично. Сервис на баре страдает конечно, чтобы выпить кофе надо ждать официанта из ресторана(
Спа не плохое, единственно странный подход по 3 часа посещения. Бассейн на улице холодноватый. Завтраки достойны уважения! Подача на уровне ресторана, а не шведской линии. Территория маленькая, но ухоженная. Единственно напрягает отсутствие уже вида из окон из-за строек, которые этот вид и закрывают. Хороший отель, но не за те деньги что просят за него
4
1
December 6, 2023
Очень неплохая гостиница с хорошими номерами (но в них не хватает крючков для верхней одежды и полотенец в ванной)/ замечательная детская комната с чудесными девчонками-аниматорами/ небольшое спа внутри (в бассейне на улице не работает подогрев)/ завтраки на 4 балла (если пришли после 10, то может чего-то не хватить).. И, конечно, самый большой минус-это круглосуточная стройка вокруг гостиницы(
Зато до подъёмников недалеко)
March 25
Отличный отель с достойной инфраструктурой, вкусными завтраками и приветливым персоналом. Хороший бассейн и спа позволяют восстановиться после катания.
А ещё и хорошее расположение, близкое к подъемникам! Все здорово.
3
May 12, 2023
Отдыхали на майские праздники, нам очень понравилось! Персонал приветливый, во всем помогли. Завтраки просто прекрасные! Ела вкусная. СПА очень классно сделано, удобно, комфортно. Рукой подать до подъемника, вид из окна шикарный.
Мы приедем еще осенью!
Спасибо большое отелю за прекрасный отпуск!
Хотелось бы подправить:
- потеплее воду во внешнем бассейне
- работу Havana Bar, ни разу он не работал
- стоимость трансфера завышена
- очень не хватает номеров с ванной
3
3
September 23, 2023
Останавливались на неделю в сентябре 23 г. Интерьер приятный, обслуживание благожелательное и быстрое. Номер порадовал небольшой гардеробной и балконом, выходящим на склон горы. Все, что нужно для комфортного отдыха, есть.
Пользовались трансфером из Минеральных вод и обратно. Встретили вовремя, отвезли на чистенькой Оптиме.
Ресторан с небольшим меню, но с эстетичной подачей блюд и учтивым обслуживанием. Для любителей есть кальяны.
Покатались на лошадях из конного клуба отеля. Привезли к лошадям и отвезли обратно после катания (до них минут пять езды).
Рекомендуем отель и благодарим его сотрудников за прекрасную работу.
November 12
Вы не выполнили обязательства , даже после разговора по претензии и заболевании ротавируса в вашем отеле! На ресепшене озвучили срок возврата залога до 10 дней, на 11 день при звонке у отель до 15, когда вы позвонили нам до 30 дней и решите быстрее!
Даем ответ такого формата, если мы не обратились в минздрав Ставрополя и сказали что не планируем подавать в суд, вы решили что задаток за номер возвращать не нужно?
Для ваших юристов, если они забыли :
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Ждем завтра возврат , спокойный разговор был по телефону .
Далее передаем вопрос адвокатам.
1
1
April 3
Отличный отель, спа комплекс с бассейном внутри и на улице. В ресторане очень вкусно готовят, завтраки разнообразные. Персонал приветливый. Также расположен рядом с подъемником на южный склон.
1
February 8
Обслуживание на пятёрку. Персонал отзывчивый и внимательный. Номера чистые уютные, есть всё для комфортного проживания. Спа зона отличная! Тёплый бассейн и горячий хамам это то, что надо после лыж. Единственное не понравилась еда в ресторане, было просто не вкусно.
1
August 22, 2023
В отеле замечательный спа, в номере тапочки, принадлежности для ванны, ежедневная смена полотенец и банных халатов, бутилированная вода. Завтраки замечательные: каждый день почти один и тот же богатый выбор, менялись только горячая рыба и горячее мясо, но из такого разнообразия можно каждый раз питаться по-разному, все очень вкусное, фрукты, овощи, молочка, каши, блюда из яиц на выбор, чай, кофе, шампанское.
В номере не хватило лишь кондиционера для волос, не очень удобно, что лосьон для тела возле душа и нельзя снять.
Балконы замечательные, у нас был вид не на горы, а на лес за отелем на склоне, но это к лучшему, потому что надо быть готовым у стройке с нескольких сторон. Спали с открытым балконом, очень тихо. Шторы не пропускают свет. Кровати и матрасы удобные, на выбор подушки: прямоугольная или квадратная.
Совсем близко канатные дороги, от каждой наверху есть несколько пеших маршрутов разной сложности, но даже самые легкие не такие простые и с очень красивыми видами.
С групповыми экскурсиями туго, как и логистика, пока эти 2 пункта дорогие на Архызе и неорганизованные. Преимущество у тех, кто приезжает на своем авто.
От отдыха и курорта в восторге, можно смело рекомендовать отель.
1
July 28, 2023
Отдыхали семьей 5 дней в июле. Нормальный отель, чистый, ухоженный. Есть, где скоротать вечер после экскурсий (спа центр). Но… перед отелем и вокруг него одна сплошная стройка, Романтик застраивается полным ходом. Погулять особо негде, летом половина кафе и магазинов не работает.
Не понравился ресторан и все, что с ним связано. Завтрак более менее нормальный, а вот сам ресторан не понравился совсем. Пробовали пару салатов, ризотто, первые блюда, рыбу на углях - цены высокие, еда откровенно не вкусная. Детское меню тоже не понравилось - наггитсы сухие, котлеты квриные наоборот через чур жирные. Порции маленькие. Но, надо признать, в Архызе в принципе с общепитом проблемы, ни разу не отравились, и на том спасибо.
Резюме - отдохнули хорошо, дети в восторге от спа зоны. Второй раз сюда не приедем, есть более уютные гостиницы за меньшие деньги, но с потрясающими видами и спусками к реке и лесу.
6
4
December 18, 2023
Отличный отель европейского уровня. Обслуживание и комфорт тянет на 5 звёзд.
Из минусов: бассейн и сауну можно посетить только по предварительной записи и только два часа в сутки (есть временные ограничения по сеансам), даже если вы купили номер люкс, всё равно больше двух часов в сутки посетить комплекс нельзя. Номер с балконом на 3 этаже (с видом на уличный бассейн и гору) так-же получился с видом на огромную стройку, рядом строят ещё отели и там весь день грохочет строительная техника в 100 метрах от вашего окна.
3
1
November 3
Отличный отель, Спа, бассейн. Обслуживание на ресепшн тоже всё хорошо. Месторасположение шикарное, в самом центре.
November 15
Были лишь в ресторане. Отличнейшее место: кухня хорошая, атмосфера приятная, досуг детям обеспечен, персонал приятный.
November 10
Отличное место для семейного отдыха, комфорт, внимание персонала, доступность экскурсий, нашей семье все понравилось.
March 26
Нет ни одного нарекания, все очень понравилось! Очень приятный и сервисный персонал отеля, спа, ресторана. Хороший номер, есть все что нужно. Прекрасные завтраки, можно подобрать меню на любой вкус и предпочтения зож-незож.
2
February 8
Проживали в гостинице с 31.01 по 5.02.24. Все понравилось. Обслуживание хорошее, сервис на уровне. Есть ресторан Гризаль, в котором проходили завтраки, но основное меню хотелось бы более обширным и готовили повкуснее. Спа. Два бассейна, крытый и на открытом воздухе, который после парилки в самый раз. Нам понравилось. Спасибо!
July 2
Были в этом отели в конце апреля. Отель максимум на 3 звезды. В день заезда не было сети и не работал вайфай,ну это ладно,девочки на ресепшене дали сделать звонок и разрешили оплатить оставшуюся сумму за номер, как появится связь. Номер маленький, ванная комната тоже. Еда ужасная,такого скудного завтрака мы еще не видели нигде. И это 5 звезд! В отелях на 3 звезды еды и то больше. Тут же,если что-то закончилось-то это уже все,можно не ждать. На завтрак оставались всей семьей голодные. Что бы пообедать семье из 5 человек, нужно выложить сумму в размере суточного проживания. Таких цен еще не встречали нигде . Площадка детская ни о чем,делать там не чего детям,как и детская комната. Сам отель маленький,территории нет,еще и стройка вокруг. Бассейн холодный,на улице был вообще ледяной для нас. И в последний день проснулись с жутким дискомфортом в кишечники, трое детей и я всех скрутило ужасно. Еле доехали домой. После 5 звездочного отеля домой мы вернулись с подобием кишечной инфекции. Вот так бонус был от отдыха. При том ,что судя по отзывам зимой такое уже было в отеле. Цена себя совершенно не оправдывает.
1
1
July 6
Отличный отель, номер, спа, вид с балкона - все на 5 баллов.
Но конечно, очень дорого.
Рядом идет стройка. Но если знаешь это заранее, сильно жить не мешает.
October 1
Красивое живописное место, очень хороший отель. Номера чистые, персонал доброжелательный. СПА комплекс достойный.
July 1, 2023
Замечательный отель, очень приветливый персонал. Вкусные, разнообразные завтраки, блюд не очень много, но вкусно всё. Отдельный восторг - официанты как на подбор, красивые барышни и парни, очень приятная атмосфера. Номера чистые, ко всем просьбам и пожеланиям персонал прислушивается. Из недостатков - рядом идут стройки, от которых летит много пыли. Но это естественно не вина отеля. Понравилась спа зона, можно попариться и выпить чая, травяной особенно вкусный.
С удовольствием вернемся еще.
4
2
September 17
Великолепное место, красиво, вкусно, наслаждение отдыхом для тех кто любит комфорт и единение с природой
May 15
Очень удобное расположение недалеко от подъемников. Хороший СПА при отеле, классные завтраки. своя сушилка, уличный теплый бассейн. Приятные и чистые номера, современные.
3
February 15
Красивый, комфортабельный отель с отличными завтраками и хорошим спа-комплексом. Расположен удобно. Олин из самых близких к канатке отелей. Есть детская площадка и детская комната. Номера большие.
3
1
June 8
Крутой отель с очень воспитанным и приветливым персоналом . Чистый номер , белоснежное белье , бассейн с прозрачной водой ! Был шведский стол, где очень вкусно готовят
1
November 17
Проживала в этом отеле в начале ноября.
Забронировала номер по телефону, менеджер подробно проконсультировала и рассказала обо всех услугах отеля.
При заезде меня встретил улыбчивый молодой человек и помог с багажом, так же девочки засели очень быстро и комфортно.
В целом остались лишь положительные впечатления.
1
July 20
Отель великолепный! Все - абсолютно все - на высшем уровне, то место, куда хотелось бы вернуться и ничего не менять! А какой спа-комплекс после активного дня в горах!!! Изысканно вкусно в ресторане, чисто, уютно, удобно в номере, и, конечно, же люди, которые заботятся о вас! Спасибо вам!!!
August 21, 2023
К самому отелю вопросов нет. Все чисто и комфортно. Оставляет желать лучшего ресторан. По меню в обед и вечером многие позиции "на стопе". Например нет пива, только тёмное в бутылках, нет никакого полусладкого вина, из 4ех первых блюд например нет борща, хычины из 3х видов могут предложить только с мясом. Девушка официант 3 дня нам говорила что хычинов нет никаких кроме с мясом, будут позже. Однако позже они так и не появлялись. Другой официант уже парень сообщил что все есть в наличии и принес заказ. Перед выездом перегнал авто для загрузки со стоянки на парковку перед отелем. Подбежал охранник с вопросом как вы сюда попали без пропуска. Я все понимаю, человеческий фактор, различные обстоятельства, но отель позиционирует себя как "пятерка" и оплачивая 43 т. за 1 ночь, +отдельно ресторан с ценами уверенно выше средних, совсем нет желания вникать кто и как обучает или должен обучать персонал.
3
2
January 9
Супер! Все чисто,красиво,на высшем уровне! Отдыхали семьёй, рекомендую 👍 но конечно отдых там не из дешёвых. Входили только завтраки, обедать и ужинать можно там же в ресторанчике либо на ваше усмотрение в любом другом месте.
November 15, 2023
Сравнить конечно с таким уровнем отеля не с чем именно в этой локации. Но цена завышена.
За 3 дня не было пиво в ресторане. Спа среднее. Бассейн маленький. Сессии по 2 часа вообще капец. На про часа закрывать спа чтоы проветрить и протереть пол от воды. Парные тоже слабые. Хаммам огонь, 10 из 5.
По номеру. Как заехали, было грязно. Потеки на тумбах. Выезжали прощаясь все с теми же потеками грязи, и хоть и не наши, но как родные. Конюшня от отеля ну цирк. Несколько лошадей, прогулка возле дороги. Никого не впечатлило. Не тратьте даже время, езжайте сразу на Таулу, там дешевле и впечатлений много. Погулять возле отеля особо негде.
Анимация отличная. Детям понравилось. Площадка на улице тоже классная. Вернулись бы с детьми, думаю да. Без детей, нет конечно)
2
4
December 24, 2022
Прекрасный отель, уютный и красивый. Хороший ресторан, вкусная кухня. Относительно спа тоже приятные впечатления. Горячий бассейн в один из был с чуть теплой водой. Ходили на общий массаж всего тела - понравилось, очень хорошо расслабили мышцы после катания. Но есть одно большое но! Завтрак с 8 утра. Это не очень удобно. Учитывая, что подъёмники работают с 8.30, пока позавтракаешь, наденешь снарягу, уже упустишь время. Ну и соответственно, к 8 собирается достаточно много народа. Как-то зашли без 7.55, нас выставили, якобы они еще не готовы 😄 Если руководство отеля руководство учтет этот нюанс, то будет отлично.
6
1
June 9, 2023
Это шикарный, хоть и небольшой отель! Отдельно хочу отметить работу спа центра: хаммам, сауны, бассейн внутри, на улице… В соляной комнате сидели с ребенком по вечерам. Но, главное, что впечатлило, работа Натальи - гениального специалиста по массажу и смежным дисциплинам. Это различные техники массажа, с элементами мануальной терапии, которые снимали усталость после наших ежедневных походов по горам! Промять мои 100 кг, при этом, снять болевой синдром в спине, это я вам скажу, высочайший уровень! Наталья, огромная благодарность и уважение! Только из за Вас стоило бы побывать в этом отеле! ❤️❤️❤️
2
2
June 2
Все было прекрасно! Отличный номер, вкусный ресторан при отеле, прекрасный склон👍 Единственным минусом послужила потеря персоналом чехла для лыж и суматошные получасовые ожидания решения проблемы перед самолетом
1
October 20
Отель не понравился. Поселили в номер с видом на громкую стройку. Номера крошечные, ванная просто микроскопическая, вообще не развернуться. Сантехника еле живая, душ шумел ужасно. Завтраки посредственные, персонал вообще не заинтересован в клиентах. У нас был ранний выезд, нам предложили с собой сэндвичи и йогурт, мы попросили кофе. Кофе нам не сделали. Ну неужели сложно нажать кнопку на кофе машине? Себестоимость чашки кофе 30 рублей! Удивительно, конечно. Бассейн отличный. Это единственное, что понравилось. Непонятно, каким образом у этого отеля 5 звезд. Не рекомендую.
February 28
Отличная пятерка!!! Очень удобно, быстро можно дойти до подъемника, комната для лыж и прокат на первом этаже, в номер из оборудования ничего можно не поднимать)
Отличный СПА, три парных, бассейн внутри и на улице.
Очень порадовал ресторан!!! Прекрасные завтраки, отличное меню на обеды и ужины, шеф-повар, снимаю шляпу!!!
4
1
December 10
Хорошая гостиница, приветливый персонал,уютные номера. Подбор и аренда инвентаря. Красивый вид на горы, хорошая кухня.
October 29
Отель , обслуживание , бассейн и спа на 5 всё 👌🏻🔥 минус звезда за то ,что есть ограничение в спа зоне всего 2 час в сутки и скромная шведка для отеля 5 звёзд
1
October 8
Отличный отель! Все очень приятно! Даже стройка не омрачила нашего отдыха. СПА хороший, очень чисто!
January 13
Отдыхали с 7-9 декабря в данном отеле, решили отметить юбилей.
Отель выбирали по принципу «лучший». В целом отель чистый, хорошие номера, хороший бассейн и сауна. 08.12 пошли с мужем на бассейн, кроме нас никого не было. Сняла часы ⌚️ Apple Watch, положила на шезлонг, пошла плавать. Когда уходили, положила часы в халат и пошла в номер. В номере халат повесила на вешалку. По приезду домой обнаружила, что часов нет. Позвонили в отель, попросили проверить камеры. Сотрудники перезвонили и подтвердили, что часы действительно были переложены в карман халата. Попросила проверить прачку и перезвонить мне. Т.к. даже если бы халат постирали, при глажке часы бы все равно обнаружили. К сожалению, мне так никто и не перезвонил.
Очень обидно, что выбирая такой дорогой отель и рассчитывая на добросовестность персонала, ты оказываешься в такой ситуации. Вряд ли мы сюда когда-то вернемся. Испорченный день рождения и впечатления в целом.
1
December 30, 2023
Отель отличный! Персонал чуткий, номера чистые, завтраки хорошие, расположение удобное, в шаговой доступности подъемники, спа с большим разнообразием парных, бассейн как внутри так и под открытым небом.
3
2
August 27
Отель явно не соответствует заявленным 5 звёздам.
В номерах тусклый свет. Ванна не развернуться в номере на 3-х человек. В бассейне посетители плавают без шапочке, в итоге попадаются длинные волосы на теле. Дети прыгают с бортиков. Если попали в заезд где много детей, то вечером в зоне бара после 21.00 вам не удастся посидеть в тишине, дети носятся по всему фойе. Персонал не реагирует на замечания.
Ресторан: меню скудное для 5 звёзд, ценник слишком высокий. Разнообразьте меню - вечером ресторан пустой. Зона кальяна - дым тянет до ресепшена.
В целом плюс только за место расположение.
September 21
Все было в этот раз ужасно и отвратительно-с момента открытия с 2019 каждый год посещали данный отель, но все хуже и хуже-номера грязные, воняет канализацией, окно вечером открыть нельзя дым и жуткий запах, от работающего мангала. Вообщем весь отдых в этот раз был испорчен, шок и разочарование. Никому не посоветую. И сами в этом и следующем году выберем другой отель.
1
January 3
Прекрасное место для активного отдыха и релакса. Расположение к подъёмникам шикарное...Номер Delux просто великолепный. Обслуживание отличное. Ресторан, SPA тоже на высоте...Единственное чего не хватало категорически , так это крючков в номере, куда можно было бы повесить одежду...
